本文格式為Word版，下載可任意編輯——質量管理報告質量管理體系運行報告體系辦2022年1月,目次,2022年質量管理體系運行處境：

2022年質量管理體系各個過程指標完成處境；

2022年質量管理體系文件修訂及執行處境；

2022年9月TS16949內部審核及不符合項驗證；

2022年外部審核處境；

2022年1月質量管理體系內部審核處境；

2022年質量管理體系落地實施籌劃梳理各部門崗位配置制定崗位說明書；

明確質量管理體系各過程指標；

增加內部審核、過程審核及產品審核頻率；

質量管理體系運行存在的問題及解決手段,2022年質量管理體系各個過程指標完成處境,2022年質量管理體系文件修訂及執行處境,為提高通機系列各個過程質量管理體系的執行力度，使公司在質量管理體系各個過程及內部審核工作形成固化，在2022年6月完成了ISO9001：2022質量管理體系和ISO/TS16949:2022技術模范兩套質量管理體系文件舉行優化及合并，經管理者代表審核報總經理批準后，于2022年9月正式發放。為使各過程文件易于貫徹及運用，體系辦按程序文件各管理流程程序對各個過程管理流程舉行了細化，將細化的流程文件以表格形式舉行了細致的描述，并發放到各部門。為減輕體系人的工作量，總經理授權主管副總對下屬單位管理人員舉行培訓，體系辦予輔助。,各部門在開展流程學習初期對學識的需求熱心度還算高；

在管理流程發放二周后，體系辦組織了對質量工具運用的培訓，也要求各部門在展現問題后，使用質量工具舉行分析、記錄形成檔案，利于后序展現類似問題供給閱歷。但在持續了三周后，各部門對管理流程的熱心度降低到后來每周不再講流程方面的培訓了。在兩套體系合并運行三個月后舉行內部審核時，察覺質量管理體系文件及各過程管理流程最終易于形式。各部門覺得按流程辦事會影響他們的工作效率，在展現不合格問題時，要求責任部門分析理由寫校正預防措施是件分外痛楚事。大家不擅長利用質量工具來管理和約束自己。,2022年質量管理體系文件修訂及執行處境,2022年9月份內部審核處境,2022年1月月份內部審核處境,2022年質量管理體系工作,1.梳理部門崗位配置及明確崗位職責通過2022年對質量管理體系文件的修訂，及采納了幾次外部考察，公司質量管理體系只浮于表象，各過程未嚴格按體系要求開展各項管理工作，客戶對公司體系執行的合意度不夠。總經理抉擇從現在起，賦予2個月的時間全公司徹底深入開展貫徹執行質量管理體系各管理流程。在貫徹前，強化部門職責及崗位職責，明確各部門崗位配置，分工明確，同時完善各崗位工作內容，明確其責任及權限，對重要崗位實施績效，以全面推動公司質量管理體系的落實。,2.明確質量管理體系各個過程指標為驗證質量管理體系實施過程，首先要明確各個過程質量目標，并要求對各過程運行數據舉行收集、統計及分析，全體數據務必真實有效，不能再以應為檢查而做。就需要各個過程在實際工作中，照實記錄各崗位工作處境，對生產過程全體環節嚴格按照質量管理體系各個管理流程工作做真實記錄。通過數據來分析質量管理體系文件運行的有效性，全面發動，細化管理，責任到人。以提高產品質量及各崗位的管理才能。,2022年1月月份內部審核處境,3.增加內部審核頻次，持續提升體系辦2022年的工作重心將移到體系貫徹執行及監視工作上，體系辦會每周通報體系檢查處境，對不合格項將開出“不符合報告”或“校正預防措施處理報告”發至責任部門，各責任部門應嚴格按質量工具舉行分析并提升，對未關閉或重復展現的問題，按其崗位工作目標績效實施考核。

為驗證質量管理體系落實處境，體系辦將增加內部審核頻次，適當時對通用片面產品可按VDA6.3實施過程審核，以提高機加部各過程管理才能。為提高質管部對產品的監控才能，質管部會選擇通用機械及汽車配件產品開展產品審核，以驗證各過程是否按操縱籌劃所制定的操縱手段及回響籌劃開展對產品制造過程監控。,2022年1月月份內部審核處境,問題及解決方法,質量管理體系運行中存在的問題1.領導的作用沒得到充分的發揮個部領導及管理層對質量管理體系標準熟悉不夠，也不愿多學習，新的管理方法得不到充分的應用，工作積累的閱歷和大量切實可行的制度與之有效的方法受到擱置。在推進過程中多以工作忙為借口推脫或阻礙體系的運行。日常工作流于體系之外，難以有效實施各要素。

2.形式主儀多數管理人員憑個人閱歷或喜好來開展工作，實際工作缺乏指導性和操作性，主要是他們沒有專心理解和消化體系標準，沒有將體系標準融會貫串，形成有機整體。,3.照貓畫虎作業文件不完整可照搬其他單位模版，沒有針對作業崗位制定指導性的作業文件以指導操作工的概括操作方法，操作工技能無法提升。

