理賠學習單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!一、車險賠案單證收集

（一）一般案件所有案件索賠時均須提供以下單證材料1．《機動車輛保險索賠申請書》，被保險人是單位的，要加蓋公章。

2．機動車輛保險單正本

3．事故處理部門出具的：交通事故責任認定書、調(diào)解書、簡易事故處理書、其它事故證明。

4．被保險人索賠時，須提供以下證件原件，經(jīng)保險公司驗證后留存復印件：保險車輛《機動車行駛證》、肇事駕駛?cè)藛T的《機動車駕駛證》和身體回執(zhí)單。

5．領取賠款時，須提供以下材料和證件，經(jīng)保險公司驗證后留存復印件：

被保險人是自然人，本人領取賠款時，須提供被保險人的身份證，經(jīng)保險公司驗證后留存復印件。

非被保險人本人領取賠款，或被保險人非自然人的，領取賠款時須提供：領取賠款授權(quán)書（單位蓋章）、被授權(quán)人身份證明、領取賠款人員身份證明和可疑交易審核登記表，如損失超過一萬，需填寫客戶信息問詢表。單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!（二）涉及車輛及財產(chǎn)損失涉及車輛損失還需提供：

車輛修理的正式發(fā)票（即“汽車維修業(yè)專用發(fā)票”）、修理材料清單、結(jié)算清單。涉及財產(chǎn)損失還需提供：

設備總體造價及損失程度證明、設備恢復的工程預算、財產(chǎn)損失清單、購置、修復受損財產(chǎn)的有關費用單據(jù)。

單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!（三）盜搶險資料收集⑤機動車來歷憑證是指：Ⅰ、在國內(nèi)購買的機動車，其來歷憑證是全國統(tǒng)一的機動車銷售發(fā)票或者舊機動車交易發(fā)票；在國外購買的機動車，其來歷憑證是該車銷售單位開具的銷售發(fā)票；Ⅱ、人民法院調(diào)解、裁定或者判決所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機動車，其來歷憑證是人民法院出具的已經(jīng)生效的《調(diào)解書》、《裁定書》或者《判決書》以及相應的《協(xié)助執(zhí)行通知書》；Ⅲ、仲裁機構(gòu)仲裁裁決所有權(quán)轉(zhuǎn)移的機動車，其來歷憑證是《仲裁裁決書》和人民法院出具的《協(xié)助執(zhí)行通知書》；Ⅳ、繼承、贈予、協(xié)議抵償債務的機動車，其來歷憑證是繼承、贈予、協(xié)議抵償債務的相關文書和公證機關出具的《公證書》；Ⅴ、資產(chǎn)重組或者資產(chǎn)整體買賣中包含的機動車，其來歷憑證是資產(chǎn)主管部門的批準文件；Ⅵ、國家機關統(tǒng)一采購并調(diào)撥到下屬單位未注冊登記的機動車，其來歷憑證是全國統(tǒng)一的機動車銷售發(fā)票和該部門出具的調(diào)撥證明；Ⅶ、國家機關已注冊登記并調(diào)撥到下屬單位的機動車，其來歷憑證是該部門出具的調(diào)撥證明；Ⅷ、更換發(fā)動機、車身、車架的來歷憑證，是銷售單位開具的發(fā)票或者修理單位開具的發(fā)票。單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!（四）涉及人身傷、殘、亡案件資料收集1、縣級以上醫(yī)院診斷證明（病歷）、醫(yī)療費報銷憑證（須附處方及治療、用藥明細單據(jù)），住院的提供住院期間用藥清單、住院病歷檔案、出院通知書（出院小結(jié)）、需要護理人員證明。

2、傷、殘、亡人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）。

3、護理人員誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）。

4、殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明、火化證明、戶籍注銷證明。

5、被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明、戶口、喪失勞動能力證明。

6、交通費報銷憑證、住宿費報銷憑證。

7、參加事故處理人員工資證明（收入超過納稅金額的應提交納稅證明）。8、賠償憑證。

單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!簡單的車險賠付單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!簡單商業(yè)險案件處理車輛損失險的賠償處理⑴車輛損失險的賠償范圍依照法律、法規(guī)和保險合同的約定，保險車輛的損失金額超出《道路交通事故責任交強險》賠償部分（以下簡稱交強險車損部分）的賠款。⑵責任比例保險人依據(jù)保險車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手兴撠熑伪壤袚鄳馁r償責任。被保險人根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商或由公安交通管理部門處理事故未確定事故責任比例的，保險人按照下列規(guī)定確定事故責任比例：①保險車輛方負事故主要責任的，責任比例為70%；②保險車輛方負事故同等責任的，責任比例為50%；③保險車輛方負事故次要責任的，責任比例為30%。⑶有關免賠率的規(guī)定：(按家庭、營業(yè)、非營業(yè)汽車損失保險條款規(guī)定確定）單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!賠款計算方法：

