泓域咨詢/公立醫院醫學高峰高地建設項目可行性研究報告

公立醫院醫學高峰高地建設項目可行性研究報告xxx集團有限公司

報告說明公立醫院醫學高峰高地建設目錄第一章項目概況 6一、項目名稱及項目單位 6二、項目建設地點 6三、項目建設進度 6四、建設投資估算 6五、項目主要技術經濟指標 7主要經濟指標一覽表 7六、主要結論及建議 8第二章行業和市場分析 10一、醫療衛生行業市場前景 10二、醫療服務需求分析 11三、醫療衛生未來行業未來發展趨勢 12四、醫療服務行業政策分析 12五、我國醫療衛生體制改革的歷程和現狀 13六、我國醫療衛生事業面臨的體制問題 15七、醫療衛生行業市場前景 17八、營銷調研的類型及內容 18九、醫療服務需求分析 21十、醫療衛生未來行業未來發展趨勢 22十一、市場營銷與企業職能 23十二、醫療服務行業政策分析 24十三、我國醫療衛生體制改革的歷程和現狀 26十四、年度計劃控制 27十五、我國醫療衛生事業面臨的體制問題 29十六、關系營銷及其本質特征 32十七、營銷部門與內部因素 33十八、市場導向戰略規劃 35十九、建立持久的顧客關系 36第三章經營戰略 39一、企業財務戰略的含義、實質及特點 39二、企業使命及其重要性 41三、技術競爭態勢類的技術創新戰略 43四、企業品牌戰略概述 50五、差異化戰略的適用條件 52六、企業經營戰略實施的重點工作 53七、企業技術創新簡介 61第四章人力資源管理 66一、培訓課程設計的基本原則 66二、招聘活動過程評估的相關概念 68三、職業與職業生涯的基本概念 71四、培訓效果評估方案的設計 72五、招聘成本效益評估 74六、錄用環節的評估 75第五章企業文化分析 78一、企業價值觀的構成 78二、企業文化的分類與模式 87三、企業文化的研究與探索 97四、“以人為本”的主旨 116五、企業文化管理的基本功能與基本價值 120六、企業文化的選擇與創新 128第六章項目投資計劃 133一、建設投資估算 133建設投資估算表 134二、建設期利息 134建設期利息估算表 135三、流動資金 136流動資金估算表 136四、項目總投資 137總投資及構成一覽表 137五、資金籌措與投資計劃 138項目投資計劃與資金籌措一覽表 138第七章項目經濟效益評價 140一、經濟評價財務測算 140營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 140綜合總成本費用估算表 141利潤及利潤分配表 143二、項目盈利能力分析 144項目投資現金流量表 145三、財務生存能力分析 147四、償債能力分析 147借款還本付息計劃表 148五、經濟評價結論 149第八章財務管理方案 150一、存貨成本 150二、企業資本金制度 151三、財務管理的內容 158四、資本結構 160五、短期融資的概念和特征 166六、營運資金的管理原則 168項目概況項目名稱及項目單位項目名稱：公立醫院醫學高峰高地建設項目項目單位：xxx集團有限公司項目建設地點本期項目選址位于xx，區域地理位置優越，設施條件完備。項目建設進度結合該項目的實際工作情況，xxx集團有限公司將項目的建設周期確定為12個月。建設投資估算（一）項目總投資構成分析本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資3593.34萬元，其中：建設投資2138.13萬元，占項目總投資的59.50%；建設期利息26.27萬元，占項目總投資的0.73%；流動資金1428.94萬元，占項目總投資的39.77%。（二）建設投資構成本期項目建設投資2138.13萬元，包括工程費用、工程建設其他費用和預備費，其中：工程費用1542.38萬元，工程建設其他費用544.57萬元，預備費51.18萬元。項目主要技術經濟指標（一）財務效益分析根據謹慎財務測算，項目達產后每年營業收入15300.00萬元，綜合總成本費用12223.43萬元，納稅總額1395.30萬元，凈利潤2255.73萬元，財務內部收益率49.74%，財務凈現值5610.40萬元，全部投資回收期3.85年。（二）主要數據及技術指標表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元3593.341.1建設投資萬元2138.131.1.1工程費用萬元1542.381.1.2其他費用萬元544.571.1.3預備費萬元51.181.2建設期利息萬元26.271.3流動資金萬元1428.942資金籌措萬元3593.342.1自籌資金萬元2521.012.2銀行貸款萬元1072.333營業收入萬元15300.00正常運營年份4總成本費用萬元12223.43""5利潤總額萬元3007.64""6凈利潤萬元2255.73""7所得稅萬元751.91""8增值稅萬元574.46""9稅金及附加萬元68.93""10納稅總額萬元1395.30""11盈虧平衡點萬元4203.22產值12回收期年3.8513內部收益率49.74%所得稅后14財務凈現值萬元5610.40所得稅后主要結論及建議經初步分析評價，項目不僅有顯著的經濟效益，而且其社會救益、生態效益非常顯著，項目的建設對提高農民收入、維護社會穩定，構建和諧社會、促進區域經濟快速發展具有十分重要的作用。項目在社會經濟、自然條件及投資等方面建設條件較好，項目的實施不但是可行而且是十分必要的。行業和市場分析醫療衛生行業市場前景近年來，隨著人均收入和人們健康意識的提高，人們更加重視疾病的預防，使得我國醫療機構診療人數持續增長，進而使得醫療行業的剛性需求不斷增長。2020年的持久疫情，讓當代人對健康的關注度空前高漲。根據國家衛計委公布的《2020年國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示，2020年末衛生技術人員1066萬人，其中執業醫師和執業助理醫師408萬人，注冊護士471萬人。醫療衛生機構床位911萬張。全國醫療衛生機構總診療人次達78．2億人次，出院人數2．3億人，2015年居民到醫療衛生機構平均就診5．5次。醫療衛生市場醫療衛生行業及其配套產業的發展在世界各國的國民經濟體系和經濟增長中都具有重要地位。我國2019年全國衛生總費用為65841．39億元，年復合增長率達到了15．42%。