2022-2023學年山東省臨沂市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.人際關系學說認為，工人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.社會人D.復雜人

2.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

3.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策

4.道德規范屬于（）的企業文化

A.顯現層B.中層C.表層D.潛層

5.提出政策指導矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—殼牌公司

6.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

7.在組織的縱向溝通網絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統自上而下或自下而上的溝通。這屬于哪種溝通形態（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

8.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現出來；職能通過偏差的識別和糾正表現出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

9.支持組織集權的正當理由是（）

A.維護政策的統一性與提高行政效率B.提高組織決策質量C.提高組織的適應能力D.提高組織成員的工作熱情

10.企業經營合法產品、依法納稅、按期發放員工工資和福利的行為屬于（）

A.履行社會責任B.履行社會義務C.社會響應D.以上都不確切

11.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

12.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

13.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

14.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

15.關于檢驗標準的客觀性和有效性的敘述，不正確的是（）

A.分析對標準執行情況的測量能否取得符合控制需要的信息

B.可能只考慮了一些次要的因素，或只重視了一些表面的因素

C.利用既定的標準去檢查人們的工作，有時并不能達到有效控制的目的

D.應選擇一些易于衡量的標準

16.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.非線性規劃B.線性規劃C.盈虧平衡分析法D.動態規劃

17.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理的有效性D.管理的實用性

18.在組織的運行過程中，遇到沖突或問題時，管理者必須善于處理沖突和解決問題，這時管理者扮演的角色是（）

A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯絡角色

19.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

20.組織文化的核心層是（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

21.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

22.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

23.控制過程實質上就是一個（）

A.信息傳遞過程B.信息反饋過程C.信息加工過程D.信息輸出過程

24.塑造組織文化的首要戰略問題是（）

A.樹立典型B.強化員工的認同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

25.EOQ屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

26.古典組織理論的奠基人是（）

A.泰羅B.吉爾布雷斯C.梅奧D.法約爾

27.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

28.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這強調了管理的（）

A.科學性B.藝術性C.實用性D.綜合性

29.根據成就需要理論，人們渴望友誼、回避沖突的需要屬于（）

A.生理需要B.成就需要C.權力需要D.歸屬需要

30.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

二、填空題(15題)31.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

32.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

33.領導的核心在____

34.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

35.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

36.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業危機分為____

37.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術，大批量生產技術和____

38.對于瘦狗型的經營單位，企業應該采取____的戰略

39.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

40.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

41.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

42.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

43.組織設計是對組織的結構和活動進行創構、____

44.管理的主體是____。

45.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

三、判斷題(5題)46.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

47.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

48.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

49.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

50.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭實力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行變革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

52.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.試述標桿控制的作用和缺陷

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

2.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

3.BB風險型決策常用的方法是決策樹法

4.D企業文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層的精神層

5.DD政策指導矩陣方法是荷蘭皇家—殼牌公司創立的;經營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

6.C本題考查雙因素理論。激勵因素與保健因素的區別

7.AA注意對鏈式溝通的理解

8.AA本題考查對管理各職能的理解

9.AA本題考查分權、集權的影響因素。集權可以維護政策的統一性與提高行政效率

10.

11.BB企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

12.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

13.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

14.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

15.D

16.BB線性規劃是最基本也是最常用的一種數學規劃

17.BB管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合，說的是管理的實踐性，強調的是管理的藝術性

18.

19.DD領導者關注的重點是：做正確的事

20.B組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層次的精神層。精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

21.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

22.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

23.BB控制過程實質上就是一個信息反饋過程

24.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰略問題

25.DD經濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

26.DD法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的先驅，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

27.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

28.BB管理的藝術性強調管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理藝術。管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技能來達到管理的效果

29.DD本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，又稱歸屬需要，是指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

30.C

31.5

32.泰羅

33.權力

34.最大化

35.不確定型決策

36.戰略危機與職能危機

37.連續生產

38.收縮甚至放棄

39.原則

40.直接控制

41.衡量績效

42.競爭

43.變革和再設計

44.管理者

45.人際角色

46.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

47.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

48.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

49.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

50.Y√一般地說，彈性控制要求企業制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

51.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難

52.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

54.標桿控制是一種學習先進經驗的系統、科學、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業或行業中的領先企業或組織內某部門作為基準，將本企業的產品、服務管理措施或相關實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎上制定、實施改進的策略和方法并持續不斷反復進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設立挑戰和趕超對象，并以最關鍵或最薄弱的因素作為改進內容，標桿控制以此來全面提升企業的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導致企業的競爭戰略趨同；二是標桿控制容易使企業陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰略目標的制定要在行業內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業間的競爭指的是現有企業間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規模經濟、產品差別化、在位優勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代品是指那些與企業產品具有相同功能或類似功能的產品，主要內容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業產生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業的經營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影