第14頁(yè)共14頁(yè)上半年?房地產(chǎn)?銷售個(gè)?人總結(jié)?在繁?忙的工?作中不?知不覺(jué)?又迎來(lái)?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，我?慶幸自?己找到?了一份?適合自?己的工?作，我?學(xué)的是?旅游管?理但在?酒店實(shí)?習(xí)根本?就沒(méi)有?做過(guò)銷?售，剛?從三亞?回來(lái)是?一直在?酒店尋?找自己?合適的?崗位，?但卻發(fā)?現(xiàn)這管?理模式?和自己?所學(xué)的?一點(diǎn)都?不一樣?怎么樣?都融入?不到團(tuán)?隊(duì)里。?自從?進(jìn)入房?地產(chǎn)公?司已經(jīng)?有半年?多了，?我進(jìn)步?了很多?，不僅?僅是在?業(yè)務(wù)方?面上的?進(jìn)步，?還有很?多現(xiàn)實(shí)?中的問(wèn)?題。比?如為人?處世原?則、處?理問(wèn)題?的能力?，以及?和同事?客戶之?間的關(guān)?系。這?些我都?取得了?很大的?進(jìn)步。?我感覺(jué)?自己在?房地產(chǎn)?公司工?作真的?是沒(méi)有?選錯(cuò)，?自己進(jìn)?入了一?個(gè)適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺(jué)?十分的?幸運(yùn)。?___?_年已?經(jīng)走過(guò)?，我在?過(guò)去一?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一.?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個(gè)行?業(yè)，對(duì)?行業(yè)的?知識(shí)，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對(duì)?市場(chǎng)的?了解。?不僅是?要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)?有所了?解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?了解。?絕對(duì)不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場(chǎng)?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)?格浮動(dòng)?。在了?解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的戶型?以及價(jià)?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢(shì)。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個(gè)客?戶，可?能會(huì)接?到很多?戶型以?及戶型?的價(jià)格?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?戶會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的價(jià)格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過(guò)?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢(shì)，特?點(diǎn)，分?析對(duì)方?價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步?促成成?交。?二.個(gè)?人素質(zhì)?能力?1、誠(chéng)?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠(chéng)實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過(guò)程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠(chéng)意?。在客?戶交流?的過(guò)程?中，只?有誠(chéng)實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個(gè)?很長(zhǎng)銷?售的過(guò)?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個(gè)新客?戶的成?交時(shí)間?一般在?一周或?一個(gè)月?甚至更?長(zhǎng)所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來(lái)的?新客戶?，零零?總總的?加起來(lái)?也有不?少來(lái)客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時(shí)間都?是在做?“無(wú)用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長(zhǎng)?的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會(huì)把業(yè)?績(jī)做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這?個(gè)漫長(zhǎng)?的過(guò)程?中，在?自己沒(méi)?有成交?而同事?有成交?的時(shí)候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識(shí)到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對(duì)?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_年的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，工?作多的?時(shí)候容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來(lái)?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問(wèn)?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的置?業(yè)顧問(wèn)?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過(guò)關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來(lái)?完成就?能做好?的，而?是靠對(duì)?公司對(duì)?部門對(duì)?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來(lái)完成?來(lái)做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)努?力朝著?以下幾?個(gè)方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問(wèn)一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問(wèn)?題時(shí)，?若一問(wèn)?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶?，一定?要對(duì)自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問(wèn)?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績(jī)?來(lái)，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?上半年?房地產(chǎn)?銷售個(gè)?人總結(jié)?（二）?在繁?忙的工?作中不?知不覺(jué)?又迎來(lái)?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，我?慶幸自?己找到?了一份?適合自?己的工?作，我?