第6頁共6頁銷售經(jīng)?理的年?終總結(jié)?我來?我們公?司做化?妝品銷?售已經(jīng)?一年多?了。?回顧過?去一年?化妝品?的銷售?，我從?新人開?始就能?做到公?司的月?銷售冠?軍，也?付出了?很多努?力。現(xiàn)?在，我?來總結(jié)?一下今?年的工?作。?一、學(xué)?習(xí)與進(jìn)?步來?公司之?前，我?是做房?地產(chǎn)銷?售的。?雖然我?不是特?別擅長?，但是?有過一?些經(jīng)驗?，但是?對化妝?品還是?比較陌?生。我?知道如?果我想?做好銷?售，我?必須了?解我手?頭的產(chǎn)?品。如?果我不?了解所?有的產(chǎn)?品，我?就無法?與客戶?溝通，?銷售他?們，再?銷售他?們。因?此，在?過去的?一年里?，我對?我們的?產(chǎn)品很?熟悉。?雖然剛?進(jìn)公司?的時候?知道一?些，但?是不太?了解。?而且我?只知道?銷售協(xié)?助比較?多，對?于如何?組合銷?售，如?何向客?戶推薦?產(chǎn)品不?是很清?楚。在?這一年?的工作?中，我?也在積?極的了?解如何?組合產(chǎn)?品，如?何根據(jù)?不同的?客戶需?求推薦?更合適?的客戶?。同時?也在積?極學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于化妝?品的銷?售技巧?。畢竟?和我之?前的銷?售還是?有些差?距的。?二、?工作方?面今?年年底?，我在?化妝品?銷售方?面取得?了一些?成績，?但我知?道這不?值得夸?耀。我?還有很?多東西?要學(xué)，?不僅在?我們銷?售部，?在公司?也是。?這個行?業(yè)還是?有很多?比我優(yōu)?秀的。?我會繼?續(xù)學(xué)習(xí)?提高自?己，讓?自己在?未來的?一年里?進(jìn)一步?提高銷?售業(yè)績?，做得?更好。?銷售?經(jīng)理的?年終總?結(jié)（二?）_?___?年的上?半年已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在上?半年里?，有壓?力也有?挑戰(zhàn)。?年初的?時候，?房地產(chǎn)?市場還?沒有完?全復(fù)蘇?，那時?的壓力?其實挺?大的。?客戶有?著重重?顧慮，?媒體有?各種不?利宣傳?，我卻?堅信青?島地產(chǎn)?的穩(wěn)定?性和升?值潛力?，在稍?后的幾?個月里?，房市?回升，?我和同?事們抓?緊時機?，達(dá)到?了公司?指標(biāo)，?創(chuàng)造了?不錯了?業(yè)績。?在實?踐工作?中，我?又對銷?售有了?新的體?驗，在?此我總?結(jié)幾點?與大家?分享：?一、?不做作?，以誠?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?二、?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費時間?。三?、推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢，做?到對客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對?于明顯?硬傷，?則不要?強詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。四?、保持?客戶關(guān)?系，每?個客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對項?目的喜?愛，他?們會將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?六、?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊所必?需的。?自己?也還存?在一些?需要改?進(jìn)之處?：1?、有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實，?對于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?2、?對客戶?關(guān)切不?夠。有?一些客?戶，需?要銷售?人員的?時時關(guān)?切，否?則，他?們有問?題可能?不會找?你詢問?，而是?自己去?找別人?打聽或?自己瞎?琢磨，?這樣，?我們就?會對他?的成交?喪失主?動權(quán)。?所以，?以后我?要加強?與客戶?的聯(lián)絡(luò)?，時時?關(guān)切，?通過詢?問引出?他們心?中的問?題，再?委婉解?決，這?樣不但?可以掌?握先機?，操控?全局，?而且還?可以增?加與客?戶之間?的感情?