第10章常見(jiàn)硬件故障診斷與排除第一頁(yè)，共13頁(yè)。本章教學(xué)目標(biāo)熟練掌握硬件故障診斷的思路和一般方法。熟練掌握用主板檢測(cè)工具進(jìn)行檢測(cè)的方法。熟練掌握主板、CPU、內(nèi)存條、顯卡一般性故障的診斷與排除方法。了解計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)自檢程，并能有針對(duì)性地解決開(kāi)機(jī)故障。第二頁(yè)，共13頁(yè)。計(jì)算機(jī)故障分類計(jì)算機(jī)硬件故障初診計(jì)算機(jī)故障確診本章內(nèi)容提要主板診斷卡的工作原理使用主板診斷卡CPU故障現(xiàn)象主板故障現(xiàn)象顯卡故障現(xiàn)象內(nèi)存故障現(xiàn)象硬盤(pán)故障現(xiàn)象第三頁(yè)，共13頁(yè)。計(jì)算機(jī)故障分類計(jì)算機(jī)故障分成二大類，即硬件故障、軟件故障。硬件故障從范圍上說(shuō)分成主板級(jí)故障、插卡級(jí)故障。從故障實(shí)質(zhì)上說(shuō)分成真故障和假故障。真故障是指因主板、各種插卡、外設(shè)等出現(xiàn)電氣、機(jī)械等物理性損壞，而導(dǎo)致系統(tǒng)功能喪失或根本不能開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象。假故障是指系統(tǒng)內(nèi)部各部件、外設(shè)完好，但由于安裝不當(dāng)、設(shè)置不正確或環(huán)境因素（如電壓不穩(wěn)、過(guò)分超頻），而造成系統(tǒng)不能正常工作的現(xiàn)象第四頁(yè)，共13頁(yè)。計(jì)算機(jī)硬件故障初診望：也就是看、觀察。先看主機(jī)電源燈是否亮，看顯示器是否加電，看VGA線與主機(jī)箱接接觸是否良好，看各配件與主機(jī)板之間的接觸是否良好，PS/2鼠標(biāo)和鍵盤(pán)是否插牢，看各配件是否有明顯的燒壞、燒毀痕跡。通過(guò)“望”的診斷，可以排除外部環(huán)境的影響。聞：也就是通過(guò)嗅覺(jué)來(lái)“嗅”出機(jī)箱內(nèi)是否有部件被燒壞。如電阻燒壞時(shí)有糊味，二極管、三極管燒壞時(shí)有焦味，電解電容燒爆時(shí)有一股爆米花味，電感線圈燒壞時(shí)有油漆味，濾波線圈（帶有膠木骨架）燒壞時(shí)有一股特殊的電膠木糊味，而且經(jīng)久不散。根據(jù)這些不同的氣味，我們可判斷出故障的大致范圍。聽(tīng)：也就是開(kāi)啟計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，聽(tīng)是否發(fā)出異常的響聲。如內(nèi)存條沒(méi)有插好時(shí)，一般會(huì)有“滴——滴——滴”的聲音（只有部分主板例外）。有些IDE硬盤(pán)無(wú)法引導(dǎo)時(shí)，會(huì)有間歇性的“咔咔咔”聲，說(shuō)明該硬盤(pán)快“壽終正寢”了。有些主板有偵測(cè)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的功能，如果上面積存太厚也會(huì)產(chǎn)生異響，導(dǎo)致停機(jī)。問(wèn)：也就是向使用者詢問(wèn)故障出現(xiàn)之前的情況。如了解使用者動(dòng)過(guò)哪些部件，進(jìn)行了什么軟件操作，以前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的“健康狀況”。通過(guò)詢問(wèn)，大致圈定故障范圍。切：通過(guò)觸摸部件，也就是與正常運(yùn)行時(shí)的溫度做比較，可以判斷部件是否有異常。有的主板不能加電，用手摸供電模塊，異常的發(fā)燙，說(shuō)明該模塊已經(jīng)損壞。在夏天，機(jī)器工作一段時(shí)間后莫名其秒的死機(jī)，用手摸機(jī)箱外殼，明顯的發(fā)熱，說(shuō)明環(huán)境散熱不良，機(jī)箱內(nèi)部溫度更高，CPU在這樣的環(huán)境下工作，造成死機(jī)。