員工培訓方面也是模仿其他培訓內容，沒有考慮培訓的需求和培訓的必要性、適用性，從而增加了員工的負擔，沒有達成預期有效果。

4.被動應付，推就動，不推不動有些部門對推動體系工作缺乏主動性，把體系工作當成額外安置的工作，被動應付，不推不動。把推動體系作為完成一項任務，而不是去深入考慮如何發揮體系的有效性。,問題及解決方法,5.各自為政有的部門對體系貫徹力度不夠，使有些領導或員工對體系熟悉存在偏差，認為體系理應是體系辦的事，不管外部審核或客戶考察，通不過，反正體系辦自己想手段，不管他們的事。體系標準實施是涉及公司各個部門、各外環節，各個部門在開展各項管理工作時沒有很好的協調部門之間關系，沒有發揮體系推動中應起到的作用。有的部門對體系理解只在表象，缺乏主動與部門之間的溝通或與體系辦溝通，以致于調配到自己的任務無法做好。

6.一葉障目各部門沒結合體系各管理流程從整體上去看問題，以偏概全。主要是每次檢查或審核后，一些要素沒被察覺，就覺得自己體系執行得很好沒有存在缺陷，對其他部門展現的,問題及解決方法,問題，不會舉一反三去反思自己部門是否存在同樣問題，不會主動去自查、自改。多數部門都是以應付檢查而做記錄，沒有真正打理體系標準的重要性，沒有意識到推行體系標準是提升自己管理技能，提升質量的重要的科學管理方法。

7.部門架構及配置未明確公司對外宣傳組織架構與實際不符合，部門配置及架構不明確，有展現重復領導的崗位，而真正監控崗位未得到有效授權。

如物資部配置，有籌劃科、供給部，在生產物資供給及生產進度跟進上易展現推責；

生產籌劃又屬銷售部直管，在生產進度及材料調配上權限未明確；

設備部未將公司全體設施、設備的管理狀態統一管理，工作中各自為政，車間調動不了設備機電修理工工作；

行政后勤部門在公司企業文化及公司安好、衛生、環保及職業健康工作方面未真正履行其行政職能,問題及解決方法,解決方法1.領導組織及協調作用質量管理體系的八大原那么之一有“領導作用”，領導在組織或管理活動中起著關鍵性和抉擇性的作用，最記領導者起著決策生核心的作用。領導在推行體系過程中充分協調各部門之間的關系，按照體系的職責調配，專心做好本職工作，才能充分解決工作的各自為政的局面。

2.統一熟悉體系推行的目的要正確，態度要鮮明，堅韌樹立貫徹執行標準的長久思想。應充分熟悉到：貫徹執行標準的功能不僅僅是一張證書所帶來的認證證書的廣告效應，那種“認證通過萬事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無利。企,問題及解決方法,問題及解決方法,公司需要的是管理質量、產品質量的實實在在的提高。就務必自覺采納質量管理標準的先思想，充分調動各層次人員的貫標積極性，通過制定質量方針和質量目標、體系計劃、領導內審、主持管理評審、抉擇重大提升策略等質量活動來推動質量體系有效運行徹底消釋“一葉障目”和“被動應付”的現象。

3.加強培訓和教導培訓和教導是企業進展的一個永恒主題，質量管理體系的培訓和教導任何時候都不應有絲毫的松懈。一是質量意識的提高需要通過各種方法培養。質量管理標準代表了一種,問題及解決方法,科學的管理思想和方法，表達了一種全員參與、全過程操縱的思想，員工作為產品質量的直接操縱者，只有對體系舉行充分的理解、鞏固全員質量意識，才能使員工自覺地把自己的工作同企業產品質量、本金、效益及顧客利益聯系起來，盡職盡責地做好各項工作。二是只有不斷加強對體系文件的學習和教導，才能使人人掌管體系文件的要求，加強對八項原那么的理解，消釋各種曲解，把文件化的標準與實際工作有機地結合起來，真正做到“寫到的就要做到”，消釋常見的“兩張皮”現象。,4.以質量管理體系為中心，整合各種管理制度間的關系質量管理體系標準的應用并不是把原有的、行之有效的管理制度和方法廢止，任何一個企業的管理體系均由多個片面構成，如經營管理體系，質量管理體系、財務管理體系等，這些體系的運作相輔相成，可以整合成一個整體。立足于企業生產經營管理的實際，以質量管理體系標準制定的質量管理體系來整合其他體系，與原有的管理方式舉行充分的融合，系統化、程序化，使其成為體系的一片面，摒棄不適應的制度，使質量管理體系真正成為各企業開展經營管理、質量管理、安好管理等的有效管理平臺，全面提升行業綜合管理水平。,問題及解決方法,問題及解決方法,5.強化內審和管理評審內審和管理評審是企業質量管理體系的主要自我鼓舞機制，是實現體系自我完善的重要手段，內審和管理評審務必由有足夠閱歷、可以勝任的人員加入，不能濫竽充數。對體系思想的充分理解和運用是體系建立和運行的根基，作為貫標工作的主要氣力，管理人員和內審員理應深入學習，真正領悟到體系的精華，才能正確把握體系的先進思想，在推行指導過程中最大限度的統一思想，真正起到推動作用。因此，務必加大審核力度，保證評審的質量，對內審展現的不符合項務必抓好校正和預防措施的制定、落實及效果檢查，通過校正及預防措施的實施促進質量管理體系有效運行；

管理評審不僅是為了確定企業的質量方針、目標的總體是否有效，而且還要根據技術進步、市場、質量概念、顧客需求等變化對質量管理體系的適合性做出評價。,問題及解決方法,6.持續提升“改善