“互聯網+”背景下高校圖書館的移動服務創新探究【Abstract】Thearrivalof“InternetPlus”erahasbroughtopportunitiesandchallengesforuniversitylibrary.Thispaperanalyzesthedifficultiesandproblemsfacedbyuniversitylibraries，andputsforwardthecorrespondingcountermeasures，andexplorestheinnovationservicemodeofuniversitylibrarycombinedwith“InternetPlus”.【Keywords】"internetPlus"；universitylibrary；service；innovation引言隨著移動互聯網時代的快速發展，各種新興信息技術不斷地融入我們的工作、生活和學習中，如“互聯網+”、慕課、微課、Facebook、Twitter等。“互聯網+”概念在2015年3月5日被寫入政府工作報告，上升為國家戰略，受到各領域廣泛關注。目前，大多數觀點認為“互聯網+”概念中的“+”，體現了互聯網環境與傳統行業的深度融合。“互聯網+”時代對高校圖書館服務工作模式產生了很大的影響，帶來了創新的機遇，我國圖書館學當前研究的熱點轉為在“互聯網+”環境下如何通過新技術提升圖書館創新服務能力。“互聯網+”時代高校圖書館所面臨的機遇和挑戰在移動互聯網飛速發展的時代，信息的接收和傳遞方式發生了很大的變化。在“互聯網+”背景下，高校圖書館的文獻信息收藏和服務方式面臨著機遇和挑戰。第一，網民數量逐步增多。第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，普及率達53.2%，超過全球平均水平3.1個百分點，其中，手機網民規模達6.95億，增長率連續三年超過10%，中國網民規模已相當于歐洲人口總量[1]。我國網民的規模持續上升，并且利用手機上網的網民數量逐步增多，手機成為網民上網人數增加的主要拉動因素。第二，互聯網時代高校大學生閱讀習慣發生了較大變化。首先，閱讀信息需求量大。當代大學培養的學生是復合型、應用型人才，需要掌握的知識是多方面的，他們需要利用圖書館來獲得所需知識。其次，閱讀方式趨于網絡化。傳統的借閱紙質文獻已經不再是獲得知識的唯一途徑，現在網絡化閱讀已經成為大學生閱讀的主要方式，通過手機等通訊設置閱讀隨時隨地獲取信息。最后，閱讀信息內容較滯后。圖書館閱讀資源的優劣會影響學生學習效果，現在絕大多數高校都有電子資源，但內容較陳舊，更新不及時，利用率不高[2]。第三，高校圖書館資源數字化轉型趨勢。“互聯網+”已經深入到我們的學習、工作和生活當中，圖書館行業一直在和互聯網在內的各種信息技術融合。高校圖書館服務的主要群體就是當代大學生，他們對圖書館數字資源的需要較紙質資源更為強烈，而我國高校數字圖書館在資源、管理和服務等各方面還不夠完善，在“互聯網+”時代圖書館的目標是實現從傳統圖書館向全媒體復合型圖書館轉變，才能滿足高校大學生的閱讀需求。“互聯網+”時代高校圖書館所存在的問題紙質文獻利用率偏低在“互聯網+”時代各大高校圖書館的紙質文獻利用率普遍偏低，造成這種狀況的原因有很多。第一，互聯網時代，信息獲取方式發生了很大變化，數字資源的使用存在著費用較低、不受復本限制、便于存儲和查詢、使用時間空間的隨意性等諸多有利因素。第二，紙質圖書質量不高也是導致利用率偏低的因素之一。另外，高校領導層對圖書館的重視程度、圖書館宣傳力度、讀者的閱讀意識等也是影響文獻利用率的因素。