廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范（報(bào)批稿）》編制說(shuō)明一、工作簡(jiǎn)況根據(jù)廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于批準(zhǔn)下達(dá)2021年第二批廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃項(xiàng)目的通知》（粵市監(jiān)標(biāo)準(zhǔn)〔2022〕26號(hào)），由廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)以及我省多家家政企業(yè)共同負(fù)責(zé)地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范》的起草工作，其中廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院作為牽頭單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌以及標(biāo)準(zhǔn)的主要起草工作；廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織調(diào)研、方法論證等工作；并聯(lián)合我省多家家政企業(yè)，充分聽(tīng)取我省多家從事家政服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，使標(biāo)準(zhǔn)更具完善性和可操作性。二、立項(xiàng)的必要性隨著人民生活水平不斷提高，以及老齡化日趨嚴(yán)重、三胎政策放開(kāi)等形勢(shì)，家政服務(wù)需求不斷升級(jí)。截止2020年，中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)8782億元，同比2019年增長(zhǎng)25.91%；從業(yè)人數(shù)已達(dá)3696萬(wàn)，同比2019年增加9.67%，其中廣東省家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)已超100萬(wàn)，家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)逐步進(jìn)入快速發(fā)展階段。與此同時(shí)，家政行業(yè)一直存在著發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題。據(jù)人社部發(fā)布的2021年第一季度全國(guó)“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行名單，家政服務(wù)人員連續(xù)四個(gè)季度位列前十；其原因之一是從業(yè)人員專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)難以滿足市場(chǎng)要求，嚴(yán)重制約著我國(guó)家政行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，政府有關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策和采取措施助推家政服務(wù)行業(yè)綠色健康發(fā)展，如人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)等八單位《關(guān)于開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》（人社部發(fā)〔2014〕98號(hào)）提出借助各類資源開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)大力推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，依托有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展師資培訓(xùn)，逐步建立師資庫(kù)。國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)）明確提出“采取綜合支持措施，提高家政從業(yè)人員素質(zhì)”。《廣東省實(shí)施“南粵家政”工程促進(jìn)就業(yè)工作方案》（粵人社發(fā)〔2019〕121號(hào)）提出實(shí)施“南粵家政”機(jī)能提升行動(dòng)計(jì)劃，加大校企合作培養(yǎng)培訓(xùn)力度，在人才培養(yǎng)方案制定、專業(yè)建設(shè)、師資培養(yǎng)、課程開(kāi)發(fā)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、招生就業(yè)、考核評(píng)價(jià)等人才培養(yǎng)全過(guò)程開(kāi)展緊密合作。通過(guò)打造一支優(yōu)質(zhì)的家政培訓(xùn)師，指導(dǎo)家政服務(wù)員開(kāi)展工作，提高其服務(wù)質(zhì)量和水平。《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目本著“先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”的原則，制定具有一定先進(jìn)性和時(shí)效性省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)家政企業(yè)提高本企業(yè)的師資培訓(xùn)工作質(zhì)量，做好人才隊(duì)伍建設(shè)，以期為廣東省“南粵家政”培訓(xùn)就業(yè)工作提供有力支撐，助推粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興發(fā)展民族地區(qū)加快高質(zhì)量發(fā)展。三、編制原則、思路和依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)按照適用性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性的原則，立足于《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》《廣東省標(biāo)準(zhǔn)化條例》《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》等法律法規(guī)以及上級(jí)文件，結(jié)合我省家政服務(wù)行業(yè)的實(shí)際情況，規(guī)定了家政服務(wù)師資培訓(xùn)的基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容及要求、培訓(xùn)的實(shí)施程序、評(píng)價(jià)與改進(jìn)、投訴處理、檔案管理等內(nèi)容，并按GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定而研制。