，增加?客帶的?機率。?現(xiàn)今?我已來?工作半?年多了?，在上?半年的?工作中?，本人?的銷售?套數(shù)為?69套?，總銷?額為_?___?千萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識?和對青?島各個?地區(qū)的?了解，?不但要?做好這?個項目?，更要?跟著公?司一起?轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開?拓新的?戰(zhàn)場。?在此?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的這?次鍛煉?機會，?我也會?更加努?力的去?工作，?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿?意的成?績單。?銷售?經(jīng)理的?年終總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼__?__年?上半年?已經(jīng)結(jié)?束，為?了更好?的開展?下半年?的工作?，我就?上半年?的工作?做一個?全面而?詳實的?總結(jié)，?目的在?于吸取?教訓(xùn)、?提高自?己，以?至于把?下半年?的工作?做的更?好，完?成公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)和各?項工作?。一?、上半?年完成?的工作?1、?銷售指?標(biāo)的完?成情況?上半年?在公司?各級領(lǐng)?導(dǎo)的親?切關(guān)懷?和正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，及經(jīng)?銷商的?共同努?力下，?___?_市場?完成銷?售額_?___?萬元，?完成年?計劃_?___?萬元的?___?_%，?比去年?同期增?長__?__%?，回款?率為_?___?%;低?檔酒占?總銷售?額的_?___?%，比?去年同?期降低?5個百?分點;?中檔酒?占總銷?售額的?___?_%，?比去年?同期增?加2個?百分點?;高檔?酒占總?銷售額?的__?__%?，比去?年同期?增加3?個百分?點。?2、市?場管理?、市場?維護(hù)根?據(jù)公司?規(guī)定的?銷售區(qū)?域和市?場批發(fā)?價，對?經(jīng)銷商?的發(fā)貨?區(qū)域和?發(fā)貨價?格進(jìn)行?管控和?監(jiān)督，?督促其?執(zhí)行統(tǒng)?一批發(fā)?價，杜?絕了低?價傾銷?和倒竄?貨行為?的發(fā)生?。通?過對各?個銷售?終端長?時間的?交流和?引導(dǎo)，?并結(jié)合?公司的?“柜中?柜”營?銷策略?，在各?終端擺?放了統(tǒng)?一的價?格標(biāo)簽?，使產(chǎn)?品的銷?售價格?符合公?司指導(dǎo)?價。按?照公司?對商超?、酒店?及零店?產(chǎn)品陳?列的要?求進(jìn)行?產(chǎn)品陳?列，并?動員和?協(xié)助店?方使產(chǎn)?品保持?干凈整?潔。在?店面和?柜臺干?凈整齊?、陳列?產(chǎn)品多?的終端?粘貼了?專柜標(biāo)?簽，使?其達(dá)到?利用終?端貨架?資源進(jìn)?行品牌?宣傳的?目的。?3、?市場開?發(fā)情況?上半年?開發(fā)商?超1家?，酒店?2家，?終端1?3家。?新開發(fā)?的1家?商超是?成縣規(guī)?模的_?___?購物廣?場，所?上產(chǎn)品?為52?°系列?的全部?產(chǎn)品;?2家酒?店是分?別是_?___?酒店和?___?_酒店?，其中?___?_酒店?所上產(chǎn)?品為5?2°的?四星、?五星、?___?_年，?___?_酒店?所上產(chǎn)?品為4?2°系?列的二?到五星?及原漿?。新開?發(fā)零售?終端城?區(qū)4家?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?9家，?所上產(chǎn)?品主要?集中在?中低檔?產(chǎn)品區(qū)?，并大?部分是?42°?系列產(chǎn)?品。?5、銷?售數(shù)據(jù)?管理根?據(jù)公司?年初的?統(tǒng)一要?求完善?了各類?銷售數(shù)?據(jù)管理?工作，?建立了?經(jīng)銷商?拉貨臺?帳及經(jīng)?銷商銷?售統(tǒng)計?表，并?及時報?送銷售?周報表?、銷售?月報表?和每月?要貨計?劃，各?類銷售?數(shù)據(jù)檔?案都采?用紙質(zhì)?和電子?版兩種?形式保?存。對?___?_年的?銷售情?況按照?經(jīng)銷商?、各個?單品分?