隨著我國經濟的發展、人口總量的增長、社會老齡化程度的提高以及居民保健意識的不斷增強，醫療衛生行業市場規模將保持持續較快增長。2001-2020年間，我國醫療機構數量年均復合增長率為0．11%；同期醫療機構床位數年均復合增長率為5．71%。大量醫療衛生機構的和床位的增加體現了醫療衛生市場的需求的強烈，如果按照這個趨勢，衛生醫療衛生市場在未來幾年存在極大的拓展空間。醫療服務需求分析首先來看我國老齡化的趨勢，最近10年來，我國人口中60歲以上、65歲以上人口占比均快速上升，這一趨勢在未來將會加劇，導致對醫療服務的需求不斷攀升。其次來看醫保的收支情況。目前，據統計基本醫保參保人員（包括居民醫保和新農合）次均住院費用醫保支付率已在60%以上，因此醫保的收支情況對醫療服務行業的影響巨大。2020年參加全國基本醫保人數為136131萬人，參保率穩定在95%以上。2020年全國基本醫保基金總收入為2．48萬億元，同比增長約為1．7%，占GDP比重約為2．4%。全國基本醫保基金總支出為2．10萬億元，同比增長約為0．9%，占GDP比重約為2．1%。拉長時間看，不考慮疫情影響，醫保支出（增速穩定在10%以上）、醫療費用和醫療機構收入（增速穩定在10%以上）均呈現增長趨勢。最后，部分醫療服務行業，例如口腔、輔助生殖、醫療美容等行業的醫療服務需求與居民收入增速，尤其是中高收入人群的收入增速密切相關。剔除疫情的影響，我國城鎮居民人均可支配收入的年均增速接近6%，保持了較快增長的勢頭。綜合以上分析，從中長期來看，醫療服務在未來仍有較為旺盛的需求潛力。醫療衛生未來行業未來發展趨勢從宏觀來看，市場普遍認為，未來驅動中國醫療行業的主要因素有：人口結構與宏觀經濟、醫改和監管新政、科學技術的進步。總體而言，中國的衛生效率不算低，已經走出了一條以較低投入、覆蓋較多人口的衛生與健康發展道路。但是，中國醫療效率仍然需要較大的提升，以應對和改善醫療資源供給不足，資源配置結構失衡等現實問題。中國醫療行業未來仍然會經歷體量和結構上的重大發展。互聯互通、信息資源共享是醫療衛生行業中的重要任務。盡管目前醫療信息化發展迅速，但在此過程中，醫院的信息化系統之間信息資源不能整合、信息不能互聯互通等現象依然嚴重，十三五期間，醫療衛生行業的一個重要發展方向即是互聯互通、融合發展。未來，隨著技術的快速發展、新產品開發的加快和企業經營實力與創新能力的不斷增強，醫療產業鏈將向縱深方向發展。醫療服務行業政策分析醫療服務的定價一直是個難題，醫療服務行業的政策主要圍繞醫療服務的價格改革展開。相對于德國、日本等國家而言，我國藥品/耗材的相關費用在醫藥總費用中占比過高。以藥養醫政策和實踐層面的醫藥費用項目結算制，導致藥品/耗材回扣、醫藥費用虛高等問題滋長泛濫。如何正本清源，還原醫藥費用總盤子中藥品、耗材以及醫療服務的成本，對于完善醫療服務定價機制，形成廣覆蓋、可負擔的醫療保障體系至關重要。2021年8月31日，國家醫保局等八部門發布了經全面深化改革委員會第十九次會議審議通過的《深化醫療服務價格改革試點方案》。該方案明確在建立健全以下五大機制上進行探索：一是更可持續的總量調控機制；二是規范有序的價格分類形成機制；三是靈敏有度的價格動態調整機制；四是目標導向的價格項目管理機制；五是嚴密高效的價格監督考核機制。《試點方案》的政策取向試圖在短期內通過取消藥品、耗材加成、集中帶量采購等措施，降低藥品、耗材在醫藥費用中的整體占比，循序漸進優化醫療服務價格；從中期來看，《試點方案》通過將醫療項目區分為通用型項目和復雜性項目，輔之以DRG（疾病診斷相關分組）、DIP（基于大數據的病種分值付費）等醫療服務收付實現方式，形成科學的、可評估的、市場參與程度不等的價格分類和管理機制；從長期來看，《試點方案》將進一步規范民營醫院醫療服務的收費，有利于目前服務收費緊盯公立醫院、收費相對規范的民營龍頭醫院。我國醫療衛生體制改革的歷程和現狀在計劃經濟時期，我國衛生事業成績突出。長期以來，各級、各類醫療衛生機構的服務目標定位明確為提高公眾健康水平，而不以營利為目的。確保醫療衛生事業的資金投入，醫療衛生服務收入與個人經濟利益不掛鉤。而且，當時的醫療保障體制基本上能惠及全民。這一時期的不足主要在于：投入有限，醫療衛生服務總體技術水平較低，區域發展不平衡；收入分配制度僵化，醫務工作者積極性受限；醫保缺乏相應的約束，易導致資源浪費；由于缺乏合理的經費籌集機制和穩定的經費來源，醫療保障社會化程度低。改革開放以來，醫療衛生體制也開始走向商業化、市場化。醫療衛生機構的所有制結構從單一公有制變為多種所有制并存；醫療機構之間開始全面競爭，服務目標從追求公益目標為主向追求經濟目標轉變。舊有的農村合作醫療制度基本瓦解，城鎮傳統的勞保醫療制度和公費醫療制度也遇到了很大困難，目前城鎮職工主要采取社會統籌與個人賬戶相結合的醫療保障體制。此外，藥品生產與流通也走向了全面市場化。醫改20多年來，成績有目共睹，主要表現為：通過競爭以及民間力量的廣泛介入，醫療服務領域的供給能力全面提高，技術裝備水平全面改善，醫務人員業務素質迅速提高。此外，所有制結構上的變動、管理體制方面的變革以及多層次的競爭，明顯地提高了醫療服務機構及有關人員的積極性，內部運轉效率有了普遍提高。但與此同時，有關醫改的爭議也日漸增多，突出表現為醫療服務的公平性下降和衛生投入的宏觀效率不高，從而導致了消極的經濟和社會后果，間接引起公眾不滿情緒增加等問題。我國醫療衛生事業面臨的體制問題當前，我國衛生事業面臨的主要問題是醫療服務體系和保障制度不適應群眾的健康需求，看病難、看病貴問題較為突出。從體制機制上看，具體表現為以下幾個方面。（一）衛生資源總體不足，結構配置不盡合理我國的人口占全世界的22%，而衛生總費用僅占世界衛生總費用的2%，衛生資源特別是優質衛生資源不足。我國的醫療衛生服務應該走低水平、廣覆蓋的路子，醫療衛生資源配置應該是金字塔形，優先為廣大人民群眾提供基本醫療衛生服務。在此基礎上，再發展一些高水平的大型綜合性醫院和專科醫院，以適應不同人群的需要。而目前的狀況正相反，整個體系呈現倒金字塔形，高新技術、優秀衛生人才基本上都集中在城市的大醫院，農村和城市社區缺醫少藥的局面沒有根本扭轉，難免造成群眾看病難、看病貴。（二）醫療保障體系不健全，許多群眾醫療負擔沉重目前我國已建立了城鎮職工醫療保障體系，但覆蓋面太小。農村新型合作醫療制度還未覆蓋全體農村人口；非公經濟從業人員，特別是進城務工的農民大多沒有參加醫保；城市下崗職工、失業人員、低保人員也沒有醫療保障。此外，資料顯示，我國已經步入老齡化國家的行列。