學(xué)的是?旅游管?理但在?酒店實(shí)?習(xí)根本?就沒(méi)有?做過(guò)銷?售，剛?從三亞?回來(lái)是?一直在?酒店尋?找自己?合適的?崗位，?但卻發(fā)?現(xiàn)這管?理模式?和自己?所學(xué)的?一點(diǎn)都?不一樣?怎么樣?都融入?不到團(tuán)?隊(duì)里。?自從?進(jìn)入房?地產(chǎn)公?司已經(jīng)?有半年?多了，?我進(jìn)步?了很多?，不僅?僅是在?業(yè)務(wù)方?面上的?進(jìn)步，?還有很?多現(xiàn)實(shí)?中的問(wèn)?題。比?如為人?處世原?則、處?理問(wèn)題?的能力?，以及?和同事?客戶之?間的關(guān)?系。這?些我都?取得了?很大的?進(jìn)步。?我感覺(jué)?自己在?房地產(chǎn)?公司工?作真的?是沒(méi)有?選錯(cuò)，?自己進(jìn)?入了一?個(gè)適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺(jué)?十分的?幸運(yùn)。?___?_年已?經(jīng)走過(guò)?，我在?過(guò)去一?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一.?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個(gè)行?業(yè)，對(duì)?行業(yè)的?知識(shí)，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對(duì)?市場(chǎng)的?了解。?不僅是?要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)?有所了?解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?了解。?絕對(duì)不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場(chǎng)?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)?格浮動(dòng)?。在了?解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的戶型?以及價(jià)?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢(shì)。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個(gè)客?戶，可?能會(huì)接?到很多?戶型以?及戶型?的價(jià)格?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?戶會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的價(jià)格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過(guò)?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢(shì)，特?點(diǎn)，分?析對(duì)方?價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步?促成成?交。?二.個(gè)?人素質(zhì)?能力?1、誠(chéng)?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠(chéng)實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過(guò)程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠(chéng)意?。在客?戶交流?的過(guò)程?中，只?有誠(chéng)實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個(gè)?很長(zhǎng)銷?售的過(guò)?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個(gè)新客?戶的成?交時(shí)間?一般在?一周或?一個(gè)月?甚至更?長(zhǎng)所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來(lái)的?新客戶?，零零?總總的?加起來(lái)?也有不?少來(lái)客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時(shí)間都?是在做?“無(wú)用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長(zhǎng)?的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會(huì)把業(yè)?績(jī)做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這?個(gè)漫長(zhǎng)?的過(guò)程?中，在?自己沒(méi)?有成交?而同事?有成交?的時(shí)候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識(shí)到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對(duì)?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_年的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，工?作多的?時(shí)候容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來(lái)?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問(wèn)?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的置?業(yè)顧問(wèn)?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過(guò)關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來(lái)?完成就?能做好?的，而?是靠對(duì)?公司對(duì)?部門對(duì)?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來(lái)完成?來(lái)做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)努?力朝著?以下幾?個(gè)方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問(wèn)一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問(wèn)?題時(shí)，?若一問(wèn)?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶?，一定?要對(duì)自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問(wèn)?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績(jī)?來(lái)，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?上半年?房地產(chǎn)?銷售個(gè)?人總結(jié)?（三）?在繁?忙的工?作中不?知不覺(jué)?又迎來(lái)?了新的?一年，?回顧這?一年的?工作歷?程，我?慶幸自?己找到?了一份?適合自?己的工?作，我?學(xué)的是?旅游管?理但在?酒店實(shí)?習(xí)根本?就沒(méi)有?做過(guò)銷?售，剛?從三亞?回來(lái)是?一直在?酒店尋?找自己?合適的?崗位，?但卻發(fā)?現(xiàn)這管?理模式?和自己?所學(xué)的?一點(diǎn)都?不一樣?怎么樣?都融入?不到團(tuán)?隊(duì)里。?自從?進(jìn)入房?地產(chǎn)公?