第六章

形體形象設計第一節

舉止儀態修飾第二節

生活社交禮儀第三節

語言表情訓練第一節

舉止儀態修飾一、形體姿勢的修飾

姿勢是人儀態的重要組成部分，是指人體在空間中活動和變化的樣式。

人體的基本姿態包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿等，當這些基本姿態呈現在人們面前時，會給人不同的感覺，如身體形態端莊、挺拔與高雅，會給人以賞心悅目的美感。古語云：“站如松，坐如鐘，行如風?！比藗冊谌粘９ぷ骱蜕钪械母鞣N姿態正確與否，直接影響人們的工作和生活質量，良好的姿態展現的是個人的內在修養和綜合素質。下一頁返回第一節

舉止儀態修飾二、姿態訓練

1．站姿訓練常見的幾種站姿如下：（1）垂手式。正步站姿，頭正，肩平，胸挺直，腿并直，身體重心要支撐于腳掌上，從側面看，頭部、肩部、上體與下肢應保持在一條垂直線上（圖6-2）。（2）握手式。雙腳八字步或丁字步站立，雙手虎口相交疊放于腰際，拇指可以頂到肚臍處，手指伸直但不要外翹（圖6-3）。（3）背手式。雙腳平行不超過肩寬，雙手在背后腰際相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕（圖6-4）。上一頁下一頁返回第一節

舉止儀態修飾2．坐姿訓練常見的幾種坐姿如下：（1）并步。并步坐姿屬于基本坐姿，抬頭收頜，挺胸收肩，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在偏左腿或偏右腿的地方，并靠近小腹部位，兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳尖朝正前方（圖6-5）。（2）側點式。兩小腿向右斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向右斜（圖6-6）。（3）側掛式。在側點式坐姿基礎上，右小腿后屈，腳繃直，腳掌內側著地，左腳提起，用腳面貼住右腳踝，膝和小腿并攏，上身左轉（圖6-7）。（4）重疊式。在并步坐姿基礎上，腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一條腿的膝關節上邊（圖6-8）。上一頁下一頁返回第一節

舉止儀態修飾3．走姿訓練“行如風”，即指行走要優雅、輕盈、有節奏感。保持身體正直，收腹挺腰，兩眼平視前方，雙臂放松垂在身體兩側自然擺動，擺臂與身體的夾角一般在10°～15°，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩健，步履自然，有節奏感。起步時，身體微向前傾，身體重心落于前腳掌，行走中身體的重心要隨著移動的腳步不斷向前過渡，不要將重心停留在后腳，并注意在前腳著地和后腳離地時伸直膝部（圖6-10）。

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舉止儀態修飾4．蹲姿訓練

常見的幾種蹲姿如下：（1）高低式蹲姿。這種蹲姿的要求是：下蹲時，雙腿不并排在一起，而是左腳在前，右腳稍后。左腳應完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝低于左膝，右膝內側可靠于左小腿的內側，形成左膝高右膝低的姿態。臀部向下，基本上用右腿支撐身體（圖6-11）。

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舉止儀態修飾（2）交叉式蹲姿。交叉式蹲姿通常適用于女性，尤其是穿短裙的女性，它的特點是造型優美、典雅?；咎卣魇嵌紫潞箅p腿交叉在一起。這種蹲姿的要求是：下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，二者交叉重疊；左膝由后下方伸向右側，左腳跟抬起，并且腳掌著地；兩腳合力支撐身體；上身略向前傾，臀部朝下（圖6-12）。（3）半蹲式蹲姿。一般是在行走時臨時采用。它的正式程度不及前兩種蹲姿，在需要應急時采用?；咎卣魇巧眢w半立半蹲。主要要求是在下蹲時，上身稍許彎下，但不要和下肢構成直角或銳角；臀部務必向下，而不是撅起；雙膝略為彎曲，角度一般為鈍角；身體的重心應放在一條腿上；兩腿之間不要分開過大。上一頁下一頁返回第一節

