工商局注冊登記科二oO九年工作總結____年，XX市工商局注冊科在市行政服務中心和市工商局的領導下，以科學發(fā)展觀為指導，以“打造效能工商，展示良好形象”為主題，以“規(guī)范登記行為、夯實業(yè)務基礎”為主線，以打造服務型工商為目標，緊緊圍繞“大滁城”建設，積極推行企業(yè)登記“一表通”，創(chuàng)新服務方式，深化服務內涵，嚴把市場準入關，窗口辦件水平和服務質量有了新的提升，圓滿地完成了省、市局各項目標和任務。現(xiàn)將全年工作情況總結如下：一、企業(yè)基本情況截止年__月，在全市登記注冊的各類企業(yè)共有戶，注冊資金.__萬元。其中，內資企業(yè)戶，注冊資金.__萬元；私營企業(yè)戶，注冊資金.__萬元。按企業(yè)類型劃分：國有企業(yè)戶，注冊資金.__萬元，集體企業(yè)戶注冊資金.__萬元，股份合作制企業(yè)___戶，注冊資金.__萬元，有限責任公司____戶（其中私營公司戶），注冊資本.__萬元，合伙企業(yè)___戶，注冊資金_____.__萬元，獨資企業(yè)戶，注冊資金.__萬元，其他企業(yè)_戶；個體工商戶_戶，資金數(shù)額.__萬元；農(nóng)民專業(yè)合作社戶，注冊資金萬元。今年，全市新設各類企業(yè)戶，注冊資金.__萬元，其中，內資企業(yè)___戶，注冊資金.__萬元，私營企業(yè)戶，注冊資金.__萬元；個體工商戶戶，資金數(shù)額.__萬元；農(nóng)民專業(yè)合作社___戶，注冊資金萬元。根據(jù)省局的部署，在不同時期完成了__次數(shù)據(jù)清理工作，數(shù)據(jù)質量高于省局__分的目標要求。二、優(yōu)化服務，實施多項措施并舉一是放寬市場準入。按照省局要求，認真執(zhí)行企業(yè)登記管理法律法規(guī)，按照統(tǒng)一登記標準程序和登記要求，為企業(yè)營造公平公正的市場準入環(huán)境。凡允許外資經(jīng)營的都允許內資經(jīng)營；凡允許本地經(jīng)營的都允許外地經(jīng)營；凡法律、行政法規(guī)未禁止個體私營等非公經(jīng)濟經(jīng)營的行業(yè)和項目，都允許其經(jīng)營；凡法律、法規(guī)、行政規(guī)章未設定前置許可項目的，其他部門自行設定的，工商登記機關一律停止執(zhí)行。全面開展了股權出質、出資的培訓工作，積極幫助指導資金困難的企業(yè)開展股權出質，股權出資登記，有效解決企業(yè)融資難問題。目前，全市共辦理_件股權出質，擔保債權總額萬元。二是減少審批環(huán)節(jié)、材料。全面實行“一審一核”、“并聯(lián)審批”、“授權核準”、“限時辦結”的四項制度。開展“首問責任制度”、“一表通服務制度”“節(jié)假日預約服務制度”等特色服務，通過下放審批權限、擴大窗口授權、領導到窗口坐班審批等途徑，努力縮短審批流程，減少審批環(huán)節(jié)。做到受理、審核、繳費、發(fā)證等環(huán)節(jié)全部在窗口完成。對沒有明確依據(jù)的申報材料堅決取消，不合理要求的材料堅決取消，并聯(lián)審批項目此前已經(jīng)審核、查驗的材料堅決取消。三是壓縮辦件時效。通過窗口授權、啟用審批專用章、完善窗口硬件等措施，推行審批前移，壓縮時限。按照市政府的要求對現(xiàn)行的工商登記流程再次從辦件條件、辦件時限及審批環(huán)節(jié)進行縮減，對有限公司注銷登記等_個項目由原來承諾的_或_個工作日全部縮減成即辦件。除報批件以外所有的辦件改為即辦件，當場辦結，報批件也確保一個工作日辦結三、夯實基礎，樹立高效便民的窗口形象一是牢固確立窗口服務無小事的理念，以人為本，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和效能建設。實行登記前發(fā)放“告知單”，登記中認真輔導，登記后跟蹤服務。二是采取多種方法，增加服務內容，開辟登記“綠色通道”。即倡導“引導服務”，通過各種渠道發(fā)放辦事指南宣傳單等形式，主動輔導投資人了解辦照程序，熟悉登記要求，及時準備各項登記材料；提供“延時服務”，在辦理申請登記過程中，工作人員要接待完最后一個申請者才能離崗下班，盡可能減少投資人往返和等候時間；推行“上門服務”，根據(jù)投資人的實際情況，主動上門為他們解決問題，盡可能滿足投資者的要求；做到“即時服務”，對投資者的一些緊急情況，做到急事急辦、特事特辦、隨到隨辦。窗口當天辦結率達到___以上，以周到的服務贏得了投資者的信任。