目錄Contents會(huì)員制營銷背景背景介紹餐飲行業(yè)現(xiàn)狀會(huì)員制目的會(huì)員制營銷方案V卡通聯(lián)公司介紹背景介紹什么是會(huì)員制營銷？會(huì)員制營銷就是企業(yè)以會(huì)員制形式發(fā)展顧客，并提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)化的營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤.會(huì)員制營銷的意義：世界營銷權(quán)威專家說：企業(yè)爭取一個(gè)新客戶的成本是 保留一個(gè)老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能 會(huì)為企業(yè)帶來100%的利潤！會(huì)員制營銷的“20/80法則”： 20%的重要客戶，創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤。 如何將80%的精力，聚焦在20%的重要客戶上？餐飲行業(yè)會(huì)員制現(xiàn)狀餐飲行業(yè)會(huì)員制現(xiàn)狀會(huì)員制營銷目的會(huì)員制目的1、獲取會(huì)員，吸引客戶的消費(fèi)體驗(yàn)2、會(huì)員資料獲取、形成初次消費(fèi)或購買3、會(huì)員資料完善、數(shù)據(jù)挖掘分析，提升二次消費(fèi)或購買4、會(huì)員關(guān)懷服務(wù)，增加會(huì)員粘性、提升重復(fù)購買率、提升客單價(jià)5、建立會(huì)員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響吸引顧客到店第一步：吸引顧客到店、發(fā)展顧客將微信招募二維碼，印刷在X展架、報(bào)刊、雜志、店內(nèi)豎立的餐牌，彩頁以及紙質(zhì)代金券等，大量散發(fā)，獲取客源獲取客戶信息第二步：顧客到店，獲取客戶信息顧客到店，可辦理會(huì)員卡，或直接用微信當(dāng)會(huì)員卡；消費(fèi)1元積分1分，累計(jì)10分可抵1元消費(fèi)（具體可自行設(shè)置）開通會(huì)員充值功能，讓會(huì)員預(yù)充值，提高現(xiàn)金流

（如存200送20，存500送100，存1000送300）“消費(fèi)送券”，以代金券形式，提高客戶回頭率

（如消費(fèi)滿100元送20元電子代金券）做自營銷平臺(tái)第三步：做自營銷平臺(tái)，減少對(duì)團(tuán)購的依賴會(huì)員營銷，以提升客單價(jià)、提升回頭率和老客戶轉(zhuǎn)介為目的，提供如下參考；推薦有禮，老會(huì)員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，成功推薦一名會(huì)員，即可獎(jiǎng)勵(lì)積分100分（價(jià)值10元）；------老客戶推薦新客戶入會(huì)有禮，新會(huì)員掃描二維碼或通過朋友圈注冊(cè)，即送10元代金券1張------吸引到店消費(fèi)消費(fèi)滿就送，如消費(fèi)滿100元送金銀饅頭1份，消費(fèi)滿200元送啤酒2支----拉升客單價(jià)積分兌換禮品，達(dá)到可兌換時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)短信通知----提升積分的價(jià)值性會(huì)員生日禮，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天發(fā)送----送祝福也送利益和回報(bào)。新品上市通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷，都可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)……V卡通聯(lián)會(huì)員軟件特色軟件特色-微信會(huì)員卡微信會(huì)員卡

