第頁共頁物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇1回首過去的20_年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開場了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題工程的整改時管理處20_年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一局部工作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；進步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。五、主要經(jīng)歷及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，獲得了一些成績，總結(jié)起來有以下幾方面的經(jīng)歷和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能一最快的速度把工作做好。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才新的環(huán)節(jié)。物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇2剛剛過去的20____年是公司開展歷程中最為困難的一年。面對嚴(yán)峻的消費經(jīng)營形勢和企業(yè)工資等費用剛性上升、投資本錢緊張等諸多困難和矛盾，全體員工以科學(xué)開展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真抓好“開展、轉(zhuǎn)變、和諧”三件大事，堅持“1346”開展思路不動搖，持續(xù)深化“快步跑”工作部署，“夯實根底提質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)管理提速、強化執(zhí)行提效”，以效勞油田開展為己任，持續(xù)推進和諧示范礦區(qū)建立，各方面工作都獲得了新進展、新業(yè)績，企業(yè)呈現(xiàn)出可喜的開展場面，展現(xiàn)出良好的開展前景。(一)深化特色、完善機制，物業(yè)效勞程度穩(wěn)步提升。持續(xù)深化“三項效勞”，充實了老年人“夕陽效勞”、婚慶升學(xué)“祝福效勞”、一線雙職工、鰥寡孤獨、關(guān)鍵業(yè)主“關(guān)注效勞”、需求差異性、特色化“文化效勞”的活動內(nèi)容，全年開展特色化效勞16項，效勞9131人次。繼續(xù)完善物業(yè)根底管理，組織了物業(yè)效勞屬地劃分，實行了“四報一巡”、物業(yè)效勞重點公示等制度，完善效勞管理流程，采取多種形式公示工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、效勞承諾，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，便于業(yè)主監(jiān)視；加大了警企聯(lián)防工作力度，強化了公司領(lǐng)導(dǎo)、科級干部夜查工作，不斷加強基層單位領(lǐng)導(dǎo)骨干帶班工作，完善技防設(shè)施維修機制，施行了視頻巡邏、“雙向報崗”等管理制度，確保了小區(qū)治安防范全天候、無空檔；積極搭建社區(qū)文化活動平臺，以幸福大舞臺為支點，舉辦了豐富多彩的第三屆“繽紛夏日”、紀(jì)念建黨__周年系列活動，共組織文藝演出50多場，播放電影20余場，家庭興趣活動6次，開展了“書畫進小區(qū)”活動，在幸福小區(qū)展出各類書畫作品3000多件，創(chuàng)辦了書畫協(xié)會、攝影協(xié)會、合唱團等小區(qū)活動組織，受到了盤錦市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和認(rèn)可；千方百計籌措資金__萬元，積極推進礦區(qū)改造，根本完成了振興地區(qū)的整體改造，初步實現(xiàn)了“硬化”、“凈化”、“亮化”目的；不斷開拓市場，拓寬效勞領(lǐng)域，獲得了遼河法院前期效勞、車管中心、油氣工程技術(shù)處食堂的物業(yè)效勞權(quán)，努力實現(xiàn)由民用物業(yè)向公建物業(yè)、工業(yè)物業(yè)的延伸；深化開展第三屆“百日優(yōu)質(zhì)效勞競賽”活動，提升崗位技能，展現(xiàn)員工風(fēng)采，分享工作經(jīng)歷，爭做崗位標(biāo)兵，實現(xiàn)了“全員參與、全員學(xué)習(xí)、全員進步”的目的。全年綜合效勞滿意率進步了__個百分點。