如何保障老齡人口的醫療護理已經成為迫切的公共衛生問題和社會問題。（三）公立醫療機構運行機制公益性質淡化舉辦醫療機構的基本目的是為人民群眾提供安全、可靠、收費低廉的基本醫療服務。目前公立醫療機構占有的資源占絕對主導地位，但運行機制卻較以前發生了巨大變化，出現了主要靠向群眾就診收費維持運行和發展的狀況。有些醫療機構盲目追求高收入，甚至為了追求收入而損害群眾利益。（四）衛生部門監管不力長期以來，衛生部門對醫療機構存在重扶持、輕監管的傾向，對全行業的監管不夠，主要體現在醫療服務質量、合理用藥、收費標準以及醫療廣告等方面。目前各級衛生部門都沒有專門監管醫院的機構，也缺乏監管醫療機構服務行為的人才。由于監管力量薄弱，往往導致藥品和醫用器材生產流通秩序混亂，價格過高。（五）社會資金進入醫療衛生領域存在困難也不可能把群眾的醫療需求全部包下來，必須大力吸引社會資源，發揮市場機制的作用，通過社會、個人多渠道籌資的辦法，發展醫療衛生事業。但目前社會資金進入醫療衛生領域仍然比較困難，多渠道辦醫的格局還沒有形成。其主要原因，一是執行醫療機構分類管理制度不嚴格，衛生部門將公立醫院定為非營利性，享受補貼和免稅政策，而對服務收費又失于監管；將民營醫院定為營利性，照章繳稅，又不給補貼，兩者難以開展公平競爭；二是衛生部門思想不夠解放，一些大中型公立醫院的股份制改造存在困難；三是一些社會資金進入醫療領域的目的是追求利潤，收費過高，不符合群眾要求。醫療衛生行業市場前景近年來，隨著人均收入和人們健康意識的提高，人們更加重視疾病的預防，使得我國醫療機構診療人數持續增長，進而使得醫療行業的剛性需求不斷增長。2020年的持久疫情，讓當代人對健康的關注度空前高漲。根據國家衛計委公布的《2020年國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示，2020年末衛生技術人員1066萬人，其中執業醫師和執業助理醫師408萬人，注冊護士471萬人。醫療衛生機構床位911萬張。全國醫療衛生機構總診療人次達78．2億人次，出院人數2．3億人，2015年居民到醫療衛生機構平均就診5．5次。醫療衛生市場醫療衛生行業及其配套產業的發展在世界各國的國民經濟體系和經濟增長中都具有重要地位。我國2019年全國衛生總費用為65841．39億元，年復合增長率達到了15．42%。隨著我國經濟的發展、人口總量的增長、社會老齡化程度的提高以及居民保健意識的不斷增強，醫療衛生行業市場規模將保持持續較快增長。2001-2020年間，我國醫療機構數量年均復合增長率為0．11%；同期醫療機構床位數年均復合增長率為5．71%。大量醫療衛生機構的和床位的增加體現了醫療衛生市場的需求的強烈，如果按照這個趨勢，衛生醫療衛生市場在未來幾年存在極大的拓展空間。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業營銷活動存在許多引發性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數。這些，變量包括企業自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發和試銷，對現有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發生在消費環節、分配環節或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業相對于主要競爭對手的優劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。醫療服務需求分析首先來看我國老齡化的趨勢，最近10年來，我國人口中60歲以上、65歲以上人口占比均快速上升，這一趨勢在未來將會加劇，導致對醫療服務的需求不斷攀升。其次來看醫保的收支情況。目前，據統計基本醫保參保人員（包括居民醫保和新農合）次均住院費用醫保支付率已在60%以上，因此醫保的收支情況對醫療服務行業的影響巨大。2020年參加全國基本醫保人數為136131萬人，參保率穩定在95%以上。2020年全國基本醫保基金總收入為2．48萬億元，同比增長約為1．7%，占GDP比重約為2．4%。全國基本醫保基金總支出為2．10萬億元，同比增長約為0．9%，占GDP比重約為2．1%。拉長時間看，不考慮疫情影響，醫保支出（增速穩定在10%以上）、醫療費用和醫療機構收入（增速穩定在10%以上）均呈現增長趨勢。最后，部分醫療服務行業，例如口腔、輔助生殖、醫療美容等行業的醫療服務需求與居民收入增速，尤其是中高收入人群的收入增速密切相關。剔除疫情的影響，我國城鎮居民人均可支配收入的年均增速接近6%，保持了較快增長的勢頭。綜合以上分析，從中長期來看，醫療服務在未來仍有較為旺盛的需求潛力。醫療衛生未來行業未來發展趨勢從宏觀來看，市場普遍認為，未來驅動中國醫療行業的主要因素有：人口結構與宏觀經濟、醫改和監管新政、科學技術的進步。總體而言，中國的衛生效率不算低，已經走出了一條以較低投入、覆蓋較多人口的衛生與健康發展道路。但是，中國醫療效率仍然需要較大的提升，以應對和改善醫療資源供給不足，資源配置結構失衡等現實問題。中國醫療行業未來仍然會經歷體量和結構上的重大發展。互聯互通、信息資源共享是醫療衛生行業中的重要任務。盡管目前醫療信息化發展迅速，但在此過程中，醫院的信息化系統之間信息資源不能整合、信息不能互聯互通等現象依然嚴重，十三五期間，醫療衛生行業的一個重要發展方向即是互聯互通、融合發展。未來，隨著技術的快速發展、新產品開發的加快和企業經營實力與創新能力的不斷增強，醫療產業鏈將向縱深方向發展。市場營銷與企業職能迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業。在下一節我們將會看到，市場營銷學的形成和發展，與企業經營在不同時期所面臨的問題及其解決方式是緊密聯系在一起的。在市場經濟體系中，企業存在的價值在于它能不斷提供合適的產品和服務，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業得以生存的基礎，企業的目的是創造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業務的一部分，則不能稱之為企業。”“市場營銷和創新，這是企業的兩個功能。”