2021-2022學年河南省許昌市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

2.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種（）

A.現場控制B.前饋控制C.反饋控制D.間接控制

3.根據管理方格論，領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

4.在平衡積分卡中，不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點（）

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

5.歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業流水線D.泰羅的科學管理思想

6.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取的戰略是（）

A.侵占市場B.擴大規模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

7.關于設計良好的目標的特征，以下說法正確的是（）

A.可以度量的B.時間限定的C.可以實現的D.以上都對

8.下列選項不屬于企業基本價值活動的是（）

A.生產作業B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

9.根據馬斯洛需要層次論的觀點，保護自己免受身體和情感的傷害的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

10.行政組織理論之父韋伯認為，傳統式權威的基礎是（）

A.發布命令的權利B.先例C.慣例D.B+C

11.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

12.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰性B.薪金C.人際關系D.職業安定

13.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標準

14.根據菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規模D.職位權力

15.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

16.下列不屬于外部招聘缺點的是（）

A.組織對外聘者缺乏深入了解B.對內部員工的積極性造成打擊C.外聘者對組織缺乏深入了解D.可能會引起同事之間的矛盾

17.根據梅爾斯和斯諾的觀點，當組織處在比較穩定的環境中時，更適合采取的戰略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

18.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

19.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監督者C.聯絡者D.企業家

20.在一個時期的生產經營活動結束后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結的控制工作是（）

A.前饋控制B.同期控制C.間接控制D.反饋控制

21.為了防止公務員因個人利益和親屬關系等因素對公務活動產生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

22.技術技能是指運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。技術技能對于（）最重要

A.基層管理B.中層管理C.高層管理D.中、高層管理

23.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

24.環境是企業經營的土壤，同時也制約著企業的經營。環境創新的主要內容是（）

A.制度創新B.市場創新C.技術創新D.目標創新

25.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產品業務

26.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為多少（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

27.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

28.關于行業進入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規模經濟產品差別化競爭優勢

B.產品差別化政府政策壟斷程度

C.規模經濟產品差別化在位優勢

D.資本需求轉換成本目標聚集

29.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

30.某企業根據上季度的銷售情況決定減少某一產品的生產，這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

二、填空題(15題)31.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

32.對管理人員的培訓方法有____

33.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

34.根據馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產生于人的社會性

35.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

36.業務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

37.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

38.____是國際化經營的第二階段

39.和控制聯系最緊密的職能是____

40.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現的工作是____

41.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

42.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

43.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

44.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

45.管理的激勵職能就是研究如何根據規律性來提高人的____

三、判斷題(5題)46.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

47.古典決策理論認為，決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

48.計劃工作強調協調和節約，其重大安排都要經過經濟和技術的可行性分析，使付出的代價盡可能合算（）

A.否B.是

49.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

50.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新型冠狀病毒下社會的冷與暖

19年年末，20年初，一場突如其來的病毒打破了新春的祥和與喜慶。病毒從武漢蔓延至全國各地，因其傳染速度之快，致病性強，給人們的生命安全帶來了嚴重威脅。針對新型冠狀病毒的防治，國家第一時間抽調各省區市呼吸科、重癥醫學科、醫院感染科專家組成國家援鄂抗疫醫療隊，火速馳援武漢開展病情防治工作，各方力量眾志成城，同心協力在抗擊疫情的一線取得了一個個突破性的進展。

在舉國上下同心協力抗疫情時，新聞媒體確也曝光了一批大發國難財的問題企業，部分地區商店存在哄抬物價，制售賣假冒偽劣口罩等惡劣事件，不良商家的不良行為，又給疫情防治工作帶來了負面影響。

問題

國家援鄂抗疫醫療隊屬于哪種組織結構形式，它的優點是什么

52.請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

53.馬斯洛需要層次理論的基本出發點是什么？

五、論述題(2題)54.試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行簡要評價

55.試述公平理論的主要內容及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D本題考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

2.AA題目中視察中發現立即指明等，指的是現場控制

3.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者既不關懷下屬又不關心任務和效率的領導者行為

4.A

5.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離

6.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區域的業務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

7.DD本題考查目標的SMART的特性

8.DD本題考查企業價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷與銷售、服務

9.B馬斯洛需求層次理論中第二個層次，即安全的需要，具體即保護自己免受身體和情感傷害的需要

10.DD韋伯指出，權威分三種：傳統的權威、個人崇拜式權威、理性—合法的權威。其中，傳統式權威的基礎是：先例、慣例

11.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

12.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

13.A控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

14.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規模不在其中

15.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

16.DD。D項屬于內部提升的局限性，其他三項說法正確

17.A此題考查梅爾斯、斯諾的戰略階段，只有防御者型屬于穩定的環境，其他三類都是出于動蕩的環境之中

18.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

19.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

20.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

21.BB題干所述做法屬于前饋控制

22.AA技術技能對于基層管理最重要，概念技能對于高層管理最重要

23.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

24.BB環境創新的主要內容是市場創新，市場創新主要是指通過企業的活動去引導消費，創造需求。成功的企業經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

25.D本題考查組織劃分的依據和類型。證券投資、房地產、信托投資屬于不同的產品類型

26.C采用量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

27.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性，編寫是針對信息的輸出，排序是對信息歸類，篩選是對信息的加工

28.CC行業進入障礙的因素包括：規模經濟、產品差別化、在位優勢、政府政策、轉移購買成本、資本需求等

29.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

30.C題干屬于典型的反饋控制

31.密集式

32.工作輪換、設置助理職務、臨時職務

33.單向溝通、雙向溝通

34.社交

35.工序、路線

36.職能空間

37.滿意

38.非股權安排

39.計劃

40.加工

41.效益

42.反饋控制

43.目標和結果

44.流程生產技術

45.工作熱情

46.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

47.N×決策者在識別和發現問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

48.Y

49.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

50.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

51.國家援鄂抗疫醫療隊屬于矩陣型結構

52.在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

53.馬斯洛的需要層次有兩個基本觀點:一是人的需要取決于他已經得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才會出現

54.滾動計劃法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體做法是，使用近細遠粗的辦法制訂計劃。在計劃期的第一階段結束時，根據該階段計劃的實際執行情況和內外部有關因素的變化情況，對原計劃進行修訂，并根據同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。評價：滾動計劃法雖然使得計劃編制和實施工作的任務量加大，但在計算機普遍應用的今天，其優點十分明顯。其最突出的優點是計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際。由于人們無法對未來的環境變化做出準確的估計和判斷，所以計劃針對的時期越長，不準確性就越大，其實施難度也越大。滾動計劃法相對來說縮短了計劃時期，加大了計劃的準確性和可操作性，從而是戰略性計劃實施的有效方法。其次，滾動計劃方法使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環境變化而出現某些不平衡，也能及時地進行調節，使各期計劃基本保持一致。再次，滾動計劃方法大大加強了計劃的彈性，這對環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力

55.公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。

公平理論的基本觀點為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。①當該比率大于別人的比率時，個人可能會滿足一會，但一段時間后，由于滿足于僥幸的心理，工作又恢復原樣。②當該比率小于別人的比率時，極易導致職工對組織或管理人員的不滿。③當該比率等于別人的比率時，職工感到組織的公平，會得到強有力的激勵。

公平理論對管理的啟示：

①在管理中要重視相對報酬問題，始終將提高