商業智能系統（BI）1.項目簡介商業智能也稱作BI是英文單詞BusinessIntelligence的縮寫。商業智能通常被理解為將企業中現有的數據轉化為知識，幫助企業做出明智的業務經營決策的工具。這里所談的數據包括來自企業業務系統的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商等來自企業所處行業和競爭對手的數據以及來自企業所處的其他外部環境中的各種數據。而商業智能能夠輔助的業務經營決策，既可以是操作層的，也可以是戰術層和戰略層的決策。為了將數據轉化為知識，需要利用數據倉庫、聯機分析處理（OLAP）工具和數據挖掘等技術。因此，從技術層面上講，商業智能不是什么新技術，它只是數據倉庫、OLAP和數據挖掘等技術的綜合運用。因此，把商業智能看成是一種解決方案應該比較恰當。商業智能的關鍵是從許多來自不同的企業運作系統的數據中提取出有用的數據并進行清理，以保證數據的正確性，然后經過ETL過程，合并到一個企業級的數據倉庫里，從而得到企業數據的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數據挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理（這時信息變為輔助決策的知識），最后將知識呈現給管理者，為管理者的決策過程提供支持。商業智能的基本過程如圖1所示。死熟教據源數據癥述數招哇毒致捐模型圖1BI基本過程死熟教據源數據癥述數招哇毒致捐模型從圖1中可以知道，商業智能的體系結構主要由數據源、ETL、數據倉庫和數據分析及展現等四部分構成。數據流通過外部異構數據源進入ETL過程，在ETL過程后被存入數據倉庫，用OLAP類型加以分析和查詢，從而得出用戶所需要的數據信息。研究商業智能系統的體系結構有助于加強商業智能系統在企業中更加普及的運用，促進商業智能的快速發展。外部數據源的主要來源是企業各個應用系統產生的數據也可以使外部數據，選擇出有代表性的數據進入系統。ETL技術是指對外部進入的數據進行抽取（Extraction）＞轉換（Transformation）和裝載（Load）。2.功能需求目前，很多廠商活躍在商業智能（下面稱BI）領域。事實上，能夠滿足用戶需要的BI產品和方案必須建立在穩定、整合的平臺之上，該平臺需要提供用戶管理、安全性控制、連接數據源以及訪問、分析和共享信息的功能。BI平臺的標準化也非常重要，因為這關系到與企業多種應用系統的兼容問題，解決不了兼容問題，BI系統就不能發揮出應有效果。這里我們介紹一下常規意義上商業智能（BI）系統的功能，主要構架包括以下幾個方面。2.1讀取數據BI系統可讀取多種格式（如Excel、Access、以Tab分割的txt和固定長的txt等）的文件，同時可讀取關系型數據庫（對應ODBC）中的數據。在讀取文本和數據的基礎上，BI系統還可以完成：連接文本把2個CSV文件中的共同項目作為鍵（Key），將所需的數據合并到一個文件，這樣可以像操作數據庫一樣方便，但無須用戶編程即可實現。設置項目類型作為數據的項目類型，除按鈕（button）（文字項目）、數值項目以外，還可以設置日期表示形式的日期數據項目、多媒體項目和不需要生成按鈕但在列表顯示中能夠瀏覽的參照項目。時間設置日期項目數據可以根據年度或季度等組合后生成新的期間項目。同樣，時間項目數據可以根據上午、下午或時間帶等組合后生成新的時間項目。設置等級對于數值項目，可以任意設置等級，生成與之相對應的按鈕。例如，可以生成與年齡項目中的20歲年齡段、30歲年齡段的等級相對應的按鈕。2.2分析功能2.2.1關聯/限定關聯分析主要用于發現不同事件之間的關聯性，即一個事件發生的同時，另一個事件也經常發生。關聯分析的重點在于快速發現那些有實用價值的關聯發生的事件。其主要依據是，事件發生的概率和條件概率應該符合一定的統計意義。BI系統把這種關聯的分析設計成按鈕的形式，通過選擇有/無關聯，同時/相反的關聯。對于結構化的數據，以客戶的購買習慣數據為例，利用BI系統的關聯分析，可以發現客戶的關聯購買需要。例如，一個開設儲蓄賬戶的客戶很可能同時進行債券交易和股票交易。利用這種知識可以采取積極的營銷策略，擴展客戶購買的產品范圍，吸引更多的客戶。2.2.2顯示數值比例潴示顯示順序BI系統可使數值項目的數據之間的比例關系通過按鈕的大小來呈現，并顯示其構成比，還可以改變數值項目數據的排列順序等。選擇按鈕后，動態顯示不斷發生變化。