Word第第頁聯通社會實踐心得體會（6篇）聯通社會實踐心得體會1

在還沒暑期放假的時候，我就得知我很榮幸可以來到聯通xx分公司集團部進行暑期實踐的活動。這份工作布滿了挑戰性，工作期間也發生了許多不盡如人意的地方，但我還是從這份工作中積累了豐富而珍貴的工作閱歷。

剛開頭來上班的時候，還沒完全調整好自己的工作狀態，剛接觸到這新環境，自己多多少少都有點緊急，做事情的時候還沒能完全放開手腳，身邊的同事也并不怎么熟悉，但這時我并沒有氣餒，我努力做好師傅給我支配的工作，和同事一起完成當天的工作任務，漸漸的我開頭融入了這個和諧的團隊。我這個部門主要負責3g天眼的推廣，聯通業務的擴展，聯通客戶的跟蹤服務等任務，而我主要負責的工作就是和師傅出去了解下3g天眼的推廣和安裝，這份工作雖然看似簡潔，但其中卻布滿了學問，讓我受益匪淺，同時也讓我了解到了自己的許多缺乏，需要我以后努力去改正和學習。這是我自己總結的幾點需要我自己留意的地方：

1、首先需要培育自己的禮貌意識。

聯通公司是屬于一個服務行業，在帶給客戶各種通訊服務的同時，更要提高自己的服務質量和水平，禮貌就是個必不行少的功課。平常和師傅外出調查安裝攝像頭的實地狀況的時候，禮貌的與人溝通可以使我們面對的客戶更加簡單接受并且有助于我們工作的高質量完成。

2、其次要提高自己有關通訊方面的專業學問。

我的工作雖然不怎么要用到平常上課的專業學問，但我從師傅和客戶交談的時候，我就發覺我有許多這行的專業用語我是不了解的，課本學習的學問只是基本的理論學問，以后要很好的做好這通訊行業的話，就需要我學會把課本的理論學問運用到工作當中來。

3、最終做事要學會總結、學會忍耐、學會感恩。

每個人來到一個生疏的環境后都會有一個認知的過程，從不知到知之，確定有個學習的過程，其中會有許多瑣碎事讓你做，有許多重重復復的事情要你去解決去學習，這樣你就要有耐煩，不煩躁，當做一件事心中有怨氣的時候，這勢必會影響工作的心情，所以當工作到苦惱的時候學會調整自己的心情這必不行少，一個人要想進步，總結也必不行少，這樣你才不會重重復復做一些自己很簡單做錯的事情，才可以了解到自己的缺乏之處。

聯通社會實踐心得體會2

時間荏苒，時間從未為誰逗留，轉瞬間，我們已是一名大三的同學了。今年的暑假，是我長這么大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地熬煉了一回，感受良多。

作為一個和營銷相關的廣告學專業同學，始終以為銷售是件很簡單的事，但許多事情往往就是看著簡潔，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，終于是在這個行業入門了。

這次能有機會在聯通公司營銷中心實習，我感到特別榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了許多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。

一、初步階段

我實習的地點叫：聯通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區和工作區。7月19日下午我便開頭了我的暑期實習。進入營銷中心后，我熟悉了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習期間給了我許多關心和指導。一開頭我先了解聯通的各種業務：吉利卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186-3G卡、小神通、3G上網卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經理，肯定要對自己的業務了解，做好足夠的預備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的高校生是很有用的。其次天早上我就參與了公司的周會，體驗著公司的上班氣氛，心里布滿滿意。

二、實戰營銷

實戰營銷是在鄰城寧國進行，所以也算是經受了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區域推銷電話卡，8分卡，手機，2M和4M寬帶，光纖等等。我們每完成一項業務就能積不等的分數，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。

7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣揚材料就動身了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這才開頭體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很簡單被人看成騙子。也見識了廣闊群眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發覺快樂的事，主動面對，不輕易言敗。

后來我們轉變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不行開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。

營銷人員最重要的一點：肯定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺許多，比方對于客戶心理的把握，以及簡潔明白的講解等等。

最終我們拉了3個4M寬帶，2個2M寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了其次名。我看到竟然還有個隊促成一家賓館拉了10M光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學習。

三、電話營銷與禮儀業務培訓

上下班的路上，我留意到一家正在裝潢的酒店，就登記號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯通供應的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告知我要膽大，英勇地走出營銷第一步!然后我預備好就撥電話過去了，雖然對方告知我他已經辦理好類似業務了，我也很快樂，由于我英勇地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更簡單上手了。

8月2日晚7點公司我們客戶經理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發，原來許多詳情都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經理肯定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要潔凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現的胸有成竹，鎮靜!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神溝通，呈現良好的精神面貌!同時在握手，拿名片，遞名片等等很多方面，留意詳情，不要給客戶以輕浮的印象······還有業務學問的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平常留意到。

