2021-2022學年河北省邢臺市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中天指外部一般環(huán)境，下列不屬于一般環(huán)境的是（）

A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.行業(yè)環(huán)境D.技術環(huán)境

2.如果組織決定進行業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，這屬于（）

A.結構性變革B.流程主導性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

3.平衡積分卡將（）置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營

4.發(fā)生在20世紀四五十年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理

5.采用函詢調(diào)查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

6.從誘發(fā)危機的原因這個角度去分析，企業(yè)危機可以分成（）

A.外源危機與內(nèi)源危機B.戰(zhàn)略危機與職能危機C.可預見和可控程度D.正式危機和非正式危機

7.科學管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀元，對世界各國的管理實踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關系B.一切標準化C.提高單個工人的生產(chǎn)率D.實施差別計件工資制

8.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.生產(chǎn)過程創(chuàng)新

9.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行，考慮到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成。下列何種組織結構能最好的支撐佛光公司的業(yè)務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業(yè)部制

10.人們常說管理是一門藝術強調(diào)的是（）

A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性

11.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

12.下列關于強化理論說法正確的是（）

A.實施負強化，應以連續(xù)負強化為主

B.強化理論是由美國管理學家馬斯洛提出的

C.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D.連續(xù)、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

13.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產(chǎn)生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

14.現(xiàn)場控制的方法主要適用于（）

A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.一線員工

15.亡羊補牢屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.分層控制

16.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡者D.監(jiān)督者

17.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎勵權力B.合法權力C.專家權力D.強制權力

18.管理者在研究激勵時，通常對人提出各種假設，有一種假設認為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟上的報酬更能激勵人們，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

19.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

20.當前，困擾民企的一個普遍問題是人員流動率較高。這一方面說明社會上對就業(yè)價值觀發(fā)生了變化：一個人一生中不可能只從事一份工作；另一方面用人單位也有自己的用人觀念：在人才和知識密集的社會，只要努力去尋找，就能獲得企業(yè)所需的人才。所以很多企業(yè)在內(nèi)部人員去留問題上，一般不會主動挽留；而在選拔管理者時，也傾向于從企業(yè)外部選拔，因為企業(yè)認為外部人力資源更豐富。對這看法，你認為（）

A.對，企業(yè)外部的確有較豐富的人力資源

B.不對，從外部選拔人員肯定會挫傷內(nèi)部員工的積極性

C.不能一概而論，應視具體情況確定

D.以上說法都不對

21.在決策的影響因素中，問題的緊迫性屬于（）

A.組織自身因素B.決策主體的因素C.決策問題的性質(zhì)D.環(huán)境因素

22.在管理活動中，管理職能的實現(xiàn)過程，總是表現(xiàn)為（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人際沖突的緩解D.人際關系的展開和有序化

23.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產(chǎn)生B.行為科學理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權變管理理論的產(chǎn)生

24.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

25.天地公司員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

26.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

27.采取工作崗位輪換的方式來培訓管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）

A.提高受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受訓者的高層管理能力

28.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

29.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

30.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)的控制類型是（）

A.跟蹤控制B.自適應控制C.最佳控制D.程序控制

二、填空題(15題)31.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

32.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

33.____是產(chǎn)生激勵的起點，進而導致某種行為

34.通過灌輸組織文化和開展技術知識培訓，提高員工的素質(zhì)增強其更新知識、共同完成組織目標的熱情，這屬于激勵方式中的____

35.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

36.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

37.管理的客體也即對象是____

38.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

39.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個階段的努力

40.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

41.從危機涉及領域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機分為____

42.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

43.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是____

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

三、判斷題(5題)46.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

47.人力資源計劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)長期發(fā)展（）

A.否B.是

48.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書系統(tǒng)地比較了美國企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

49.績效評估的目標之一就是為組織目標的實現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動支持（）

A.否B.是

50.領導的核心在權力（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.人力資源視角下的夢幻醫(yī)藥集團