舉止儀態修飾（4）半跪式蹲姿。半跪式蹲姿雙腿一蹲一跪，又稱為單跪式蹲姿。它也是一種非正式蹲姿，多用在下蹲時間較長，或為了用力方便時。主要要求是在下蹲后，改為一腿單膝點地，臀部坐在腳跟上，以腳尖著地。另外一條腿應當全腳著地，小腿垂直于地面。雙膝應同時向外，雙腿應盡力靠攏（圖6-13）。上一頁返回第二節

生活社交禮儀1．問候禮儀

問候分為日常問候、節日問候和特殊問候三種類型。日常問候指親朋好友在日常生活中相互致意，如“早上好”“一路順風”等，既能體現自己善意的問候心境，也給別人以良好的祝愿。節日問候的方式依照具體情況可以有所不同，例如，我國的春節、元宵節、教師節等，打個電話或者發條短信、寄張賀卡等，都屬于節日的美好祝福。特殊問候是指在婚、喪、嫁、娶等情況下，親朋好友或熟識的人們之間相互致意。有了喜事，高興地與人分享；有了不幸，親友的問候會使人倍感溫暖。下一頁返回第二節

生活社交禮儀2．尊重禮儀（1）自我形象修飾。對自我形象進行修飾是贏得別人尊重的前提和基礎。一個邋遢的人、不知書達理的人是不會受到他人尊重的。不注重自我形象既會丑化自己，同時又是在貶低對方。只有懂得怎么尊重自己，不斷修飾自己、完善自己的人才會受到他人的尊重。（2）禮貌待人。禮貌是一個人在言談舉止和交往中體現出的對他人的尊重。滿嘴粗話、行為下流既是不尊重自己，也是不尊重他人，并且會使他人有被侮辱的感覺。所以，每個人都應該規范自己的言行，禮貌對待他人。（3）助人為樂、真誠善良。人與人交往，應真誠善良，助人為樂，尊師、敬老、愛幼，關心社會，關心他人，始終善待別人，尊重所有人，在助人中體現良好的道德品質。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀二、一般社交禮儀

社會交往是現代生活的重要內容之一。一個人有無社會交往能力，是衡量一個人是否具有適應開放性生活能力的標志之一。在社交中，人與人之間的關系會發生相對的變化，即通過交往彼此可能成為朋友，其中的關鍵在于雙方的信任和坦誠。一般社交禮儀主要有求職禮儀、工作禮儀、接待禮儀、用餐禮儀、旅行禮儀等（圖6-14）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀1．求職禮儀一個人求職成功與否，是與其自身的禮儀修養以及其對求職禮儀的實施情況密切相關的。要做好以下幾點：（1）外表形象修飾。外表形象的修飾，要突出自身的個性、特點和妝容。注意不要打扮得過分濃艷，要根據職業選擇合適的工作裝，突出自己在未來職業中的形象（圖6-15）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀（2）自我介紹。應聘前，應做好充分準備，可以選擇書面推薦，也可口述簡歷。自我介紹除了添加自己的學習簡歷、工作簡歷，還要重點介紹自己與應聘專業相關的學歷和研究成果，突出自己的優勢和特長。不僅如此，還要提出自己的見解，若不了解該行業或對該行業所知甚少，就應該實事求是，切忌過分吹噓自己，夸夸其談?？陬^自我介紹時間不宜太長，要切實堅定自己的信心，以簡樸但給人強烈印象的語言流暢地表達。（3）禮貌結束。面試結束時，應當及時起立，禮貌告別，面帶微笑與人握手，表示感謝。還應表示這次面試收獲很大，學習了很多知識，十分愉快。亦可詢問如何等待面試結果，以表示自己對求得該份工作的誠意。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀2．工作禮儀（1）握手禮儀。握手禮儀來源于古時的英格蘭，盎格魯-撒克遜民族的男人見面時伸出右手，表示自己沒帶武器，不會發生爭斗以及愿意建立友好關系。握手可以用來表示尊敬和親密關系。在不同的場合下，應采取適當的握手方法。根據禮節，握手的禮儀順序一般是先女性后男性、先年長后年少、先長輩后晚輩、先已婚后未婚、先上司后下屬等。但是，國家元首、皇室成員、神職人員等人不受上述規則的約束（圖6-16）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀（2）交換名片禮儀。名片是個人身份的象征，因此交換名片時的禮儀非常重要。名片要保持干凈整潔，數量必須充足。男性可以把名片放進西服或襯衫的上衣口袋內，女性則可以將名片放進手提包里。交換名片之前，首先應做簡短的自我介紹，然后再遞送名片。晚輩應該首先遞給長輩，或者下級應首先遞給上級（圖6-17）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀3．接待禮儀

