2021年山東省日照市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

3.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是（）

A.情感B.正規的程序C.效率D.高度的責任心

4.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

5.利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會技術系統學派D.權變理論學派

6.技術創新的方式包括（）

A.獨立開發B.聯合研究C.技術引進D.A+B

7.通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰略類型是（）

A.收縮戰略B.一體化戰略C.加強型戰略D.多元化戰略

8.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網絡人才，答應將在異地的電腦大王小李及妻子調到北京

9.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業務

10.企業成長的基礎是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質財富D.人力資源

11.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

12.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

13.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復平靜時，可采用（）

A.遷就策略B.強制策略C.妥協策略D.回避策略

14.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

15.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計各種治理和制衡手段，包括：（1）股東們要召開大會對董事和監事人選進行投票表決；（2）董事會要對經理人員的行為進行監督和控制；（3）監事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監督；（4）要強化審計監督，如此等等。這些措施是（）

A.均為前饋控制

B.均為反饋控制

C.（1）前饋控制；（2）同期控制；（3）（4）反饋控制

D.（1）（2）前饋控制；（3）（4）反饋控制

16.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

17.某酒店升級改造，成為該市唯一一家帶溫泉的高級酒店。這種戰略在理論上被稱為（）

A.差異化戰略B.市場細分戰略C.市場滲透戰略D.集中化戰略

18.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值過去時刻已達到狀態Kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

19.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

20.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優劣D.組織環境穩定與否

二、填空題(10題)21.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

22.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統預期穩定狀態的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據是____

23.在品種單一、規模較小的企業，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

24.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

25.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

26.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

27.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

28.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

29.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

30.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

三、判斷題(10題)31.決策樹技術是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

32.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

33.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

34.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

35.在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

36.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

37.各種有組織的活動至少應該有自己的目的或使命。它是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

38.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

39.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

40.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

42.指出A公司戰略決策和戰術決策的主要內容

43.三個領導，三種風格

剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理。這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高。同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

請結合案例回答以下問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？請按照領導生命周期理論進行歸類

44.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

45.請根據管理者角色的角度，案例中體現了林校長怎樣的管理角色？

五、論述題(2題)46.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

47.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

2.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

3.CC正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

4.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

5.BB本題考查對管理理論叢林中各學派的理解。利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是管理科學學派

6.DD技術創新的方式有兩種：利用自己的力量獨家進行開發；與外部的生產、科研機構聯合起來共同開發

7.AA收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰略的一種

8.AA保健因素屬于那種與工作環境有關的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

9.DD本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

10.BB本題考查企業的核心能力，企業成長的基礎企業的核心能力

11.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

12.B

13.D

14.C戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

15.

16.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

17.DD本題考查波特競爭戰略的分類。本題中酒店升級改造為唯一一家帶溫泉的酒店，獨樹一幟，屬于集中化戰略的體現

18.A本題考查控制類型的區分。A項是程序控制的特點；B項是跟蹤控制的特點；C項是自適應控制的特點；D項是最佳控制的特點

19.AA經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

20.DD此題考查管理幅度的影響因素。環境的穩定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

21.戰略危機與職能危機

22.計劃

23.職能

24.保健因素

25.價值觀

26.精神層

27.集中決策、分散經營

28.組織價值觀

29.工作對象

30.口頭

31.Y

32.Y

33.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

34.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

35.Y

36.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

37.Y

38.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

39.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

40.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

41.DD本題考查戰略環境中的一般環境。國家制定頒布法律約束企業行為，屬于政治法律環境的范疇

42.A公司的戰略決策：既開辟新市場，又保持傳統的玻璃生產和加工。A公司的戰術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大市場潛力的產品

43.三個領導的風格有明顯的區別。根據領導生命周期理論，張總經理的領導風格屬于指導型；王總經理的領導風格屬于推銷型；李總經理的領導風格屬于授權型

44.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現的需要

45.明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯絡者；信息角色包括：監督者、傳播者和發言人；決策角色包括：企業家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發布致歉信，對外傳遞信息，體現了管理者發言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現了林校長的沖突管理者角色

46.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓·弗里德曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通過較低的邊際利潤由股東們承擔。②社會經濟觀。利潤最大化只是企業的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會，而不只是對股東負責的獨立經濟實體，也不再是經濟機構，因而必須建立和維持更大的社會責任。（2）社會責任與利潤取向①在古典觀下，企業在實現利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業的社會責任與利潤取向是完全一致的；②在社會經濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業的社會責任行為與其利潤取向相容

47.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規模的基礎上逐漸發展起來，發展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統一性；二是可以保證決策執行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規模組織的主管遠離基層，基層發生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規模組織的主管遠離基層，基層發生的問題經過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員