第1頁共1頁房地產年終總結不經意間，____年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。____年工作中存在的問題1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；3、年底的代理費拖欠情況嚴重；5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。____年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。新年計劃：1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。2、收集星云娛樂城的數據，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。房地產年終總結（二）時光如梭，又到年底了，總結下自已這一年來的工作情況。剛到公司項目部時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個市區房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。針對即將結束的____年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：一、本人在銷售部工作的一點感想和回顧1、營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺；2、通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析，而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求，從而達到令雙方都滿意的溝通效果在每一次與客戶進行溝通之后，我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短，繼續發揮自己的優勢，不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。房地產年終總結（三）在恒大這個大家庭里，我深感機遇和挑戰并存，回顧以往走過的點點滴滴，成績已經成為過去，新的環境對我來說是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著應該以什么樣的心態和方式去學習去工作去生活。誠信負責、嚴謹勤懇，做好本職工作，配合同事、配合其他部門完成好每項工作。辛勞和淚水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯錯誤，其次是敢于面對錯誤，最后是改正錯誤。當然這并不能作為犯錯誤的一個開脫理由，而是在學習的過程中揚長避短不斷完善自己。在此，真誠希望領導和同事能夠在我以后的工作中多多給我提出批評和指導。一、工作情況1.1在工程部1.2在開發部我是從____年____月____日按照公司的培養計劃由工程十部輪崗到永川開發部學習開發報建的相關知識，到現在也兩月有余。面對一個全新的工作環境和工作內容，進步與感悟、收獲和失去構成了我這兩個多月來的學習、工作和生活。在開發部我的工作內容主要有搜集報建信息、準備報建資料、協助黃經理進行辦證報建、配合同事共同做好報建工作。從事開發報建工作，對于沒有專業基礎和工作積累的我來說剛開始還是無從入手，隨著報建工作的推進我逐漸建立積累起了開發報建流程的框架和辦事的一些方式方法。現將主要心得感悟簡單總結如下：1.2.1從事開發報建需要具備的基本技能：a、表達能力；開發報建需要和不同的部門和人員進行溝通協調，所以在溝通過程中表達要有重點有條理，簡潔清晰又有說服性。b、應變能力；在工作中經常可能會有不可預料的情況出現或需要靈活變通的地方，所以在交流的過程中要善于傾聽，主動思考，結合實際情況隨機應變。c、創新能力；開發工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的辦法需要有創新能力，能夠有自己獨特的觀點和處理問題的能力。d、計劃能力；開發工作是一項持續時間較長且前后緊密聯系的工作，如何將每一個節點的工作安排計劃好，為后期做好充分準備則尤其重要，目標明確，計劃可行性高是做好開發報建工作的有力保證。1.2.2從事開發報建需要具備的相關法規知識1.2.3從事開發報建需要具備的專業技能掌握土地招拍掛流程；“五證”辦理流程和相應的報建資料準備；水電氣配套；根據公司開發計劃、安排好時間節點辦理相應的證件；以及協調好政府、公司內部各個部門共同有序有效地開展工作…這些技能都需要在具體的工作中逐漸熟悉起來并形成一套行之有效的辦事流程和方法技巧。二、工作中的不足及需要改進的地方通過四個多月以來自己在工作崗位上參與的各項工作，我融入了公司的企業文化、了解了公司的運作流程，也認識自己在以后工作中需要改進和努力的方面，希望在以后的學習工作中能有一些突破。我想改變自己身上一些局限自己展現的因素，改進原有的工作態度和方式，使自己處于一個最佳的狀態去對待每一個人每一件事。我認為自己工作中的不足之處有：2.1溝通不夠開發報建工作對外需要和很多部門、企業交流，對內又需要和公司內部相關部門和同事協調，所以相互理解，善于表達和傾聽尤為重要。能夠用語言的力量去說服對方讓對方接納。