2021-2022學年浙江省舟山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數(shù)據B.質量概況C.全面質量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據

2.按照領導生命周期理論，對于已經比較成熟的中年骨干職工，領導風格宜采取（）

A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型

3.對于明星型的經營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.投入較少資金B(yǎng).收縮業(yè)務C.擴大生產規(guī)模D.退卻市場

4.把計劃分為一種層次體系的學者是（）

A.孔茨和韋里克B.西蒙C.德魯克D.羅賓斯和庫爾塔

5.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

6.提出努力——績效——獎賞——滿足激勵理論模式的是（）

A.麥克萊蘭B.斯金納C.弗魯姆D.亞當斯

7.隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（）

A.具體、技術性很強B.抽象、戰(zhàn)略性很強C.抽象、技術性很強D.具體、戰(zhàn)略性很強

8.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領導方式的是（）

A.上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱

B.上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱

C.上下級關系差，任務結構明確、職位權力強

D.上下級關系好，任務結構明確、職位權力強

9.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

10.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務不相關的產品或服務而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.相關多元化B.同心多元化C.混合多元化D.橫向多元化

11.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.事務型領導

12.為企業(yè)提供所必需的原料、設備、資本和人員，這指的是（）

A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.協(xié)調職能

13.預算也被稱為（）

A.規(guī)劃B.規(guī)則C.數(shù)字化的計劃D.方案

14.直線制組織結構適合于（）

A.規(guī)模較小的組織B.規(guī)模中等的組織C.規(guī)模較大的組織D.規(guī)模巨大的組織

15.根據大衛(wèi)·麥克利蘭的三種需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

16.根據成就需要理論的觀點，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.自我實現(xiàn)的需要

17.以下關于創(chuàng)新的表述不正確的是（）

A.創(chuàng)新是重要的管理活動B.創(chuàng)新具有內在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器

18.合乎道德管理的特征不包括（）問題

A.視人為目的B.超越法律C.以社會利益為重D.他律

19.

上圖是按（）劃分的部門化組織圖A.顧客B.流程C.地域D.職能

20.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.法約爾C.泰羅D.甘特

21.在全球化經營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權聯(lián)盟C.集權中心D.一體化網絡

22.目標管理的最大特點是（）

A.團隊管理B.組織管理C.他人管理D.自我管理

23.亡羊補牢和未雨綢繆分別屬于哪種控制類型（）

A.前饋控制同期控制B.前饋控制反饋控制C.同期控制反饋控制D.反饋控制前饋控制

24.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

25.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

26.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

27.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優(yōu)化組合

28.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

29.下列問題不可以用來考核管理人員組織能力的有（）

A.他對下屬的工作職責和任務是否有明確的要求，并確保下屬能理解自己的任務

B.他是否理解公司政策在其他決策中的指導作用，并確保下屬也這樣做

C.他是否對下屬在進行工作、承擔責任的過程中授予相應的職權

D.他在授權后是否能控制自己不再利用這些職權進行決策，從而干預下屬工作

30.根據大衛(wèi)·麥克利蘭成就需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）

A.成就需要強的人B.歸屬需要強的人C.權力需要強的人D.激勵需要強的人

二、填空題(15題)31.事業(yè)部制組織結構類型最突出的特征是____

32.按照組織所處的經營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

33.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

34.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

35.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

36.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

37.影響有效溝通的障礙主要包括影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素

38.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

39.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

40.戰(zhàn)術性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

41.管理的客體也即對象是____

42.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

43.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

44.根據環(huán)境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

45.44.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

三、判斷題(5題)46.菲德勒模型認為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

47.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

48.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

49.財務控制的歷史最長，技術方法最成熟，它對經濟活動至關重要，隱私也是企業(yè)控制的重點問題（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.計劃與決策的關系緊密，決策是計劃的（），而計劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標C.保證D.結果

52.根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

53.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業(yè)績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài)，因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠卷業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數(shù)碼產品。事實上,早在1975年柯達就成功研發(fā)了數(shù)碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業(yè)，對市場業(yè)態(tài)的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數(shù)碼轉型。柯達較早地研發(fā)出數(shù)碼技術，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數(shù)碼時代的崛起，并制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略，從膠卷業(yè)務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富士的現(xiàn)金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數(shù)碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推行了數(shù)碼相機、數(shù)碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數(shù)碼印刷機、液晶顯示屏、醫(yī)護產品、工業(yè)膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數(shù)碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰(zhàn)略變革。在管理學上,企業(yè)的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較大利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

