Word第第頁頂崗實習心得體會頂崗實習心得體會1

時間飛逝，經過一個月的理論學習，我最終踏上了實習的崗位，并在其仔細學習。

對于我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而珍貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我盼望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活畫上圓滿的句號。

在這幾個星期以來，雖然一開頭無論是從工作還是生活上都需要適應，但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優秀的看法去努力學習工作。

經過理論的學習，我對平安操作意識更加劇烈，在這幾天的上崗實習中肯定要留意平安，只有平安才能確保一切工作順當的開展。

實習是堅持努力學習不斷提升工作的力量。今日是實習后的其次個星期，通過真實的實習學習我在車站，信號樓中都學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設備的了解熟悉，如何在實際崗位中詳細的綻開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論學問與實際結合，才能更好的發揮自己的力量和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與熟悉。

在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關綻開的工作，我都仔細學習，以主動的看法工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和平安工作，關心乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車平安以及列車進站的平安。客值負責票務工作，對戰臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調度以及工作支配，在信號樓中學習車輛段內車輛進出的信號掌握以及各條線路列車的檢修狀況。通過實習時以上車站運行的掌握有肯定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的熟悉。

經過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有肯定的了解。也對整個地鐵行業的進展有所熟悉，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務乘客的平臺，能把現實學習放到理論相結合，更有助于學習學問和把握技術，不斷學習，不斷進步。

總結，這幾個星期以來的實習成果，必需專心思索每一天的實習任務，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要準時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改良，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務當作正式工作來完成。

感知每一天的體會，發覺存在的問題，解決困難懷疑，收獲閱歷與力量，信任在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加主動向上，仔細學習的看法去學習，不斷進取，不斷超越，為今后的實習工作打下良好的基礎，以認知的看法去學習，以主動的看法去工作，以平衡的心態去收獲，懂得付出才有收獲，仔細對待每一天的實習工作。

頂崗實習心得體會2

客服作為和客戶溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。由于它是一個公司的核心，包括客戶數據收集，潛在客戶挖掘，服務，產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。公司給了很好的平臺，自己通過在以前的工作當中積累的閱歷，讓我在很短的時間內也熟識了集團的工作，對三季度工作做了個回顧與分析總結：

1、人員編制的完善；隨著驗收開業的接近，客戶關心工作的間續開展，客服專員已經完成聘請。

2、完善了客服內部流程，制定出相關的管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則的制定；客服崗位職責的制定；回訪制度制定；客戶埋怨/投訴制度的制定。

3、在第三季度并結合市場部門做了一些前期的工作預備。8月，舉辦了兩次車友聚會、客戶聯誼；九月的老師節慰問，收集大量客戶信息，其中含有換購意向車主、和轉介紹車主，通過這幾次活動使客戶對我店有了極大地關注，我們與此同時還建立了__群，便于和客戶溝通聯絡。9月的老師節慰問活動讓__各高校院校都知道我店的存在，此外我們還利用短信平臺向__的標致車主進行節日慰問和建店信息傳遞。在詳細的工作中形成了一個清楚的思路，使之能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。對后期進一步開展連續性的客戶服務奠定了很好的基礎。

十一月，隨著店面的建成，店面驗收，即將開業，后續工作還需要大家加強協作，我本著把工作做的更好這樣一個目標，正確仔細的對待每一項工作，有效利用工作時間，主動協作銷售及售后的工作，開拓創新意識，主動完成工作。讓盛美標致的名字應當讓廣闊的唐山人熟識并知曉。以下為四季度客服中心工作內容：

1、做好培訓：部門的基礎培訓，包括禮儀、電話回訪及相關崗位的培訓。另外結合銷售與服務部門的培訓，做好前期預備工作，熟識產品、竟品學問是搞好銷售工作的前提。也是對客服工作的鋪墊，自己的工作過程中同樣注意產品學問的學習，要對標致產品相關產品基本能把握。

2、客戶信息管理：客戶信息是最珍貴的資產，對我店進行售后跟蹤，售后服務，新業務拓展，促銷廣告，客戶關系管理工作供應大資源。制定嚴格的客戶信息管理制度及保密制度。包括銷售檔案和服務檔案。

3、客戶關心工作：對基盤客戶的維護和更新。建立良好的服務意識，處理和維護好與客戶之間的關系。結合市場做好四季度市場活動，挖掘換購及轉介紹車主及潛在客戶信息。為新店開業做好充分預備，為銷售工作打下扎實基礎。

頂崗實習心得體會3

實習，就是把我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使我們所學到的理論學問有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與時間相結合。另一方面，實踐卡能夠為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且__國的緊急飛速進展，在擁有越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰。對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學好學校所學到的學問，還要不斷從生活中，實踐中學其他學問，不斷從各方面武裝自我，才能在競爭中突出自我，表現自我。

短短兩個月的工作過程使我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你能夠假裝自我的面孔，但絕不能夠忽視真誠的力氣。記得第一天來那里時，心里不行避開的有些懷疑：不明白老板怎樣人，就應去怎樣做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個生疏的人用莫名而懷疑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面立即得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的'到來。從那天起，我養成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。

其次是活力與耐煩：活力與耐煩，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最秀麗的火花。

第三是主動出擊：當你能夠選取的時候，把主動權握在自我手中，在實習旗艦，我會主動的協同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會主動地查找適合的時間跟他們溝通。談生活學習以及將來的工作，通過這些我就和同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事，見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得獲得了許多收獲并且和他們相處的很開心。