所謂微信會(huì)員卡，是V卡通聯(lián)將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會(huì)員卡，經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后，存儲(chǔ)在微信中。顧客打開微信，掃描商家的二維碼或添加微信公眾帳號(hào)為好友，就能獲得一張電子會(huì)員卡，并存儲(chǔ)于微信中，即可享受商家提供的會(huì)員折扣和優(yōu)惠。微信會(huì)員卡是“手機(jī)會(huì)員卡”的升級(jí)版，具有手機(jī)會(huì)員卡所有的功能，而且還有以下優(yōu)勢(shì)：無需安裝：直接用微信做為手機(jī)會(huì)員卡客戶端；快速招募新會(huì)員：微信用戶掃描二維碼可成為會(huì)員，坐擁微信3億用戶，幫您快速擴(kuò)大會(huì)員量；促銷信息免費(fèi)發(fā)：通過微信公眾平臺(tái)，免費(fèi)群發(fā)文字，圖片，聲音，視頻等信息給會(huì)員。擁有自己的微網(wǎng)站：快速建立自己品牌傳播、產(chǎn)品推介、優(yōu)惠下載的微網(wǎng)站軟件特色-微信會(huì)員卡微信會(huì)員卡-測(cè)試軟件特色-儲(chǔ)值管理儲(chǔ)值卡也叫預(yù)付卡，會(huì)員先存錢再消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)從卡中扣除。是商家最愛用的會(huì)員營銷模式。儲(chǔ)值卡能快速增加店面現(xiàn)金流儲(chǔ)值卡可以讓客戶回頭消費(fèi)儲(chǔ)值卡能幫你擴(kuò)大客戶群體（特別是企業(yè)采購）儲(chǔ)值卡有零頭不消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)儲(chǔ)值卡能保持店內(nèi)銷售額軟件特色-儲(chǔ)值管理V卡通聯(lián)儲(chǔ)值卡系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)：軟件特色-電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券是回報(bào)老顧客或留住即將流失顧客的一種方式；電子優(yōu)惠券一般以固定面額出現(xiàn)，顧客消費(fèi)后贈(zèng)送，下次消費(fèi)時(shí)抵現(xiàn)金使用。電子優(yōu)惠券是“紙質(zhì)優(yōu)惠券”的電子化形式，除了原有的功能，還有電子化形式所特有的優(yōu)勢(shì)。V卡通聯(lián)電子優(yōu)惠券管理系統(tǒng)，有如下優(yōu)勢(shì)：優(yōu)惠券擁有代金券、折扣券、和產(chǎn)品券等形式；優(yōu)惠券可以設(shè)置只能在指定店面、指定時(shí)段內(nèi)使用；優(yōu)惠券可以轉(zhuǎn)發(fā)給他人使用，店面增加客流量，而轉(zhuǎn)發(fā)人可獲得轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)；可以搜索長時(shí)間沒來消費(fèi)的顧客發(fā)送，以吸引其重新到店消費(fèi)；優(yōu)惠券可以發(fā)布到“手機(jī)會(huì)員卡”平臺(tái)，會(huì)員通過APP、微信端主動(dòng)下載；優(yōu)惠券能設(shè)置有效期，并設(shè)置到期短信提醒；軟件特色-短信營銷短信功能在V卡通聯(lián)系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用，在商戶的整個(gè)會(huì)員制營銷體系中起著不可或缺的作用。消費(fèi)自動(dòng)通知：開卡/充值/消費(fèi)/兌換短信通知生日自動(dòng)通知紀(jì)念日通知：如結(jié)婚紀(jì)念日、持卡人子女生日服務(wù)計(jì)劃提醒來電寶掛機(jī)通知營業(yè)額短信通知節(jié)假日問候/促銷群發(fā)新店開業(yè)促銷群發(fā)新品上市促銷群發(fā)沉睡會(huì)員喚醒群發(fā)軟件特色-多種POS終端多種終端接入方案 V卡通聯(lián)會(huì)員管理系統(tǒng)，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手機(jī)POS等終端接入方案，商戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求，選擇其中一種或多種混合使用。PC-POS固定POS手持POS手機(jī)POS實(shí)施說明-總部端總部管理端（后臺(tái)管理端）擁有整個(gè)系統(tǒng)的最高管理權(quán)限可下設(shè)多個(gè)管理部門可下設(shè)分公司或加盟店管理部門總部/管理部門/分公司等只需 電腦聯(lián)網(wǎng)即可PC機(jī)網(wǎng)線連接實(shí)施說明-門店端門店端可選