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文檔簡介

酒店保部安主管位能考核題題共10分）1、保安部內部管理原則：從嚴管理、從德管理、從才管理。2、保安部安全管理指導思想：從服務中保障安全、從安全中體3、國務院新頒布的“保安員服務管理條例”201011日4、引起火災的主要原因是：煙頭引起火災、電器線路、設備引5、消防是指：消滅火災和預先防范，防止火災發生的一種社會題共10分）1、當某區域發生火災時，應先從著火層的低層開始疏散人員。2、當值主管如接到有客人在房間丟失物品不用通知值班經理，3、當值主管值班時如有員工帶物品外出，不用開《放行條》憑4、保安部是酒店安全管理的智能部門，是日常負責酒店治安、

5、如酒店發生任何突發事件，當值主管視情況有權調動保安員題10分共20分1、酒店大堂有兩位醉酒客人在鬧事，你應該如何處理？（10分）：2、適當做好雙方調解工作，必要時通知有關人員協助工作，保3、向上級匯報，視情況是否報派出所介入。4擇時追究當事人賠償。5、做好記錄。2、酒店發生盜竊事件的處理程序（P&P程（：2、協同相關部門及采取適當的有效的措施加以控制，盡可能避3、安撫客人。4、做好記錄。共10分吵醒了樓層客房睡覺（10分）

發共50分：（2（15分）3、滅

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