(二)把握重點、精細(xì)管理，消費經(jīng)營工作成效顯著。根據(jù)油田公司“解困扭虧”工作要求，緊緊圍繞“增收增效、節(jié)支降耗”200萬元的工作目的，我們開節(jié)流并舉，從管理細(xì)節(jié)入手，獲得了良好的效果。嚴(yán)格落實預(yù)算控制責(zé)任，加大預(yù)算控制執(zhí)行力度，及時糾正預(yù)算執(zhí)行的偏向；穩(wěn)步推進內(nèi)控工作，梳理適用公司的管理流程，采取自我測試、流程宣講等方式，全面普及內(nèi)控知識，不斷強化內(nèi)部管理；實在關(guān)注收費制度改革，超前做好溝通協(xié)調(diào)，研究政策影響，制定應(yīng)對措施，在運行時間相對滯后的情況下，有關(guān)單位、部門親密配合，確保了各項收費任務(wù)的完成；拓寬效勞領(lǐng)域，豐富效勞內(nèi)容，在現(xiàn)有公建效勞工程上做文章，全年增收__萬元；以政策為引導(dǎo)，爭取共建綠化資金__萬元；培育新的效益增長點，充分利用祥云基地，開展后勤技能鑒定效勞及培訓(xùn)工作，全年增加收入__萬元；不斷加大房屋出租的管理力度，實現(xiàn)收入__萬元，與去年相比增加收入__萬元；市政公司扎實做好水電降損工作，運用科技手段統(tǒng)計、分析^p、測漏、堵漏相結(jié)合，全年減少支出__萬元；完善物資采購管理程序，在工作量增加，價格上漲的情況下，材料采購本錢控制在指標(biāo)范圍內(nèi)；強化操作崗位的“五定”工作，優(yōu)化崗位設(shè)置，積極搞活內(nèi)部流動，推進內(nèi)部勞務(wù)輸出，清退了全部__名外雇工。通過采取以上綜合性措施，超額完成了全年增收節(jié)支__萬元的工作目的，實現(xiàn)增收節(jié)支__萬元。(三)推進體系、加強監(jiān)管，平安環(huán)保根底不斷夯實。按照遼河油田公司工作部署，以“3366”為目的，認(rèn)真落實“有感領(lǐng)導(dǎo)、直線責(zé)任、屬地管理”。深化開展領(lǐng)導(dǎo)承包活動，健全完善HSE委員會、分委會分級管理機制，定期組織現(xiàn)場檢查、召開專題會議、開展危害辨識、風(fēng)險評估，科學(xué)評價平安管理工作；結(jié)合“五定”和“崗位描繪”工作，針對66個站隊和9個科室進展了屬地劃分，明確了屬地區(qū)域、職責(zé)，逐步實現(xiàn)崗位操作者向?qū)俚毓芾碚咿D(zhuǎn)變；不斷強化平安監(jiān)視，突出重點部位、特殊時段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實工程施工十五項管理標(biāo)準(zhǔn)，健全作業(yè)方案書審批程序，全年現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)各類問題__個，下發(fā)整改通知單__份，并對監(jiān)視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進展了經(jīng)濟處分；持續(xù)固化“平安消費大討論、全員風(fēng)險大排查”活動，分析^p討論平安管理薄弱環(huán)節(jié)，重新修訂管理清單；持續(xù)加強隱患的治理工作，推進隱患分級管理，全年公司本錢投入__萬元，整改平安隱患__項；進一步推進體系建立，成立了組織機構(gòu)，發(fā)布了HSE體系推進方案，完善了HSE規(guī)章制度和審核標(biāo)準(zhǔn)；著力抓好體系培訓(xùn)，堅持培訓(xùn)從領(lǐng)導(dǎo)做起，組織全體科級干局部批到平安質(zhì)量環(huán)保部進展輪訓(xùn)，為每名員工建立培訓(xùn)“矩陣表”；扎實推進平安目視化管理，讓操作人員自主理解、承受、執(zhí)行各項要求；深化開展“百日平安消費競賽”、“平安里程碑”、“平安監(jiān)視哨”、“黨員就是平安員”等活動，充分調(diào)動多層面力量共同強化管理，確保了平安環(huán)保形勢的穩(wěn)定，被油田公司評為平安消費先進單位。(四)標(biāo)準(zhǔn)運行、強化管理，市場空間得到有效拓展。今年以來，面對振興地區(qū)礦建市場萎縮，工作量大幅減少，開展環(huán)境極為不利的場面，多種經(jīng)營單位內(nèi)強管理，外闖市場，獲得了較好的工作成績，保證了員工工資收入的穩(wěn)定和員工隊伍的穩(wěn)定。抓隊伍建立，從圣泰機關(guān)做起，理順機構(gòu)、明確崗位、劃分職責(zé)，使根底工作扎實有效，人員相貌和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。抓平安管理，調(diào)整充實平安監(jiān)管人員，賦予平安監(jiān)管部門“現(xiàn)場檢查權(quán)、經(jīng)濟處分權(quán)、消費停工權(quán)”，完善鼓勵約束機制，設(shè)立專項獎勵基金，對現(xiàn)場平安管理標(biāo)準(zhǔn)的人員進展獎勵，逐步營造“重平安、重質(zhì)量、重管理、重信譽”的濃重氣氛，全員平安意識不斷增強，改變了連續(xù)發(fā)惹事故給企業(yè)開展造成的不利場面。抓市場拓展，以打造油田基建集團分包商為目的，堅持“立足礦區(qū)市場、穩(wěn)固油田市場，開展外部市場”，繼續(xù)推行“走出去”戰(zhàn)略，加大聯(lián)絡(luò)溝通力度，先后獲得了油庫建立、輸氣管線、場站土建、洗井、住宅及系統(tǒng)配套建立等外部工程，全年外部市場產(chǎn)值到達(dá)__萬元，鍛煉了隊伍，提升了才能，創(chuàng)造了效益。(五)圍繞中心、效勞大局，精神文明建立進一步加強。按照油田公司黨委的整體工作部署，持續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，深化推進“打造遼河新形象，提升油田軟實力，實現(xiàn)事業(yè)新開展”主題教育理論活動，公司領(lǐng)導(dǎo)利用深化基層單位宣講、中心組擴大學(xué)習(xí)、“振興大講堂”等形式，講明困難和挑戰(zhàn)，講清責(zé)任和使命，夯實共同為企業(yè)開展做奉獻的思想根底；狠抓“基層建立、根底工作、根本素質(zhì)”，健全基層黨組織機構(gòu)，完善管理機制，經(jīng)常性開展活動，圍繞紀(jì)念建黨__周年，舉辦了黨史、黨性教育以及“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題黨課，搭建黨員參與管理的平臺，進一步增強黨組織活力；不斷深化“四好”班子建立，加大干部調(diào)整交流力度，完善科級干部績效考核管理方法，注重干部多方面素質(zhì)和才能的培養(yǎng)；強化人才隊伍建立，大力施行“三級培訓(xùn)”，采用外聘專家辦講座、內(nèi)請技術(shù)能手當(dāng)教練、機關(guān)基層領(lǐng)導(dǎo)站講臺、干部員工進課堂等方法，做到理論學(xué)習(xí)和實際考察相結(jié)合，舉辦了第六屆員工技能競賽，創(chuàng)辦了員工夜校，為復(fù)合型人才的培養(yǎng)探究了一條新路；加大企業(yè)文化建立力度，籌建了振興企業(yè)文化教育基地，成為礦區(qū)系統(tǒng)首家文化教育基地。以幸福小區(qū)為試點，編發(fā)了公司文化建立示范文本，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了文化建立目視化內(nèi)容；按照內(nèi)控管理要求，進一步健全完善了“三重一大”集體決策制度，重點開展了物資管理專項效能監(jiān)察，配合油田紀(jì)委開展了房屋租賃效能監(jiān)察；廣泛開展“全員精細(xì)管理，杜絕百種浪費”活動。通過更換節(jié)能型變壓器、草坪無人灌溉、報廢儀器裝配技能鑒定站等工程，減少支出57萬元；關(guān)心一線和困難員工生活，全年“送清涼”2000人次__萬元，走訪慰問困難員工、遺屬、勞模和助學(xué)幫扶114人次__萬元，組織在職職工、內(nèi)養(yǎng)職工、離退休職工、有償解除勞動關(guān)系人員安康體檢2500人次__萬元，重要節(jié)日發(fā)放慰問品，為員工過生日，累計發(fā)放生日卡__張；為一線操作崗位員工發(fā)放洗衣卡__張、洗浴卡__張；豐富員工文化生活，進一步完善了公司文化體育愛好者結(jié)合會，開展了員工拔河比賽、排球比賽、“”長跑等文體活動。不斷加強機關(guān)建立，機關(guān)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、效勞程度明顯提升、辦事效率明顯進步。宣傳工作成效顯著，遼河石油報連續(xù)三天頭版、頭條報道公司“三控制一標(biāo)準(zhǔn)”工作情況，全年在報紙、網(wǎng)絡(luò)及電視上共發(fā)表各類新聞稿件595篇。治安綜合治理、____穩(wěn)定、離退休、共青團、方案生育等工作，都為保證和促進公司兩個文明建立做出了積極奉獻。物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇3202_年已經(jīng)成為過去，回首走過的路，感慨自己過去一年過得還算充實，有趣。下面是我的工作總結(jié)：一、作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大進步了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。