夢幻醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè)，從2000年建廠以來，在短短幾年時間，企業(yè)就從原來僅有10余人的小作坊發(fā)展成為一個擁有2000余名員工、年銷售額達60億多元的現(xiàn)代化制藥集團。伴隨著制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務迅速擴展，現(xiàn)有人員已不能滿足新業(yè)務的需要。與此同時，有幾個業(yè)務骨干紛紛跳槽到別的公司。

公司總經(jīng)理意識到問題的嚴重性，聘請咨詢專家對此進行了調(diào)查。結果表明：企業(yè)員工對薪資待遇較為滿意。企業(yè)高層次人才多采用校園招聘形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外，企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁，升遷多由高層管理者倉促任命，而企業(yè)的培訓大都根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排，不得影響生產(chǎn)，因此，員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高，不少人有了離職跳槽的想法。

問題

從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是什么？

52.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

53.亞當·斯密在《國富論》中強調(diào)了（）的重要性

A.人際關系B.決策C.勞動分工D.計劃

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的內(nèi)容及對企業(yè)管理的啟示

55.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境

2.CC戰(zhàn)略性變革是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。業(yè)務收縮，剝離非關聯(lián)業(yè)務，即屬于戰(zhàn)略性變革

3.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

4.B

5.BB德爾菲法別名專家意見法，是采用函詢調(diào)查的方式向專家征詢意見的方法

6.AA從誘發(fā)危機的原因這個角度去分析，企業(yè)危機可以分成外源危機與內(nèi)源危機；從危機涉及領域的寬泛這個角度去分析，可以把企業(yè)危機分成戰(zhàn)略危機與職能危機；從危機涉及主體對危機的可預見和可控程度，可以把企業(yè)危機分為可預見，可控和不可控預見、不可控兩種類型

7.AA科學管理的基本思想是：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標準化原理；③能力與工作相適應原理；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實行例外原則

8.BB企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內(nèi)容是產(chǎn)品創(chuàng)新

9.B

10.A

11.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

12.AA實施負強化，應以連續(xù)、固定為主；實施正強化以間斷、不固定為主，故選擇A項

13.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

14.CC基層主管人員花在控制上的時間長

15.CC亡羊補牢比喻出了問題以后想辦法補救，可以防止繼續(xù)受損失。顯然這屬于反饋控制

16.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

17.A獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

18.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

19.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

20.CC企業(yè)在選拔管理者時受到的外界各種因素的影響，應根據(jù)企業(yè)的實際情況而定

21.CC在決策影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性都屬于決策問題的性質(zhì)的相關內(nèi)容

22.D

23.AA20世紀30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

24.CC權力可分為：職位性權力、個人性權力兩類。其中，職位性權力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應的權力

25.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

26.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

27.CC工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換作為培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓人豐富技術知識和管理能力，掌握公司業(yè)務管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關系

28.AA程序控制的特點就是：控制標準Z值是時間t的函數(shù)

29.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

30.AA跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

31.精神文化

32.5

33.未滿足的需要

34.培訓教育激勵

35.目標和結果

36.效益

37.以人為中心的各種資源及其活動

38.理想的行政組織體系

39.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

40.工作分析

41.戰(zhàn)略危機與職能危機

42.被領導者

43.前向一體化

44.巴納德

45.變革

46.Y

47.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

48.Y

49.Y

50.Y√領導的核心在于權力

51.從人力資源管理職能的角度看，夢幻醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結是缺乏有效的人力資源計劃。具體體現(xiàn)在：①內(nèi)部而言，缺乏員工培訓開發(fā)計劃、晉升計劃以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。許多計劃流于形式。②外部而言，招聘渠道單一，缺乏合理的外部人力資源補充計劃。③缺乏對人力資源特別是核心人員的必要保留計劃，缺乏企業(yè)人力資源的合理配置

52.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容甚至方向變動為基礎進行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創(chuàng)新組織文化；創(chuàng)新策略方法和手段

53.CC亞當·斯密在1776年發(fā)表的《國富論》中，系統(tǒng)闡述了其政治經(jīng)濟學觀點，特別是對勞動分工能帶來勞動生產(chǎn)率的提高做了全面的分析

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統(tǒng)的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統(tǒng)的觀點中存在雙重的連續(xù)體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業(yè)管理的基本啟示是：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和