本標(biāo)準(zhǔn)編制過(guò)程中參考的主要法律法規(guī)、政策文件如下：——《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》；——《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》；——《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》；——《中華人民共和國(guó)合同法》；——《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》；——《廣東省標(biāo)準(zhǔn)化條例》；——《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)）；——《關(guān)于開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》（人社部發(fā)〔2014〕98號(hào)）——《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的實(shí)施意見(jiàn)》（粵府辦〔2020〕3號(hào)）；——《關(guān)于印發(fā)廣東省實(shí)施“南粵家政”工程促進(jìn)就業(yè)工作方案的通知》（粵人社發(fā)〔2019〕121號(hào)）；——《廣東省職業(yè)技能培訓(xùn)合格證書(shū)管理辦法》（粵人社法規(guī)〔2020〕17號(hào)）。四、編制過(guò)程及主要框架1、預(yù)研階段2021年廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院承擔(dān)廣東省商務(wù)廳委托項(xiàng)目《家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)研制及信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目》，在項(xiàng)目執(zhí)行期間，通過(guò)多次開(kāi)展座談會(huì)、研討會(huì)、實(shí)地調(diào)研等，全面了解我省家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化需求等，為該標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)地方標(biāo)準(zhǔn)以及研制打下了良好的基礎(chǔ)。2、申報(bào)立項(xiàng)階段2021年9~10月，標(biāo)準(zhǔn)起草小組在前期開(kāi)展預(yù)研的基礎(chǔ)上，整理和分析與家政服務(wù)師資培訓(xùn)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)信息和文獻(xiàn)資料，并結(jié)合我省家政服務(wù)行業(yè)師資培訓(xùn)現(xiàn)狀以及標(biāo)準(zhǔn)化需求，編寫(xiě)《廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃立項(xiàng)任務(wù)書(shū)》和標(biāo)準(zhǔn)草案框架，于10月向廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局提交《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)申請(qǐng)，并于2022年1月獲批立項(xiàng)，主導(dǎo)單位為廣東省商務(wù)廳、廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)、廣州谷豐健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司。3、草案稿階段為了確保標(biāo)準(zhǔn)起草的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性，廣東省商務(wù)廳委托廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院作為主導(dǎo)單位，并增補(bǔ)廣州市輕工技師學(xué)院、惠州拓普家政服務(wù)有限公司、中山市真情家庭勞動(dòng)服務(wù)有限公司、廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司作為參編單位，共同負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)起草工作。（1）2021年12月至2022年2月，起草小組前往汕頭市星牌家政服務(wù)有限公司進(jìn)行調(diào)研，了解其師資培訓(xùn)開(kāi)展情況。根據(jù)調(diào)研情況召開(kāi)內(nèi)部研討會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案框架進(jìn)行修改與補(bǔ)充完善，并在標(biāo)準(zhǔn)編制目的、原則、內(nèi)容、要求及開(kāi)展編制工作的方案等方面達(dá)成共識(shí)，明確標(biāo)準(zhǔn)的框架和各章節(jié)的主要內(nèi)容，形成標(biāo)準(zhǔn)草案稿1。（2）2022年3月，起草小組對(duì)廣州文勝家政服務(wù)有限公司等企業(yè)開(kāi)展小范圍征求意見(jiàn)，根據(jù)征求意見(jiàn)反饋情況，起草小組對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容等進(jìn)行研討形成標(biāo)準(zhǔn)草案稿2，主要修改內(nèi)容如下：①標(biāo)準(zhǔn)范圍：明確標(biāo)準(zhǔn)適用于家政服務(wù)企業(yè)開(kāi)展的內(nèi)部師資培訓(xùn)管理，一是與DB44/T2265—2021《家政服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)》、DB44/T2266—2021《家政服務(wù)企業(yè)信用管理體系》和DB44/T2292—2021《家政服務(wù)家政服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范》等系列標(biāo)準(zhǔn)形成有機(jī)協(xié)調(diào)。二是助推“員工制”家政企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提供有力保障。②培訓(xùn)內(nèi)容及要求。