在工作中出現困難時如何快速靈活地轉變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流這是我不足的地方，也是能力提升的一個增長點，這個時候需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持，而我在這個方面是做得不夠的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這項工作的經歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將加強自己溝通技巧的轉換技巧，適時運用恰當的方式方法完善自己在這方面的不足之處。2.2缺少精心策劃“凡事預則立，不預則廢”。事情無論大小，關鍵在于策劃，策劃無論大小，關鍵在于精心。要做到時時有策劃，事事有策劃。凡事謀定而后動，三思而后行，大膽設想、反復推敲、周密部署。在開發報建的工作中，我有些事有精心策劃過有些事則沒有，所以對于精心策劃給開展工作帶來的影響我感觸很深，例如在準備辦理施工證的報建資料中，因為我們介入時間早、精心安排策劃，所以到交件時我們的資料比較齊全能夠快速理出所需資料。另一方面，因為沒有做到精心策劃，導致我們后期的工作很難有進展，在監理備案過程中因為不了解永川區的地方性規定，對監理備案沒有引起足夠的重視，導致在辦理施工許可證的過程中使原計劃耽誤了好幾天。在這一件事上我感受到，報建中再簡短的幾個字背后可能都會是很大的工作量，不能掉以輕心，一定要事前詳細詢問，事中精心策劃。工作中各個部門、各位同事之間需要相互協助，只有這樣才能更好的做好工作，充分發揮每個人的潛力。按部就班去工作只是一名合格員工應做到的事，優秀的職工是需要在公司制度的規范下能夠有創新意識并能顯著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上的不斷創新形成行之有效的方式方法。對于這一點，我需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。三、今后改善提升的舉措____年即將遠去，面對即將到來的____年，新的工作給我帶來的既是挑戰又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己____年的改善和努力：3.1、全面學習，轉變心態明年的輪崗學習會涉及到更多的部門和內容，兩個月的輪崗學習時間又很短暫，我努力使自己在最短的時間里最大限度地學習各個部門的工作內容。任何改變對于一個人都是艱難的，在接下來的輪崗學習中我需要按照新的工作崗位去改變一些態度、方式或思路，先適應崗位需求，再是在崗位上認真快速地學習。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和轉變，例如與各個部門、同事間的的協同配合、交流互進等。一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。保持一個積極、學習的心態去工作，在工作中學習，在學習中進步。3.2、提高技能，養成作風3.3、勤思勤做，總結提升實踐是檢驗真理的最好方式，在工作中主動積極的學習也是最好的進步方式。勤于思考是精心策劃，勤于實踐則是狠抓落實。學而不思則罔，方向比努力更重要。條條大路通羅馬，不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、財、物最優地組織起來解決問題這就需要在學習、工作中要善于總結，改進方式方法，提高工作效率，改善工作狀態。所以在接下來的工作中我需要做到勤思勤做，總結提升。四、結束語感謝公司給我輪崗學習的機會，讓我有機會接觸到房地產開發建設的各個部門，能夠全面地學習知識提升自我；感謝給予我傾心指導的領導和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。____年我從一名學生成為一個社會人，角色的轉變讓我更加感到自己承載的責任和前進的方向，今后我將以嚴謹負責、勤懇熱情的心態和作風去對待每一件事每一個人，盡自己最大努力向完美的結果靠近。今后我將注重學以致用，加強學習的同時，注重更新知識結構，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。房地產年終總結（四）告別懵懵懂懂的____，迎接意氣風發的____。來____的半年多是一段彌足珍貴的'時光，雖然經常起早貪黑的，離家也比較遠，初來乍到也曾睡眠不好，不過在這里我經歷了參加工作以來遇到的最好團隊，在這里認識的上司、同事、隊友身上充滿了閃光點，工作也是學習，能認識大家，我很感激，在這里工作不僅僅是工作，更是成長，進步，自我價值實現!成長是歷練，也是財富。進入房地產行業說起來有一年多的時間，來到公司逐漸接觸到____、____等項目，不同的項目接觸讓我學到很多，成長不少，在深入、有效地參與____項目后更加了解了這個行業。通過推廣效果得到好的銷售反饋時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問題和不足：（1）對項目整體把握不夠到位：在具體項目的推廣和策劃工作中，對項目整體調性和營銷方向的掌握和把控不夠到位，主要體現在推廣文案的調性體現和策劃活動的思路梳理。（2）對具體營銷策略認識不夠清晰：針對具體項目的策劃活動認識不夠清晰，思考不太全面，考慮不夠周全。（3