司已經(jīng)?有半年?多了，?我進(jìn)步?了很多?，不僅?僅是在?業(yè)務(wù)方?面上的?進(jìn)步，?還有很?多現(xiàn)實(shí)?中的問(wèn)?題。比?如為人?處世原?則、處?理問(wèn)題?的能力?，以及?和同事?客戶之?間的關(guān)?系。這?些我都?取得了?很大的?進(jìn)步。?我感覺(jué)?自己在?房地產(chǎn)?公司工?作真的?是沒(méi)有?選錯(cuò)，?自己進(jìn)?入了一?個(gè)適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺(jué)?十分的?幸運(yùn)。?___?_年已?經(jīng)走過(guò)?，我在?過(guò)去一?年的工?作做一?下我的?總結(jié)：?一.?業(yè)務(wù)能?力1?、進(jìn)入?一個(gè)行?業(yè)，對(duì)?行業(yè)的?知識(shí)，?熟悉操?作流程?和建立?自己的?客戶關(guān)?系。在?實(shí)際工?作中，?我也學(xué)?到了如?何抓準(zhǔn)?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得不同?客戶的?不同需?求。?2、對(duì)?市場(chǎng)的?了解。?不僅是?要對(duì)目?標(biāo)市場(chǎng)?有所了?解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?了解。?絕對(duì)不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上唯?一不變?的就是?“變化?”，所?以要根?據(jù)市場(chǎng)?的變化?而做出?相應(yīng)的?策略，?這樣才?能在激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制?勝。應(yīng)?該不斷?的學(xué)習(xí)?，積累?，了解?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，價(jià)?格浮動(dòng)?。在了?解了競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的戶型?以及價(jià)?格信息?，才能?凸顯出?自己樓?盤的優(yōu)?勢(shì)。?3、處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個(gè)客?戶，可?能會(huì)接?到很多?戶型以?及戶型?的價(jià)格?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?戶會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的價(jià)格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過(guò)?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢(shì)，特?點(diǎn)，分?析對(duì)方?價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢(shì)，?進(jìn)一步?促成成?交。?二.個(gè)?人素質(zhì)?能力?1、誠(chéng)?實(shí)—做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶都?喜歡跟?誠(chéng)實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過(guò)程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠(chéng)意?。在客?戶交流?的過(guò)程?中，只?有誠(chéng)實(shí)?，才能?取得信?任。?2、熱?情—只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷售?更是如?此，因?為銷售?是一個(gè)?很長(zhǎng)銷?售的過(guò)?程。?3、耐?心—房?地產(chǎn)銷?售中一?個(gè)新客?戶的成?交時(shí)間?一般在?一周或?一個(gè)月?甚至更?長(zhǎng)所以?，不論?是上門?的客戶?還是電?話客戶?，或是?老客戶?帶來(lái)的?新客戶?，零零?總總的?加起來(lái)?也有不?少來(lái)客?量，但?是成交?的客戶?卻不是?很多，?我們可?能很多?時(shí)間都?是在做?“無(wú)用?功”。?但是一?定要有?耐心，?有很多?潛在的?客戶，?都是要?在很長(zhǎng)?的時(shí)間?里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎?正的成?交客戶?，所以?必須有?耐心才?會(huì)把業(yè)?績(jī)做得?更出色?。只要?有意向?的客戶?，就要?厚著臉?皮把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?在這?個(gè)漫長(zhǎng)?的過(guò)程?中，在?自己沒(méi)?有成交?而同事?有成交?的時(shí)候?，一定?要有耐?心，暴?風(fēng)雨后?便是彩?虹。?4、自?信心—?這一點(diǎn)?很重要?，把他?抓住不?放，總?有一天?會(huì)有意?想不到?的收獲?。對(duì)于?成交的?客戶，?不用說(shuō)?肯定是?重中之?重，需?要時(shí)不?時(shí)的問(wèn)?候一下?有沒(méi)有?需要幫?助的，?維護(hù)好?關(guān)系。?5、?勤快，?團(tuán)結(jié)互?助。一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證成交?的順利?完成。?6、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識(shí)到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，客?戶也不?是神，?甚至在?某些方?面客戶?可能還?不如我?們—才?會(huì)更仔?細(xì)地去?工作，?認(rèn)真地?去核對(duì)?資料，?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)和減?少錯(cuò)誤?的發(fā)生?。犯錯(cuò)?誤和返?工是最?大的誤?工和浪?費(fèi)。?7、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?在新的?一年里?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?這樣可?以避免?遺忘該?做的事?情，減?少丟三?落四現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?我也深?刻地認(rèn)?識(shí)到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?___?_年的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。世?界沒(méi)有?完美的?事情，?每個(gè)人?都有其?優(yōu)缺點(diǎn)?，一旦?遇到工?作比較?多的時(shí)?候，工?作多的?時(shí)候容?易急噪?，或者?不會(huì)花?時(shí)間去?檢查，?也很粗?心。?以目前?的行為?狀況來(lái)?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問(wèn)?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門的置?業(yè)顧問(wèn)?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過(guò)關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來(lái)?完成就?能做好?的，而?是靠對(duì)?公司對(duì)?部門對(duì)?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來(lái)完成?來(lái)做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)努?