2022-2023學年江蘇省南通市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.內部后勤C.外部后勤D.人力資源管理

2.在管理者方格中的（1，9）型領導方式稱為（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務型管理

3.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現人假設

4.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

5.審計是對反映企業資金運動過程及其結果的會計記錄和對財務報表進行審核、鑒定，以判斷真實性、可靠性，從而為控制和決策提供依據。有助于進行分權管理的審計方法是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

6.老王當了五年的總經理，工作富有成效。他的基本經驗是：作為高級管理人員必須把日常事務處理權授給下級，自己只保留重要事項的決策權與監督權。其理論依據就是科學管理理論倡導的（）

A.統一指揮原則B.跳板原則C.例外原則D.標準化方法

7.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者扮演的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

8.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

9.下列溝通方式屬于按照是否進行反饋劃分的是（）

A.單向溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.平行溝通

10.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

11.根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰略。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

12.企業為獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.縱向一體化戰略D.橫向一體化戰略

13.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

14.在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

15.領導的權力組成中，體現個人性權力的是（）

A.懲罰權B.合法權C.專長權D.獎賞權

16.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

17.根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

18.下列選項對組織有積極影響的沖突是（）

A.目標沖突B.建設性沖突C.情感沖突D.破壞性沖突

19.針對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法是（）

A.管理審計B.外部審計C.內部審計D.經營審計

20.根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要提高高度的集權、專業化分工以及程序化、標準化的作業使組織穩固發展。這時，該組織處于（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反應者型

21.在企業生產活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

22.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

23.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

24.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

25.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理

26.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

27.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

28.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵（）

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

29.經營單位組合分析圖中處于右上角的經營單位是（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

30.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

二、填空題(15題)31.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

32.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

33.____和____是計劃的兩大顯著特征

34.和控制聯系最緊密的職能是____

35.激勵是由____推動的一種精神狀態

36.菲德勒將領導環境具體化為三個方面：____

37.____是組織設計的基本原則

38.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

39.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

40.主管人員的選聘方式有____和____兩種

41.1916年法國礦業協會的年報公開發表了法約爾的____著作

42.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

43.某公司研制出一種新型的冰箱保鮮技術，之后該公司管理人員將該技術應用于生產，制造出一種新型冰箱。此過程中，技術人員、管理人員二者中可稱為創新者的是____

44.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和

45.權變理論的核心是研究____的聯系

三、判斷題(5題)46.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

47.管理控制過程中的關鍵環節是制定控制標準（）

A.否B.是

48.根據公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

49.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規范等人事文件的環節是工作分析（）

A.否B.是

50.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對于企業承擔社會責任的舉動，有人贊成也有人反對，爭論的核心主要是企業利潤取向問題。請問社會責任和企業的利潤取向是不可調和的矛盾關系嗎？

52.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

53.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行變革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

五、論述題(2題)54.非正式組織的存在及其活動對組織目標的實現可能產生何種影響？如何有效地利用非正式組織？

55.論述如何在管理上運用雙因素理論？

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD本題考查的是企業價值鏈活動的知識點，考生應理解記憶。人力資源管理屬于輔助活動的內容

2.AA在管理方格論中，（1,9）型領導又稱鄉村俱樂部型領導，表示領導者不重視任務效果只重視下屬的發展和士氣

3.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

4.C內部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領會企業的核心價值觀，更能充分發揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此，高層次管理人才選拔應內部優先

5.CC內部審計是有助于進行分權管理的審計方法

6.C

7.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

8.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

9.AA按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。按照方向，溝通可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。按照組織系統，溝通可分為正式溝通和非正式溝通

10.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

11.DD根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織處于動蕩變化的環境中，決策者受各種因素的影響，很難對外部環境變化做出反應，只好運用低效率的被動反應戰略。這時，該組織處于反應者型

12.D橫向一體化戰略屬成長戰略Ⅰ（核心能力企業內擴張），是指企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制

13.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

14.BB在領導生命周期理論中，推銷型領導者（高任務—高關系）同時提供指導行為與支持行為

15.CC領導的權力組成中，體現個人性權力的是：專長權、感召權

16.C在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

17.B波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

18.B建設性沖突，又稱功能正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。在建設性沖突中，沖突雙方都關心共同目標的實現及現有問題的解決；雙方愿意了解彼此的觀點，并以爭論問題為中心;雙方信息交流不斷增加。建設性沖突可以促進組織發現存在的問題，采取措施及時予以糾正；可以促進組織內部公平競爭，提高組織效率，可以激發員工創造力，防止思想僵化。

19.AA管理審計的對象和范圍更廣，它是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

20.AA根據梅爾斯和斯諾的研究，當組織需要提高高度的集權、專業化分工以及程序化、標準化的作業使組織穩固發展。這時，該組織處于防御者型

21.AA前饋控制是在企業生產活動剛開始前進行的控制

22.DD領導者關注的重點是：做正確的事

23.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

24.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調

25.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網絡計劃技術

26.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性

27.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

28.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是外部招聘，都要鼓勵公開競爭

29.C本考題在過往的升本考試中涉及過，我省考試常見考方位的考題，考生需牢記

30.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

31.激發沖突

32.創構、變革和再設計

33.面向未來

34.計劃

35.動機

36.職位權力、任務結構、上下級關系

37.專業化分工

38.其他人

39.決策角色

40.內部提升

41.《工業管理與一般管理》

42.后向一體化

43.技術人員

44.組織文化

45.組織環境

46.Y

47.N×管理控制過程中的關鍵環節是糾正偏差

48.Y本題考查公平理論的觀點

49.Y

50.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

51.企業是現代社會的產物，而長期以來企業的社會責任因比較模糊而備受爭議，主要有以下兩種基本觀點：①傳統經濟學的觀點認為：為股東實現組織利潤最大化是企業的天職，否則就不稱其為企業，增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責任。②社會經濟學的觀點則認為：企業不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責。因此，企業的責任不只是創造利潤，還應包括保護和增進社會福利，承擔社會責任，但是這種承擔是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業利潤取向和社會責任的關系，這有助于提高企業的社會美譽度，利于企業長遠的發展

52.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

53.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難

54.（1）認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，正式組織與非正式組織之間成員是交叉融合的，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織的目標相一致，建立良好的組織文化，規范非正式組織的行為。（2）非正式組織的積極作用有:①滿足職工的需要；②人們在非正式組織中的頻繁接觸會使相互之間的關系更加和諧、融洽，從而易于產生和加強合作的精神;③可以幫助正式組織起到一定的培訓作用;④非正式組織為了群體的利益，為了在正式組織中樹立良好的形象，往往會自覺或自發地幫助正式組織維持正常的活動秩序。（3）非正式組織的危害：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產生極為不利的影響；②非正式組織要求成員，這往往也會束縛成員的個人發展；③非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，助長組織的惰性。（4）正式組織與非正式組織沖突的解決辦法：①利用非正式組織，首先要認識到非正式組織存在的客觀必須性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織吻合；②通過建立和宣傳正確的組織文化來影響非正式組織的行為規范，引導