第2章-戰(zhàn)略性人力資源管理第一頁(yè)，共29頁(yè)。主講教師簡(jiǎn)介浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任、文科組主任浙江省高校人力資源管理專(zhuān)業(yè)帶頭人工貿(mào)學(xué)院人力資源研究所所長(zhǎng)溫州源大首席管理咨詢(xún)師長(zhǎng)三角優(yōu)秀HR經(jīng)理人溫州十佳HR經(jīng)理人曾任興樂(lè)集團(tuán)人力資源總監(jiān)QQ：1047308882手機(jī)：第二頁(yè)，共29頁(yè)。第二章戰(zhàn)略性人力資源管理本章要點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理的內(nèi)涵組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理在戰(zhàn)略制定中的作用人力資源管理在戰(zhàn)略執(zhí)行中的作用人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配高績(jī)效工作系統(tǒng)的概念及其特點(diǎn)人才管理的起因及其主要內(nèi)容第三頁(yè)，共29頁(yè)。戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的新發(fā)展第二節(jié)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容第四頁(yè)，共29頁(yè)。二、HRM戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行學(xué)習(xí)內(nèi)容一、戰(zhàn)略性HRM與戰(zhàn)略管理三、戰(zhàn)略性HRM的工具與步驟四、人力資源戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略匹配第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理第五頁(yè)，共29頁(yè)。一、戰(zhàn)略性HRM與戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略性HRM的概念及其內(nèi)涵戰(zhàn)略性HRM：為了提高企業(yè)績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)的做法。依靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、依靠核心人力資源來(lái)確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心概念戰(zhàn)略匹配/戰(zhàn)略契合（兩個(gè)一致）人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略一致人力資源管理職能內(nèi)部一致目的確保組織獲取具有良好技能并得到充分激勵(lì)的員工使組織獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成組織的戰(zhàn)略能力第六頁(yè)，共29頁(yè)。思考產(chǎn)品質(zhì)量不好和HRM有關(guān)系嗎？人力資源部門(mén)是創(chuàng)造利潤(rùn)的部門(mén)，你認(rèn)可這句話(huà)嗎？第七頁(yè)，共29頁(yè)。戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系職能戰(zhàn)略A業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略C業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（二）戰(zhàn)略三層次及戰(zhàn)略管理的基本模型第八頁(yè)，共29頁(yè)。一個(gè)戰(zhàn)略管理的基本模型外部分析機(jī)會(huì)威脅使命目標(biāo)戰(zhàn)略選擇人力資源需要技能行為文化內(nèi)部分析優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)人力資源能力技能能力知識(shí)

人力資源行為行為性結(jié)果(生產(chǎn)率、缺勤率、流動(dòng)率)企業(yè)績(jī)效生產(chǎn)率質(zhì)量收益性戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)變戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略執(zhí)行人力資源管理實(shí)踐

招募甄選職位分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)職位設(shè)計(jì)績(jī)效管理薪資結(jié)構(gòu)勞資關(guān)系獎(jiǎng)金福利員工關(guān)系（二）戰(zhàn)略三層次及戰(zhàn)略管理的基本模型第九頁(yè)，共29頁(yè)。（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為使公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，從而幫助組織維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司規(guī)劃主要任務(wù)是什么？Step1：確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀以及在長(zhǎng)期和中期有望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)Step2：對(duì)組織所面臨的外部機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析Step3：確定組織達(dá)成使命和長(zhǎng)期目標(biāo)的方式，即戰(zhàn)略選擇AB戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行第十頁(yè)，共29頁(yè)。人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的作用外部機(jī)會(huì)和威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)幫助組織制定決策外部勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和薪酬相關(guān)的政府法律法規(guī)組織內(nèi)部的人力資源狀況是否能夠支持戰(zhàn)略計(jì)劃取得成功組織可以出于人力資源方面的考慮而決定進(jìn)入某個(gè)領(lǐng)域二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃第十一頁(yè)，共29頁(yè)。人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理行政管理聯(lián)系單向聯(lián)系雙向聯(lián)系一體化聯(lián)系二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行（一）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃第十二頁(yè)，共29頁(yè)。（二）人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)工作任務(wù)設(shè)計(jì)組織績(jī)效人員（甄選、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)）組織戰(zhàn)略目標(biāo)報(bào)酬系統(tǒng)二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行第十三頁(yè)，共29頁(yè)。