2021-2022學年安徽省滁州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

2.某公司銷售部的王經理認為，對于銷售員就得采取強硬措施，要不大家怎么愿意拼命干。因而在其上任不久之后，就向銷售員推出了一個獎金、浮動工資與銷售量掛鉤的試行方案。你認為王經理對人的看法屬于哪種人性假設（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

3.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

4.與控制關系最為密切的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

5.跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力高的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

6.下列不屬于企業輔助活動的是（）

A.企業基礎設施B.人力資源管理C.市場營銷和銷售D.技術開發

7.俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（）

A.低關懷—低定規B.高關懷—低定規C.低關懷—高定規D.高關懷—高定規

8.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰術B.長期C.中期D.短期

9.在組織中，構成組織溝通最基本的溝通類型是（）

A.團隊溝通B.組織間溝通C.個體間溝通D.正式溝通

10.制定標準的方法中通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的方法屬于（）

A.統計性標準B.根據數學模型建立標準C.根據評估建立標準D.工程標準

11.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其他相關的管理措施應作以下哪一種調整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監督，使他們繼續發展

12.衡量企業價值觀發展階段的最好標志是（）

A.企業對待員工利益的態度B.企業對待股東利潤的態度C.企業對待社會責任的態度D.企業對待股東利益的態度

13.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

14.為企業提供所必需的原料、設備、資本和人員，這指的是（）

A.計劃職能B.組織職能C.指揮職能D.協調職能

15.著重研究如何提高單個工人的生產率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權變理論D.科學管理理論

16.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了什么觀點（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

17.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

18.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

19.X理論關于人性的認定是（）

A.人性本惡B.人性本善C.善惡兼有D.沒有認定

20.諾貝爾經濟學獎得主西蒙認為，管理就是決策，這實際上意味著（）

A.管理的復雜性和挑戰性都是由決策的復雜性而導致的

B.對于管理者來說只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對復雜的環境做出決策

D.決策的能力對于管理的成功具有重要的作用

21.知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中（）的

A.直線上升B.螺旋式上升C.環形式上升D.組合式上升

22.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

23.某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。專門針對企業和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求、改善客戶關系、增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可取（）

A.采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組

B.設立4個業務部門：企業銷售部、家庭銷售部、企業服務部、家庭服務部

C.按照客戶劃分部門，即分成企業銷售服務部和家庭銷售服務部

D.按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部

24.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領兵多少？韓答：陛下可領兵十萬。劉問你可領兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點（）

A.領導風格理論B.領導權變理論C.領導特質理論D.領導激勵理論

25.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

26.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節省計劃完成的時間

27.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應該怎樣做D.企業將來會成為什么樣子

28.歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離的事件是（）

A.梅奧的人際關系學說B.馬薩諸塞州車禍事件C.福特的工業流水線D.泰羅的科學管理思想

29.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

30.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

32.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

33.在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是____

34.網絡圖是____的基礎

35.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

36.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

37.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

38.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

39.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

40.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

41.根據____分析法，每個企業都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

42.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

43.與菲德勒權變理論不同的是，____理論認為，領導風格是可以改變的

44.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據是按____劃分

45.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

三、判斷題(5題)46.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

47.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

48.管理者的個人特性對組織的管理道德沒有直接的影響（）

A.否B.是

49.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

50.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.趙恒遠是一家建筑裝飾有限公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。質檢的經理張光明抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理王杰買下了不合格的建筑板材，并已運貨到廠。

張光明說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的建筑板材把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。趙恒遠問：那你為什么不來告訴我呢？張光明說：我以為直接對王杰講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓質檢主管打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。趙恒遠說：我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做會破壞我們之間的合作關系，讓公司處于尷尬的地位。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張光明說：那個電話不是我打的，是質檢主管打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明質檢經理張光明的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.高校招聘信息

某地區一高校面向社會發布了招聘信息：

鼓勵教師以自己的知識、專長和技術成立學術團體或公司，同時，允許教師有3年時間專門從事社會服務或創業；

（四）對在學術上有突出成就的可直接聘為相應學科的學術帶頭人，或給予處級行政職務待遇；

（五）對能力和勝任感特別強的教師，學校另撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰。由于該校的招聘條件優越，措施得力，應聘人員絡繹不絕。