第五頁(yè)，共13頁(yè)。計(jì)算機(jī)故障確診最小系統(tǒng)法硬件最小系統(tǒng)由ATX電源、主板、CPU、內(nèi)存及顯卡組成。最小系統(tǒng)法的原理是充分利用蜂鳴器發(fā)出的聲音。連接主板電源及機(jī)箱上的小喇叭線（Speaker線），開(kāi)啟電源，如果聽(tīng)到了“嘟”的一聲，就說(shuō)明上述幾個(gè)部分沒(méi)有問(wèn)題。如果沒(méi)有，就可以判斷出故障就出在這幾個(gè)部分上面。逐步添加/移除法如果上一步的最小系統(tǒng)通過(guò)了檢測(cè)，就在此基礎(chǔ)上，每次向系統(tǒng)添加一個(gè)部件，查看故障現(xiàn)象是否消失。如果故障重現(xiàn)，就可以確診故障的根源了。與此相反，在完整系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，逐一拔除部件，看故障現(xiàn)象是否消失。如果消失，則拔除的部件就是故障的根源了。替換法用好的部件去替換可能出問(wèn)題的部件，如果故障現(xiàn)象消失，則被替換的部件就是故障的根源了。替換法在實(shí)踐中用得最多，尤其是在機(jī)房，可供替換的部件眾多，只需要在正常工作的機(jī)器上拆下一個(gè)部件替換故障機(jī)上對(duì)應(yīng)的部件，就可以迅速判斷出故障的根源了。此法的局限性在于，要求維修者憑經(jīng)驗(yàn)預(yù)先判斷可能出故障的部件，否則會(huì)消耗大量的時(shí)間。第六頁(yè)，共13頁(yè)。主板診斷卡的工作原理其工作原理是：利用主板中的BIOS內(nèi)部自檢程序的檢測(cè)結(jié)果，通過(guò)代碼一一顯示出來(lái)。結(jié)合POST代碼含義就能很快地知道計(jì)算機(jī)故障所在。尤其在計(jì)算機(jī)不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、黑屏、蜂鳴器不叫時(shí)，使用主板診斷卡更能體現(xiàn)其便利性。在每次開(kāi)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)的檢測(cè)的過(guò)程大致為：加電→CPU→ROMBIOS→系統(tǒng)時(shí)鐘→DMA控制器→64KB上位內(nèi)存→IRQ中斷→顯卡等等各個(gè)組件進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試，這個(gè)過(guò)程稱之為關(guān)鍵性檢測(cè)。任何關(guān)鍵性部件有問(wèn)題，計(jì)算機(jī)都將處于掛起狀態(tài)。檢測(cè)完顯卡后，計(jì)算機(jī)將對(duì)其余的內(nèi)存、I/O口、軟硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、鍵盤(pán)、即插即用設(shè)備、CMOS設(shè)置等進(jìn)行檢測(cè)，并在屏幕上顯示各種信息和錯(cuò)誤報(bào)告。這期間檢測(cè)到的故障，稱為非關(guān)鍵性故障。第七頁(yè)，共13頁(yè)。使用主板診斷卡代碼含義00初始狀態(tài)FF對(duì)所有配件的一切檢測(cè)都通過(guò)了0D顯卡沒(méi)有插好或者沒(méi)有顯卡C1內(nèi)存讀寫(xiě)測(cè)試出錯(cuò)，或內(nèi)存條不穩(wěn)2B軟驅(qū)或硬盤(pán)控制器出現(xiàn)問(wèn)題第八頁(yè)，共13頁(yè)。CPU故障現(xiàn)象現(xiàn)象1：加電無(wú)反應(yīng)或頻繁死機(jī)。現(xiàn)象2：超頻后無(wú)法開(kāi)機(jī)，散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，而硬盤(pán)燈只亮了一下便沒(méi)了反應(yīng)，顯示器也維持待機(jī)狀態(tài)。總之，CPU出現(xiàn)故障時(shí)通常表現(xiàn)為：加電后系統(tǒng)沒(méi)有任何反映，就是通常所說(shuō)的‘點(diǎn)不亮’。