思考如果一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)比較薄，我們能想到的可能原因有哪些？我們運(yùn)用何種人力資源戰(zhàn)略才能使經(jīng)營(yíng)水平由A到B點(diǎn)（由低到高）？從人力資源管理的角度看，我們應(yīng)該做些什么來(lái)改善我們的市場(chǎng)地位？第十四頁(yè)，共29頁(yè)。（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟第十五頁(yè)，共29頁(yè)。（二）戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟“本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？”“為了確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，人力資源職能應(yīng)當(dāng)保證企業(yè)獲得哪些員工勝任素質(zhì)和行為？”“人力資源職能如何衡量自己在戰(zhàn)略執(zhí)行方面的工作成效：是否產(chǎn)生了企業(yè)需要的那些員工勝任素質(zhì)和行為？”制定企業(yè)戰(zhàn)略確認(rèn)對(duì)員工隊(duì)伍的需求確定詳盡的人力資源計(jì)分卡衡量指標(biāo)制定人力資源戰(zhàn)略及其相應(yīng)政策和措施“哪些人力資源政策與實(shí)踐能夠獲得組織需要的員工勝任素質(zhì)和行為？”三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟第十六頁(yè)，共29頁(yè)。（一）人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵人力資源管理部門(mén)及其管理者用來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南；一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。（二）人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配成長(zhǎng)戰(zhàn)略+相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略+收縮戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略+四、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配第十七頁(yè)，共29頁(yè)。創(chuàng)新戰(zhàn)略+相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)袖戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略+客戶(hù)中心戰(zhàn)略相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略+（三）人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配（四）人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇人力資源戰(zhàn)略最終還是要落實(shí)到人力資源各個(gè)職能模塊上主要六大職能領(lǐng)域：職位分析與職位設(shè)計(jì)、員工招募與甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利、勞資關(guān)系與員工關(guān)系四、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配第十八頁(yè)，共29頁(yè)。第二節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理新進(jìn)展一、高績(jī)效工作系統(tǒng)二、人才管理第十九頁(yè)，共29頁(yè)。（一）高績(jī)效工作系統(tǒng)的概念兩種定義能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績(jī)效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合兩種概念的核心理念相同：組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)。一、高績(jī)效工作系統(tǒng)第二十頁(yè)，共29頁(yè)。（二）高績(jī)效工作系統(tǒng)面對(duì)的新挑戰(zhàn)知識(shí)型員工學(xué)習(xí)型組織具備一定程度專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才重視和支持員工終身學(xué)習(xí)的組織相對(duì)短缺流動(dòng)能力較強(qiáng)員工保留難度高替代成本高昂致力于持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)共享批判和系統(tǒng)的思維方式具有一種學(xué)習(xí)文化挑戰(zhàn)1員工的高工作滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)服務(wù)的高滿(mǎn)意度高質(zhì)量的人力資源管理How？挑戰(zhàn)2吸引、開(kāi)發(fā)、保留知識(shí)型員工How？一、高績(jī)效工作系統(tǒng)第二十一頁(yè)，共29頁(yè)。員工授權(quán)團(tuán)隊(duì)合作賦予員工責(zé)任、決策權(quán)將任務(wù)分配給多種員工群體，通過(guò)互相作用來(lái)完成工作讓員工對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)讓員工分享經(jīng)營(yíng)成果現(xiàn)場(chǎng)決策可以擔(dān)當(dāng)管理者的傳統(tǒng)職責(zé)推動(dòng)全面質(zhì)量管理有助于提高員工滿(mǎn)意度推動(dòng)高績(jī)效達(dá)成增強(qiáng)員工的責(zé)任以及他們對(duì)工作的控制力——員工授權(quán)How？挑戰(zhàn)3一、高績(jī)效工作系統(tǒng)（二）高績(jī)效工作系統(tǒng)面對(duì)的新挑戰(zhàn)第二十二頁(yè)，共29頁(yè)。（三）高績(jī)效工作系統(tǒng)的新特點(diǎn)一、高績(jī)效工作系統(tǒng)第二十三頁(yè)，共29頁(yè)。（一）人才管理興起的背景《人才戰(zhàn)爭(zhēng)》（TheWarforTalent,1997）與三方面挑戰(zhàn)相關(guān)：勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)變化年輕勞動(dòng)力崛起全球化勞動(dòng)力跨國(guó)流動(dòng)知識(shí)型員工與信息技術(shù)工作更加靈活二、人才管理第二十四頁(yè)，共29頁(yè)。（二）人才管理與人力資源管理“人才”？不是抽象的，更不是絕對(duì)的有較高的價(jià)值或潛在價(jià)值能夠?yàn)榻M織績(jī)效帶來(lái)特殊貢獻(xiàn)的特點(diǎn)1A類(lèi)人才與B類(lèi)人才不是只有最優(yōu)秀的少部分員工特點(diǎn)2二、人才管理第二十五頁(yè)，共29頁(yè)。人力資源管理僅重視人才招募或獲取忽視人才保留難以面對(duì)不確定的環(huán)境人才管理具有整體性和延展性更重視人才的保留具有前瞻、主動(dòng)和靈活的特性人才吸引、招募同異二、人才管理（二）人才管理與人力資源管理第二十六頁(yè)，共29頁(yè)。（三）人才管理的主要內(nèi)容建立多元化的員