工程維修人員過失行為處罰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重程度序號(hào)維修人員過失行為扣款金額(元)備注固定維修人員維修實(shí)施方(項(xiàng)目部)禁令1在業(yè)主未留返修鑰匙的情況下非私家花園等)次次若由此導(dǎo)致客戶索賠或其他法律責(zé)任,由維修實(shí)施方無條件承擔(dān)。2維修人員在客觀存在客戶家里(或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家花園等)留下大小便或其他污物。次2000-50若由此導(dǎo)致客戶索賠,所有費(fèi)用由維修實(shí)施方無條件承擔(dān)。3維修人員與業(yè)主溝通交流時(shí)，使用不文明、不禮貌的語言，或與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。次500-200若由此引起客戶強(qiáng)烈投訴按實(shí)際情況進(jìn)行處罰。4將業(yè)主房間(或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家花園等)當(dāng)作材料倉(cāng)庫。次1000-30若由此導(dǎo)致客戶索賠,所有費(fèi)用由維修實(shí)施方無條件承擔(dān)。5或露臺(tái)、陽臺(tái)、屋面、私家花園等)休息。次1000-20若由此導(dǎo)致客戶索賠,所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)。6未經(jīng)甲方保修辦允許，維修人員承擔(dān)為業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運(yùn)垃圾等有償服務(wù)行為。次500-200客戶索賠或投訴,所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)。不得接觸1維修人員未按規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)維修工作。次次若引起客戶強(qiáng)烈投訴或因?yàn)檠舆t維修而導(dǎo)致的額況進(jìn)行處罰。2使用客戶洗手間或使用客戶水龍頭搞個(gè)人衛(wèi)生及清潔工具。(即使得到客戶許可也不允許)次人.次若導(dǎo)致客戶索賠費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)。3維修過程中，未實(shí)施維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效保護(hù)。次次其它設(shè)施若由此受損由維修實(shí)施方承擔(dān)賠償責(zé)任。4維修人員和客戶聊與維修無關(guān)的話題，打探客戶隱私。次人.次若引起客戶強(qiáng)烈投訴按實(shí)際情況進(jìn)行處罰。5維修工人冒領(lǐng)、多領(lǐng)甲供材料。次人.次除罰款外，冒領(lǐng)、多領(lǐng)的甲供材料照價(jià)賠償。6維修人員使用客戶的拖鞋、毛巾等物品。次人.次即使得到客戶同意也不允許。7未征得業(yè)主同意，維修人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行維修。次人.次若導(dǎo)致客戶索賠費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)。8在業(yè)主家里與其他人員(包括甲方人員、乙方同事及原施工單位維修人員)爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。次次9接受客戶任何形式的禮品和饋贈(zèng)，包括飲用水、香煙等。次次即使客戶主動(dòng)提出也不允許。在業(yè)主家中進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域。次次若導(dǎo)致客戶索賠由維修實(shí)施方承擔(dān)。維修人員在業(yè)主家中，從事與維修無關(guān)的其它事宜。次次打罵嬉鬧等。維修完畢后維修人員未將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，留有遺留物。(包括灰塵)次次維修事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，維修人員未及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員。次次維修人向業(yè)主講有損甲方的利益及形象的任何言語。次次維修工人中途離開維修現(xiàn)場(chǎng)，不提前向客戶說明情況。次次維修工人離開維修現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，未將所有門窗關(guān)好水、電開關(guān)閉。次次由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。進(jìn)入已裝修好的房間(無論客戶是否有人在家)未穿鞋套，脫鞋入戶。次人.次1維修人員將在甲方領(lǐng)用的物品丟另外需要照價(jià)賠償。2維修人員在小區(qū)內(nèi)不按照甲方統(tǒng)一要求著裝、佩戴工牌。次擅自更換服裝或穿著形式(敞胸、搭肩等)，工作服不整潔、有油污、破損、褶皺等。嚴(yán)格遵守3維修人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象。人.次維修人員在小區(qū)內(nèi)穿拖鞋、涼鞋、膊、抽煙、賭博、修現(xiàn)場(chǎng)用工具比劃、開玩笑等。4乙方維修人員從甲方保修辦公室或物業(yè)管理處領(lǐng)用鑰匙,未按規(guī)定放置。次視具體情況。5維修材料、工具未在甲方保修辦公室指定的地點(diǎn)存放。6維修剩余甲供材料未返還、未按照規(guī)定放置。次剩余甲供材料按照返修辦規(guī)定放置于指定地點(diǎn)。7維修任務(wù)未按指定時(shí)間完成，且未提前說明原因。次8非作業(yè)時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)維修人員不在指定區(qū)域休息。9甲方保修辦組織召開工作會(huì)議,乙方相關(guān)人員遲到或無故缺席。次乙方維修負(fù)責(zé)人拒簽或拖延簽收甲方給予乙方的函件、知會(huì)等。次未按照要求進(jìn)行考勤。人.次簽到時(shí)代簽、補(bǔ)虛作假方式。說明：1、維修人員過失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容,若維修人員有其他過失行為，甲方將參照以上類似條款進(jìn)行罰款,若沒有類似條款,甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。2