其中，“營銷是企業與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：（1）企業作為交換體系中的一個成員，必須以對方（顧客）的存在為前提。沒有顧客，就沒有企業。（2）顧客決定企業的本質。只有顧客愿意花錢購買產品和服務，才能使企業資源變成財富。企業生產什么產品并不重要，顧客對他們所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及購買行為，決定著企業命運。（3）企業最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業的其他職能，如生產、財務、人事職能，只有在實現市場營銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創造產品或服務的市場”標準將企業與其他組織區分開來，而且不斷促使企業將營銷觀念貫徹于每一個部門。在現實中，許多企業盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業核心職能進行全面貫徹。如一些經理認為營銷就是“有組織地執行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產品”，尋求“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是，市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業所提供的產品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業盡管也需要做銷售工作，但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業職能，關系到企業能否生存和健康成長。醫療服務行業政策分析醫療服務的定價一直是個難題，醫療服務行業的政策主要圍繞醫療服務的價格改革展開。相對于德國、日本等國家而言，我國藥品/耗材的相關費用在醫藥總費用中占比過高。以藥養醫政策和實踐層面的醫藥費用項目結算制，導致藥品/耗材回扣、醫藥費用虛高等問題滋長泛濫。如何正本清源，還原醫藥費用總盤子中藥品、耗材以及醫療服務的成本，對于完善醫療服務定價機制，形成廣覆蓋、可負擔的醫療保障體系至關重要。2021年8月31日，國家醫保局等八部門發布了經全面深化改革委員會第十九次會議審議通過的《深化醫療服務價格改革試點方案》。該方案明確在建立健全以下五大機制上進行探索：一是更可持續的總量調控機制；二是規范有序的價格分類形成機制；三是靈敏有度的價格動態調整機制；四是目標導向的價格項目管理機制；五是嚴密高效的價格監督考核機制。《試點方案》的政策取向試圖在短期內通過取消藥品、耗材加成、集中帶量采購等措施，降低藥品、耗材在醫藥費用中的整體占比，循序漸進優化醫療服務價格；從中期來看，《試點方案》通過將醫療項目區分為通用型項目和復雜性項目，輔之以DRG（疾病診斷相關分組）、DIP（基于大數據的病種分值付費）等醫療服務收付實現方式，形成科學的、可評估的、市場參與程度不等的價格分類和管理機制；從長期來看，《試點方案》將進一步規范民營醫院醫療服務的收費，有利于目前服務收費緊盯公立醫院、收費相對規范的民營龍頭醫院。我國醫療衛生體制改革的歷程和現狀在計劃經濟時期，我國衛生事業成績突出。長期以來，各級、各類醫療衛生機構的服務目標定位明確為提高公眾健康水平，而不以營利為目的。確保醫療衛生事業的資金投入，醫療衛生服務收入與個人經濟利益不掛鉤。而且，當時的醫療保障體制基本上能惠及全民。這一時期的不足主要在于：投入有限，醫療衛生服務總體技術水平較低，區域發展不平衡；收入分配制度僵化，醫務工作者積極性受限；醫保缺乏相應的約束，易導致資源浪費；由于缺乏合理的經費籌集機制和穩定的經費來源，醫療保障社會化程度低。改革開放以來，醫療衛生體制也開始走向商業化、市場化。醫療衛生機構的所有制結構從單一公有制變為多種所有制并存；醫療機構之間開始全面競爭，服務目標從追求公益目標為主向追求經濟目標轉變。舊有的農村合作醫療制度基本瓦解，城鎮傳統的勞保醫療制度和公費醫療制度也遇到了很大困難，目前城鎮職工主要采取社會統籌與個人賬戶相結合的醫療保障體制。此外，藥品生產與流通也走向了全面市場化。醫改20多年來，成績有目共睹，主要表現為：通過競爭以及民間力量的廣泛介入，醫療服務領域的供給能力全面提高，技術裝備水平全面改善，醫務人員業務素質迅速提高。此外，所有制結構上的變動、管理體制方面的變革以及多層次的競爭，明顯地提高了醫療服務機構及有關人員的積極性，內部運轉效率有了普遍提高。但與此同時，有關醫改的爭議也日漸增多，突出表現為醫療服務的公平性下降和衛生投入的宏觀效率不高，從而導致了消極的經濟和社會后果，間接引起公眾不滿情緒增加等問題。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期，對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制，確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。（一）銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法：1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因，也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因，加強該地區的營銷管理。（二）市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額，揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長，可能是它的績效較競爭者有所提高，也可能是整個宏觀環境得到改善，市場上所有的企業都從中受益，而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多，需要具體的問題具體分析：（1）市場占有率的下降，有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略，主動減少一些不能盈利的產品，導致總銷售額下降，影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長，這種市場占有率的下降就是可接受的。