這樣能夠獲得直觀的數據比較效果，并能夠凸顯差異，便于深入分析現象背后的本質。2.2.3監視功能預先設置條件，使符合條件的按鈕顯示報警（紅）、注意（黃）信號，使問題所在一目了然。比如說：上季度營業額少于100萬元的店警告（黃色標出），少于50萬元的報警（紅色標出）。執行后，BI系統就把以店名命名的按鈕用相應的顏色表示出來。2.2.4按鈕增值功能可將多個按鈕組合，形成新的按鈕。比如：把［4月］、［5月］、［6月］三個按鈕組合后得到新的按鈕［第2季度］。2.2.5記錄選擇功能從大量數據中選擇按鈕，取出必要的數據。挑出來的數據可重新構成同樣的操作環境。這樣用戶可以把精力集中在所關心的數據上。2.2.6多媒體情報表示功能由數碼相機拍攝的照片或影像文件、通過掃描儀輸入的圖形等多媒體文件、文字處理或者電子表格軟件做成的報告書、HTML等標準形式保存的文件等，可以通過按鈕進行查找。2.2.7分割按鈕功能在分割特定按鈕類的情況下，只需切換被分割的個別按鈕，便可連接不斷實行已登錄過的定型處理。2..2.8程序調用功能把通過按鈕查找抽取出的數據，傳給其他的軟件或用戶原有的程序，并執行這些程序。2.2.9查找按鈕名稱功能通過按鈕名查找按鈕，可以指定精確和模糊兩種查找方法。另外，其他的按鈕類也可以對查找結果相關的數據進行限定。2.2.10豐富畫面列表畫面可以用and/or改變查找條件，可以進行統計/排序。統計對象只針對數值項目，統計方法分三種：合計、件數、平均，而且可以按照12種方式改變數值的顯示格式。視圖畫面提供切換視角和變換視圖功能，通過變換與設置條件相應的數值（單元格）的顏色表示強調。依次變換視角可進行多方面的數據分析。視圖的統計對象只針對數值項目，統計方法有合計、平均、構成比（縱向、橫向）、累計（縱向、橫向）、加權平均、最大、最小、最新和絕對值等12種。數值項目切換通過按鈕類的階層化（行和列最多可分別設置8層），由整體到局部，一邊分層向下挖掘，一邊分析數據，可以更加明確探討問題所在。圖表畫面BI系統使用自己開發的圖形庫，提供柱形圖、折線圖、餅圖、面積圖、柱形+折線五大類35種。在圖表畫面上，也可以像在階層視圖一樣，自由地對層次進行挖掘和返回等操作。2.2.11數據輸出打印統計列表和圖表畫面等，可將統計分析好的數據輸出給其他的應用程序使用，或者以HTML格式保存。2.2.12定型處理所需要的輸出被顯示出來時，進行定型登錄，可以自動生成定型處理按鈕。以后，只需按此按鈕，即使很復雜的操作，也都可以將所要的列表、視圖和圖表顯示出來。模塊介紹根據BI系統的功能需求，可將系統設計為包含以下子功能模塊：財務分析主題模塊、供應鏈分析主題模塊、成本分析主題模塊、生產制造分析主題模塊、人力資源分析主題模塊。其中每個模塊又具有其相應的子模塊，如圖2所示。

圖2BI系統模塊圖3.1財務分析主題提供對資產負債表、利潤表、現金流量表、資金報表、費用報表等財務管理報表的多維分析和數據提取，清晰展示企業的盈利能力、資產結構、償債能力和資金運營能力；同時通過對各項比率及數值的逐層分解，明確定位導致利潤波動的根源；科學、嚴密的分析結論，為企業多種決策提供有價值的支持，包括投資人的投資決策、債權人的信貸決策、企業管理當局的經營決策等。如圖3所示。嶺合Sfe力KPI豺務英槌椅標帆諼姑析時問韌一合計年座時伺瞬一會計蝴問神mdm睥速動比率應收帳款周轉率宣產收益率固定贅產回報翠流咖啤建利及償債能力上期比率=7J6G2.B3上年所期=口口3上期比率=3.74上年同戴=006上期比率上年隔期罰.80資本雄構及效率上期比率上年同期2.16總資產周轉率上期比率=36.31上年同^=0.18固定費產周轉率上期比奉速動比率應收帳款周轉率宣產收益率固定贅產回報翠流咖啤建利及償債能力上期比率=7J6G2.B3上年所期=口口3上期比率=3.74上年同戴=006上期比率上年隔期罰.80資本雄構及效率上期比率上年同期2.16總資產周轉率上期比率=36.31上年同^=0.18固定費產周轉率上期比奉=56.卯上年同期=。站存貨周轉天教網炫知+SQ上廓比牽=283上年同期”03.2供應鏈分析主題提供對銷售收入、回款、銷售成本及毛利、銷售訂單、應收賬款、采購到貨及時性、采購到貨質量、采購價格、采購費用、存貨周轉與庫齡、庫存呆滯料、庫存資金占用情況等業務數據的多維分析，清晰反映出企業銷售整體情況;銷售、采購策略與庫存策略的合理性、庫存健康與否等業務信息，幫助管理者及時調整措施，以便降低庫存，縮短交貨提前期，提高供應鏈整體運營效率。如圖4所示。