每周在前臺提出一個效勞口號，如“微笑、問候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲，使前臺的效勞有了較大的進步，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。二、加強培訓(xùn)、進步業(yè)務(wù)程度。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。前臺是與業(yè)主打交道最直接的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：1、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面；2、進步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題。三、負(fù)責(zé)組織活動。豐富社區(qū)文化物業(yè)最需要表達(dá)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。我們前臺員工在今年籌劃組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，我們克制困難、廣開思路，合理利用園區(qū)的資有償收費開展活動。四、不辭辛苦，入戶進展?jié)M意度調(diào)查。根據(jù)方案安排，202_年x月開場進展?jié)M意度調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)絡(luò)重新輸入業(yè)主資料中。202_年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷進步，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目的邁進，我們前臺全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇4如今一年的工作便是已經(jīng)完畢了，對于我個人來講，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。一、管理工作身為主管，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提早的方案，這樣是方便他們可以更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認(rèn)知。閑暇時間我也是有同員工進展交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己可以將這份管理員的工作做好。二、個人的才能面對這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對待，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進展反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個人的效率才可以為物業(yè)的開展帶來更好的將來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的才能來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的將來是需要端正好自己，才可以真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。三、下一年的方案在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的方案，明白新的一年的目的，也是爭取可以讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的理解與認(rèn)識。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強個人的才能，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的開展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來可以有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在將來的光陰中，我便是可以讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶著著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美妙的將來。