2022-2023學年山東省濟南市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

2.管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

3.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

4.最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型是（）

A.直線職能制組織結構B.直線制組織結構C.事業部制組織結構D.職能制組織結構

5.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·湯B.哈爾西C.丹尼爾·麥卡勒姆D.查爾斯·巴貝奇

6.鄉村俱樂部型的領導方式位于管理方格圖的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

7.公平理論中的貢獻率的基本公式是（）

A.Qp/Ip=Qx/Ix

B.Qp/Qx=Ip/Ix

C.Qpl/Qpp=Ipl/Ipp

D.Qpp/Ipp=Qpl/Ipl

8.管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發言人C.聯絡者D.監督者

9.供應商既為本企業提供了生產所需的原材料，同時它又是本企業的競爭力量之一。因此，對供應商的控制尤為重要。當前，在一些跨國公司中較為流行的做法是（）

A.只和少數幾家供應商打交道B.在全球范圍內選擇供應商C.加入某種國際經濟組織D.在某一個國家與某一個供應商開展業務

10.曾在《經濟發展理論》中把創新定義為企業家的職能是（）

A.波特B.熊彼特C.泰羅D.德魯克

11.組織設計的原則,不包括（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.精簡高效原則D.責權一致原則

12.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

13.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

14.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

15.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

16.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

17.下列關于核心價值觀的說法不正確的是（）

A.是企業持久的本質的原則B.是一般性的指導原則C.可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄D.不需要理性的或外在的理由

18.下列關于創新與維持的表述錯誤的是（）

A.維持是創新的邏輯延續

B.維持是為了實現創新的成果

C.創新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創新與維持是對立的關系

19.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

20.溝通是保持（）一致的問題

A.領導方式和激勵行為B.績效考核和組織結構C.領導方式和組織結構D.績效考核和激勵行為

21.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

22.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環境

23.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其他相關的管理措施應作以下哪一種調整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監督，使他們繼續發展

24.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

25.根據李克特的研究，參與式領導者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

26.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統一B.穩定與變化的統一C.一元性與多元性的統一D.分工與協作的統一

27.一個老板獎勵員工三萬元，行使的權力是（）

A.法定性權力B.職位權力C.非職位權力D.強制性權力

28.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃技術D.目標管理

29.司馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創作，這是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我實現需要D.安全需要

30.關于管理和領導的關系，下列闡述中哪一個是正確的（）

A.二者是同一個概念，只不過是論述角度不同而已

B.領導的內涵大于管理的內涵，管理是領導的一部分

C.管理的內涵大于領導的內涵，領導是管理的職能

D.二者的權力基礎相同

二、填空題(15題)31.____是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

32.戰略性計劃是指應用于____的

33.控制是為了保證____與____適應的管理職能

34.威廉·金和大衛·克里蘭把決策分為____和____兩類

35.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

36.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

37.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和整體性

38.要素創新包括____與____兩方面

39.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12．5％，則最優訂購批量為____次

40.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

41.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

42.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

43.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

44.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

45.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規范等人事文件的環節是____

三、判斷題(5題)46.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

47.道德發展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

48.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

50.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

52.試分析該決策方法的原則有哪些？

53.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

五、論述題(2題)54.論述如何在管理上運用雙因素理論？

55.美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

2.D管理方格論認為管理工作最佳的領導方式是（9，9）型（團隊型領導）

3.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面

4.BB直線制組織結構也稱為單線型組織結構，是最早使用、也是最為簡單的一種組織結構類型

5.AA亨利·湯是一家制造公司的總經理，他提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

6.B管理方格論中，有代表性的領導行為包括（1,9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率；（1,1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效；（5,5）型，又稱為中庸之道型管理，表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣；（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣；（9,9）型，又稱為團隊型管理，表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣

7.AA亞當斯的公平理論中的貢獻率的基本公式是：Qp/Ip=Qx/Ix

8.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

9.BB本題考查對國際化經營的認識。當前，跨國公司選擇供應商較為流行的做法是：在全球范圍內選擇供應商

10.BB《經濟發展理論》的作者是熊彼特

11.CC精簡高效原則，是組織部門化設計的原則

12.B消極強化又稱負強化，是指好的行為出現時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發生的頻率提高。

13.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現

14.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

15.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

16.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

17.CC核心價值觀是組織持久和本質的原則，不能為了經濟利益或短期的好處而放棄它，也不需要理性或外在理由

18.DD本題考查創新與維持的關系。創新與維持是相互聯系、不可或缺的

19.A本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

20.AA溝通要解決的是領導方式和激勵行為一致的問題

21.B菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

22.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容和性質、工作條件與工作環境等

23.BB本題考查領導生命周期理論的四個領導方式的認識

24.AA亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

25.DD李克特把領導方式分為四種，要熟記每種方式的含義

26.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統一、穩定與變化的統一、一元性與多元性的統一

27.B本題考查領導的權力來源。老板獎勵員工行使的是獎賞性權力。其中，法定性權力、獎賞性權力和強制性權力屬于職位權力。

28.BB本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網絡計劃技術

29.CC自我實現的需要一般表現在兩個方面：勝任感方面和成就感方面。所謂成就感表現為進行創造性的活動并取得成功，題干表述體現了這一點

30.CC本題考查管理與領導的區別與關系，管理職能包括計劃、組織、領導和控制

31.核心資源

32.整體組織

33.企業計劃、實際作業動態

34.時間敏感型決策

35.職能職權

36.普拉哈拉德

37.長期性

38.材料設備創新、手段創新

39.5

40.指揮、協調

41.工作成熟度

42.目標集聚

43.差別計件工資制

44.能夠招到并留住有才能的員工

45.工作分析

46.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

47.Y本題考查道德發展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

48.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

49.N×管理是一個動態的協作過程

50.Y√本題考查對組織結構類型的認識

51.B

52.頭腦風暴法的原則：（1）各自發表自己的意見，對別人的建議不作評論。例如在會議討論期間，主持者一般不發表意見，不對任何意見、建議發表評論。專家們也不能對某個設想發表評論性的意見。（2）建議不必深思熟慮，提出的方案越多越好。例如在會議討論期間，專家們從不同角度、層次和方位提出盡可能多的具有獨創性的想法。（3）鼓勵獨立思考、奇思妙想。例如在會議討論期間，專家們不受任何條條框框的限制，大膽地放開思維，任意地自由想象。（4）可以補充完善已有的建議。例如在會議結束后，主持人和專家共同形成若干切實可行的方案、設想，提交給政府

53.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

54.赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容緊密相連的是激勵因素，如工作具有挑戰性和巨大的發展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，極大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環境緊密相連的是保健因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，易造成員工不滿，產生缺勤率高、消極怠工等不良現象。雙因素理論帶給管理工作的啟示如下：（1）注意區分工作中的激勵因素和保健因素。（2）應充分利用內在激勵因素，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

55.保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出了領導生命周期理論，這一理論把下屬的成熟度作為關鍵的情景因素，認為依據下屬的成熟度水平選擇正確的領導方式，決定著領導者的成功。保羅·赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項工作。生命周期理論提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持。赫塞和布蘭查德的領導生命周期理論對下屬成熟度的四個階段的定義是：第一階段（不成熟）：這些人對于執行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領導方式。第二階段（初步成熟）：這些人缺乏能力，但愿意執行必要的工作任務。他們有積極性，但目前尚缺足夠的技能，應選擇推銷型領導方式。第三階段（比較成熟）：這些人有能力，卻不愿意干領導者希望他們做的工作，應選擇參與型領導方式。第四階段（成熟）：這些人既有能力又愿意干讓他們做的工作，應選擇授權型領導方式。領導生命周期曲線模型概括了情景領導模型的各項要素。當下屬的成熟水平不斷提高時，領導者不但可以不斷減少對下屬行為和活動的控制，還可以不斷減少關系行為。在第一階段時，需要得到具體而明確的指導；在第二階段時，領導者需要采取高工作—高關系行為，高工作行為能夠