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09年人力高師實操LtD祝大家考試成功2009年5月人力資源和社會保障部國家職業資格全國統一鑒定職業：企業人力資源管理人員等級：國家職業資格二級卷冊二：技能注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容。一二總分總分人121234得分一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）得分評分人1、某公司人力資源部擬獲取銷售經理這一崗位的勝任特征，具體辦法為：請該職位的上級和同事提名，以確定效標樣本（確定優秀組和普通組）。采用行為事件訪談法獲取與勝任特征相關的數據資料，在進行訪談前將分組情況通知被訪談的員工和訪談者，要求優秀組的員工提前準備好談話內容，并作必要的行為訪談訓練。每個員工的訪談時間都控制在一個小時以內，以防止員工過多地談論自己的想法和感受等主觀內容，將訪談主題集中于該崗位最重要的能力究竟是什么。訪談內容要作錄音記錄，并輸入計算機整理成統一格式的文稿。請指出上述辦法的不當之處，應如何改進？（10分）（2）請結合表2、表3的數據，分析該銷售經理的不足之處及改進辦法。（8分）（3）該公司采取的是按照個人銷售業績加行為考核的模式（權重各為50%）發放薪酬，該銷售經理的總體收入在公司同級別經理中處于中等水平，此種模式對該銷售經理會有何種影響？如果要達成部門的績效目標，該職位的薪酬方案應當如何調整？（15分）得分評分人3、李琳在A公司已經工作了13年，從行政秘書開始，歷經行政專員、行政主管、行政部副經理。在幾個月前的內部招聘中，李琳競聘行政部經理，但由于能力欠缺，未能勝出。（1）針對李琳目前處境，人力資源部的職業生涯管理任務是什么？（3分）（2）李琳希望下一步能競聘人力資源部招聘經理的職位，她選擇的是何種職業生涯路徑？這種職業生涯的設計對組織和個人有何益處？（10分）（3）為申請人力資源部招聘經理這一職位，李琳應做哪些準備？（4分）得分評分人4、某公司擬招聘設計部門經理，目前有A、B兩位候選人，A是公司原設計部門的項目主管，在公司工作多年，有一定的設計經驗和能力，熟悉公司的業務流程，但創新能力不強，思路不開闊，設計能力并不出眾。而B是業界知名的設計人才，設計的產品在業內廣受好評，但B個性較強，在多家企業都處理不好和上下級之間的關系，因人際關系原因多次變換工作。（1）如果用結構化面試的方法對候選人進行面試，每種要素使用哪種題型更合適？請填寫在下表中。（10分）考評要素可選用的題型對行業和市場的理解創新能力專業技能和經驗團隊的管理與其他部門的協調概括性思維主動性（2）如果該

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