第五章旅游市場戰略北京培黎職業學院工商系李海霞旅游市場戰略發展演變史大量市場營銷產品差異化市場營銷目標市場營銷背景：物資短缺，供不應求特點：大量生產，大量推銷消費者：所有優點：降低成本和價格背景：供大于求特點：產品與服務趨同，賣主開始追求差異化消費者：能感受到產品和服務的特色注意：此差異化不是市場細分導致的起始時間：上世紀60年代典型特點：市場細分并選擇自己的目標市場內容：旅游市場細分、目標市場的選擇、旅游市場的定位第一節旅游市場細分市場細分又叫市場分割，即營銷者利用一定的需求差異因素，把某一產品整體市場消費者劃分為若干具有不同需求差別的行為過程。怎樣進行旅游市場細分？為什么要旅游市場細分？旅游市場細分是對什么進行細分？答：聚集和分解答：需求和欲望各異的旅游者答：使企業通過更好地滿足目標市場上的旅游者的需求從而更好地獲得市場回報旅游市場細分的客觀基礎與利益為什么能進行旅游市場細分？（可能性問題）內在依據：需求差異性同質偏好分散偏好集群偏好外在強制條件：旅游企業資源的有限性和有效的市場競爭旅游市場細分的客觀基礎與利益旅游市場細分的好處：有利于企業發現最好的市場機會并提高市場占有率使旅游企業以最少的經營成本獲得最大的經濟效益旅游市場細分的依據同學們你們最想有個什么樣的旅游呢？那您認為旅游類型有哪些？您認為旅游市場細分地依據會有哪些呢？地理細分……洲際、洲內市場旅游市場細分依據行為因素購買形式：包價、散客等購買時機購買數量與頻率利益：需求忠誠度：衡量標準與類型人口因素年齡、性別、家庭周期收入、職業、受教育程度、社會階層心理因素生活方式個性差異活動、興趣和意見態度旅游市場細分的原則旅游市場細分的原則可盈利性可測量性穩定性可進入性合法性第二節旅游目標市場選擇旅游市場細分的目的就是為了方便旅游企業選擇自己的目標市場旅游目標市場就是指旅游企業在市場細分地基礎上，根據細分市場需求的特征，結合自身資源的優勢和該市場目前的競爭狀況所選擇的一個或幾個細分市場。旅游企業進行目標市場選擇是因為：沒有一個企業能滿足所有旅游者的需求并不是所有細分市場都能滿足旅游經營者的需要尺有所短寸有所長，旅游企業自身能力的限制一、選擇目標市場范圍戰略選擇目標市場范圍戰略市場專業化產品或市場集中選擇性專業化產品專業化全面進入二、旅游目標市場營銷戰略旅游目標市場營銷戰略只重視共性，忽略個性無差異旅游市場營銷優缺點差異旅游市場營銷集中旅游市場營銷服務幾個細分市場營銷組合優缺點一個或幾個相似目標市場優缺點三、選擇目標市場戰略應考慮的因素應考慮的因素市場特征企業資源產品生命周期階段產品特色競爭對手的營銷戰略第三節旅游市場定位市場定位是企業為了適應消費者心目中某一特定的看法，通過為企業、產品、服務創立鮮明的特色或個性從而塑造出獨特的市場形象的過程。使產品區別于它產品的方法包裝，如芒果網廣告，如凱撒國旅服務，如純玩團、老年團品牌，如國中青其他矢量圖：芒果網logo旅游市場定位的步驟旅游市場定位的步驟確認本企業的競爭優勢選擇相對競爭優勢向市場傳播企業的定位觀念大力傳播至潛在顧客比產品特色一系列促銷活動強化顧客認知比價格注意傳播損耗及曲解誤解旅游市場定位的策略市場定位是一勞永逸的嗎？市場定位的策略避強定位策略迎頭定位策略涵義優缺點適用性重新定位市場環境的變化競爭者的替代品出現消費者偏好發生變化重新定位Recycle實訓考察清河泰鑫源商場和翠微百貨，了解其市場定位并寫出分析報告。（選擇某類產品：如服裝、鞋類等）如果自己換題，請提前與指導老師商量！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內容總結第五章旅游市場戰略。特點：大量生產，大量推銷。市場細分又叫市場分割，即營銷者利用一定的需求差異因。旅游市場細分是對什么進行細分。市場上的旅游者的需求從而更好。使旅游企業以最少的經營成本獲得最大的經濟效益。年齡、性別、家庭周期。收入、職業、受教育程度、社會階層。第二節旅游目標市場選擇。旅游目標市場就是指旅游企業在市場細分地基礎上，根據。細分市場需求的特征，結合自身資源的優勢和該市場目前。的競爭狀況所選擇的一個或幾個細分市場。企業、產品、服務創立鮮明的特色或個性從而塑造出獨特的市場。謝謝觀看/歡迎下載。BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONE