2022-2023學年河南省漯河市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

2.國家商用機器公司確立的IBM意味著服務是（）

A.企業戰略B.重大決策C.企業文化D.規章制度

3.若某企業共有四個管理層次，各管理層次的管理幅度均為４，則該公司總共有管理人員（）人

A.17B.23C.85D.117

4.某企業的精神是:團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠的兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

D.什么也不做

5.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

6.在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

7.（）的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

8.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯絡者C.發言人D.談判者

9.政府機關中的人事部、司法部、教育部、工商局等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區劃分部門D.按行業劃分部門

10.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

11.下列學者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

12.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

13.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

14.支付薪酬的依據應該是員工的技能、經驗、績效或職責的道德觀是（）

A.功利主義的道德觀B.社會契約的道德觀C.公平公正的道德觀D.權利至上的道德觀

15.管理者面對復雜的環境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（）

A.進行組織變革B.減少環境變化C.保持組織穩定D.推動環境變化

16.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.最小最大后悔值法

17.糾正偏差屬于管理的哪項職能（）

A.協調B.組織C.控制D.計劃

18.在20世紀八九十年代，西方的工商企業界和公共管理部門掀起了一場質量革命，戴明和朱蘭也因此被譽為（）

A.人事管理之父B.科學管理之父C.管理過程理論之父D.質量管理之父

19.關于古典決策理論，以下認識錯誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀50年代

B.古典決策理論的人性假設是經濟人

C.古典決策理論忽視了非經濟因素的作用

D.古典決策理論認為決策的目的是獲得最大的經濟效益

20.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內D.赫伯特·A·西蒙

21.管理是生產過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.必要性D.目的性

22.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度并且有效的組織設計原則是（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

23.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產品數量是否達到計劃目標，來判定企業的盈利程度

24.關于網絡計劃技術，說法不正確的是（）

A.20世紀50年代后期在美國產生和發展起來的

B.包括關鍵路徑法、計劃評審技術、組合網絡法

C.網絡圖是網絡計劃技術的基礎

D.網絡圖中→代表事項

25.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

26.下列組織結構中集權程度最高的是（）

A.直線制B.委員會制C.矩陣制D.事業部制

27.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

28.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

29.管理方格圖中，（5，5）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

30.在一個大企業（甲企業）中，一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業競爭對手（乙企業）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業的這位所長是直線管理者，而乙企業的則是參謀人員

B.甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀員

C.甲企業的這位所長是參謀職能人員，而乙企業的則是一般參謀人員

D.甲乙企業的這兩位所長都是直線管理人員

二、填空題(15題)31.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

32.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

33.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

34.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

35.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

36.經濟訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

37.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

38.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

39.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

40.____是組織設計的基本原則

41.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

42.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

43.被稱為人事管理之父的是____

44.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

45.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

三、判斷題(5題)46.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

47.發送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

48.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

49.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

50.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行變革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

52.風險型決策是（）

A.在未來形勢完全不知的情況下的決策方法

B.已知決策結果成敗概率情況下的一種決策方法

C.在缺少部分決策因素的情況下所進行的決策

D.已知隨機決策因素的概率分布情況下的決策

53.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

五、論述題(2題)54.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.試述零基預算方法

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

2.C

3.C

4.BB本題考查對權變理論的理解

5.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

6.AA在企業中，財務主管與財會人員之間的職權關系是指揮與被指揮、命令與被命令的關系，換言之，就是直線職權關系

7.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

8.AA管理者履行具有禮儀性質的職責時，所行使的是代表人的角色

9.A按照職能來劃分，可將政府機關分為人事部、司法部、教育部、工商局

10.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

11.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

12.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強化理論；亞當斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

13.AA沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害

14.CC道德觀是一個重要的考點，主要有五種。其中，公平公正道德觀強調：支付薪酬的依據不是一些似是而非的因素，應該是員工的技能、經驗、績效或職責

15.CC管理者面對復雜的環境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環境，從而能夠有效地適應環境并保持組織穩定

16.BB首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

17.CC控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

18.DD歐文被譽為人事管理之父，泰羅被稱為科學管理之父，亨利·法約爾被稱為管理過程理論之父。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

19.AA始于20世紀50年代的決策理論是：行為決策理論

20.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

21.CC本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產力（勞動）相聯系的屬性，管理的自然屬性體現了管理的必要性

22.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定限度，并且應該是有效的

23.A

24.DD網絡圖中→代表工序，○代表事項。其他三項說法正確

25.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

26.AA在四個選項中，直線制集權程度最高

27.DD權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

28.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

29.CC本題考查管理方格理論的內容。（5，5）型表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣

30.BB雖然兩位所長所指揮的下屬人員不一樣，但兩人所擔任的職位是一樣的，市場研究所所長都是企業的參謀人員，所指揮人數的多少只是取決于企業的大小或企業在同業中所占的市場份額

31.落實

32.密歇根

33.環境較好和較差

34.怎樣做

35.信息溝通是否反饋

36.保管費用

37.科層組織

38.魅力型領導者

39.流程生產技術

40.專業化分工

41.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

42.指揮

43.羅伯特·歐文

44.工序

45.多國組織模式

46.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

47.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種：發送者、接收者互換；或雙向溝通、單項溝通互換

48.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

49.Y

50.Y

51.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難

52.DD對于已經知道某些決策因素的分布概率，就算在這些因素是隨機的情況下做出的決策也是風險型決策

53.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決策（考生可進一步發揮）

54.雙因素理論的主要觀點：①影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素；②保健因素是指與工作環境或條件相關的因素，如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素；③激勵因素是指與工作本身相關的因素，如工作成就感、工作挑戰性、個人成長與晉升機會等因素；④保健因素在滿足人們的需要時，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用，而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。雙因素理論對管理實踐的啟示：①善于區分管理實踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素；②要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵

55.零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結構和規模，一切都應按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：（1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發揮其自身優勢。（2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。（3）擺脫舊有思想的束縛，發揚創新精神。從零開始本