第四是感受到學校和社會的距離：在學校，僅有學習的氣氛，究竟學校是學習的場所，每一個同學都在為取得更高的成果而努力。而在那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的酬勞而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自我的潛力。記得老師以前說過高校是一個小社會，但我總覺得學校里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，同學還終歸持續著同學的身份，而走進企業，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系冗雜。得去應對從未應對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡潔的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡潔，但為什么書本上的學問讓人學的這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎或許老是是正確的。雖然高校生生活不像踏入社會，但終于是社會的一部分，這是不行否認的事實。

作為一個新世紀的高校生，就應懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會實踐，社會實踐必不行少。究竟，四年高校念完后，我已經不再是一名高校生，是社會中的一份子了。要與社會溝通。為社會做奉獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了熬煉自我成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。

回顧實習生活，感受是很深刻的，收獲是豐碩的。

在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學的學問的膚淺和在實踐運用中學問的匱乏，剛開頭的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到時間，才發覺自我明白的是多么少，這時才真正領悟到學無止境的含義。

實習是每個高校生務必擁有的一段經受，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了許多課堂上根本就學不到的學問，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

頂崗實習心得體會4

此次支教很榮幸得被分到巴音郭楞和靜縣第八學校，雖然很小，離和靜縣遠，可是這兒的老師們溫順可親，待人親善，我們來了之后很照看我們，耐煩的教育我們，我從這次實習中得到了太多對于我今后的工作而言極為珍貴的閱歷和教訓。

首先，專業學問必需扎實。不怕千招會，就怕一招熟，老師主要是為同學傳播專業學問的，假如專業學問教不好，其他一切都是空談，而在我的實習中的傷疤就是上專業課時消失了學問性的錯誤，雖然指導老師沒有嚴峻批判我，但這比批判更讓我難過，我誤導了孩子們，內心愧疚，對不起他們！所以我認為專業是根本，是基礎?；A不牢，地動山搖。

其次，書到用時方恨少。老師最好有淵博的學問，這樣才能把課講得生動好玩。學習學問理應是一件特別有意思的事情，任何一門學科之中都隱藏著它獨特的趣味性，很難想象真正乏味透頂的學科會流傳到今日。但老師在自己把握這些學問的基礎上再讓同學愛好盎然、滋滋有味地把握這些學問卻絕非易事。能否讓同學歡樂聽講、歡樂學習無疑是衡量優秀老師和平凡老師的一個主要標準。而老師要想做到這一點就必需有淵博的學問、絕佳的口才，而這一切都是建立在讀書的基礎上的?！皶凶杂悬S金屋，書中自有顏如玉”這句話既然流傳千年就有它流傳千年的理由。為師者當恪守之。

再次，要以一顆仁愛之心對待同學?！皣缼煶龈咄健边@句話不全對，這就像“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”一樣，為什么良藥肯定要苦口呢？為什么忠言肯定要逆耳呢？在藥片外抹點兒糖讓人歡樂服用，說忠言時講究一下說話藝術讓人欣然接受豈不更好。同樣，慈師和仁師照樣也可以教出高徒。平常要多考慮同學的感受，不能以“為同學著想”為借口去損害他們。學習不是同學的全部，他們還要學會生活；教書也不是老師工作的全部，他們還要學會育人。老師假如能以一顆仁愛之心去關愛同學，就能讓同學的生活中多一些陽光，多一些暖和。也更有利于同學樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣老師才能不辱教書育人的使命?。?/p>

最終，老師心中要布滿正義感。所謂上梁不正下梁歪。假如老師不能做一個堂堂正正、光明磊落的人，那又有什么底氣去教育同學呢？在實習中我見識了太多的“丑惡”。當然這只不過是整個社會丑惡現象的冰山一角。我如今還沒有力量轉變，有時甚至不能避開和丑惡現象攪在一起，但我有一個底線那就是自己的良心不能壞，并且要把消退丑惡作為自己的奮斗目標。同時要教育同學分清真善美和假惡丑。讓他們中的絕大多數成長為社會的進步力氣和正義力氣。不辜負“博學篤行，為人師表”的使命。

頂崗實習心得體會5

高效、快捷，尤其是公司良好的工作氣氛，對我的人生觀、價值觀都產生了必需影響。在這短短地緊急而又繁忙的一周里，我學會了很多從未接觸過的東西，受益匪淺！

一、現代化作業手段

一臺臺包裝好了的產品不斷的向外運輸，送去的不單單是經過了千萬道工序以后的產品，更是一種現代科技力氣的凝練！從材料的選購、檢驗、測試，再到產品的裝配、加工，到最終的整機調試、包裝等，每一個環節都做的滴水不漏，不光有嚴密、科學的工藝流程，更有技藝精湛的技術人員的操作，不管是硬件的設施、設備，還是軟件的技術力氣，都表達了信息時代下的現代化作業的方式、方法，給企業帶來了前所未有的經濟效益。

二、對產品的深刻熟悉

雖然穿梭于繁忙而有序的生產車間的時間不是很長，但經過自我的多問、多動手、親體驗，在短短的一周里，使自我對公司的產品有了質的熟悉。不僅僅明白了產品的分類、系列、規格型號、作用特點及廣泛的應用領域，并且把握了變頻器、起動器的工藝流程，還親自操作了變頻器的整個成產過程，加深了對產品的進一步的理解和熟悉。

三