計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，即使在CMOS或DOS下也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況。計(jì)算機(jī)不斷重啟，特別是開(kāi)機(jī)后不久出現(xiàn)連續(xù)重啟。計(jì)算機(jī)整體性能出現(xiàn)較大幅度的下降。第九頁(yè)，共13頁(yè)。主板故障現(xiàn)象主板出故障時(shí)通常表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動(dòng)失敗、屏幕無(wú)顯示及系統(tǒng)不穩(wěn)定等難以直觀判斷的現(xiàn)象。一般通過(guò)最小系統(tǒng)法、逐步移除法在排除其他組件可能出現(xiàn)故障后才將目標(biāo)最終鎖定在主板上。下列情況容易造成主板故障：CMOS跳線接錯(cuò)或電池沒(méi)電。沒(méi)有安裝主板出廠時(shí)自帶的驅(qū)動(dòng)程序。接觸不良、短路。初學(xué)者在組裝時(shí)一些螺絲、工具亂放，極易短路。主板散熱效果不佳。主板與各部件間的兼容性問(wèn)題。BIOS模塊損壞。可能是因?yàn)樗⑿翨IOS模塊時(shí)失敗，也可能遭到CIH等病毒的惡意修改。第十頁(yè)，共13頁(yè)。顯卡故障現(xiàn)象現(xiàn)象1：計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)有報(bào)警聲（AwardBIOS，一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲），無(wú)自檢畫(huà)面，以及自檢無(wú)法通過(guò)。分析：上電自檢過(guò)程中，能聽(tīng)到報(bào)警聲音，證明，關(guān)鍵的部分已經(jīng)通過(guò)，只能是顯卡的故障了。外理：看顯卡是否與主板插牢。或者看顯卡插槽是否及電路是否有問(wèn)題。現(xiàn)象２：屏幕顏色顯示不正常。分析：可能原因是顯卡與顯示器信號(hào)線接觸不良，顯示器故障，或者顯卡損壞。處理：關(guān)閉顯示器電源，重新連接信號(hào)線（切勿帶電操作）。如果不能解決問(wèn)題，就更換一臺(tái)顯示器試。如果還不能解決問(wèn)題，就要考慮是否是顯卡上的顯存已經(jīng)損壞。現(xiàn)象３：顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失。分析：肯定不是顯示器的原因。可能是顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容。處理：只有更換顯卡。第十一頁(yè)，共13頁(yè)。內(nèi)存故障現(xiàn)象現(xiàn)象1：開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)顯示，但顯示器和主機(jī)箱電源指示燈亮，只聽(tīng)到“——嘀——嘀——嘀——”的聲音。分析：這是典型的內(nèi)存條未插牢的原因，或者計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不用，內(nèi)存條金手指因接觸空氣而氧化生銹。處理：拔出內(nèi)存條，用橡皮擦反復(fù)擦金手指，直到光亮?xí)r為止。現(xiàn)象2：一臺(tái)品牌機(jī)，配有Hynix128MB內(nèi)存條，后來(lái)添加了一條日立128MB內(nèi)存條，但主板認(rèn)出的內(nèi)存總?cè)萘恐挥?28MB。

分析：經(jīng)過(guò)測(cè)試，在該機(jī)器上，兩條內(nèi)存可分別獨(dú)立使用，但一起用時(shí)只能認(rèn)出128MB。由于電氣性能的差別，內(nèi)存條之間有可能會(huì)有兼容性問(wèn)題。內(nèi)存出現(xiàn)故障時(shí)有下列現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)屏幕無(wú)顯