（2）市場占有率的下降，也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入，會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。（3）外界環境因素對參與競爭的各個企業，影響方式和程度往往不同，產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲，會對同一行業各個企業都發生影響，但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計，在市場上爭取到較多的客戶，市場占有率反而可能上升。（4）分析市場占有率，要結合營銷機會。機會好的企業，市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者，否則其效率就有問題。正常情況下，市場占有率上升表示績效提高，在競爭中處于優勢；反之，說明在競爭中不利。（三）營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時，費用沒有超支。因此要分析各項費用率，并控制在一定的限度。如果費用率變化不大，在安全范圍內，可暫不采取任何的措施；如果變化幅度太大，上升速度過快，接近或超出上限，就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟：確定年度計劃中的月份目標或季度目標；監督營銷計劃的實施；如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差，一定要找出原因；采取補救或調整措施，以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標，使之更切合實際；或調整營銷戰略，以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題，那就要從營銷計劃的實施查找原因。我國醫療衛生事業面臨的體制問題當前，我國衛生事業面臨的主要問題是醫療服務體系和保障制度不適應群眾的健康需求，看病難、看病貴問題較為突出。從體制機制上看，具體表現為以下幾個方面。（一）衛生資源總體不足，結構配置不盡合理我國的人口占全世界的22%，而衛生總費用僅占世界衛生總費用的2%，衛生資源特別是優質衛生資源不足。我國的醫療衛生服務應該走低水平、廣覆蓋的路子，醫療衛生資源配置應該是金字塔形，優先為廣大人民群眾提供基本醫療衛生服務。在此基礎上，再發展一些高水平的大型綜合性醫院和專科醫院，以適應不同人群的需要。而目前的狀況正相反，整個體系呈現倒金字塔形，高新技術、優秀衛生人才基本上都集中在城市的大醫院，農村和城市社區缺醫少藥的局面沒有根本扭轉，難免造成群眾看病難、看病貴。（二）醫療保障體系不健全，許多群眾醫療負擔沉重目前我國已建立了城鎮職工醫療保障體系，但覆蓋面太小。農村新型合作醫療制度還未覆蓋全體農村人口；非公經濟從業人員，特別是進城務工的農民大多沒有參加醫保；城市下崗職工、失業人員、低保人員也沒有醫療保障。此外，資料顯示，我國已經步入老齡化國家的行列。如何保障老齡人口的醫療護理已經成為迫切的公共衛生問題和社會問題。（三）公立醫療機構運行機制公益性質淡化舉辦醫療機構的基本目的是為人民群眾提供安全、可靠、收費低廉的基本醫療服務。目前公立醫療機構占有的資源占絕對主導地位，但運行機制卻較以前發生了巨大變化，出現了主要靠向群眾就診收費維持運行和發展的狀況。有些醫療機構盲目追求高收入，甚至為了追求收入而損害群眾利益。（四）衛生部門監管不力長期以來，衛生部門對醫療機構存在重扶持、輕監管的傾向，對全行業的監管不夠，主要體現在醫療服務質量、合理用藥、收費標準以及醫療廣告等方面。目前各級衛生部門都沒有專門監管醫院的機構，也缺乏監管醫療機構服務行為的人才。由于監管力量薄弱，往往導致藥品和醫用器材生產流通秩序混亂，價格過高。（五）社會資金進入醫療衛生領域存在困難也不可能把群眾的醫療需求全部包下來，必須大力吸引社會資源，發揮市場機制的作用，通過社會、個人多渠道籌資的辦法，發展醫療衛生事業。但目前社會資金進入醫療衛生領域仍然比較困難，多渠道辦醫的格局還沒有形成。其主要原因，一是執行醫療機構分類管理制度不嚴格，衛生部門將公立醫院定為非營利性，享受補貼和免稅政策，而對服務收費又失于監管；將民營醫院定為營利性，照章繳稅，又不給補貼，兩者難以開展公平競爭；二是衛生部門思想不夠解放，一些大中型公立醫院的股份制改造存在困難；三是一些社會資金進入醫療領域的目的是追求利潤，收費過高，不符合群眾要求。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業業務。”關系營銷是以系統論為基本思想，將企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程。關系營銷將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰略過程的協同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關系雙方都調整自己的行為，以實現相互適應。各具優勢的關系雙方，互相取長補短，聯合行動，協同動作去實現對各方都有益的共同目標，可以說是協調關系的最高形態。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態度。關系營銷應具備一個反饋的循環，連接關系雙方，企業可由此了解到環境的動態變化，根據合作方提供的信息，以改進產品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態的應變性，有利于挖掘新的市場機會。營銷部門與內部因素企業營銷系統指作為營銷者的企業整體，微觀營銷環境包括企業外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業的外部營銷環境前，必須先分析企業的內部因素或內部條件。