①全部損失保險車輛在保險事故中發(fā)生整體損毀、受損嚴重失去修復價值或修復費用基本接近出險時車輛的實際價值，即形成實際全損或推定全損。Ⅰ、保險車輛發(fā)生全部損失后，如出險當時實際價值扣除第三方強制險賠付〈車損部分〉，高于保險金額的，賠款計算公式為：賠款=（保險金額－殘值）×事故責任比例×（1－免賠率之和)－絕對免賠額單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!案例一【車輛損失險，全部損失，全部責任】一投保營業(yè)用汽車損失保險的車輛，在同一保險期限內(nèi)發(fā)生第三次事故，新車購置價(含車輛購置稅）10萬元，保額10萬元，出險時實際價值5萬元，事故不涉及第三方車輛，駕駛?cè)顺袚控熑危罁?jù)條款規(guī)定承擔15％的免賠率，約定免賠額500元，同時由于第三次出險，增加5％免賠率。車輛修理費用6萬元，殘值100元。則車輛損失險賠款為多少？單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!部分損失如果保險車輛部分損失一次賠款金額、第三方強制險賠款〈車損部分〉及免賠金額之和大于或等于保險金額時，本保險的保險責任即行終止。Ⅰ、保險車輛的保險金額等于或高于投保時新車購置價的，賠款計算公式為：賠款=（實際修復費用－強制險賠款〈車損部分〉－殘值）×事故責任比例×（1－免賠率之和）－絕對免賠額Ⅱ、保險車輛的保險金額低于投保時新車購置價的，賠款計算公式為：賠款=（實際修復費用－強制險賠款〈車損部分〉－殘值）×（保險金額／新車購置價）×事故責任比例×（1－免賠率之和)－絕對免賠額單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!根據(jù)案情確定：事故責任比例為50%事故責任免賠率為8%交強險賠款為2000元車損險賠款=（實際修復費用－強制險賠款〈車損部分〉－殘值）×（保險金額／新車購置價）×事故責任比例×（1－免賠率之和）=（4000元－2000元－0元）×50%×（1－8%）=920元單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!根據(jù)案情確定：事故責任比例為100%事故責任免賠率為15%車損險賠款=（實際修復費用－強制險賠款〈車損部分〉－殘值）×（保險金額／新車購置價）×事故責任比例×（1－免賠率之和）=5000×（80000/100000）×100%×（1－15%）-500=2900元不計免賠=5000×（80000/100000）×100%×15%=600元本車在我司理賠共計可理賠金額為3500元單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!（三）盜搶險資料收集被保險人應提供的證明材料有：①被保險人出具的機動車輛保險《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》；被保險人應按照保險公司提供的《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》內(nèi)容填寫，字跡要清晰，權(quán)益轉(zhuǎn)讓金額為保險公司的實際賠款金額，被保險人簽章處應加蓋具有法人資格的公章；屬家庭用車被保險人（車主）填寫的《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》上，應有被保險人（車主）正確的身份證號碼和簽章以及詳實的聯(lián)系地址、電話，便于車輛破案后的追償和返還工作。②機動車輛保險單（正本）；③機動車行駛證；④機動車登記證書單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!（三）盜搶險資料收集⑥車輛購置稅完稅證明（車輛購置附加費繳費證明）或免稅證明；出險地縣級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!（五）其他案件涉及車輛火災（自燃）的案件還需提供：

消防部門出具的火災鑒定報告證明。

涉及訴訟、仲裁的案件還需提供：

1、法院、仲裁機構(gòu)出具的：裁定書、裁決書、調(diào)解書、判決書、仲裁書。

2、向第三方支付賠償費用的賠償證明（須由事故處理部門簽章確認）。3、訴訟產(chǎn)生的相關費用票據(jù)。單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!交強險的賠付一方全責，一方無責的，無責方對全責方車輛損失應承擔的賠償金額為全責方車輛損失，以交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額為限。一方全責，多方無責的，無責方對全責方車輛損失應承擔的賠償金額為全責方車輛損失，以各無責方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額之和為限。多方有責，一方無責的，無責方對各有責方車輛損失應承擔的賠償金額以交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額為限，在各有責方車輛之間平均分配。多方有責，多方無責的，無責方對各有責方車輛損失應承擔的賠償金額以各無責方交強險無責任財產(chǎn)損失賠償限額之和為限，在各有責方車輛之間平均分配。單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!Ⅱ、保險車輛發(fā)生全部損失后，如出險當時實際價值扣除第三方強制險賠付〈車損部分〉，低于保險金額的，賠款計算公式為：賠款=（實際價值－強制險賠款〈車損部分〉－殘值）×事故責任比例×（1－免賠率之和）－絕對免賠額注：出險當時保險車輛的實際價值：即按保險事故發(fā)生時同種類型車輛市場新車購置價（含車輛購置附加費〈稅〉）減去該車已使用月數(shù)折舊后確定。折舊率計算方法和標準參見各條款承保部分說明。單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!

核定修理費用＝60000〉50000（出險時實際價值），應按全損計算賠償。車損賠款=（實際價值-殘值-交強險對車輛損失賠償金額）×事故責任比例×（1-免賠率之和）-免賠額=（50000）×100%×［1-5%）］-500=39500（元）M=7500注：修理費用大于出險實際價值時，我們按照全損處理單證收集及規(guī)范保險公司用共22頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!案例二【車輛損失險，部分損失，同等責任】出租車A在我司按100000元投保了營運車輛損失險，投保時新車購置價為100000元。在保險期限內(nèi)與出租車B發(fā)生碰撞，造成雙方車損的事故，經(jīng)交警裁定，雙方分別負事故同等責任。A車損失4000元，B車損失3000元，無殘值，計算A車車損險賠款。