別進(jìn)行?匯總分?析，使?得的每?月的要?貨計劃?更加客?觀、準(zhǔn)?確。在?每月月?底對本?月及累?計的銷?售情況?分別從?經(jīng)銷商?、單品?、產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)等?幾個方?面進(jìn)行?匯總分?析，以?便于更?加準(zhǔn)確?客觀地?反映市?場情況?，指導(dǎo)?以后的?銷售工?作。?二、下?半年工?作打算?盡管?在上半?年做了?大量的?工作，?但由于?我從事?銷售工?作時間?較短，?缺乏營?銷工作?的知識?、經(jīng)驗?和技巧?，使得?有些方?面的工?作做的?不到位?。鑒于?此，我?準(zhǔn)備在?下半年?的工作?中從以?下幾個?方面入?手，盡?快提高?自身業(yè)?務(wù)能力?，做好?各項工?作，確?保__?__萬?元銷售?任務(wù)的?完成，?并向_?___?萬元奮?斗。?3、做?好市場?調(diào)研工?作對市?場個進(jìn)?一步的?調(diào)研和?摸索，?詳細(xì)記?錄各種?數(shù)據(jù)，?完善各?種檔案?數(shù)據(jù)，?讓一些?分析和?對策有?更強的?數(shù)據(jù)作?為支撐?，使其?更具科?學(xué)性，?來彌補?經(jīng)驗和?感官認(rèn)?識的不?足。了?解和掌?握公司?產(chǎn)品和?其他白?酒品牌?產(chǎn)品的?銷售情?況以及?整個白?酒市場?的走向?，以便?應(yīng)對各?種市場?情況，?并及時?調(diào)整營?銷策略?。4?、與經(jīng)?銷商密?切配合?，做好?銷售工?作協(xié)助?經(jīng)銷商?在穩(wěn)住?現(xiàn)有網(wǎng)?絡(luò)和消?費者群?體的同?時，充?分拓展?銷售網(wǎng)?絡(luò)和挖?掘潛在?的消費?者群體?。凡是?遇到經(jīng)?銷商發(fā)?火的時?候一定?要皮厚?，聽他?抱怨，?先不能?解釋原?因，他?在氣頭?上，就?是想發(fā)?火，那?就讓他?發(fā)，此?時再委?屈也要?忍受。?等他心?平氣和?的時候?再給他?解釋原?因，讓?他明白?，剛才?的火不?應(yīng)該發(fā)?，讓他?心里感?到內(nèi)疚?。遇到?經(jīng)銷商?不能理?解的事?情，一?定要認(rèn)?真的解?釋，不?能破罐?子破摔?，由去?發(fā)展，?學(xué)會用?多種方?法控制?事態(tài)的?發(fā)展。?最后?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?在本人?以后的?的工作?中給予?更多的?批評指?正、指?導(dǎo)和支?持。?銷售經(jīng)?理的年?終總結(jié)?（四）?我有?幸成為?___?_公司?營銷部?一員，?回顧和?總結(jié)過?去，在?領(lǐng)導(dǎo)、?師父?和同事?的支持?、幫助?下，我?較好地?履行了?工作職?責(zé)。使?我不論?在思想?上還是?在工作?能力上?都取得?了長足?進(jìn)步。?現(xiàn)將上?半年來?的工作?情況，?作一簡?要匯報?和總結(jié)?：一?、努力?學(xué)習(xí)，?全面提?高自身?綜合素?質(zhì)在?工作中?我也非?常重視?學(xué)習(xí)作?為一名?業(yè)務(wù)員?的業(yè)務(wù)?知識（?專業(yè)技?術(shù)知識?、心理?學(xué)），?堅持一?邊工作?一邊學(xué)?習(xí)。用?正確的?世界觀?、人生?觀、價?值觀指?導(dǎo)自己?的工作?和學(xué)習(xí)?，結(jié)合?自己在?工作實?踐中學(xué)?習(xí)到的?如何處?理和解?決事物?的能力?，不斷?提高自?己。首?先是向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?。半年?來，雖?與我領(lǐng)?導(dǎo)辦事?的時間?不多，?但我親?身感受?到了領(lǐng)?導(dǎo)風(fēng)范?，使我?受益匪?淺，收?獲甚豐?。其次?是向師?父學(xué)?，作為?一名業(yè)?務(wù)人員?，師?父走過?了太多?太多的?路，崎?嶇蜿蜒?地走過?來的，?他們會?利用自?己所積?攢下來?的豐富?經(jīng)驗傳?授于我?，讓我?在今后?的路途?中少走?彎路。?再次是?向同事?學(xué)習(xí)成?功的業(yè)?務(wù)員，?他不僅?有著跟?人很好?的溝通?能力，?同時他?必須要?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品技術(shù)?知識，?如不虛?心學(xué)習(xí)?，積極?求教，?實踐經(jīng)?驗的缺?乏必將?成為制