四、“乒臨天下”乒乓球競賽

我們實習時正值聯通的“乒臨天下”乒乓球競賽，我先后充當了區選拔賽和市選拔賽的工作人員。

雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參與，主動競賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業做的多大，都應當匯報社會，回報客戶。賺錢并不是企業的唯一宗旨，賺錢也不應當是我們唯一的人生目標，錢不是萬能的，擁有一顆美妙的心樂觀的看待社會才是最重要的。

五、市場調查

8月10日下午，周總給我們布置任務，沿街店鋪做問卷調查。我和萍一組，負責錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開頭，我還是比較興奮地+相當期盼+信念滿滿。可事實再次證明，期望越大，絕望越大。

任務一下來，我們就去跑調研。先從錦城路開頭，主要是服裝等商店。我們說我們是聯通公司的暑期實習生，想做一下市場調查，能否問您幾個問題?第一個店員牽強的協作我們，我們問、我們填表、她牽強答···才好不簡單完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信念了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進去，看到店里太忙就不進去了。

一家金店，我們拿著調查表正預備進去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調查什么調查什么，有人說他沒手機···記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉字呀!”

真的很委屈，原來調研并不是我想象的那么輕松與簡潔。最終在路邊看了個貌似高校生的女生做了當天的最終一份也是其次份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關，而且由于最近頻頻發生上門推銷的惡x大事，人們的警惕心很強。回去后，李姐勸慰我們，提示我們要留意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要英勇地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰自我，超越自我!

8月11日上午，我們連續跑錦城路的另一半邊。開頭的第一家牽強的做成一份問卷，可后面的調查也不行了。我和亞萍商議?，把調查表收起來，也不說我們是聯通公司的，就說我們是在校高校生，來做市場調查，這樣狀況才略微好轉。然后我們分開，她跑對面的店鋪。雖然狀況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調查表興奮至極，被狠狠地拒絕一次就難過至極。

下午我們連續。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比較好說話吧，惋惜狀況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識字。建材市場還是很大的灰塵，最終我們還是取得10份問卷的好成果。

要我來概括調研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環境的困難，完成任務。不過我們的心態還是很好，主動面對;)

8月17日，我和方亞萍又接了一個任務，就是跑酒店餐飲類的調查。這次調查在李姐的示范下開頭，我們有學到一手。任務不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!

六、三個問題

在實習中，李姐曾問我三個問題：

第一：我是誰?

其次：我在干什么?

第三：我的目標是什么?

“我是誰?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認清晰自己。我發覺我在實習工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發覺自己，了解自己，做最真實的自己，這是我在實習中的最大收獲。

其次個問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀看了解融入這個社會，同時在為自己的將來做預備。這個問題，我應當時常這樣問問自己，由于虛度的光陰永久無法彌補回來。這讓我想到一首歌“我的將來不是夢，我要仔細度過每一分鐘”，仔細度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。

那我的目標又是什么呢?就是過自由的生活，滿意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴大。而我又要如何去實現我的目標呢?我需要打算，我需要努力，我需要毅力

七、感謝

這次的暑期社會實踐實習快結束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習。我學會了復印，進入內網查詢電話等等許多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛苦換了一份珍貴的社會閱歷。其實工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時代的美妙。在實習中體驗了社會這個高校，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的幻想奮斗，珍惜此刻，把握如今!

聯通社會實踐心得體會3

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參與這次聯通公司舉辦的“青春在沃，學見打算”實踐活動。經過十天的努力工作，我最終熟悉到學校與社會相差之大。學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。

工作對每一個人的要求都是很高的，看似平常簡潔的動作或言語，或許正是由于這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿足。人常說詳情確定命運。不錯的，其實不管是什么工作，詳情是最重要也是最簡單被忽視的。就像師傅們教育的，做事必需專心，尤其是搞業務方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有勝利，你也能從他們身上學到許多東西。

這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也發覺自己還有許多缺乏，需要準時改正和學習。下面就我個人的經受總結以下幾點，盼望對我以后的人生有所關心。

聯通社會實踐心得體會4

不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張聘請廣告上的要求，我黯然難過：一、沒閱歷；二、沒資格證；三、沒膽識。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那如同小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了腳印，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，最終站住腳，那時很興奮與快樂，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不行否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司托付的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種溝通方式。在一片永久做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上漸漸體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的閱歷，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特殊注意語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業，語言方面的技巧肯定要很好地表達：

一、有正面的語言表達，不用負面有語；

二、能用我則不用你；

三、能不用“不”則不說；

四、涉及企業形象，避開就事論事；

五、削減口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采納不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比方，每當我說：“能為您簡潔介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注意費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐煩聽，那我就要認真地介紹業務內容，突出能給他們帶來關心的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小廉價，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優待活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐煩地聽下去，男性一般不采納這種方法。