一是結(jié)合企業(yè)師資培訓(xùn)實(shí)際，以家政專項(xiàng)能力培訓(xùn)占比較大為原則，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容中基礎(chǔ)公共知識(shí)、教學(xué)技能與實(shí)施、一項(xiàng)家政專項(xiàng)能力培訓(xùn)三者的比例為2:3:5。二是調(diào)整理論課程和實(shí)踐操作課程的比例，綜合考慮家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀和師資培訓(xùn)特點(diǎn)，參考DB44/T2292—2021中家政服務(wù)員理論課程至少占總學(xué)時(shí)25%的要求，適當(dāng)提高理論學(xué)時(shí)占比。針對(duì)家政服務(wù)師資培訓(xùn)結(jié)果，增加培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)和滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。4、討論稿階段（1）2022年3月10日，綜合前期調(diào)研成果，起草小組再對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部研討，進(jìn)一步確定標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容，形成了標(biāo)準(zhǔn)討論稿1。（2）2022年3月25日，起草小組邀請(qǐng)來(lái)自廣東省國(guó)防科技技師學(xué)院、廣州市家庭服務(wù)聯(lián)合會(huì)、廣州文勝家政服務(wù)有限公司、廣州廣府人家信息科技有限公司、一家依（廣州）養(yǎng)老服務(wù)有限公司、悅芽照護(hù)健康科技集團(tuán)廣州公司等7家龍頭企業(yè)及院校代表的專家在廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)討論稿1進(jìn)行框架和具體條款的修改，形成的修改意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)方面：①明確標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和重點(diǎn)，主要是針對(duì)家政企業(yè)內(nèi)部對(duì)家政培訓(xùn)師的培訓(xùn)培養(yǎng)過(guò)程的管理，不涉及家政培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。②教學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)及配備情況，建議結(jié)合行業(yè)背景進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)降低要求。③增加對(duì)四大家政領(lǐng)域（母嬰、居家、養(yǎng)老、醫(yī)療護(hù)理）教學(xué)導(dǎo)師的職業(yè)或?qū)I(yè)要求。④在“培訓(xùn)內(nèi)容與要求”中調(diào)整基礎(chǔ)公共知識(shí)、教學(xué)技能與實(shí)施、家政專項(xiàng)能力培訓(xùn)三者的比例，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。刪除“課程設(shè)置”中不同等級(jí)家政培訓(xùn)師的培訓(xùn)學(xué)時(shí)要求，理由是根據(jù)現(xiàn)階段的行業(yè)現(xiàn)在，尚未具備一定的工作基礎(chǔ)，難落地，同時(shí)僅依靠培訓(xùn)學(xué)時(shí)的差異難以確保其能力的進(jìn)階。⑤添加對(duì)“培訓(xùn)考核”的具體要求。根據(jù)研討會(huì)專家提出的意見(jiàn)建議，起草小組經(jīng)過(guò)研討形成標(biāo)準(zhǔn)討論稿2。5、征求意見(jiàn)稿階段起草小組通過(guò)線上咨詢，內(nèi)部研討等方式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，形成標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿。（1）2022年4月22日至2022年5月30日，起草小組將標(biāo)準(zhǔn)征求意見(jiàn)稿及其編制說(shuō)明等材料通過(guò)向廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)工作群以及廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院和廣東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站公開(kāi)征求公眾意見(jiàn)，共收到39家企業(yè)事單位的46條反饋意見(jiàn)，其中35條無(wú)意見(jiàn)，-詳見(jiàn)征求意見(jiàn)的處理見(jiàn)征求意見(jiàn)匯總處理表。6、送審稿階段（1）起草小組根據(jù)征求意見(jiàn)反饋情況，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行修改形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿1。（2）2022年6-8月，起草小組前往惠州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)和惠州袋鼠媽咪健康管理有限公司開(kāi)展調(diào)研，就標(biāo)準(zhǔn)送審稿1進(jìn)行討論修改形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿2，其中，其他的修改內(nèi)容主要有：①刪除原3.1的“家政服務(wù)人員”的術(shù)語(yǔ)和定義。②對(duì)4.1.3的管理制度中添加“培訓(xùn)考核管理制度”等內(nèi)容。③修改教學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)要求，在4.2.2和4.2.3中增加高中/中專以上學(xué)歷人員的相關(guān)資質(zhì)要求。④修改培訓(xùn)內(nèi)容課程設(shè)置，如修改等相關(guān)條款的表述及要求。（3）2022年9月，起草小組召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)研討會(huì)，逐條對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行討論修改，形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿3，完成標(biāo)準(zhǔn)送審稿。