圖4供應鏈分析模塊3.3成本分析主題提供了成本結構分析、成本比較分析、成本趨勢分析、排名分析，幫助相關管理人員明晰成本底線，找到成本改善的切入點，從而制定針對性的成本管控措施，持續優化成本管理，構建成本領先優勢。如圖5所示。

圖5成本分析模塊3.4生產制造分析主題提供設備稼動率分析、設備利用率分析、產量達成率趨勢分析、生產計劃完成情況分析、生產訂單執行分析、物料報廢率和良品率分析、產品完工質量分析、產品一次交驗合格率分析，保證相關管理人員掌握生產計劃執行情況、物料消耗和質量情況，以便采取措施，使生產計劃如期執行，降低報廢損失，提高產品質量。如圖6所示。土膈直詢方羿SeleclBoo^mdrk套產年品年T生?產MISJ門名探-土膈直詢方羿SeleclBoo^mdrk套產年品年T生?產MISJ門名探-物利音蜂-■眺主產H—戶毋心R軍尊漆即X麟?axin±4潮活注產#盤累什*2呻，453J3594町都％I53.735.9i396J0J20?96.042.26<535,￡65.265.V91施6.496JW.V&.061,67Cg2QJOQ0QQ5^.00%6;51&.QM475jOW,Bn州1iO.CMOtti?r82€J0B2.7M6.546.0004Tw?.??■MK3.5人力資源分析主題提供對企業人員編制、人員結構、薪酬結構等多維度分析，深入清晰地展現企業人力資源狀況和對業務戰略的支持能力。通過薪酬分析，可以判斷企業當前人力成本狀況，結合人員結構和編制分析，找出企業人力成本的優化方向。通過離職分析，診斷企業人才流失根源，改善績優人才保留機制。深入全面的數據鉆取、清晰直觀的圖表展現，使HR總監、CEO能輕松掌握人力資源狀況，在制定業務戰略時決策更加明智。如圖7所示。人蒞湖i分柄A員艱!Miestii■斯T5U竹折aV：Hi間年李月CaV：Hi間年李月C&OOo』租蝸單無1直司開立郵6&7%6.67%^<+1.1丸力*部郵667%667%苣蛭辦?,67%1誨全年但120.00%機in工車1苛40.00%?工■■—■MB■?4H二二is聲昭工始析畋莪二;二了穴皿翌工^折哦*'flfl'—J―J1^*'—Jl'^F.-Ji-圖7人力資源分析模塊技術方案商業智能系統從整體規劃的角度出發，系統體系架構如圖8所示。圖8商業智能系統總體結構圖商業智能系統平臺為商業系統（如各商業銀行）統計分析型應用的開發提供了統一、集成的基礎架構。系統平臺由數據采集平臺、統一數據平臺、應用服務平臺組成。數據采集平臺實現業務系統數據源的整合，將多個業務系統的數據有序化、規范化，重新組織為統一數據平臺的數據模型結構。數據采集平臺提供標準化、可定義的數據抽取、轉換和加載功能，為數據建倉提供支持和保證。統一數據平臺由包含全局數據模型的基礎數據區和面向主題應用的主題數據區組成。基礎數據區采用實體一關系模型設計，在整合、規范各個業務系統共享數據結構的同時，支持面向特定業務的擴展設計，從而保證數據平臺的統一性和擴展性。主題數據區在基礎數據區之上，面向特定業務的主題應用進行設計，支持關系型的主題模型和多維主題模型。主題數據區也即數據集市層，可以根據需要構建的業務應用，隨時進行模型擴充，以完善統一數據平臺的內涵。統一數據平臺為系統應用提供了一致、集成、規范、標準的數據基礎。應用服務平臺為面向主題應用系統的開發提供了技術框架和開發模式。應用服務平臺采用丁ZEE架構進行設計，封裝了各類公共應用服務，如查詢引擎、權限認證服務、報表索引服務、數據緩存服務、參數管理服務等，這些服務可以被基于此商業智能系統平臺構建的業務應用所重用;應用服務平臺還引入了強大的擴展機制，既可以針對特定業務應用擴充服務內容，還提供對第三方應用產品、中間件的集成功能，從而保證整個系統體系架構的穩定性和可擴展性。在管理系統平臺體系架構中，應用服務平臺是通過統一的數據訪問接口對數據平臺中的數據進行訪問的，在數據訪問接

口中支持各種數據訪問協議（JDBC、ODBC、JDO、ADO）和規范（MDX、XML、SQL）。圖9支持數據流的體系框架結構從圖9可以看到數據流從開始到最后的經歷過程，并且突出了使信息流動的各個體系結構組成部分。在數據源部分：內部和外部的數據源構成了源數據體系結構組成部分。源數據控制了為數據準備和數據存儲而進行的數據抽取。數據準備體系結構組成部分控制了數據的轉換、清洗和整合。在數據倉庫存儲庫：數據存儲體系結構組成部分包括從準備區載入數據，以及將數據存儲為合適的格式以供信息傳遞使用。元數據體系結構部分也是一種存儲機制，包括了所有