第5頁共5頁電梯銷?售員的?個人年?度工作?總結?電梯銷?售員年?度總結?一一?、年度?工作總?結在?這將近?一年多?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?新的一?年開始?了，我?覺得要?對自己?的工作?做一下?總結。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把今?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?多的工?作進行?簡要的?總結。?我是?___?_年_?___?月份到?公司工?作的，?在沒有?接觸電?梯行業?前，我?僅對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對銷?售、技?術和行?業的了?解。為?了迅速?融入到?這個行?業中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學習?產品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產?品方面?的難點?和問題?，我經?常請教?各個經?理和其?他有經?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學?習，收?取同行?業之間?的信息?和積累?市場經?驗，現?在對行?業市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。存?在的缺?點：?對于市?場了解?的還不?夠深入?，對產?品的技?術問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個不?成熟的?階段。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?主要表?現在：?1）?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。2?）溝通?不夠深?入。在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司產?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對客?戶提出?的某項?建議不?能做出?迅速的?反應。?在傳達?產品信?息時不?知道客?戶對我?們的產?品有幾?分了解?或接受?的什么?程度?3）工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。沒?有養成?一個寫?工作總?結和計?劃的習?慣。?二、_?___?年工作?計劃?1：對?于老客?戶，要?經常保?持聯系?，在有?時間有?條件的?情況下?，經常?去與客?戶溝通?交流，?便于穩?定與客?戶關系?。2?：在擁?有老客?戶的同?時還要?不斷從?各種媒?體和渠?道獲得?更多客?戶信息?。3?：要有?好業績?就得加?強業務?學習，?開拓視?野，豐?富知識?。4?：每月?要增加?___?_個以?上的新?客戶，?同時還?要對老?客戶的?跟進，?避免丟?單。?5：一?周一小?結，每?月一大?結，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?。6?：見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態?和需求?，再做?好準備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?7：?要不斷?加強業?務方面?的學習?，多看?書，上?網查閱?相關資?料，與?同事們?交流，?向他們?學習更?好的方?式方法?。8?：對客?戶的態?度都要?一樣，?但不能?太低三?下氣。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。9：?客戶遇?到問題?，不能?置之不?理一定?要盡全?力幫助?他們解?決對應?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實?力。?10：?自信是?非常重?要的，?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態度?才能更?好的完?成任務?。1?1：和?公司其?他同事?要有良?好的溝?通，有?團隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業務?技能。?12?：為了?今年的?銷售任?務我要?努力完?成__?__臺?的任務?額。?電梯銷?售員年?度總結?二時?間如梭?，轉眼?間又將?跨過一?個年度?之坎，?回首望?，雖沒?有轟轟?烈烈的?戰果，?但也算?經歷了?一段不?平凡的?考驗和?磨礪。?隨著電?梯生產?能力的?迅速增?長，技?術發展?潮流及?產品結?構日趨?合理，?電梯行?業的“?雙高”?產品（?資金壁?壘和技?術壁壘?的雙重?壁壘）?使得整?梯產品?市場競?爭加劇?，行業?標準進?一步完?善。同?時也加?深了電?梯行業?對其維?護人員?的素質?要求。?為了跟?上時代?步伐，?近幾年?里我始?終嚴格?要求自?己，努?力學習?相關專?業知識?，加強?自身實?踐能力?，為以?后的工?作積累?了切實?的操作?流程經?驗。?在工作?中積累?經驗，?正如，?達爾文?所說“?知識和?經驗都?來源于?常識”?。而我?的工作?就是不?斷的總?結和回?顧工作?中碰到?的常見?故障現?象，加?以細分?并提高?判斷的?準確性?。記得?剛開始?工作的?第一年?，我判?斷一次?光幕故?障需要?兩個小?時，現?在判斷?一次光?幕故障?的時間?縮減到?了原來?的五分?之一，?大大挺?高了排?故效率?。電?梯的故?障雖然?有上千?種，但?是主要?分為兩?類：一?類是電?氣故障?，另一?類是機?械故障?。機械?故障維?修拆卸?時，需?要認真?核實各?零部件?的安裝?位置和?工作面?狀況。?多數故?障可通?時間?如梭，?轉眼間?又將跨?過一個?年度之?坎，回?首望，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰?果，但?也算經?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。隨?著電梯?生產能?力的迅?速增長?，技術?發展潮?流及產?品結構?日趨合?理，電?梯行業?的“雙?高”產?品（資?金壁壘?和技術?壁壘的?雙重壁?壘）使?得整梯?產品市?場競爭?加劇，?行業標?準進一?步完善?。同時?也加深?了電梯?行業對?其維護?人員的?素質要?求。為?了跟上?時代步?伐，近?幾年里?我始終?嚴格要?求自己?，努力?學習相?關專業?知識，?加強自?身實踐?能力，?為以后?的工作?積累了?切實的?操作流?程經驗?。在?工作中?積累經?驗，正?如，達?爾文所?說“知?識和經?驗都來?源于常?識”。?而我的?工作就?是不斷?的總結?和回顧?工作中?碰到的?常見故?障現象?，加以?細分并?提高判?斷的準?確性。?記得剛?開始工?作的第?一年，?我判斷?一次光?幕故障?需要兩?個小時?，現在?判斷一?次光幕?故障的?時間縮?減到了?原來的?五分之?一，大?大挺高?了排故?效率。?電梯?的故障?雖然有?上千種?，但是?主要分?為兩類?：一類?是電氣?故障，?另一類?是機械?故障。?機械故?障維修?拆卸時?，需要?認真核?實各零?部件的?安裝位?置和工?作面狀?況。多?數故障?可通好?地為用?戶服務?。在總?結了以?往的工?作經驗?教訓之?后，我?更加明?確了今?后的工?作目標?以及行?動計劃?：1?、努力?完成自?己的本?職工作?，提高?自身的?服務質?量、服?務態度?、及時?處理突?發事件?的能力?。2?、協同?好本單?位同事?的關系?，發揮?團隊能?動性，?將工作?安排情?況及時?向領導?匯報，?將維保?方案及?時向物?業傳達?，高效?完成日?常維護?工作，?迅速對?電梯故?障作出?反應。?3、?開展好?工作的?同時，?規劃好?自身的?學習計?劃，向?高一級?技術水?平努力?奮斗。?4、?跟進改?革開放?的步伐?，發揮?自身的?能動性?，將自?己的所?學服務?于社會?。用自?己微博?的力量?為廣大?人民群?眾提供?乘坐電?梯“上?上下下?的享受?”而努?力。?在多年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產?生了許?多新問?題，也?學習到?了許多?新知識?、新經?驗，使?自己在?思想認?識和工?作能力?上有了?新的提?高和進?一步的?完善。