四、建章立制，提升窗口規(guī)范化服務水平為進一步提升窗口規(guī)范化服務水平，出臺了《關于加強窗口規(guī)范化服務的實施意見》，從語言、儀表、行為、服務、環(huán)境五個方面予以規(guī)范。一是語言規(guī)范：窗口工作人員主動使用普通話、文明用語，不講服務禁語，做到“三聲”服務（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。二是儀表規(guī)范：窗口工作人員一律著工商局注冊登記科二oO九年工作總結第2頁工商制服并符合著裝規(guī)定，佩戴工作掛牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹。三是行為規(guī)范：嚴禁在工作崗位上吃零食、看與工作無關的書刊、抽煙、打瞌睡、坐姿不端，不得離崗、串崗，不得扎堆聊天，不得允許非工作人員在辦公區(qū)域逗留，不得與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。四是服務規(guī)范：進一步落實窗口服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、節(jié)假日預約制、企業(yè)幫扶制。公開辦事程序、服務內容、工作標準、監(jiān)督電話。做好三個“一次清”，即：接待咨詢一次清，表格發(fā)放一次清，告知內容一次清。工作人員因事離開崗位的，須在醒目處放置辦事引導告知牌和實行職位代理。堅決杜絕冷、橫、硬和“三難”（門難進、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。五是環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適有序，按統(tǒng)一要求擺放電腦、告知牌和辦事指南等辦公用品。展示牌、板內容規(guī)范，資料、表格擺放整齊。每日安排專人負責保潔，每周集中進行清掃，做到窗明幾凈、環(huán)境優(yōu)美。此項工作得到了市行政服務中心的充分肯定，專門以滁政務【】__號文件形式予以轉發(fā)，并在行政服務中心各窗口推廣。五、創(chuàng)新載體，開通企業(yè)注冊登記快速通道為進一步提升行政服務效能，簡化辦事過程，建立更加順暢的企業(yè)準入綠色通道，市政府決定，在市行政服務中心實行企業(yè)注冊登記“一表通”審批方式。企業(yè)注冊登記“一表通”由工商窗口牽頭，質監(jiān)、國稅、地稅、人民銀行窗口和驗資、印章刻制服務窗口參加，是切實簡化辦事流程，提高辦事效率，實施部門并聯(lián)辦理的一種審批新模式。通過實施“一表通”，企業(yè)在注冊登記時，只需在工商一個窗口一次性提交注冊資料，一次性繳齊所有費用，兩小時內即可辦完工商、質監(jiān)、稅務注冊登記手續(xù)。“一表制”的運行，由過去__個辦事環(huán)節(jié)縮減到_個，使得需要填寫的基本信息由原來的___多項縮減為__項；填表時間從_-_個小時縮短到__分鐘；辦好_個登記證從原來需要_-_天縮減到兩個小時以內，“一表通”得到領導的肯定、社會的贊譽、同行的認可。截止目前，已辦理企業(yè)注冊“一表通”件。六、營造環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展、積極支持國有、集體企業(yè)改組、改制。服務國有企業(yè)改制始終是登記注冊工作方面的重中之重。改制企業(yè)所要提交的材料以及操作的程序相對于其他企業(yè)都是比較復雜的。對改制企業(yè)辦理登記，窗口均派出專人負責，按照事前咨詢服務、事中及時登記和事后跟蹤服務進行幫扶。特別是對農(nóng)業(yè)銀行及XX市汽車運輸總公司改制，我們采取早上班、遲下班的方式，全程予以幫扶，圓滿的完成了全市_戶企業(yè)的改制登記工作。、積極支持農(nóng)民專業(yè)合作社做大做強。根據(jù)市局《關于進一步促進農(nóng)民專業(yè)合作社做大做強的意見》要求對農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展任務進行了細化，要求各縣、市區(qū)局至少組-_建行業(yè)協(xié)會，對不夠條件的予以幫扶，對各工商所從事登記注冊的專管員進行業(yè)務培訓，確保農(nóng)民專業(yè)合作社的登記注冊無差錯。為了方便農(nóng)民，各單位均按照“就地登記”原則，下放農(nóng)民專業(yè)合作社的登記權，制定了農(nóng)民專業(yè)合作社章程樣本和農(nóng)民專業(yè)合作社登記指南，方便了農(nóng)民就近登記。經(jīng)過全體人員的努力，截止年月，全市