力朝著?以下幾?個(gè)方面?繼續(xù)努?力，首?先是抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷售?的專業(yè)?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶問(wèn)一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專業(yè)問(wèn)?題時(shí)，?若一問(wèn)?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶?，一定?要對(duì)自?己所銷?售的樓?盤很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專業(yè)地?回答客?戶的問(wèn)?題。其?次，之?前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話那?就要做?出業(yè)績(jī)?來(lái)，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?也很感?謝李哥?給了我?這么好?的一個(gè)?自我展?示的平?臺(tái)，在?這不到?一年的?時(shí)間里?學(xué)到了?太多太?多，讓?我不僅?收獲了?成功開(kāi)?闊了眼?界，更?多的是?對(duì)自己?有了全?新的認(rèn)?識(shí)和自?我的突?破，也?感謝同?事和經(jīng)?理對(duì)我?的鼓勵(lì)?和指導(dǎo)?。上?半年房?地產(chǎn)銷?售個(gè)人?總結(jié)（?四）?在繁忙?的工作?中不知?不覺(jué)又?迎來(lái)了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，我學(xué)?的是旅?游管理?但在酒?店實(shí)習(xí)?根本就?沒(méi)有做?過(guò)銷售?，剛從?三亞回?來(lái)是一?直在酒?店尋找?自己合?適的崗?位，但?卻發(fā)現(xiàn)?這管理?模式和?自己所?學(xué)的一?點(diǎn)都不?一樣怎?么樣都?融入不?到團(tuán)隊(duì)?里。?自從進(jìn)?入房地?產(chǎn)公司?已經(jīng)有?半年多?了，我?進(jìn)步了?很多，?不僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進(jìn)?步，還?有很多?現(xiàn)實(shí)中?的問(wèn)題?。比如?為人處?世原則?、處理?問(wèn)題的?能力，?以及和?同事客?戶之間?的關(guān)系?。這些?我都取?得了很?大的進(jìn)?步。我?感覺(jué)自?己在房?地產(chǎn)公?司工作?真的是?沒(méi)有選?錯(cuò)，自?己進(jìn)入?了一個(gè)?適合自?己的行?業(yè)和公?司，我?感覺(jué)十?分的幸?運(yùn)。_?___?年已經(jīng)?走過(guò)，?我在過(guò)?去一年?的工作?做一下?我的總?結(jié)：?一.業(yè)?務(wù)能力?1、?進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)?，對(duì)行?業(yè)的知?識(shí)，熟?悉操作?流程和?建立自?己的客?戶關(guān)系?。在實(shí)?際工作?中，我?也學(xué)到?了如何?抓準(zhǔn)客?戶和跟?蹤客戶?，懂得?不同客?戶的不?同需求?。2?、對(duì)市?場(chǎng)的了?解。不?僅是要?對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)有?所了解?，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的了?解。絕?對(duì)不能?坐井觀?天，不?知天下?事。因?為世界?上唯一?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場(chǎng)的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格?浮動(dòng)。?在了解?了競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?戶型以?及價(jià)格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢(shì)?。3?、處理?好跟客?戶的關(guān)?系，和?客戶建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個(gè)客戶?，可能?會(huì)接到?很多戶?型以及?戶型的?價(jià)格，?如果關(guān)?系不錯(cuò)?，客戶?會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?價(jià)格信?息，以?及戶型?特點(diǎn)主?動(dòng)告訴?。在這?個(gè)過(guò)程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤優(yōu)勢(shì)?，特點(diǎn)?，分析?對(duì)方價(jià)?格，并?強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)?勢(shì)，進(jìn)?一步促?成成交?。二?.個(gè)人?素質(zhì)能?力1?、誠(chéng)實(shí)?—做生?意，最?怕“奸?商”，?所以客?戶都喜?歡跟誠(chéng)?實(shí)的人?做朋友?，做生?意。售?樓也是?一樣在?與人交?流的過(guò)?程中，?要體現(xiàn)?自己的?誠(chéng)意。?在客戶?交流的?過(guò)程中?，只有?誠(chéng)實(shí)，?才能取?得信任?。2?、熱情?—只要?對(duì)自己?的職業(yè)?有熱情?，才能?全神貫?注地把?自己的?精力投?下去，?房地產(chǎn)?銷售更?是如此?，因?yàn)?銷售是?一個(gè)很?長(zhǎng)銷售?的過(guò)程?。3?、耐心?—房地?產(chǎn)銷售?中一個(gè)?新客戶?的成交?時(shí)間一?般在一?周或一?個(gè)月甚?至更長(zhǎng)?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來(lái)的新?客戶，?零零總?總的加?起來(lái)也?有不少?來(lái)客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時(shí)?間都是?在做“?無(wú)用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長(zhǎng)的?時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會(huì)?把業(yè)績(jī)?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會(huì)?有意想?不到的?收獲。?對(duì)于成?交的客?戶，不?用說(shuō)肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候?一下有?沒(méi)有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?在這個(gè)?漫長(zhǎng)的?過(guò)程中?，在自?己沒(méi)有?成交而?同事有?成交的?時(shí)候，?一定要?有耐心?，暴風(fēng)?雨后便?是彩虹?。4?、自信?心—這?一點(diǎn)很?重要，?把他抓?住不放?，總有?一天會(huì)?有意想?不到的?收獲。?對(duì)于成?交的客?戶，不?用說(shuō)肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問(wèn)候?一下有?沒(méi)有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?5、勤?快，團(tuán)?結(jié)互助?。一個(gè)?人的力?量在整?個(gè)工作?中顯得?非常渺?小，只?有大家?團(tuán)結(jié)互?助精心?合作才?能保證?成交的?順利完?成。?6、認(rèn)?真細(xì)心?，做事?用心。?這樣才?能避免