精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔售后主管工作職責匯總大全售后主管工作職責篇1

1.建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對團隊進行組建、培訓、激勵、評價和考核；

2.進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，發展維護良好的客戶關系；

3.組織公司產品的售后服務和維修管理；

4.建立售后服務信息管理系統；

5.向開發/品質部門提供反饋數據，為解決問題提供建議；

售后主管工作職責篇2

1.

根據公司整體規劃，參與實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；

2.

參與監督區域市場促銷方案的計劃擬定及實施與效果評估；

3.

按照公司規定標準活動執行流程，指導代理商團隊有效實施；

4.

參與全國市場優質大客戶、新拓展網點的打樣活動策劃、監督、執行；

5.

認真執行公司標準終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標；

6.

每場活動銷售總指標的達成.

售后主管工作職責篇3

1.

負責城市內的線下服務全面管理工作，城市內工作的合理配置；

2.

負責城市內線下服務車輛的快修保養、調度、加油、救援、清潔整備等工作的規劃和統籌安排；

3.

負責線下服務城市版塊的人員招聘、管理和培訓；

4.

負責協調線下服務版塊與分公司的各項工作對接，并根據分公司要求進行相應的工作調整和改善；

5.

負責定期召開部門例會，對線下服務版塊近期的工作進行總結，點評監督員工的工作情況；

6.

在區域經理的指導方案下，結合一線實施情況，及時向區域經理提出更好的實施意見；

7.

完成上級臨時交辦的其他工作任務。

售后主管工作職責篇4

1、負責接聽客戶售后咨詢電話，針對客戶問題提出解決方法；

2、通過電話和微信處理客戶的售后咨詢等問題；

3、及時反饋和協助處理異常狀況，并與客戶做好溝通；

4、對于客戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決

售后主管工作職責篇5

1、

制定售后服務工作計劃；

2、負責對售后服務人員進行監督和評審；

3、售后服務流程的改進與服務質量改善等工作；

4、

解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作；

5、負責安排售后服務專員做好回訪工作，保證服務質量；

6、

負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作；

7、負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等；

8、

負責對員工進行售后服務規范的培訓工作；

9、

負責配附件的庫存管理。（每周或每月盤點一次）\

售后主管工作職責篇6

1、負責分公司服務標準的分解和執行，組織分公司貫徹落實公司服務政策、服務流程及標準，監督、落實售后服務流程和服務、維修管理的標準化、及時性，提高客戶滿意度；

2、依據分公司售后服務年度目標制定年度售后服務部門人員規劃；

3、依據分公司售后服務部門分解的績效目標，跟蹤、及時調整、考核績效，建立激勵機制，確保區域內各售后服務團隊達成績效考核；

4、監督和分析現有售后服務、零配件及其他關鍵指標數據，并制定相應措施提高售后服務內部滿意度水平；

5、協助分公司KPI指標的達成，協助分公司維護重點客戶關系；

6、參與分公司重點項目落地工作推進和相關售后服務；

7、與分公司其它部門溝通，協調、優化售后工作及與其它部門的工作對接；

8、負責組織對區域售后人員進行崗位知識、技能培訓；

9、負責區域有償服務管理和推進，確保維保業務指標的達成；參與區域水司整體服務外包、改造業務的洽談；

10、區域技術、服務疑難問題的溝通與協調，與總部各支持部門協調相關工作的處理。

售后主管工作職責篇7

1、負責售后服務計劃的制定，安排和協調相關售后人員進行售后維保工作；

2、負責管理售后維修部門技術人員調配；

3、負責售后維修配件庫的核對與管理；

4、收集客戶反饋的質量問題并反饋至相關部門；

5、負責大客戶的維修費報價、對帳和收款；

6、認真做好售后技術服務的相關資料和文檔管理工作；

7、負責部門客戶投訴；

8、完成上級領導交辦的其他工作任務。

售后主管工作職責匯總大全相關精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔PMC主管工作職責匯總合集PMC主管工作職責1

1.督導生管、物控、貨倉、成品出貨按工作職責進行工作。內容包括PC生產計劃安排和調整，生產進度跟催;MC物料需求計劃的建立，與采購部溝通訂料事宜，物料進度跟催，物料領、補的控制;成品出貨之出貨、運輸、客退產品之安排與跟進。

