G營銷PAGEPAGE10————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：、策略開和執過程和方法（“五步法”）以立基于競爭優勢。正文運商轉型困惑隨著3G 和移互聯技術日月異通信增值和融合范圍大大延越來越多個化數據及信息滿足諸多小眾群長尾效應凸顯。電信重組后運商面臨全運挑戰尤3G 和移互聯數據化挑戰。長化運商面眾多異化增值開個化和范運商面臨的大困惑。面增值個化合程合重括關、、策及執個方面。中理解核心和基礎，、推進銷缺乏系統性系支撐?；陔H項目驗中研博峰提出關于生活圈銷體系建設思路法對如何進行度介入客戶生活圈部署如何進行銷策略開發以及如何進行銷售行為轉化做系統思考闡述。生活嵌入式銷系構建過程向生活圈銷系建設需要五個環節以下簡稱“五步法”。（1）1：生活圈銷系建設五步法第步：識生活構建要“客戶”。過客戶“生活圈”觸構建向發驗環開統對目客戶離。.、工作途中情形會一些時間這些地立店站“終端攔截”交通樞紐、主區域人流量、受眾規模因素立經濟店/站”既形象宣傳、服務提供、終端銷售功能關鍵是人務銷比地立店、地立“店中店”。.量時間各/酒吧健身館這些即可作作這些經銷服務務銷廣告投放休時間地（）聯合促銷或招募社會促銷員直銷。.虛擬融合隨著網絡 普及網時間增網成了必不少、游戲等熱門網站合作通過品牌傳播、互動視頻投放、聯合促銷等手段現線上強化近期異常熱鬧開心網、校網現象表明日益侵入年輕人領地這為我們構線上提供空間。在識別出圍繞客戶圈渠道觸點后針對各類渠道觸點設計并根據觸點目標客戶受眾規模、駐留時間等進行重性評投入表1）1圈渠道觸點類型設計強化客戶為提供客戶客戶動我們在各渠道觸點針對目標受眾進行、設計銷圍強化客戶感具將主意點：3G 、融合、移動互聯演示（如視頻通話、無線游戲、手機電視、視頻監控等演示）以及各種延伸（時尚電子產品、購物優惠卡等）。比如實體體驗店可以提供：新款終端展示3G 演示（視頻電話、手機電視、…）最時尚的電子產品試玩（如…）等。二體驗方式要體現互動性。比如網絡社區渠道，利用社區化征開發并嵌入游戲應用組件（比如3G裝備）通過有趣、好玩的應用為客戶提供良好的體驗。泛娛樂化的時代通過網絡開展互動的虛擬體驗可迅速提高客戶的感知。需要強調的是互動體驗方式需要盡量性通過機用戶。體驗組件需要合渠道、視、實現的方。比如體驗店為開、互動、實的體驗可以用懸式手機、手機展、開式體驗、最新時尚手機展、式以及終端等。區及組需客戶需組合。步：洞察需求打造促銷組合、外部營銷資源，進行設計定考驗營銷人員智慧關鍵環節。首先提供“終端業務+服務”綜時配以強優惠套餐效需求基礎。營銷策劃人員來說需要通過需求基礎調研了解不群業務需求付費意愿優先選擇高業務需求搞付費意愿業務進行上海商務白領人群調查結果顯示（2）：視頻電話、無線上網卡、群高付費意愿強業務以營銷套餐設計要優先考業務業務以費提供網養消費習慣。圖2：業務付費意愿模型 22、與日常緊密耦驗渠道署架接起與消費者溝多維道但多驗渠道能側重“體驗傳播”主要起到宣傳牌推作用很難直、有效引導到交易型界面上來否則體驗價值會因間推移而降低或消失。成功轉化成額需在體驗過程中嵌入銷引導機制并結合主動營手段感知轉化消費動機消費動機轉化實際購買中可嵌入機制主包括下形式：鏈即利用有效媒介載體告知引導到其他辦理業務其他包括營業廳、短信、互聯網等可直訂購業務如在餐廳桌面宣傳牌上標示文字“到營業廳辦理可獲贈***”；或在宣傳“短信***辦理可即***”。即用實載體購買或購買，引導到辦理如購買或CD贈用告知開通方式。直即務或直業務辦理如務業務辦理。在引導機制有效營銷轉化需在體驗用信并化營系統實施向營如對體驗未辦理業務進電話外 呼營、快、流配送和后服體化二、建立分管理平臺通過管理平臺將眾多門戶、社區、游戲站整合管理站加盟、和酬金放等激各站獨立積極性。五步施跟蹤監控調整資源配置由于生活圈體系建設涉到眾多不同類型在體系建設各個環節資源配置體系和資源建立跟蹤監測建設化資源配置各個環節的監和設圖3）。圖3體系建設各環節監設計“”、產品、售等關鍵領域建立領先從而整。.深度觸點進行宣傳投放可深度介入客戶行為與對手相比實現近距離客戶影響。虛擬社區深度介入順應客戶消費行為變化實現了對客戶社會化滲透與自己打