社交交往中，接待工作相當頻繁，不同規格和不同層次的接待工作有其不同的接待禮儀，但基本要求是一致的。行禮是向對方敞開心扉的具體表現動作，包括歡迎、感謝、祝愿、關心、擔憂等。行禮是人格的體現，也是人際關系初始階段常使用的一種禮儀。因此，行禮要懷著真誠的心。如果行禮成為習慣，即便是那些平常缺乏自信且態度消極的人，也能變得開朗、積極起來。根據場合不同，行禮分為點頭禮、普通禮、莊重禮三種。點頭禮屬于輕便的行禮，適用于經常碰面、在過道或室內狹窄地方相遇以及讓別人等待等場合。普通禮屬于一般的行禮。莊重禮用于迎接客人、致謝、道歉等場合，表達的含義更加莊重（圖6-18）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀正確的行禮方法：行禮時需要擺正姿勢，注視對方的眼睛并面帶微笑。同時，雙腿立正，上身略向前傾45°～75°。身體自腰部開始傾斜，雙手自然地放在褲子兩側。行禮時需要按照三個步驟進行：第一，彎腰；第二，在保持彎腰姿勢約1秒時說“您好”；第三，行禮。根據場合的不同，有必要變換問候語。行禮時間最好保持在3秒鐘左右。在晚輩行禮之后，長輩應該點頭示意。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀4．用餐禮儀

用餐禮儀可以表現一個人的教養。在招待客人就餐或者被邀請就餐時，人們只需要花費一點精力練習用餐禮儀，就可以使自己在就餐時充滿魅力。主人負責安排座席順序，男性應該坐在女性的左側，女主人應正對男主人，男女賓客應該交叉，夫婦也要分開坐。對于重要的賓客，應安排在主人右側就座。就餐之前，不要摸頭、摸臉或叉開腿。飯桌上的刀叉應按照從外到里的順序使用。如果刀叉不慎掉到地上，應該讓服務員來撿，并更換餐具。在就餐過程中，刀叉應成八字形擺放于碟子之上。用餐后，刀叉應整齊擺放好。吃飯時，不要把胳膊肘放在飯桌上，餐巾紙不能當作手帕，只能在擦嘴和手時使用。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀在餐廳就餐，客人不要主動搬移餐具，而應按照服務員擺放的方式就餐，如果感覺放進嘴里的食物不妥，應盡量悄悄地離開餐桌，移步別處處理。如果需要離席，先說一句“不好意思，失陪一下”，再安靜地離開（圖6-19）。上一頁下一頁返回第二節

生活社交禮儀5．旅行禮儀

隨著國際化時代的到來，人們到國外旅行、留學的機會不斷增多。不同的文化背景下，人們有著不同的行為習慣和價值觀。因此，只有掌握所到之處的禮儀，才能與人進行良好的交流。古諺語言“入鄉隨俗”，因此人們在前往他國之前，最好熟悉該國的風俗習慣，同時學會一些簡單的當地話語（圖6-20）。上一頁返回第三節