2.對公司生產發展趨勢作預測，進行生產能力負荷評估，向生產副總提交生產能力設計方案。

3.統籌安排整體部門事宜，建立部門管理程序和標準，督導完成部門任務。

4.審訂和修改PMC部工作規范和管理制度。

5.負責與其他相關部門信息溝通和協調，追蹤生產備模的新模加工進度，配合技術部門新料、新模試做安排并跟進相關進度及結果。

6.檢查和審核下屬作進度和工作績效。內容包括設定下屬的工作目標和進程，追蹤并進行定期工作績效評估。

7.解決下屬難以處理的異常事宜，并協調促進各組的配合與溝通，發揮團隊作用。

8.培訓并提升下屬素質和工作能力，使其具備良好的管理和協調能力，提高PMC部門整體水平，為公司發展培養人力資源。

PMC主管工作職責2

1，管理PMC部門，包含但不限于PC,MC

2，確保MPS和機臺，后道計劃的合理性和可執行新

3，管理供應商，確保物料供應的準時性，并最小化庫存

4，及時監控生產進度及物料供應，確保準時交付

5，維護ERP及MES系統

6，管理物流，持續優化物流成本

PMC主管工作職責3

1.熟悉各產品物料基本屬性及用途，精通ERP相關生產管理及物料管控模塊.

2.熟悉生產管制及物料控制基本知識，了解生產工藝流程以及主要設備生產能.

3.具備獨立規劃生產計劃與產能分析和風險預判管控能力.

4.熟知ISO9001/ISO14001/QC08000/IATF16949等相關體系.

5.思維清晰，邏輯觀念強，計劃、組織、協調能力及人際交往能力佳.

6.抗壓能力強，高度責任感及團隊合作精神.

7.具備對生管.外協采購管理等工作進行監督，改良，使工作數據更加準確

PMC主管工作職責4

1.根據企業的生產經營戰略和生產目標制定生產計劃，生產計劃制定要及時并科學合理，并上報上級領導審批;

2.根據生產計劃制定生產物資的需求計劃，保證物料及時供應;

3.負責下達生產指令單，對生產進度進行跟蹤，根據產品要求及時調整生產計劃;

4.協調各方資源，及時處理緊急訂單，確保完成生產任務;

5.負責準確分析各車間產能，根據各車間的生產能力協調生產任務;

6.協調下屬PC與PM之間的工作，做好整體生產計劃的檢查和計劃控制工作。

PMC主管工作職責5

1、負責合理調配公司的人力、物力、財力來滿足客戶的訂單需求

2、熟悉接收業務意向訂單詢期并組織評審及回復，接收業務部的銷售訂單，并組織材料安排生產確保按期交付;

3、根據訂單、物料、人力合理安排生產計劃并組織實施;

4、負責跟蹤落實生產進度的達成，確保準時完成生產任務，當出現異常時能及時調整計劃，讓訂單順利出貨;

5、能夠根據公司現狀建立基礎數椐統計和分析，配合相關部門優化ERP系統運行;

6、能夠根據公司現有狀況，編制采購物料計劃和追蹤表，跟催達成物料的交期，確保生產按計劃進行;

7、負責組織并協調物料異常和生產進度異常處理會議;

8、負責公司特殊訂單的物料與生產進度的追蹤，確保準時完成;

9、負責各類生產與物料計劃數據報表的制定和報送;

10、負責本部門人員的工作安排、調配和培訓工作,并協助ISO辦公室對所屬部門的考核工作;

11、嚴格執行上一級領導的工作安排。

PMC主管工作職責6

1、負責公司生產訂單的審核，產能評估和協調;

2、負責根據訂單需求，合理安排月、周、日生產計劃并確保達成，對未達成原因進行分析，并不斷改善、優化;

3、負責物料需求計劃的下達及跟進、監督采購進度，并采取措施解決風險物料供應瓶頸;

4、負責主導呆滯料的原因分析、處理措施以及制定改善措施并監督執行;

5、負責部門標準化工作的建設并培育人才。