7、標(biāo)準(zhǔn)審定階段（1）2022年10-12月，起草小組將送審材料報(bào)送廣東省商務(wù)廳，公開(kāi)掛網(wǎng)征求意見(jiàn)，未收到意見(jiàn)反饋。（2）2022年12月23日，受廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，在廣州組織召開(kāi)標(biāo)審技術(shù)審查會(huì)，來(lái)自深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院、廣州市家庭服務(wù)聯(lián)合會(huì)、廣東省機(jī)械技師學(xué)院、廣州市為家職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、廣州悅芽照護(hù)健康管理有限公司、佛山市幸福家園家庭服務(wù)有限公司、廣州市婦女兒童發(fā)展中心等單位的專家逐條對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)審查，專家組一致同意通過(guò)技術(shù)審查。審定會(huì)上共收到專家意見(jiàn)25條，經(jīng)討論確定全部采納，詳見(jiàn)廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)師資培訓(xùn)管理規(guī)范》審定會(huì)專家意見(jiàn)匯總處理表，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)文本進(jìn)行討論確定，形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿。8、報(bào)批稿階段經(jīng)與各位專家確定無(wú)異議，形成標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿并報(bào)送。五、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容1、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)的家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政培訓(xùn)師的培訓(xùn)組織、實(shí)施、考核等。2、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的屬性根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《廣東省標(biāo)準(zhǔn)化條例》地方標(biāo)準(zhǔn)不涉及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)范疇。因此，標(biāo)準(zhǔn)起草小組建議本標(biāo)準(zhǔn)作為推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。3、有關(guān)條款的說(shuō)明本標(biāo)準(zhǔn)共分為九章，其主要內(nèi)容包括：范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、培訓(xùn)類型及要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施、考核與改進(jìn)、投訴處理、檔案管理。第一章“范圍”，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家政服務(wù)師資培訓(xùn)的基本要求、培訓(xùn)類型及要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)價(jià)與改進(jìn)、投訴處理、檔案管理等培訓(xùn)管理的相關(guān)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政培訓(xùn)師的培訓(xùn)組織、實(shí)施、考核等。第二章“規(guī)范性引用文件”。第三章“術(shù)語(yǔ)和定義”，DB44/T2292等標(biāo)準(zhǔn)界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)家政培訓(xùn)師、教學(xué)導(dǎo)師等術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行規(guī)范。第四章“基本要求”，主要對(duì)家政服務(wù)企業(yè)、教學(xué)導(dǎo)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)條款、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，其中“教學(xué)導(dǎo)師”規(guī)定了教學(xué)導(dǎo)師資質(zhì)和配置要求，并明確其上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)使之具備開(kāi)展培訓(xùn)教學(xué)的相關(guān)資格要求，分為理論課程和實(shí)操課程設(shè)置不同的條件要求。第五章“培訓(xùn)內(nèi)容及要求”，其中“培訓(xùn)內(nèi)容”分為基礎(chǔ)公共知識(shí)、教學(xué)教法、家政專項(xiàng)能力培訓(xùn)等方面，同時(shí)根據(jù)不同崗位要求設(shè)置對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時(shí)等。“培訓(xùn)時(shí)間要求”主要根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)）中“加大崗前培訓(xùn)和‘回爐’培訓(xùn)工作力度”的要求和DB44/T2292—2021《家政服務(wù)家政服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范》中“4.2.3培訓(xùn)教師上崗前應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，具備滿足家政服務(wù)培訓(xùn)的教案編寫(xiě)、教學(xué)組織、語(yǔ)言表達(dá)、操作示范和教研教改等能力。”家政服務(wù)師資培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和“回爐”培訓(xùn)。