物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇5又是一年新來到，又是該對往年的工作有個總結(jié)和來年有個展望的時候了。本人之前一直在xx小區(qū)工作，在202_年由于工作的需要被調(diào)進xx酒店在大堂當(dāng)保安。在xx酒店是我第一次接觸酒店保安工作，在小區(qū)的一些工作性質(zhì)跟酒店的完全兩碼事，所以告誡自己一定要好好學(xué)。我們酒店屬于非傳統(tǒng)性酒店，一些傳統(tǒng)做法在這里行不通，我完全又陷進了困境，幸好身邊有幾個關(guān)系挺好的隊員，我們一起鼓勵一起努力終于捋順了這邊的工作狀況。在這里的大半年里我們有著辛酸苦辣，但每次能聽到客人的一句謝謝或者thankyou，心里還是美滋滋的，在這里由于外國人很多我們也學(xué)到了很多英語日常用語例如thankyou〔謝謝〕、smoking〔吸煙〕、Noparking〔不準(zhǔn)停車〕等等。酒店有兩個酒吧，每到周末的時候都是酒吧生意很火的時候，所以車場崗每次都要忙到凌晨2—3點。由于車場很小酒店又是離路邊很近，所以一些過往車輛來蹭車位的很多天天都要跟那些車主說的口干舌燥的，因為酒店有規(guī)定，不是來酒店的不容許停放與該車場。樓下的xx酒吧每周五周六還有酒店派來執(zhí)勤的另外三人，他們一般都要到凌晨4點才可以回宿舍休息。酒店地下車庫卸貨區(qū)域也加崗2人天天上夜班，12個小時固然都很累但大家沒一句怨言。酒店保安部經(jīng)理也給予了我們極大的幫助，不管是在工作上還是在個人的私事上。在這里只有道上一句謝謝，以表達(dá)我們的感謝之情。在這里的大半年里工作中還是有不盡人意的地方，隊員沒按要求交接崗被甲方扣除過效勞費，因隊員在車場沒能和車主溝通好被車主告到派出所，固然沒有受到什么損失但是還是值得我們以后留意的，上夜班的隊員在大堂沙發(fā)上睡著被大堂經(jīng)理拍照等等。大家都知道保安這個行業(yè)的職員活動性非常大，我在這里的時候來來走走都有好多人了，我個人固然是這個工程的隊長，卻也沒有能為酒店招到幾個職員，但是酒店在職員緊缺的時候還是為我所在的這個工程派送職員。這些都是在這大半年里所發(fā)生的事。所以在明年我們一定要加強這些方面的治理讓這些事盡量不要發(fā)生，也希望酒店再多多的關(guān)心一下酒店的這個工程，使其工程可以越做越好。以上是我在這一年里的工作總結(jié)。202_年已經(jīng)過往，202_年即將來到。新的一年意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)英明決策下酒店的明天會更好，作為酒店的一份子，在明年的工作中我將一如既往，全心全意為酒店奉獻一份微薄之力。最后祝酒店蒸蒸日上，財廣進。物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇6轉(zhuǎn)眼間入職xx小區(qū)物業(yè)已經(jīng)兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工的支持，在此表示深深的感謝。回憶202_年，物業(yè)公司在開年第一次例會就為我們各個工程提出了本年度的工作基調(diào)即“物業(yè)效勞質(zhì)量提升年”。公司早早為我們明確了目的、指明了方向。在公司正確方針指的引下，開之家和開商城兩個工程部經(jīng)過了入住、裝修、喬遷期后，如今已經(jīng)進入正常的物業(yè)管理階段，在公司各專業(yè)部門監(jiān)視、檢查和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，兩個工程的物業(yè)效勞品質(zhì)無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。過去的202_年，我們通過了新形勢的考驗，進一步進步了效勞程度，獲得了業(yè)主的充分肯定，為了202_年能更好的展開工作，現(xiàn)就202_年的工作做以下總結(jié)和回憶：一、202_年兩個項各部門目工作完成情況〔一〕客服部完成情況1、兩個工程現(xiàn)況及來電來訪統(tǒng)計xx小區(qū)，總占地開xx㎡，總建筑面積為xx㎡，由xx棟住宅構(gòu)成，共計xx套，地下車位共xx個。截止到202_年年底，小區(qū)共交付業(yè)主xx套，已經(jīng)裝修xx套，入住xx戶，交付車位xx個。供暖xx戶。202_年全年，xx小區(qū)物業(yè)共計接到業(yè)主各種來電來訪近開人次，其中工程質(zhì)量投訴xx次〔戶〕，包含門窗xx余人次，暖氣管道問題xx戶，室內(nèi)墻裂xx戶，可視對講xx戶，小房問題xx戶。來電來訪咨詢x余人次；效勞投訴xx余人次；暖氣報修xx人次；承受業(yè)主合理化建議xx個。