—中小企業(yè)員工手冊中小企業(yè)員工手冊（精選5篇）作為企業(yè)的員工，需要愛惜公司配制的辦公裝備，全部電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持干凈，用后按時關(guān)機(jī)。下面是為大家整理的中小企業(yè)員工手冊范本，希望對您有所幫忙!中小企業(yè)員工手冊（篇1）一、辦公制度1、下級必需聽從上級的工作布置。2、按時復(fù)命制（但凡上級布置的工作下級必需即時報告有關(guān)情況，以便于上級按時做出調(diào)整，不至于影響工作。）3、上級對下級指令必需明確清晰，不能讓下級誤會；下級必需按時地、精確地把實際情況和自己的建議反映給上級。4、任何一名公司員工都有向上級提看法和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到肯定的精神和物質(zhì)上嘉獎。5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況二、衛(wèi)生管理制度為了給大家營造一個潔凈舒適的`辦公、生活環(huán)境，特制定本制度1、每天上午上班前為正常的清掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅凳子等處。2、每天下午下班前應(yīng)按時整理好全部的書藉、資料、將運用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次運用。3、衛(wèi)生間內(nèi)要保持干凈：手紙入紙簍，每天輪番清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃光明、無灰塵；愛惜公用設(shè)備。4、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規(guī)章制度（一）正確運用公司的物品和裝備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2、按時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子運用后按時關(guān)閉。3、借用他人或公司的用品，運用后按時送還或放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相當(dāng)。6、未經(jīng)同意不得任意翻看同事的文件、資料等。7、愛惜公司配制的辦公裝備，全部電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持干凈，用后按時關(guān)機(jī)。（二）正確、快速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用一般話先問候，并自報公司、部門。對方講解并描述時要留心聽，并登記要點。未聽清時，按時告知對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3、對不指名的電話，推斷自己不能處理時，可坦白告知對方，并趕緊將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告知接收人。4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。（三）接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2、有客戶來訪，趕緊起來接待，并讓座、倒水。3、來客多時，依序進(jìn)行，不能先接待熟識客戶。4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來的客戶。6、接待客戶時應(yīng)主動、熱忱、大方、微笑服務(wù)。（四）員工行為標(biāo)準(zhǔn)：1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工必需遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。（五）人員定崗及崗位職責(zé)：1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名2、崗位職責(zé)（一）主任職責(zé)：A、負(fù)責(zé)每月船運計劃的報批、落實；B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等；C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）計量職責(zé)：A、精確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并按時登記B、當(dāng)日批次貨品運輸完畢后，按時填寫運輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運輸單據(jù)。C、當(dāng)日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。（三）貨管職責(zé)：A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對全部進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；B、對每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生改變時，要立刻報告并停止發(fā)運，等候處理；C、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，依據(jù)存量按時組織起堆；D、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和建議。（四）財務(wù)職責(zé)：A、對每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理；B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表；C、依據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用掌握；D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計報表。中小企業(yè)員工手冊（篇2）愛地物業(yè)員工手冊：安全守則一、因工意外受傷一切因工意外受傷的，必需立刻報告主管，并作工傷報告交綜合管理部及提供有關(guān)醫(yī)療診斷證明。為安全起見，員工如發(fā)現(xiàn)有擔(dān)心全的裝備或措施足以導(dǎo)致意外損害的，應(yīng)立刻報告部門主管，及早做好預(yù)防工作。二、火警及防火措施（詳細(xì)參照各管理處預(yù)案）如遇火警，必需實行如下措施：1.保持鎮(zhèn)靜。2.利用物業(yè)公司通訊系統(tǒng)通知全部用戶快速疏散。3.如遇火勢擴(kuò)大，必需幫助疏散用戶，安全撤離現(xiàn)場。4.拉閘斷電及關(guān)好火警現(xiàn)場附近的全部門窗。5.運用滅火裝備將火撲滅。6.由值班主管撥打火警電話119報警。三、緊急事故在緊急情況下，如遇雪災(zāi)、水災(zāi)等，員工仍須按時上班，同時，已上班的員工都會被布置加班，希望各位員工賜予合作。超時工作的時間，由部門主管待日后另作同等時間的補償，或發(fā)放超時工資以作補償。中小企業(yè)員工手冊（篇3）物業(yè)管理公司員工手冊總則一、為使本公司管理科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫忙員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。二、本手冊依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司章程而制定，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進(jìn)行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準(zhǔn)。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對手冊任何內(nèi)容進(jìn)行修改、暫停或終止手冊內(nèi)容。四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準(zhǔn)。五、本手冊所稱“公司”指湖南__物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)錄用的全部員工。六、公司管理層有權(quán)依據(jù)需要對手冊進(jìn)行修改和更新，并通過綜合管理部培訓(xùn)、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。七、公司各部門可依據(jù)部門特點和需求制定相應(yīng)的部門規(guī)章制度，并報綜合管理部審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不全都情況下，以國家或公司相應(yīng)制度為準(zhǔn)。八、本手冊的解釋權(quán)歸公司綜合管理部。