語言表情訓練一、語言美化修飾

1．聲音

充滿魅力的聲音是贏得對方好感的要素之一。如今電話的使用越來越頻繁，手機也已經大眾化，說話的聲音變得越來越重要。僅僅通過電話里的聲音也能決定人的第一印象。擁有能贏得對方好感的聲音，僅此一點就能賦予聲音所有者很大的優勢。即便沒有與生俱來的魅力聲音，也可以通過自身不斷努力，發出能夠贏得對方好感并充滿自信的聲音。首先，挺胸、收腹，做正確的發聲練習姿勢，按照正確有效的方法進行發聲練習。其次，聲音容積和調門能夠傳遞出不同的內容，因此人們需要有效地進行各種發聲練習，以便在不同場合使用。另外，還要把感觸融入聲音之中，進行充滿活力和自信的發聲練習。通過訓練，不僅能發出充滿魅力的聲音，言談間也會充滿自信，并給對方以信任，從而在社會生活中獲得他人的肯定。下一頁返回第三節

語言表情訓練2．微笑

微笑是無聲的語言禮儀，是最有力的武器。臉是人體最具表演力的部位。人們的臉部有80多塊肌肉，可以做出7000余種表情。通過臉部表情，人們可以表達自己內心的想法，也可以用來判斷他人的心思。只有具有良好的心態和教養并富有品位的人才能表現出理想的臉部表情。在決定第一印象的眾多要素中，外貌占80%、聲音占13%、人格占7%。不難看出，外貌在決定第一印象中起著很大的作用。人們常說，外貌的核心在于臉部，而微笑是贏得對方好感的重要因素（圖6-21和圖6-22）。上一頁下一頁返回第三節

語言表情訓練3．寒暄

寒暄就是噓寒問暖的意思。寒暄要帶給對方關心、親切、溫暖之情。在與人見面時，寒暄是友誼的橋梁，尤其是初次相識的人們進行愉快交談的重要環節。寒暄的方式應根據時間、場合和對方的角色來定。若對方是領導、上司等，寒暄時可稱其職務或先生，如“經理、先生”，見面時要主動打招呼，選用禮貌用語。若對下屬，更應熱情招呼，主動關心，適度夸贊，這樣可以提高下屬的榮譽感和自尊心，要經常鼓勵下屬，振奮其精神。上一頁下一頁返回第三節

語言表情訓練4．交談

交談最能表現一個人的文化素質與修養。因此，交談時要注視對方的眼睛，并不斷點頭以表示在認真傾聽；即使觀點不同也要點頭示意，待別人說完，再陳述己見；交談時盡量不要插話和打斷別人講話；交談過程中要保持微笑，聲音也要悅耳動聽。

5．待客

待客的關鍵在于真誠。邀請朋友要事先做好準備，將房子收拾干凈，穿著要整齊，提前買好水果、飲料。與朋友交往要熱情，交談時，根據客人喜好引導話題，使氣氛融洽、活躍、自然。上一頁下一頁返回第三節

語言表情訓練二、表情美化修飾1．表情傳達器官及表達方式

（1）面部色彩。人可以通過心理活動過程和面部毛細血管的開放收縮來調節面部的色彩。面部充血、兩頰泛紅，可表現人害羞，也可以表現人激動或沖動。（2）表情肌肉的收縮和舒展。人面部表情的變化都是在大腦的指揮下，通過面部各種肌肉的收縮和舒展引起復雜的動作變化來實現的。面部參與表達情感變化的肌肉叫作表情肌肉。表情肌肉大多群集于口、鼻、眼、耳的周圍，其收縮時引起皮膚的移動，于是顯示出面部表情的千姿百態（圖6-24）。上一頁下一頁返回第三節

語言表情訓練2．表情訓練（1）把握關鍵“七秒鐘”。心理專家研究表明，陌生人相見，在最