Word第第頁實習生銀行實習心得體會實習生銀行實習心得體會1

20xx年11月，經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務學問。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，四周許多別墅區環繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業務最全，辦理業務最冗雜的一個網點。這對于一個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰，也是一個特別難得的熬煉機會。我實習的崗位是在大堂，幫助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩

序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐煩解答客戶詢問，指導客戶填寫各類憑證，準時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅決了做好銀行這份工作的信念。

大堂日常工作看似很細小很簡潔，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐煩、細心、虛心、誠意、貼心。去年12月份，順義區啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參加汲取拆遷款的工作，我伴隨網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷力量是個很好的熬煉機會。此次行動，雖然不是很勝利，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購置理財產品。在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成果。作為服務行業，難免會遇到客戶不滿足，指責，甚至有意刁難的狀況，我學會了謹言慎行，由于業務冗雜多樣，或許是小小的疏忽大意，或許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續費用說清晰，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的劇烈不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我始終謹言慎行，不清晰的問題，問清晰了再為客戶解答;清晰的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開頭進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商接連不斷，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶供應不同的獨特化服務。盡可能的滿意客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業務，滿足的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信譽卡業務，各種業務收費狀況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、老實的優秀職業品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將仔細總結這次難忘的實習經受帶給我的各種>收獲，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自己心中的抱負。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論學問與社會實踐聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成同學向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態，預備迎接將來更多未知的挑戰。

實習生銀行實習心得體會2

今日天氣不錯，回來那么久了第一天晴得很舒適。早上八點起床磨蹭了一下，沒來得及吃早點就趕到實習地點報到。說到要那么仔細的找個實習，還是由于許多同學都通過學校在武漢的證券公司實習了，許多都沒回家，我既然回家了，那就不要鋪張這種天時地利的條件，充分調動人脈關系，找個將來可能工作的單位去了解業務，也是件很好的事情。真的是對銀行知之甚少，導致把地區的行長與一個營業部經理都搞混了。進去就被營業部經理教育一番，一邊被問穿著和實習想法，一邊思索坐在我對面的究竟是何許人。到最終被叫回去預備衣服還沒搞清晰這個我面對的人和我要找的人究竟是個什么關系。由于之前和行長聯系過，所以就算被留在營業部也應當讓行長知道，就跑到8樓行長辦公室找那個還沒見到過的行長。行長很熱忱，告知我假如不想站大廳也可以選擇辦公室的工作，考慮到站大廳比較熬煉人，我還是選擇了站大廳，和行長拜拜后就去買衣服了。逛了一成天沒看到一條符合規定的褲子，也罷，弄條貌似那個樣的就ok。買鞋才讓我糾結，一方面，我這小腳和灰姑娘的一樣，是借不到鞋的，另一方面，最小碼得鞋還必需有帶，否則是穿不穩的，再次就是我沒有穿過高跟鞋。最終本著可持續進展觀，買了一雙價格比較讓我dteng的高跟。想著穿著高跟去站大廳，我就惶恐，對于我這樣根本不會穿高跟，一點點跟也走不穩的孩子來說，這是個挑戰。不過，對明天的到來，還是很期盼。

有點緊急的去上班了，呵呵。剛開頭，不知道怎么填表，不知道怎么用存折補登，不知道怎么幫客戶辦網銀。太多的不知道，客戶問起來讓我不知所措，總是跟他們說：“不好意思，我幫您問一下”。看著另外兩個不是銀行職員，但是與銀行有業務關系的大堂經理，也學會了一些。有些客戶很客氣，幫他辦完業務，他們會很快樂的說感謝，而有些卻很厲害，進來就埋怨：“你們##最慢，每次來都要等很久，大家的時間都很珍貴，那天我來等到下班都沒辦到，坐在那里的那些人全部被我罵了一通。”，有的客戶埋怨起來很委婉，“三個柜臺怎么只有一個可以辦？”其實，以前我遇到這樣的事情我也會很生氣，但是，銀行的工作的確很忙，大家都不知道，就拿我實習的銀行來說，是地區的總行，許多業務整個地區只有這里可以辦理，人必定比其他分行多；其次，三個辦現金業務的柜臺有一個辦特別業務，兩個其他現金業務都可以辦，但是對公業務優先，金卡銀卡持有者優先，這樣一優先，一般業務的客戶就被往后推，而一般業務的客戶往往最多，而大戶辦理的業務的時間又比較長，以至于大家都在埋怨。

當然，第一天實習，收獲頗多，了解了些業務的填表，知道了怎么用存折在ATM機上存錢，怎么在終端機上贖回基金，還學會幫客戶辦理網銀。最大的收獲是，每當客戶快樂的和我說感謝的時候，我特殊快樂，我覺得我心里暖暖的，一天的實習，讓我找回的在高校消散的自信，或許你會說我太過自信，這種工作很簡潔，誰都會很快學會，但是我覺得，那是我一天的實習里真實的收獲，由于我感到工作中的我布滿熱忱，我很快樂，這中快樂不是由于第一次工作的奇怪???，而是與客戶溝通是他們賜予的確定激發出的熱忱。