服務內容單一、深層次的服務開展不夠近些年來，高校圖書館的服務方向主要圍繞文獻借還、數字資源利用、參考咨詢、書目推薦等服務開展，但是被動的接受讀者使用，服務被動且內容簡單，無法滿足讀者日益多元化的需求。圖書?^服務的重點是學校的教學和科研，應為學校教學單位核心專業課程提供參考書目，并指導讀者閱讀，主動服務教學，利用“互聯網+”時代先進的檢索手段為科研提供查新、定題及專業資料檢索，有目的地對讀者進行全方位服務。館員業務素質需要提高，科研創新力度不夠在“互聯網+”時代，圖書館服務、技術、理念日益更新，館員必須緊跟時代的步伐，不斷加強學習，成為優秀的學習者和服務者，這樣才能更好地適應現代圖書館發展的需求。高等教育在不斷發展進步，大學圖書館要跟隨發展的步伐，面臨著很多問題，科研工作就是其中一項，教學離不開科學研究，圖書館工作同樣也離不開科研。這些年來，高校圖書館員正常的開展各項讀者服務，另一方面也積極地開展學術研究，但研究普遍缺乏深度和廣度。“互聯網+”時代高校圖書館應對策略及創新服務模式針對存在問題采取的應對策略有效整合信息資源，使整合后的資源準確性高、時效性強并具有技術前沿性，才能為廣大師生提供更好的信息服務；加大宣傳力度，不但可以采取傳統宣傳、網絡宣傳方式，還可以開展主題講座，變被動服務為主動服務，提高資源利用率；完善電子移動圖書館，經過調查顯示，各大高校學生對移動圖書館各項功能大力贊同，移動圖書館提供了下載電子圖書、資源共享、隨時隨地續借、還書提醒、信息推送、視頻講座等功能，來為讀者的閱讀學習提供便利；注重圖書館館員業務學習，提高館員整體素質，有計劃和針對性地為館員創造外出學習培訓的機會，推進館員知識結構的更新，以跟上“互聯網+”服務的需求步伐；注重提高圖書館科研水平，為館員提供科研輔導及重點圍繞著力解決高校圖書館工作中熱點以及難點問題來進行，如移動圖書館建設、全媒體讀者服務、信息資源建設、服務軟件開發、互聯網服務拓展等。4.2提供MOOCs教育服務，為讀者提供自主學習方式“互聯網+”和高等教育的融合，就是優秀的教育資源可以得到最大程度的共享，從而實現教育的公平。“互聯網+”時代，高校教學的整個過程可以全部在互聯網上進行，從課堂教學、提問、布置作業、批改、討論到考試、改卷、互評等，這樣就開啟了優秀教育資源可以為各大高校所共享，由此產生了一種“互聯網+”教育模式，稱為大規模在線教育，簡稱MOOCs[3]。MOOCs近幾年在國內得到了廣泛的關注，發展速度很快，同時也向高校圖書館提出了挑戰，高校數字圖書館具有數字化和廣泛性的特征，其與高校教育的融合方式和實體圖書館有很大的不同，主要是通過MOOCs教育這一方式來實現的，它是“互聯網+”時代教育在高校數字圖書館中的主要表現形式。在有網絡的地方就能閱讀學習，高校圖書館提供的信息共享互動空間、現代化多媒體設施，為MOOCs營造了良好的學習環境，為讀者提供自主學習的方式。4.3全媒體視聽服務，為讀者提供立體視聽感受全媒體視聽服務是指利用智能手機、電視、電腦等不同媒體終端交互合并，通過文字、圖片、音視頻等形式，各不相同的來滿足用戶的需求，這種信息服務以全媒體作為傳播載體，具有廣泛性、普遍性的特征[4]。全媒體與高校數字圖書館的融合可以是多種形式的，移動閱讀也是全媒體服務中的一項，移動閱讀本身的載體也很廣泛，如手機、平板電腦、電子書等等，都可以用于移動閱讀。在全媒體時代，不但可以實現圖書館業務的移動化、網絡化，同時，讀者也可以隨時隨地獲取資源，感受立體視聽。在未來發展中，全媒體視聽、移動閱讀必定會成為數字圖書館服務的主流。5結語“互聯網+”時代的到來，對于高校圖書館來說，既是機遇又是挑戰。高校