根據(jù)查閱相關(guān)新聞可知，目前舉辦的家政服務(wù)師資培訓(xùn)班，一般以一項(xiàng)專業(yè)技能師資培訓(xùn)為主題，一般為期5天的課程安排（見(jiàn)表1），參考《廣州市家政培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》的要求，確定將培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)公共知識(shí)、教學(xué)技能與實(shí)施、家政專項(xiàng)能力培訓(xùn)等方面，三者的課程學(xué)時(shí)占比為2：4：4，且崗前培訓(xùn)至少為60標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。家政培訓(xùn)師應(yīng)每?jī)赡陞⒓又辽僖淮巍盎貭t”培訓(xùn)，培訓(xùn)總學(xué)時(shí)不低于30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)，確保其不斷優(yōu)化改進(jìn)培訓(xùn)教學(xué)能力。表1“南粵家政”相關(guān)家政師資培訓(xùn)活動(dòng)匯總表序號(hào)主辦/承辦單位師資培訓(xùn)內(nèi)容課程總課時(shí)/天數(shù)舉辦日期1廣東省人力資源和社會(huì)保障廳學(xué)員掌握了解現(xiàn)行國(guó)家和省發(fā)展家政服務(wù)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策措施，進(jìn)一步豐富母嬰護(hù)理、居家康復(fù)和養(yǎng)老護(hù)理等核心專業(yè)技能知識(shí)以及家政服務(wù)職業(yè)素養(yǎng)，培訓(xùn)技巧和操作技能等知識(shí)4天2019112珠海市人力資源和社會(huì)保障局母嬰服務(wù)5天2021113珠海市人力資源和社會(huì)保障局居家服務(wù)5天2021114廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心小兒推拿保健指導(dǎo)5天202011-2020125廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心老年人日常康復(fù)5天202011-2020126廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心居家養(yǎng)老照護(hù)5天202011-2020127廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心康養(yǎng)照護(hù)5天202011-2020128廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心湯養(yǎng)指導(dǎo)師5天202011-2020129廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心家庭保潔5天202011-20201210廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)5天202011-202012廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心養(yǎng)老護(hù)理2天20191006-2019100711廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心不詳10天2021年5月29日至6月7日；12廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心母嬰護(hù)理、居家保潔、養(yǎng)老服務(wù)等專項(xiàng)技能，提升培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)教法、網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)與課件制作、教育心理學(xué)等師資教學(xué)能力。20210713佛山市人力資源和社會(huì)保障局佛山市南粵家政護(hù)理學(xué)院兒照護(hù)及產(chǎn)婦照護(hù)15天2021.10（黔東南）14廣州市輕工技師學(xué)院養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)教育教學(xué)及師資技能培訓(xùn)5天20211011-2021101515韶關(guān)市高技能公共實(shí)訓(xùn)基地管理中心廣東省海之珠職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院保育師、育嬰員、養(yǎng)老護(hù)理員，三選一6天20211203-20211205、20211216-2021121816廣州市輕工技師學(xué)院粵黔‘南粵家政’師資培訓(xùn)班，不詳。有收納、粵菜5天20220609-20220613；20220627-2022070117廣東省民政廳、廣東省社會(huì)福利服務(wù)中心養(yǎng)老護(hù)理:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的原則及方法、培訓(xùn)大綱及教案的書(shū)寫(xiě)、培訓(xùn)課件的制作、理論及實(shí)操的授課技巧等。6天20220711-20220716第六章“培訓(xùn)實(shí)施”，主要對(duì)師資培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施、培訓(xùn)考核、滿意度調(diào)查等流程進(jìn)行規(guī)范。第七章“評(píng)價(jià)與改進(jìn)”，主要對(duì)師資培訓(xùn)的評(píng)價(jià)要求、評(píng)價(jià)主體、內(nèi)容、方式、分析與改進(jìn)等進(jìn)行規(guī)范，以提高師資培訓(xùn)滿意度。第八章“投訴處理”，主要對(duì)師資培訓(xùn)的投訴處理流程及要求進(jìn)行規(guī)范。第九章“檔案管理”，主要規(guī)定了檔案管理的內(nèi)容、形式和管理期限等。標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性或特色性“南粵家政”工程是我省省委領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)的民生工程、民心工程。為貫徹落實(shí)李希書(shū)記指示和省委書(shū)記專題會(huì)發(fā)展實(shí)施方案會(huì)議精神，以“小切口”推動(dòng)服務(wù)“大變化”、解決就業(yè)“大問(wèn)題”、滿足民生“大需求”，開(kāi)展廣東省家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，為了提高家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和人員的服務(wù)水平，充分發(fā)揮培訓(xùn)