我很快樂，在別人實習選擇蓋個章打發社會實踐的時候，我選擇了仔細的做一次。

實習生銀行實習心得體會3

通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了高校的理論學問，同時也深感自己學問面的匱乏，鑒定了我主動學習的信念。在工作中，工作看法的轉變是我學到的重要的一筆人生財寶。“技術水平只能讓你到達肯定的層次，而為人出事的看法及對工作仔細負責的看法才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，仔細工作，仔細完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業部的同事豪不保存地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、專心熬煉技能、耐煩辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適清靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業務，專業的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的'心態都是我要學習的目標。

實習生銀行實習心得體會4

當我還在學校的時候，我就想象過以后的自己從事什么樣的工作，是去公司里面當顧問呢，還是走上公務員的這條路呢？其實，在哪工作并不是很重要，重要的是工作的薪資待遇如何，這世間有很多的人都對自己的工作不滿足，其實歸根結底還是錢不到位。我這個人也沒什么野心，只想找一份平穩的工作過日子即可，所以在遲疑了一陣子之后，我覺得在銀行工作還是不錯的，至少從我目前的工作來看，一切都很正常，沒消失過什么特別狀況，當然了，意外永久都不發生最好，不然一旦出了問題就得整頓許久。

我在銀行里面的工作是負責核算一天的賬目，一旦流水賬目消失問題，我就得準時上報領導，然后協作其他同事找出是哪里出了問題，這份工作對我而言算不上多難，它考驗的是我的專注度和細心程度，再加上我如今還處在實習期內，工作的量不多而且也沒有接手太過冗雜的項目，所以每天過的倒還算輕松。雖然目前的工作任務不多，但我并沒有讓自己松懈下來，我在下班之后會回到家中補習一些和金融有關的學問，并學習以后可能會用得上的業務學問，唯有時刻讓自己處在一種學習的狀態才能讓自己有平安感，不然遲早就會被社會給淘汰掉。別人都說在銀行里的工作很悠然輕松，福利啥的還好，但我覺得這種想法太片面了，銀行的薪資待遇的確是挺不錯的，但沒有大家想象中的那么好，同時在銀行工作的壓力也不小，常常得面對銀行的考核，要是考核分低了，不僅影響到自己的獎金還可能會丟掉這份工作，所以在工作的時候得保持良好的精神狀態才行。

工作的時間過得很快，我的實習期就快要結束了，領導看我表現還不錯，也預備讓我轉為正式員工了，此時此刻的我心情自然是歡快無比的，信任在以后的銀行工作中，我會連續保持一顆進取心，給大家供應更好的服務！

實習生銀行實習心得體會5

經過一周緊急而充實的培訓，使我獲益匪淺。

首先，增長了自身學問，改善了我的學問結構。老員工們深化淺出、形象生動的講解，從方方面面關心我增長了見識。有些老員工還將他們柜臺操作閱歷毫無保存地合盤托出，我覺得這樣的機會對于我們這些剛踏入銀行業的新人是特別難得、特別珍貴的。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的學問更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們供應的學問養分，對于豐富我們的學問積累、改善我的學問結構是大有好處的。

其次，誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。一句“您好”將獲得客戶善意的回報，一句“您稍等”將贏得客戶的諒解，一聲“您慢走”將給于客戶一份愉悅的心情。

再次，老員工仔細認真的工作看法和營業部領導嚴謹的工作作風，給我留下了深刻的影響。是的，銀行是一個高風險行業。唯有一絲不茍，仔細核對每一份證件，仔細清點每一筆款項，才能為銀行降低風險，為客戶削減不必要的損失。工作從微小處入手，詳情確定成敗。

“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。”在將來的日子里，我將刻苦鉆研本職工作，努力向老員工學習技能本事。爭取做一名合格的XX村鎮銀行員工。

實習生銀行實習心得體會6

首先工作有明確的上下班時間表，不像在高校里，每天上課的時間并不是確定的，同時擁有長時間的自由活動時間。在銀行工作就算是沒有人需要服務，在工作時間里也要用良好的主動地狀態來面對每一天，保持挺立的身姿，微笑的表情時刻預備著迎接客戶。

其次在學校中由于只學習到部分淺顯的、易懂的理論部分，這就要求我們在前輩的指導下漸漸學習，跟上工作進度，知道自己獨當一面。在師傅與各位前輩的慷慨教育下，我各個方面的進步都相當快速，對在銀行的工作也有了肯定的了解。仔細工作只是最基礎的，但就是最基礎的要到達要求也是有點難度，并不是說就聽講說好就行，在客戶辦理業務時要認真確認，對待老人更要求細心。

第三要求我們將心沉下來，不能浮躁，沉淀自己，升華內心。每個剛剛步入工作崗位的人都會憑借一腔激情、一腔孤勇恨不得立刻做出成就，炫耀自己的成果，力量。每個人都有一個做大事的心，但是不是每一個新人立刻就能進行工作，應當先學習，不僅僅是專業學問，還有留意事項，以及銀行的規章制度，這樣在工作中出錯的概率就減小了許多。在日常的工作，從每一個詳情就能看出每個人的力量，因此做好每一件小事，也是簡潔的事情。