企業為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業外部環境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業內部各方面的資源，充分運用企業內部環境，力量，使內部優勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協調發展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發工作，需要研究與開發部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業的任務、目標、方針政策和發展戰略。營銷部門在高層管理部門規定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。市場導向戰略規劃全面貫徹現代市場營銷觀念，要求企業不僅致力于創造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環境的變遷，致力于創造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰略規劃與管理。“戰略規劃的核心—在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰略適配的過程。”“戰略規劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發展。”市場導向戰略規劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業投資經營方向，并將企業的投資業務作為一個組合來管理。企業必須根據環境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業務項目（經營單位）需要建立、保持、發展、收縮或撤銷，并據以配置企業資源。（2）根據市場增長率、企業定位及其組合，測算每項具體業務單位的未來利潤潛力。企業必須根據發展動態，而不是依據目前的銷售額或利潤來決定未來的業務發展方向。（3）從長期發展的戰略高度制定規劃。企業要對每一項業務制定一個“戰略方案”，以實現其長期目標。同時，企業還必須根據自己在行業中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰略規劃，并使各項業務戰略方案體現企業戰略規劃的基本要求。在一些較大規模的企業，戰略規劃通常由四個組織層次構成。包括企業層次、部門層次、業務層次和產品層次。企業總部負責設計企業戰略規劃，指導整個企業進入有利的前景，決定給每個業務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業務。部門層次的規劃，要對企業給予的資源進行合理配置。各業務單位的戰略規劃則要保證該業務創造價值和利潤。最后，每個業務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規劃。以上這些規劃要由企業的不同層次機構分別執行，并對執行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。經營戰略企業財務戰略的含義、實質及特點（一）企業財務戰略的含義與實質企業財務戰略，是指企業對維持和擴大生產經營活動所需資金進行籌集、分配、使用，為實現企業總體戰略目標所做出的長遠性的謀劃與方略。企業財務戰略的決策，實質上是企業資本經營戰略的決策，兩者的內涵是一致的，都是圍繞企業生產經營過程中所需要資金（或叫資本）的籌集、分配（即投資）、使用（投資后所形成的資產的運營）等方面進行營謀籌劃。所謂資本經營是指資本的所有者或經營者以資本的一種或多種形態為運營對象，使之與其他生產要素相互結合，優化配置，將其投入某一產業或多個產業，進行有效的經營，以實現理想的盈利和價值增值的活動。從資本籌集開始，然后進行資本投資，從事資本生產，將其生產的結果（商品或勞務）投放市場，進行交換，實現商品價值，從中獲得利潤，接著進行利潤分配，留下的利潤轉化為資本積累。這個循環就是一個資本經營過程。然后再進入下一個資本循環，即資本再籌集、資本再投資、資本再生產。這就是企業資本經營活動的規律，也就是企業財務活動的規律。（二）企業財務戰略的特點企業財務戰略是企業總體戰略在財務管理方面的應用與延伸，不僅體現了企業總體戰略的全局、長期和導向性等“戰略”，共性，而且勾畫出了企業財務戰略的個性特征，即從屬性、系統性、指導性、復雜性。（1）從屬性。即企業財務戰略要體現企業整體戰略的要求，為其籌集到適度的資金并有效合理投放，只有這樣，企業整體戰略方可實現。若不接受企業戰略的指導或只是簡單地迎合戰略要求都將導致戰略失敗，而最終使企業受損。（2）系統性。企業財務戰略作為企業總體戰略的一個子系統必然與企業其他戰略之間也存在著長期的、全面的資源與信息交換。為此，要始終保持財務戰略與企業其他戰略之間的動態的聯系，并試圖使財務戰略也能支持其他子戰略。（3）指導性。企業財務戰略是對企業資金運籌的總體謀劃，它規定了資金運籌的總方向、總方針、總目標等重大財務問題，成為財務活動的行動指南。（4）復雜性。企業財務戰略的制定與實施較企業整體戰略下的其他子戰略而言，復雜程度更大。最主要的原因在于“資金固定化”特性，即資金一經投入使用后，其使用方向與規模在較短時期內很難予以調整。因此，財務戰略對資金配置稍有不慎，就將直接導致企業資金周轉不靈或陷入財務危機甚至導致企業破產。此外，企業籌資與投資都直接借助于金融市場，而金融市場復雜至極，變幻無常，這也增加了企業財務戰略制定與實施的復雜性。企業使命及其重要性（一）企業使命的含義企業使命，是指對企業的目的、性質、任務及其在國家經濟發展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所做出的規定，它反映著企業的經營目的、經營性質、經營范圍、經營對象、經營任務和目標市場，提供了一個企業的存在目的及活動范圍等方面的信息。企業使命要回答以下問題：（1）企業的事業是什么？（2）企業的顧客群是誰？（3）其顧客的需要是什么？（4）企業用什么特殊的能力來滿足顧客的需求？（5）如何看待股東、客戶、員工、社會的利益？可見，企業使命回答了企業為誰創造價值和創造什么樣的價值，解答了企業存在的理由和價值。