xx工程，總建筑面積為：____方米。由xx棟住宅構(gòu)成，共計xx套，地下車位xx個。截止到202_年年底，小區(qū)共交付業(yè)主xx套，已裝修xx套，已入住xx戶，交付車位xx個。202_年全年，xx共計接待來電來訪開xx余次.3、裝修管理工作202_年，兩個工程共計新增裝修xx戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于裝修管理的各項規(guī)定，積極主動的為業(yè)主辦理裝修前的各項手續(xù)，并每日xx次入戶對裝修進展檢查，及時指正業(yè)主在裝修過程中的各項違規(guī)行為；并針對性的為業(yè)主提出裝修的合理化建議，保存水、電、暖改造時的影像資料。針對業(yè)主在裝修后出現(xiàn)的墻裂現(xiàn)象，我們建議業(yè)主在裝修時對可能出現(xiàn)墻裂的施工洞、窗臺下方、進料口等位置進展基層處理或增加繃帶等預(yù)防措施；針對衛(wèi)生間門口兩側(cè)墻體出現(xiàn)的陰潮現(xiàn)象，建議在做防水時在門口增設(shè)防水壩。這樣不但減少了理類似問題的發(fā)生，又防止業(yè)主為此與地產(chǎn)、施工單位發(fā)生糾紛。同時業(yè)主裝修完畢后，根據(jù)業(yè)主的申請及時對業(yè)主的裝修進展查驗，查驗合格后。按照公司的工作流程及時為業(yè)主辦理裝修押金的返還、解釋工作。〔二〕工程部完成情況1、對兩個工程污水管道的巡查、維修、清理。兩個工程內(nèi)共有有186個污水井，3個化糞池。經(jīng)過長時間使用井內(nèi)與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了防止造成了堵塞與反水，給業(yè)主帶來經(jīng)濟上的損失。兩個工程工程部組織了大量的人力并聘請專業(yè)的清理人員，在雨季到來前，對污水井與管道進展疏通、清掏，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活。2、建立建全設(shè)備檔案。針對小區(qū)的實際情況，在物業(yè)公司工程部的指導(dǎo)下。先后建立建全了小區(qū)《xx》、《xx》、《x巡查記錄》、《xx巡查記錄》。臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處，更留下了珍貴的文字記錄。為以后設(shè)施設(shè)備維修提供了珍貴的根據(jù)。3、供暖工作。暖氣是小區(qū)居民取暖過冬之根本，兩個工程都采用燃?xì)忮仩t供暖。為保障小區(qū)供暖工作的正常進展，防止因管道漏水對其它公共設(shè)施設(shè)備造成危害。在供暖前1個月我就組織兩個工程全部工程部人員對去年xx采暖工作進展總結(jié)，并對兩個工程供暖事宜進展了倒排方案，針對易發(fā)生的問題，制定了相應(yīng)的措施及預(yù)案。如：為防止管道井漏、跑現(xiàn)象，對小區(qū)內(nèi)管道進展統(tǒng)一的排查，發(fā)現(xiàn)局部管道井地漏有堵塞情況并統(tǒng)一進展疏通；提早張貼冷水試水及供暖通知。并告知業(yè)主供暖前的安排方案，使業(yè)主理解今年供暖的詳細(xì)安排，并提早做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。這樣即可以使業(yè)主能主動的配合采暖工作的前期準(zhǔn)備工作，又減少了采暖工作出現(xiàn)的重復(fù)性工作，便于采暖工作的統(tǒng)一安排，還相應(yīng)得進步了工作效率。同時在試水工作中，維修人員加班加點，挨家挨戶的為業(yè)主試水，并對發(fā)現(xiàn)的問題進展登記記錄，對能處理的現(xiàn)場進展維修處理，對不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業(yè)主約定好時間后進展維修。同時根據(jù)公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發(fā)期，為保障業(yè)主家的溫暖及防止設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，兩個工程組織了維修人員進展夜間值班工作，對業(yè)主晚上報修進展了及時處理。此外，在保證業(yè)主家溫暖的情況下，為了減少公司負(fù)擔(dān)我物業(yè)工程人員屢次調(diào)整供暖進回水溫度及停爐時間。最終經(jīng)過工程人員的屢次嘗試，我們今年在新增加供暖130戶情況下，相較去年每天僅多用400m天然氣。〔三〕安防部完成情況202_年兩個小區(qū)安防部根本上做到了未發(fā)生平安責(zé)任事故，重大火災(zāi)事故，員工傷亡事故，沒有與業(yè)主發(fā)生重大事件糾紛。