發布產品過程文檔編號：UF/PF/ASE/A-07文檔信息：組織級過程文件文檔名稱：發布產品過程文檔類別：工程類密級：內部版本信息：2.0建立日期：2014/10/11創建人：劉宏審核者：謝東批準人：謝志華批準日期：2014/12/？？文檔修訂記錄版本編號或者更改記錄編號*變化狀態簡要說明（變更內容和變更范圍）日期變更人批準日期批準人V2.0A基于移動互聯網進行敏捷過程文件，追加發布產品過程2014/10/11劉宏*變化狀態：A——增加，M——修改，D——刪除文檔評審記錄序號評審人角色評審日期簽字備注123文檔審批信息序號審批人角色審批日期簽字備注目錄1.簡介 41.1文檔目的 41.2適用范圍 41.3術語與縮略語 41.4參考資料 42.角色與職責 53.過程概述及活動流程圖 54.過程活動 74.1測試待發布產品（①） 74.2準備發布資料（②） 94.3編寫灰度發布方案及用戶測試計劃（③） 104.4客戶驗證（灰度發布）（④） 114.5產品完善（⑤） 125.附錄 145.1附錄A相關過程 145.2附錄B相關規程 145.3附錄C相關指南 145.4附錄D相關評審要素表 145.5附錄E相關模板 145.6附錄F相關工程方法 145.7附錄G相關最佳實踐 14

1.簡介1.1文檔目的1.1規范產品發版驗證及發布資料準備的工作流程，保證產品順利、準確、及時的發布。1.2規范編寫灰度發布方案及用戶測試計劃過程，確保灰度發布順利執行。1.3規范客戶驗證（灰度發布）及產品完善過程，以及早獲得用戶的意見反饋，完善產品功能，提升產品質量。1.2適用范圍本過程適用于：