簡單來說，企業使命要解決的問題就是“我們的業務是什么”（二）確定企業使命的重要性正確地確立企業使命意義重大，它是企業制定戰略和目標的基礎環節，是經營戰略決策的首項內容，貫穿戰略規劃與執行的各個環節，關系著企業的生存和發展。它的重要作用主要表現在以下幾個方面：（1）企業使命界定了企業存在的目的、活動的范圍、所要服務的客戶以及所要提供的產品和服務，規定了企業的發展方向和前進的道路。（2）企業使命是確定戰略目標的前提。只有明確地規定企業的使命，才能正確地制定企業合理而現實的戰略目標。（3）企業使命是戰略方案制定和選擇的依據。在制定經營戰略的過程中，要根據企業使命來確定自己的戰略方針、戰略重點，即合理地確定事業的先后順序和關鍵活動。（4）企業使命是合理配置企業資源的基礎。有了明確的企業使命，才能指導企業正確地分配企業有限的資源，保證主業，兼顧輔業，使主業興旺發達，并帶動輔業的發展。技術競爭態勢類的技術創新戰略（一）領先型技術創新戰略領先型技術創新戰略是以生產技術為中心的戰略，以強大的技術實力為基礎，并保持后續的研發能力，始終處于行業技術的領先地位。例如以Intel，IBM、高通等為典型的領先戰略創新型公司，其共同點是在基礎科研方面投入較大，在業績取得輝煌的時候也能保持持續的科研資金投入。IBM和貝爾實驗室每年都花費幾十億美元的科研經費，用于技術創新，因此一直保持創新領先的優勢。領先型技術創新戰略的特點是：（1）研發的獨立性。這些企業往往有自己比較成熟的研發團隊，有自己的實驗室，并擁有大量該領域基礎科研的專利，對于后續的研發不需要依賴于外部的技術和科研力量。它能自己獨立自主地實施從技術向產品的一個完整的轉化過程。（2）不可預見性。科研在風光的外衣之下是一副沉重擔子。這些產品在投入科研的時候都是沒有百分百的可預見性的，高風險、高回報，投入的資金往往占到企業營收的相當一部分，而科研是一個和時間賽跑的過程，一些企業往往等不到研發出新產品就已經被市場淘汰。但是一旦能在一個恰當的時間持續推出科研成果，就能壟斷這個領域的市場，從而擁有更多的資金擴大優勢。實施領先型技術創新戰略的企業需要具備的條件是：（1）企業必須具備良好的管理體制和人員配備。這是一家企業具有發展潛力的基礎。（2）具有較強的科研和開發的能力。即具有成熟的研發團隊和較好的人才儲備以及適應時代的人才引進、培養和選拔機制。（3）具有強大的資金實力。技術創新需要投入大量的資源，特別是資金的支持，不具備資金實力，領先創新是紙上談兵。（4）具備專利保護和分享能力。一個好的企業能通過將專利的應用與研發人員的積極性聯系起來，同時保護好專利也是公司保證科研成果的必要途徑。（二）追隨型技術創新戰略追隨型技術創新戰略是指企業不以搶先研究和開發新技術、新產品為技術戰略中心，而是采取追隨方式，對市場上已出現的新技術、新產品進行迅速模仿和改進，并迅速占領市場，以跟上技術發展的步伐，減少技術領先企業對其造成的威脅。所以，追隨型技術創新戰略是企業以降低風險為基礎來提高技術實力和產品的創新戰略。換句話說，就是在領先型企業首先發布產品之后，追隨型企業通過自己的研發團隊對其產品和技術進行開發和升級，這樣的一種方式大大降低了追隨型企業研發的風險，同時能緊跟技術發展的步伐，具備相當的市場競爭力。追隨型技術創新戰略的特點是；（1）目標的追隨性和趕超性。追隨型技術創新戰略的初始目標具有明顯的追隨性，在一段時間內，就技術的整體水平而言往往處于從屬的位置。在這期間企業將瞄準國際國內的先進技術或新技術，通過技術吸收、消化、創新，使本企業跟上世界技術發展的潮流和趨勢。但企業實施技術追隨戰略，其終極目標是逐步縮小本企業的技術水平同國內甚至國際同行業的差距，最終達到趕上和超過國內外同行的先進技術水平的目標。可以說，企業實施技術追隨戰略的目標是明確的、積極的、有力的。（2）過程的適應性和跳躍性。由于實施追隨型技術戰略的企業和率先行動者在技術上存在差距，因此，企業在實施戰略過程中就是一個不斷縮短距離、不斷適應的過程。如企業需要逐步適應率先行動者的技術標準、技術要求、制度壁壘、相關工藝技能等。過程的跳躍性同目標的趕超性是一致的。所謂跳躍，指的是從一種低水平的技術體系向技術上有重要突破和根本變化的高水平的技術體系跨越。這就需要企業的技術改革要連續發展，最終達到技術結構總體的最迅速和最大幅度的進步。（3）方法的主動性和創新性。實施追隨型技術創新戰略，企業應該是主動的、自覺的。企業將通過采取一系列有效的、主動的、積極的方式方法，如加快技術改造的步伐、加強生產與科研結合、建立相關的保障機制等來實現技術追隨的目標要求。企業在吸收、消化新技術的基礎上，要著眼于創新，創造出更符合本企業技術發展要求的或是在國內外具有領先地位的技術。追隨型技術創新戰略的優勢是：（1）風險優勢。與率先創新企業相比，選擇追隨型技術創新的企業在技術創新能否成功、技術轉化為產品是否具有市場、市場是否穩定、技術突變等方面面臨的危險要小得多。（2）成本優勢。選擇追隨型技術創新戰略，企業在產品技術研發方面會少走彎路，這樣就為企業節省了許多的研究費用。追隨型企業需要做的更多的是改進產品。（3）消費者優勢。追隨型企業可以通過比較市場上的產品，了解消費者的需求，以更快的速度與更合理的方向對產品進行改進，相比而言，這樣做會比領先型企業更能把住消費者的脈搏。（4）生產優勢。追隨型企業可以通過引進的技術，結合本企業的生產能力，迅速生產。一旦率先行動者的技術老化，追隨者可以通過技術市場來引進新的技術，從而確定生產規模。追隨型技術創新戰略的不足是：（1）晚于領先型企業進入市場。由于“落后”一步，其產品進入市場會面臨較大的進入障礙，能夠占有的市場容量也很有限。（2）領先型企業已經占據了技術的高地。追隨型企業必須“跨過高地，另覓高山”，快速進行技術方案的改進并擁有自己的注冊專利是產品占有市場的重要前提。（3）受專利保護的制約。受專利保護的技術在相當長時期內不允許隨便仿制。這在一定程度上會造成消費者對后來者產生一定的排斥。所以，追隨型企業只有在找到合適的市場切入點時才可以進攻，否則可能會帶來反效果。實施追隨型技術創新戰略的企業需具備以下幾方面的條件：（1）具有很強的技術和市場情報力量。技術創新“跟著走”雖然是條捷徑，但也并非是一蹴而就的易事，要求“跟著走”的信息一定要靈，企業能夠迅速了解其他企業的研究動向和最新成果，否則，就會跟不上。我國的國產手機也曾采取在發達國家同行后“跟著走”的技術創新戰略，由于在跟蹤的過程中犯了大公司病，反應遲緩，動作不快，結果產品出廠時已屆市場飽和點，致使事倍功半，留下了長久的遺憾。