詳細(xì)工作匯報如下：1、治安方面。隨著裝修戶數(shù)的減少、入住戶的增多，我們汲取上一年的工作經(jīng)歷，著重進步素質(zhì)效勞，加強文明語言與舉止培訓(xùn)，通過日常培訓(xùn)與鍛煉，隊員素質(zhì)有了進步，并逐步融入到了物業(yè)體系中，努力給我們的業(yè)主們一個平安溫馨的環(huán)境。我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定，站好每一班崗，對在裝戶、外來人員需要進小區(qū)的車輛嚴(yán)格管理，認(rèn)真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次，每兩小時地下小房巡邏簽到一次，再加上以監(jiān)控室為中心的整點報崗等工作流程來增加巡邏密度，并把巡邏范圍擴大到南門外圍處等措施來進步小區(qū)的平安性。2、車輛管理。開小區(qū)屬于人車分流設(shè)計，園區(qū)內(nèi)無臨時停車位且車庫出入口都在小區(qū)外側(cè)，導(dǎo)致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場，大家的車輛停放的雜亂無章，經(jīng)常發(fā)生剮蹭。不但影響業(yè)主的出行，更增加了商鋪使用者的怨言。對此，在李總的提議下，我們對小廣場進展了車位的統(tǒng)一劃線，上下口位置加上了交通標(biāo)示。不但方便了大家車輛的停放，更防止了平安事故的發(fā)生。xx小區(qū)起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點是小區(qū)內(nèi)通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大局部的通道，給小區(qū)居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區(qū)主通道的暢通無阻，我們加大了隊員的車輛指揮培訓(xùn)，使每一個隊員都成為一名多面手，對每一輛停放在小區(qū)內(nèi)的車輛進展專人指揮，直至停放到指定位置。車庫啟用后，我們在x____的指揮下，配合消防部門對小區(qū)內(nèi)地上停車進展了統(tǒng)一的清理，并且在地上標(biāo)注出消防通道的位置。雖然在車輛清理施行過程中，有很多業(yè)主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐心細(xì)致的解釋溝通下，最終得到了業(yè)主的理解和支持。至此，華文苑根本上杜絕了小區(qū)內(nèi)樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現(xiàn)象。3、消防工作。以預(yù)防為主，在日常巡邏時，對消防設(shè)備、燃?xì)夤艿赖茸龅角跈z查、勤維護，在遇到突發(fā)事件時，可以做到冷靜應(yīng)對和處理。如：xx隊員在一次例行巡查時，及時發(fā)現(xiàn)了9號樓4單元西外墻燃?xì)夤艿佬孤?dāng)時隊員并沒有慌張，而是按照我們的應(yīng)急預(yù)案，及時通報給部門主管和____，隨后相關(guān)人員妥善處理此事，防止了重大事故的發(fā)生。4、例會、專業(yè)技能培訓(xùn)。兩個工程實行每天班前會、每周一訓(xùn)練，時間為一小時，按照制訂方案開展訓(xùn)練，并定期對訓(xùn)練內(nèi)容進展考核，檢驗訓(xùn)練成果，通過1年時間的訓(xùn)練來看百分之90以上員工能純熟掌握初級專業(yè)技能，為更好的開展工作和完成任務(wù)打下了根底。二、參觀與學(xué)習(xí)202_年xx月在x____經(jīng)理的精心組織安排下，我和部門主管對x地產(chǎn)旗下的xx、xx、x三個不同風(fēng)格的小區(qū)進展了為期3天的參觀和學(xué)習(xí)，通過這次參觀使我看到了自己在平時工程管理過程中的很多缺乏，同時也感到保利物業(yè)很多優(yōu)秀的品質(zhì)及管理經(jīng)歷都值得我好好學(xué)習(xí)和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深化：1、主門兩側(cè)設(shè)計獨具風(fēng)格〔以獸首為主題〕。2、小區(qū)內(nèi)綠植獨具風(fēng)格〔四季開花，并且開花花色繁多〕。3、草坪邊緣排水設(shè)計獨特〔有專門排水溝〕。4、物業(yè)設(shè)有檔案室。5.物業(yè)用工所有記錄為手寫紙質(zhì)記錄6.物業(yè)倉庫內(nèi)物品擺放整齊，有專人專管。