聯通社會實踐心得體會5

來公司實習已經兩個月了，今日上午剛從西安出差回來，也應當做個總結了。

當我踏上開往北京的列車時，心里很亂，不知道自己這一步有沒有走錯。可是當一個人沒有了退路的時候，也只有向前邁步了。我不止一次的問我自己，我的選擇有沒有錯，我也不停的告知我自己，努力去做、去爭取那份屬于自己的東西就是沒有錯!奮斗是不能寫在書里的，奮斗更無法通過一部電視劇或者電影呈現給大家。奮斗是用汗水、是用耐煩、是用學問澆注而成的!奮斗的過程不會是顏色斑斕、絢麗奪目的，其實這個過程大多是暗淡無光的，是苦澀乏味的。能堅持下來的人，都是高手中的高手。歷經歲月滄桑，容顏易老，而氣色與氣質，神采與斗志猶在!曾經的稚氣經受時間的雕刻與琢磨，少了幾許躁動，多了幾分穩重。一步一步，走向勝利，走向輝煌

我還是認為自己的選擇是正確的!或許這里并不是被大家所熟知，或許這里的待遇沒有想象中那么好，或許這里需要改良的地方還許多，但是這里或許真的是一個學習技術的好地方!俗話說，女怕嫁錯郎，男怕入錯行。雖然學的都是軟件工程，學的都是計算機技術，都是從事的行業也是有許多的，一個正確的行業也是特別重要的。即使去了微軟，去了IBM，可是在那里做的事情是沒有進展、沒有前途或者說錢途的的事情，那么等待自己的則是職業生涯的提前結束。我也并不是說這里有多好，但是我知道這里并沒有我想象中的那么差!公司里還是有許多技術牛人在的，為什么他們可以在這里踏踏實實的做工作而我還在思索這里的好壞呢?我想問題還是出在我自身，應當在自己的身上找找緣由。為什么在世界經濟危機的大背景下公司依舊沒有什么影響呢?究其緣由，我覺得就是這個行業的根本，是很難過到沖擊的。作為移動、電信和聯通的支撐系統供應商，只要移動、電信和聯通在賺錢，那么為其供應業務支撐系統的公司就一樣能夠賺錢。在這樣的一個行業里是很有賺頭的，其實自己這一步走的很正確，沒必要懷疑自己!

自己應當多下一些功夫討論那些業務，當然技術也是不能落的。前面說了我如今的公司是給移動、電信和聯通做軟件的，所以軟件開發的過程中涉及到的業務就許多，以至于在這樣的一個行業里想要勝利，就不能單單憑技術論英雄了。業務其實是很重要的，只是自己始終都在躲避，始終都在主觀的厭煩那些業務。心里總想著學技術是不行，假如業務不精通那么有再好的技術也不知道怎么實現那些軟件需求!在這里，在我的面前是“其次起跑線”!我不能忽視這里的任何對手，不能認為自己是吉林高校軟件學院的，就忽視身邊的人!或許那些人學校出身不如我好，技術也未必有我好，可是他們的業務比我好，這樣他們就可以為公司解決問題，那么我面臨的問題就很嚴峻了。自己肯定要認清這些問題，不要再稚嫩下去了，公司是要員工為其解決問題為其做事情的`，公司關懷的并不是員工的技術究竟怎樣，并不關懷!自己在接下來的工作當中就把業務和技術擺在同等的高等，二者都很重要。

其實，自己相對其他新入職的人還是有優勢的。還有幾個月我就要畢業了，時間過的真快!在這四年的高校生活中，我還是學了一些東西的，雖然自己成果一般，但是對于一些感愛好的技術也討論過。UNIX、C/C++、sql和數據結構與算法，我的基礎還不錯。所以來公司的其次個月，我就被導師派到西安出差了。陜西聯通有個項目需要上線，我和部門的一個同事一起到陜西聯通做測試，正好讓我熟識業務。我在那邊工作也很努力，也得到了帶我出差的同事的認可。他說我上手很快，很好帶，技術也有肯定的深度，但是缺少一些廣度。我在陜西聯通也可以自己寫一些shell腳本供陜西聯通的人使用在數據庫中查找他們所需要的信息，陜西聯通的人都把我當成是正式的員工了，根本不知道我還是個實習生。我也是盡量嚴格要求自己，盡量讓自己多去熟識那些該死的業務，當然我并不喜愛，或許這個的確需要一個過程。

聯通社會實踐心得體會6

實習是每個同學必需擁有的一段經受，由于它會讓我進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的學問由于只有親身的經受過才算是徹底的熟悉它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎，這是我進入高校以來的第一次的社會實踐。

通過學校的支配，我進入了聯通公司，在那里，我是一個高校生來實習，由于這樣它會使我有壓力，我必需備有信念裝上這個工作，要體驗這個社會有著閱歷豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們互相溝通，互相溝通，這對工作特別重要，這樣一來自然的順當和同事們相處工作，投入的特別快。漸漸地得到了老板的信任，開頭給了我