這一教訓十分深刻，企業在實施“跟著走”策略時應該認真吸取。（2）具有較強的吸收、消化和創新技術的能力。能夠在分析他人技術成果的基礎上，因時、因地制宜地進行改進和創新，強大的研發團隊是必不可少的。同時，企業要有快速應對營銷的實力，即具有素質優良的營銷團隊、扎實的生產團隊和成熟的銷售渠道，能在產品研發完成后的最短時間內將產品呈現在消費者的眼前。（三）模仿型技術創新戰略模仿型技術創新戰略是指企業不以研發新技術、新產品為技術創新戰略中心，而是通過學習率先創新者的創新思路和創新行為，吸取率先者成功的經驗和失敗教訓，引進購買或破譯率先者的核心技術和技術秘密，并在此基礎上進一步開發。模仿型企業的創新能力相比前三者而言要薄弱一些，其創造產品的途徑還是在用領先者的一套技術。模仿創新戰略的特點是：（1）模仿的追隨性。企業最大限度地吸取率先者成功的經驗與失敗的教訓，吸收、繼承與發展率先創新者的成果。當然，這種戰略不是簡單模仿的戰略，而是巧妙地利用追隨和延遲所帶來的優勢，化被動為主動、變不利為有利的一種戰略。（2）研究開發的針對性。模仿創新的研究開發不僅僅是對率先者技術的模仿，更是對率先者技術的完善或進一步開發。該戰略的研究開發活動主要偏重于破譯無法獲得的關鍵技術、技術秘密以及對產品的功能與生產工藝的發展和改進。（3）資源投入的中間聚積性。集中力量在創新鏈的重要環節投入較多的人力物力，也就是在產品設計、工藝制造、裝備等方面投入大量的人力物力，使得創新鏈上的資源分布聚積于中部。（4）被動性。這主要是指競爭的被動性，包括技術積累、營銷渠道和實施效果等方面的被動，這是由模仿創新者只做先進技術的跟進者決定的。實施模仿型技術創新戰略的企業需要具備的條件是：（1）非常敏銳的技術信息的嗅覺。通過對市場產品變化情況的了解，能及時掌握技術更新的程度，進而及時調整步伐，引入先進的技術，彌補技術上的劣勢。（2）足夠的其他優勢。模仿型企業可能是原材料的掌握者，擁有相對便宜的成本，具有成本優勢，或者政策優勢。例如，蒙牛乳業公司，通過提出的建造“奶都”的想法，獲得了政府的支持，將其推上了與伊利同等的地位。另外，當產品的技術已經很成熟的時候，模仿者可以通過對自己生產工藝的改進和創新打造出自己的優勢，從而超越前者在該產品上建造的技術優勢。實施模仿型技術創新戰略存在的問題是，企業技術創新的后續能力不足。當技術領先型企業有了技術上的突破時，就會在瞬間拉開與模仿者之間的差距，模仿者要經過相當長的一段時間的摸索才能彌補。而這樣的一個時間差可能給領先型企業在市場扎根提供了機會。所以，從長期來看，如果不發展自己的技術力量就會始終受制于人。企業品牌戰略概述（一）品牌及品牌價值品牌，品牌是對出售的產品規定的商業名稱，即商品的牌子、商品的名字，又稱牌子，它包含品牌名稱、品牌標志、注冊商標等。品牌的基本功能在于把不同企業之間同類產品區別開來，不至于使競爭者之間的產品發生混淆，從而有利于顧客識別和購買。企業品牌能夠形成品牌價值。品牌價值可以從兩個方面理解；一是指品牌在某一個時點、用類似有形資產評估方法計算出來的金額，一般是市場價格；二是指品牌在需求者心目中的綜合形象[包括其屬性、品質、檔次（品位）、文化、個性等]，代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。品牌價值既可以是功能性利益，也可以是情感性和自我表現型利益。所有企業苦心經營和維護自身的品牌，就是為求得一個公眾認可的品質知名度，以獲得品牌價值。（二）品牌戰略的概念品牌戰略是指企業將品牌作為核心競爭力，在從產品經營向品牌經營轉變過程中所做出的長遠性的謀劃與方略；或者講是企業在向品牌經營轉化過程中以品牌為核心，通過品牌經營，營造并強化品牌優勢，最終實現由不知名到知名，由低知名度到高知名度，獲得顧客的高滿意度，成為名牌的謀劃與方略。這里的品牌經營則是指以品牌為經營對象進行的品牌設計、品牌創造、品牌推廣、品牌發展、品牌保護、品牌更新等一系列開拓和擴大市場的運營活動。品牌戰略就是把品牌作為企業獲得核心競爭力的主要手段，以獲取差別利潤與價值的企業經營戰略，所以，品牌戰略是企業實現快速發展的必要條件。品牌戰略的最終目的就是在消費者中制造“品牌控”，其最高目標就是締造傳奇品牌、成就百年企業。（三）品牌戰略與名牌戰略的關系所謂名牌是指經市場檢驗，眾多相關顧客所公認的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益的產品品牌或服務品牌。企業品牌一旦成為名牌，就會產生很好的名牌效應，即名牌的積累效應、乘數效應、擴散效應和輻射效應，這為進一步提升品牌的級別和競爭地位、提高企業品牌的競爭力、提升企業在顧客和社會公眾心目中的美好形象有著重大意義。名牌戰略就是指企業以創建和運用商標和商號，為使產品或服務在相關市場上獲得相關顧客的公認，達到高市場覆蓋面、高市場知名度、高市場占有率、高美譽度、高經濟效益，實現企業持續發展而做出的長遠性的謀劃與方略。名牌戰略與品牌戰略是相互依存的關系，兩者之間既有聯系又有區別。品牌不等于名牌，但創出名牌必須建立在品牌經營的基礎上；缺乏品牌經營，就談不上創出名牌，名牌是品牌經營的結果。因此，要實施名牌戰略必須首先實施品牌經營戰略，這一戰略的目標就是要創出名牌。實施名牌經營戰略是實施品牌經營戰略的繼續和發展；共同的目標是使企業出了名的品牌在更大的市場范圍內出名，成為影響更大、等級更高的名牌。差異化戰略的適用條件（一）消費者對產品有不同的需求一切差異化都需要一個根本前提，即消費者對于產品存在著不同的需求，在消費者對產品的需求相同或相異程度很小的市場中是很難實施差異化戰略的。（二）產品或服務差異化具有價值企業進行差異化不能是一廂情愿的。企業投入大量成本所造成的差異化，只有在消費者能夠感受到并認為有價值的情況下才是有意義的。而消費者感覺不到或不認可的差異化，將因企業的投入得不到回報而為企業帶來巨大的損失。（三）差異化的市場規模能夠支撐差異化的成本差異化的目的是鎖定特定市場，而如果被鎖定的市場過于狹小或消費能力不強，就很可能無法支撐企業形成這一差異所投入的成本。這時企業就應該考慮對現有的差異化產品進行改進以適應更大的市場，或培育市場使其大到有利可圖。企業經營戰略實施的重點工作（一）設計和選擇實施經營戰略所需要的組織機構1．經營戰略與組織結構的關系組織結構指的是對于工作任務如何進行分工、分組和協調合作，其本質是為實現組織戰略目標而采取的一種分