問題

用馬斯洛需要層次理論分析該校采取的招聘措施

53.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學高才生，畢業后工作已8年，于4年前應聘到一家大廠工程部負責技術工作，工作勤懇負責，技術能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當時春風不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經，黃廠長當著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術骨干，是一個有創新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發新產品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養你入黨，我當你的介紹人。他又不好開口了，結果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領導，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

五、論述題(2題)54.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

2.A

3.BB職能職權較多地由專業人員行使

4.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

5.CC跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力高的市場時，應選擇跨國組織模式，專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化

6.CC本題考查波特企業價值鏈分析法。輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和采購。市場營銷和銷售屬于企業基本活動

7.DD俄亥俄州立大學的研究發現，高關懷—高定規的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度，不過這種風格的領導并不總是產生積極效果

8.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

9.CC在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本的內容

10.DD工程標準是一種用統計方法制定的控制標準，不過它不是對歷史性統計資料的分析，而是通過對工作情況進行客觀的定量分析來進行的

11.BB本題考查對領導生命周期理論的理解。隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

12.CC衡量企業價值觀發展階段的最好標志，就是企業對待社會責任的態度。企業價值觀越向高級階段發展越重視企業的社會責任

13.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

14.BB法約爾把管理的職能框定為五個：計劃、組織、指揮、協調、控制。其中，組織指的是：為企業提供所必需的原料、設備、資本和人員

15.D科學管理理論以工廠內部的生產管理為主要內容；以提高勞動生產率為中心

16.CC亞當·斯密在1776年發表的《國民財富的性質和原因的研究》（簡稱《國富論》）一書中系統闡釋了政治經濟學的觀點，特別是對勞動分工提高生產率做了全面分析，奠定了他自由經濟之祖的地位

17.C科學管理理論的核心問題是提高生產率

18.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

19.AX理論類似于哲學史上的性惡論，強調人之初，性本惡，要他干，就得壓

20.DD本題考查對管理就是決策的理解

21.BB組織知識創新的螺旋過程，始于個人層面，經過不斷擴張的相互作用而上升，這種相互作用的過程超越了小組、部門，甚至組織的界限。知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中螺旋式上升的

22.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

23.CC公司的客戶主要有兩類，且需求具有明顯不同的特點，因此，公司應該針對企業客戶和家庭客戶設立兩個部門

24.CC劉邦與韓信的這段對話體現了領導特質理論

25.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現

26.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

27.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

28.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，從馬薩諸塞到紐約的鐵路上，兩列火車相撞，造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會推動下，鐵路公司進行了管理改革：歷史上第一次在企業管理中實行所有權與管理權分離

29.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

30.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

31.滿意

32.道德守則

33.幼童

34.網絡計劃技術

35.指導型

36.授權

37.普拉哈拉德，哈默爾

38.企業內部或外部的突發事件

39.管理科學學派

40.領導行為四分圖

41.價值鏈

42.指導型

43.路徑—目標

44.創新方式

45.概念

46.Y

47.Y

48.N×影響管理道德的因素包括道德發展階段、個人特性、組織結構、組織文化和問題強度

49.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

50.N×傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

51.張光明有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張光明應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

52.馬斯洛需求層次理論將人類需求從低到高劃分五種層次，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。該校采取的招聘措施包括：一是滿足生理需要：即給予50萬元安家費，免費使用80平方米左右的周轉房；二是滿足社交需要和安全需要：學校與其簽訂長期就業合同，并解決配偶的工作安排和小孩入學的問題；三是滿足尊重的需要：對在學術上有突出成就的可直接聘學術帶頭人，或給予行政職務待遇；對能力和勝任感特別強的教師，撥100萬元科研經費，并對有創新性、推廣性的科研成果給予公開表彰；四是滿足自我實現的需要：鼓勵教師成立學術團體或公司，允許教師從事社會服務或創業

53.馬斯洛的需要層次理論認為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

54.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化