五、論述題(2題)54.美國學者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

55.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CTQC在管理學中代表全面質量管理

2.DD本題考查領導生命周期理論不同領導類型應采用的領導方式。比較成熟中年骨干說明職工愿意且有能力做好工作，應采用授權型領導方式

3.C明星領域經營單位的市場份額和市場增長率都很高，具有一定的競爭優(yōu)勢，為保持優(yōu)勢地位，需要投入很多資金，擴大生產規(guī)模

4.AA哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命，或稱宗旨；②目標；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案（或規(guī)劃）；⑧預算

5.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

6.C

7.B

8.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應環(huán)境IV、VI、V、I。按照相關理論、適合采用低LPC領導方式的是D：上下級關系好，任務結構明確、職位權力強；而A：上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱、B：上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱、C：上下級關系差，任務結構明確、職位權力強，則適合采用高LPC領導方式

9.CC德爾菲法又稱為專家預測法

10.D易錯考題，考生注意區(qū)分混合多元化與橫向多元化的區(qū)別

11.CC民主型領導是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

12.BB法約爾把管理的職能框定為五個：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。其中，組織指的是：為企業(yè)提供所必需的原料、設備、資本和人員

13.CC預算是用數(shù)字編制未來某一時期的計劃，是用數(shù)字表示預期結果的一種報表，也被稱為數(shù)字化的計劃

14.A直線制組織結構適合于規(guī)模較小的組織

15.CC大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要論指出，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個權力需要強烈的人

16.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人

17.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質內容，有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結合，創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

18.DD合乎道德的管理具有自律的特征，D項錯誤

19.DD本題應選職能部門化，也就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分設部門

20.DD甘特提出計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

21.DD本題考查全球化經營的組織模式。多國組織模式是一種分權聯(lián)盟；國際組織模式也被稱為協(xié)同聯(lián)盟；全球組織模式被稱作集權中心；跨國組織模式被稱為一體化網絡

22.DD目標管理適用于對主管人員的管理，最大的特點自我管理

23.DD亡羊補牢屬于事后補救措施，危害已經產生，屬于反饋控制。未雨綢繆控制措施發(fā)生在危害發(fā)生之前，屬于前饋控制

24.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統(tǒng)進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

25.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

26.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發(fā)生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

27.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

28.D

29.B

30.CC權力的需要指渴望或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。題干表述正合此意

31.集中決策，分散經營

32.被動性變革

33.挫折—倒退

34.原則層次

35.判斷偏差的嚴重程度

36.（9,9）型

37.個人因素

38.選聘

39.人際技能

40.落實

41.以人為中心的各種資源及其活動

42.單向溝通、雙向溝通

43.LPC

44.風險型決策

45.事業(yè)部制

46.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

47.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

48.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

49.Y

50.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

51.A決策是計劃的前提，而計劃是決策的邏輯延續(xù)

52.C根據涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

53.（1）企業(yè)高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗。（2）忽視外部環(huán)境，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產業(yè)。（3）缺乏與市場相符的創(chuàng)新意識，盡管已經研發(fā)并制造出世界上第一臺數(shù)碼相機，卻固執(zhí)地堅守傳統(tǒng)相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產品單一，與當今市場需求脫節(jié)，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

54.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究。其影響因素主要有：①現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量；②產業(yè)增長速度；③固定或庫存成本；④產品特色或轉移購買成本；⑤生產能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰(zhàn)略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規(guī)模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。（3）替代品生產商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產企業(yè)的經營策略；③購買者的轉換成本。替代品限定了公司產品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅，也可能帶來機會。（4）買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①買方是否大批量或集中購買；②買方這一業(yè)務在其購買額中的份額大小；③產品或服務是否具有價格合理的替代品；④買方面臨的購買轉移成本的大小；⑤本企業(yè)的產品、服務是否是買方在生產經營過程中的一項重要投入；⑥買方是否有后向一體化的策略；⑦買方行業(yè)獲利狀況；⑧買方對產品是否具有充分信息。（5）供應商的討價還價能力研究。其影響因素主要有：①要素供應方行業(yè)的集中化程度；②要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況；③本行業(yè)是否是供方集團的主要客戶；④要素是否為該企業(yè)的主要投入資源；⑤要素是否存在差別化或其轉移成本是否低；⑥要素供應者是否采取前向一體化的威脅

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現(xiàn)機會和工作帶