在實習的這段時間，我了解了同學與工的不同之處，身為一名同學的我么應當珍惜如今的生活，不要鋪張時間，努力學習。在實習的時候我更加體會到了父母賺錢的辛苦，表達自己對父母的感謝之情，同時也要加強自己理財的力量。

如今的我們正處意氣風發之時，就如毛主席的詩中所說“恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒。”充分發揮自己的主觀能動性，多多見識外面的世界。

實習生銀行實習心得體會7

由于我以前沒接觸過，對個貸后中心的許多業務都不懂。“師傅”是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就認真給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎當心。在銀行業誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。

一顆浮躁的心歸于安靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要表達在日常工作的很多小事上，從詳情處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養和專業水平外，更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的學問與實際中的應用還是有肯定差距的，僅僅把握好書本學問是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增添動手力量，才能更好地完成各種工作。

我最觀賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最觀賞她一句話：即使不勝利，也不至于成為空白。勝利女神并不垂青全部的人，但全部參加、嘗試過的人，即使沒有勝利，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是勞碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思索領悟而擴展。當我轉身面對

陽光時，我發覺自己不再陷身在陰影里。我開頭學著從看似機械重復的實習工作中查找歡樂，我歡樂實習工作著，游刃有余。

實習生銀行實習心得體會8

我有幸成為了XX支行這個暖和大家庭中的一員。在行里實習工作的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西。下面是我這段實習期間的心得體會。

“至誠至善、自律自強”是我們每天早訓的口號，當我們每天喊出XX商行的這個企業精神的同時，一天緊急而又勞碌的工作也就隨之綻開了。進入營業室師傅從最基本的領尾箱，調印章時間，領憑證，繳錢，扎帳這些每天要做的事情開頭教我，讓我能熟識這份工作每天的一個流程，并且告知我這些事情雖然我們每天都要做但是不能出一點過失，銀行系統的工作容不得一點過失。第一次聽到終端、尾箱、扎帳這些以前從未聽過的詞匯時，包括看師傅接觸終端時那嫻熟的操作技巧時，我發覺我要學習的東西還有許多。學習數錢的時候，我的手比較笨拙總是攥不住錢，有幾位同事看到后就很熱心的過來關心我訂正數錢姿態和方法。每次有客戶辦理業務的時候師傅會讓我學習如何填寫憑證，如何備述，如何聯網核查，這樣看著師傅做一筆筆業務后。

我也有了第一次接觸終端的機會，師傅在我旁邊耐煩的看著我操作終端，每一步他都會檢查的認真，有錯誤的時候立即告知我，這樣我如今也學會了基本的一些類似存取款的操作，但還是有許多問題讓我摸不到頭緒也感覺很生疏，這時身邊的同事總是微笑著告知我我說：“沒事，剛來都這樣，以后漸漸學會就好了”，領導也和氣的對我們實習生說：“雖然你們剛進入單位，覺得有點生疏但是過不了多久你們就會很融洽的生活在行里學習在行里，我們就是一個大家庭，不同的地方就是在于有的人來的早，熟識的早，來的晚，就剛開頭熟識。”其實聽著大家關懷的話語覺得在這個大家庭里我可能如今還沒完全融入，但是他們早其實已經把我當成一家人來看待了。

在工作中，工作看法的轉變是我學到的重要的一筆人生財寶。可能技術水平會讓你到達肯定的層次，但為人處事的看法及對工作仔細負責的看法才是提升你的真正法寶，所以對于領導每次交待的任務我會積仔細努力主動的去完成，珍惜每一次能夠讓自己得到熬煉的機會。在實習期間我也懂得了，身為銀行職員，服務的看法尤為重要，我們要注意詳情，學會觀看理解客戶，要想客戶之所想急客戶之所急。不要埋怨客戶對你的看法，客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

假如說破繭成蝶是一個很困難的過程，那么從高校生到職業人的過程其困難程度勝似破繭成蝶，但是我幸運的是，能在__這個大家庭中得以成長，也感謝__行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運的__行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神；作為一名銀行系統的新人，我將不斷學習新學問，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會，回報我行。

實習生銀行實習心得體會9

通過面試有幸進入中國農業銀行支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這珍貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了高校的理論學問，同時也深感自己學問面的匱乏，鑒定了我主動學習的信念。在工作中，工作看法的轉變是我學到的重要的一筆人生財寶。“技術水平只能讓你到達肯定的層次，而為人出事的看法及對工作仔細負責的看法才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，仔細工作，仔細完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的全都認可。

剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和氣的營業部的同事豪不保存地傳授著他們的閱歷：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、專心熬煉技能、耐煩辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適清靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很勞碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心里也滿意。老員工們嫻熟地辦理客戶提出的業務，專業的回答，敏捷的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

工作中期我開頭明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本領要從零起步。由于許多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發覺，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作主動性。這樣才能把工作完善，讓他人滿足。雖