機構：適用于集團內各產品研發組織

業務：指導發布產品過程

產品類型：平臺產品，標準產品，移動互聯網產品1.3術語與縮略語灰度發布：灰度發布是指在黑與白之間，能夠平滑過渡的一種發布方式。ABtest就是一種灰度發布方式，這也是產品發布的常用手段。本過程中涉及灰度發布概念時無特殊說明都是指ABtest。灰度發布可以保證整體系統的穩定，在初始灰度的時候就可以發現、調整問題，以保證其影響度。ABtest：讓一部分用戶繼續用A，一部分用戶開始用B，如果用戶對B沒有什么反對意見，那么逐步擴大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來。基本操作是產品的開發者加一個或者多個配置控制（一般每個產品配置應該帶有配置的ID），允許通過調節相應的配置來讓一個產品發布到“逐步選擇”的用戶群。1.4參考資料無2.角色與職責Roles角色Roles細分角色Responsibilities職責Memo備注PO-進行待發布產品的測試驗證，協調組織相關部門完成發布資料的準備，編寫灰度發布方案，組織灰度發布方案及用戶測試計劃的評審，組織客戶驗證及產品完善工作。開發負責人-負責組織PO、運營、市場人員參與制定產品的價格策略，確定收費模式和價格，參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。運營負責人-配合PO制定產品價格、收費策略，參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。測試負責人-待發布產品的測試方案、測試用例設計及組織評審；相關發布資料的準備；編寫用戶測試計劃，協助進行客戶驗證。測試團隊-執行待發布產品的測試工作。開發團隊需求分析師協助PO進行測試驗證及客戶反饋缺陷的分析。SM參與測試計劃的評審，參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審，組織開發團隊修改驗證缺陷，配合PO進行發布資料的準備。實現工程師執行內部測試缺陷的修改及產品完善工作。持續集成-待測試發布產品測試完成后，接收并標識測試成果。客戶-執行客戶驗證，并反饋問題。QA-將研發資產清單發給相關人員，推動發布資料準備。其他干系人-產業鏈伙伴：參與灰度發布，進行產業鏈驗證3.過程概述及活動流程圖在產品發布前，完成待發布產品驗證、發版資料準備、編寫灰度發布方案及用戶測試計劃、客戶驗證（灰度發布），及相應的產品完善工作。活動流程示意圖如下：活動流程圖如下：4.過程活動4.1測試待發布產品（①）活動目標根據發布計劃，將產品需求條目進行集成，直到測試達到質量目標標準后，進入發布流程。參與人員與職責主要負責人:測試負責人測試負責人測試方案、測試用例設計，組織進行評審，提交測試成果測試團隊依據測試方案，測試用例執行測試PO負責組織需求分析師進行產品發布前的驗證工作,確認是否符合產品的目標需求分析師輔助PO進行產品的驗證工作SM參與測試方案、測試用例評審，負責調配開發團隊修改在測試階段發現的缺陷實現工程師修正缺陷持續集成接收并標識測試成果入口準則依據整體開發進度、產品發布計劃，啟動待發布產品測試輸入《產品發布計劃》《Productbacklog》《質量目標》主要步驟測試負責人編寫測試方案和測試用例；測試負責人組織對測試方案和測試用例評審；測試團隊執行測試；PO與需求分析師進行需求驗證，形成《需求驗證報告》將測試過程中發現的缺陷登記，并推動開發及時修改缺陷；測試負責人對測試進行總結；測試負責人提交成果給持續集成出口準則產品達到發布標準輸出《測試方案》《測試用例》《測試總結報告》《需求驗證報告》資源和能力要求無度量度量元采集點缺陷數手工或缺陷系統采集缺陷問題數量裁剪指南裁剪內容裁剪指南可與集成測試活動合并可裁剪4.2準備發布資料（②）活動目標準備發布資料，并由相關責任人檢查是否符合要求參與人員與職責主要負責人:POPO組織協調相關部門完成發布產品所需要資料的準備和發布相關工作的及時推進；組織完成待發布產品的亮點分析、產品優缺點分析等和產品發布相關的工作；開發負責人負責組織PO、運營、市場人員參與制定產品的價格策略，確定收費模式和價格；SM配合PO完成產品發布相關資料準備，及時給QA人員反饋代碼可以基線化的時間點；QA及時將產品發布資產清單發給與產品發布相關的部門和責任人，推動產品發布工作的順利進行；測試負責人完成產品測試報告編寫、產品部署手冊等與產品發布相關的資料準備工作；運營負責人配合PO制定產品價格策略，確定收費模式和價格。入口準則測試待發布產品時啟動，發布前完成。輸入《研發資產清單》主要步驟PO組織QA將《研發資產清單》發給開發負責人、測試負責人、SM；明確發布所需資料的SVN/CC存儲路徑；SM、PO、測試負責人組織對應的人員根據《研發資產清單》組織相關人員及時完成產品發布所需的相關資料并按時提交到SVN/CC指定的路徑下；出口準則《研發資產清單》中相關資料按時完成輸出《測試總結報告》《產品使用手冊》《產品部署手冊》《軟件上線發布說明》（可選）《軟件上線發布通知》（可選）《產品上線發布-過程評價報告》《報價清單》（可選）《研發資產清單》資源和能力要求無度量度量元采集點無無裁剪指南裁剪內容裁剪指南無不可裁剪4.3編寫灰度發布方案及用戶測試計劃（③）活動目標灰度發布方案及用戶測試計劃的制定，并進行技術評審。參與人員與職責主要負責人：POPO依據Productbacklog、里程碑計劃、質量目標策劃，明確灰度發布產品目標和質量目標范圍；組織灰度發布策劃，明確選定策略，包括用戶規模，發布頻率，功能覆蓋度，回滾策略，新舊系統部署策略，運營策略等；組織篩選用戶，制定灰度發布方案，協調測試經理編寫用戶測試計劃；組織灰度發布方案和用戶測試計劃的評審。SM參與灰度發布策略制定，與測試負責人一起制定回滾策略，新舊系統部署策略等；參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。測試負責人制定用戶測試計劃；參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。運營負責人參與灰度發布策略制定，明確運營策略，參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。開發負責人參與灰度發布方案及用戶測試計劃的評審。入口準則測試待發布產品時啟動，客戶驗證測試前完成。輸入《產品發布計劃》（包括對應版本的質量目標）《質量目標策劃》主要步驟各角色根據自己的職責明確選定策略；根據選定策略，篩選用戶，明確用戶特征、用戶數量、用戶常用功能、用戶范圍等；PO編寫灰度發布方案；測試負責人編寫用戶測試計劃；PO組織對灰度發布方案及用戶測試計劃進行評審。出口準則完成灰度發布方案的編寫；完成用戶測試計劃的編寫；評審通過輸出《灰度發布方案》《用戶測試計劃》資源和能力要求無度量度量元采集點：工作量工作周報裁剪指南裁剪內容裁剪指南上線版本不可裁剪可裁剪4.4客戶驗證（灰度發布）（④）活動目標根據《灰度發布方案》，測試負責人組織測試團隊進行灰度發布系統的部署，客戶進行測試驗證，測試負責人總結灰度發布。參與人員與職責主要負責人:POPO負責客戶驗證（灰度發布），協調相關資源保證灰度發布順利進行。測試負責人組織測試團隊部署灰度發布的系統、用戶行為分析系統（webanalytics）；根據灰度發布方案，設定分流規則或者調整分流規則；運營數據分析；編寫用戶測試報告。客戶被選定的客戶更新系統后，進行正常的業務操作，并進行驗證，反饋問題。其他干系人產業鏈伙伴參與灰度發布，進行產業鏈驗證。入口準則灰度發布方案，用戶測試計劃評審通過；待發布產品集成測試通過輸入《灰度發布方案》《用戶測試計劃》主要步驟測試負責人組織測試團隊部署灰度發布系統；測試負責人組織測試團隊部署用戶行為分析系統（webanalytics）；測試負責人根據灰度發布方案，設定分流規則或者調整分流規則；客戶測試與驗證；運營數據分析；根據用戶行為分析報告、用戶問卷調查、社會化媒體意見收集、形成產品功能改進列表和用戶測試報告；發布總結出口準則用戶測試完成，用戶測試報告編寫完成輸出《用戶驗證報告》《問題清單》資源和能力要求無度量度量元采集點缺陷數手工采集缺陷問題數量裁剪指南裁剪內容裁剪指南上線版本不可裁剪可裁剪4.5產品完善（⑤）活動目標針對客戶驗證（灰度發布）用戶的反饋，完善產品參與人員與職責主要負責人:POPO組織及協調客戶驗證問題的分析與修改SM協調開發團隊進行缺陷的修改需求分析師協助PO針對客戶驗證過程中反饋的需求問題進行分析并確認測試負責人組織測試團隊對修改缺陷進行驗證開發團隊、測試團隊執行缺陷修改及驗證工作客戶進行缺陷修改后的驗證入口準則客戶驗證測試完成，用戶驗證報告完成輸入《用戶驗證報告》《問題清單》主要步驟針對客戶驗證反饋的問題清單進行缺陷分析，對于需求或易用性等問題，由PO、需求分析師等分析是否修改并給出修改方案；開發團隊實施代碼修改；測試團隊協助進行缺陷的驗證測試；客戶進行缺陷驗