三、工作上存在的缺乏及整改措施1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺有待改良。工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表如今：員工不能及時落實工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響；在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不及時，糾正問題的措施不到位。解決措施：標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識，進步培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到崗位上，以實際操作為主，減少空洞的講解。2、新入職人員工作經(jīng)歷缺乏，對平安防范效勞工作程序掌握的不夠全面，平安破綻較多。解決措施：以身作那么向員工傳授平安防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識，減少平安防范破綻，對安防設(shè)施隱患及時進展整改。3﹑公共區(qū)域巡查力度還需加強，客服人員、保安員、保潔員的工作技能、效勞意識有待再進步。解決措施：部門之間加強互動和溝通，工程組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，理解各部門職責(zé)增強配合意識，分工協(xié)作共同搞好效勞。4、工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。解決措施：加大日常公共設(shè)施設(shè)備巡查力度，做好派工單收跟進及回訪工作。四、202_年工作方案1月-2月：催促配合開業(yè)主委員會的成立。完成開〔工作總結(jié)內(nèi)容〕的圍墻加高及增加車棚。新的一年即將到來，提早營造好節(jié)日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區(qū)內(nèi)重點部位屢次巡查，做到防患于未然。3月-5月：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將重新梳理業(yè)主檔案，對業(yè)主房屋存在問題進展再一次的整理匯總。對于新裝修的業(yè)主，嚴(yán)格執(zhí)行裝修時間表，杜絕超時裝修的出現(xiàn)，以免影響已入住業(yè)主的正常生活。6月-8月：一年中雨季即將到來，做好防汛的準(zhǔn)備，對每個電梯口，地庫入口、地下室入口等重點部位提早堆放好防汛沙袋。對202_年漏水的部位進展重點檢查，以防止機電設(shè)備受到不必要的損失。9月-10月：以農(nóng)歷八月十五中秋節(jié)為主題，組織一次業(yè)主物業(yè)聯(lián)誼活動。11月到1月：冬季逐漸降臨，為保證業(yè)主可以度過一個溫暖的冬天，提早與熱力等相關(guān)部門做好供暖事宜的溝通，對小區(qū)水、電、管、線等配套設(shè)施逐一進展檢查和養(yǎng)護。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預(yù)案。一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們獲得的成績是微缺乏道，但其中的缺乏也讓我們感到不安，但我們有信心將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，業(yè)主滿意是我們每一位員工的心愿，也是我們?yōu)橹畩^斗的目的，相信我們今后的工作會做得更好！物業(yè)年終工作總結(jié)報告2023篇7自從202_年xx月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來，我一直在不斷地加強自身修養(yǎng)，努力地進步自己的敬業(yè)精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的各項專業(yè)知識和平安施工的技能，不斷地探求新的有效的方法，銳意進取，積極地開展弱電組工作范圍內(nèi)的各項工作，完好的履行好自己的工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與協(xié)助其他班組的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和工作，做好了傳、幫、帶和承上啟下的領(lǐng)班作用，并全面完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，在