中小企業(yè)員工手冊（篇4）一、嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)；二、嚴(yán)格遵守前廳部的規(guī)章制度：1、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工、不準(zhǔn)擅自換班，私自脫崗；2、嚴(yán)格執(zhí)行上級指令，有問題先聽從后懇求；3、不準(zhǔn)博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準(zhǔn)抽煙、吃香口膠、吃零食；不許談?wù)撍饺嗽掝}，不許在一起竊竊私語目；4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕；5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴(yán)格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持快樂的微笑和舒服的心情；6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂??；7、不準(zhǔn)帶心情看客人，不準(zhǔn)用不快樂的口氣和客人說話，不準(zhǔn)和客人爭吵；8、工作期間不準(zhǔn)偷工減料影響服務(wù)質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行前廳部制定的操作程序；9、不準(zhǔn)做有損害餐廳和客人利益的事情；10、從客人手中接過任何物品要說謝謝，遞給客人任何物品要雙手遞交。11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心；12、認(rèn)真聽取投訴，了解事情的詳情。認(rèn)真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤慨，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經(jīng)心的樣子；13、將客人所說的內(nèi)容重復(fù)一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事；14、對所發(fā)生的事情表示懇切的賠禮和關(guān)懷，絕不答應(yīng)和客人爭吵，這樣可能會使客人更加氣憤，并對餐廳更加不滿意，客人不肯定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護(hù)或找借口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身于客人的境況，但是也要站在餐廳的立場上，愛護(hù)餐廳的利益；15、即使認(rèn)為自己是正確的，也要向客人賠禮；16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴；17、客人全部的投訴要記錄在案，內(nèi)容包括：a、接到投訴的時間、日期；b、客人姓名及公司名稱和臺號；c、投訴的內(nèi)容，事情發(fā)生的地點；d、被投訴人的姓名；e、實行的行動，問題的解決；f、接受和處理投訴經(jīng)過的經(jīng)手人簽名。三、請假制度：病假：1、員工請病假須持有相關(guān)醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經(jīng)餐廳有關(guān)部門同意；病假一天以內(nèi)由前廳部長批準(zhǔn)后施行；病假一天以上三天以內(nèi)，須經(jīng)店長批準(zhǔn)；三天以上呈店長報總經(jīng)理批準(zhǔn)，急診應(yīng)在三天內(nèi)補辦手續(xù)。2、病假兩天以下者（兩天）享受有薪假一天，病假兩天以上者（不含兩天）扣除本月全勤及相應(yīng)工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。事假：1、員工請事假兩天以內(nèi)者，由部長批準(zhǔn)；兩天以上者，報店長批準(zhǔn)，2、事假期間扣除相應(yīng)工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的分配。四、婚假、產(chǎn)假、喪假：職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，可以依據(jù)詳細(xì)情況，由本單位行政領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，酌情賜予一至三天的婚喪假；職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的；職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以依據(jù)路程遠(yuǎn)近，另賜予路程假；婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā)；雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕流產(chǎn)的，所在單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)醫(yī)務(wù)部門的證明，賜予肯定時間的產(chǎn)假。女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，賜予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個月以上流產(chǎn)者，賜予42天產(chǎn)假。中小企業(yè)員工手冊（篇5）第一條總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)發(fā)動工工作主動性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公正競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司依據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。第二條公司獎懲制度本著獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。第三條適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司全部員工須自覺遵守并互相進(jìn)行監(jiān)督。第四條嘉獎或懲罰方式：1、懲罰方式：現(xiàn)金懲罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報）。2、嘉獎方式：公司施行紅包嘉獎制度，依據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。第五條員工嘉獎主要有通報表揚和獎金嘉獎，程序如下：1、員工推舉、本人自薦或部門提名；2、辦公室、本部門審核；3、總經(jīng)理辦公會議會審；4、總經(jīng)理批準(zhǔn)；第六條懲罰方法，員工假如損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別賜予以下懲罰：1、通報批判；2、經(jīng)濟(jì)懲罰；3、降級；4、辭退。第七條有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)賜予嘉獎1、完本錢部工作計劃指標(biāo)，制造較大經(jīng)濟(jì)效益；2、向公司提出合理化建設(shè)，被公司接受，并取得肯定效益的；3、節(jié)假日常常加班，并取得顯著效果者。4、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強、工作績效突出者。6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。7、其他對公司做出奉獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎的第八條員工有以下行為的應(yīng)給與通報批判并作懲罰。1、遲到、早退一次罰款30元；2、在工作時間玩耍、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情罰款30元；3、稍微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款50元；4、工作時間串崗，阻礙他人工作罰款30元；5、不按要求清掃衛(wèi)生罰款30元；6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款XXX元；7、不按時參與公司的會議培訓(xùn)罰款30元；8、不協(xié)作各部門工作的罰款XXX元；9、部門經(jīng)理及主管責(zé)任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對部門人員嘉獎或懲罰擔(dān)當(dāng)200%責(zé)任，即同時按對員工嘉獎、懲罰數(shù)的200%的比例嘉獎、懲罰本部門經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；10、若被懲罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不聽從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍懲罰直至停職處理，造成后果的，由被懲罰當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)后果與損失；11、但凡部門經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問題不按時訂正，或包庇下屬、隱瞞現(xiàn)實者，與責(zé)