,,,,

序號,工具名稱,所屬過程,工具說明

1,變更控制工具,實施整體變更控制,為便于開展配置和變更管理，使用的一些手工或自動化的工具

2,標桿對照,收集需求、規劃質量管理,將項目與其它項目對比找差距、制定改進措施

3,備選方案生成,定義范圍,用來制定盡可能多的潛在可選方案的技術，用于識別執行項目工作的不同方法，如：頭腦風暴、橫向思維、備選方案分析等

4,備選方案分析,估算活動資源,很多進度活動都有若干種備選的實施方案，如使用能力或技能水平不同的資源、不同規模或類型的機器、不同的工具及自制外購或租賃相關資源

5,報告績效,管理溝通，控制采購,收集發布績效信息。在控制采購過程向管理層提供關于賣方正在如何有效實現合同目標的信息

6,產品分析,定義范圍,產品分析技術包括：產品分解、系統分析、需求分析、系統工程、價值工程和價值分析

7,參數估算,估算活動持續時間、估算成本,利用歷史數據之間的統計關系和其他變量進行項目工作時間和成本估算

8,儲備分析,估算活動持續時間、估算成本、制定預算，控制成本、控制風險,為應對不確定性，在時間、成本估算中考慮應急儲備、管理儲備。在控制成本中，監督項目應急儲備和管理儲備的使用情況，判斷是否還需要這些儲備，或者是否需要增加額外的儲備。在控制風險任何時點比較剩余應急儲備與剩余風險量，確定剩余儲備是否仍然合理

9,成本匯總,制定預算,把成本估算匯總到WBS中的工作包，再匯總至更高層次（如控制賬戶）最終得出整個項目的總成本

10,成本效益分析,規劃質量管理,對每個質量活動進行成本效益分析，比較其可能成本與預期效益

11,沖突管理,管理項目團隊,常用的解決沖突方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協/調解、強迫/命令、合作/解決問題

12,采購談判,結束采購,買方和賣方就簽署合同、合同執行中索賠、爭議和未決事項進行談判

13,采購績效審查,控制采購,根據合同對賣方審查業績

14,采購審計,結束采購,對項目采購過程進行結構化審查，總結經驗和教訓，供本項目其他采購合同或執行組織內其他項目的采購合同借鑒

15,多標準決策分析,收集需求，組建項目團隊,借助決策矩陣，用系統分析方法建立多種標準，從而對眾多方案進行評估和排序

16,定量風險分析和建模技術（敏感性分析/預期貨幣價值分析/建模和模擬）,實施定量風險分析,定量風險分析工具

17,獨立估算,實施采購,買方或找第三方編寫，用作標桿來和投標人的報價進行對比

18,"分析技術

",監控項目工作、結束項目或階段，規劃進度管理，規劃成本管理，規劃風險管理，實施采購，規劃干系人管理,根據可能的項目或環境變量的變化及它們與其他變量之間的關系，采用分析技術來預測潛在的后果

19,訪談,收集需求，識別風險（信息收集技術）、實施定量風險分析（數據收集和展示技術）,通過與干系人直接交談獲取信息的正式或非正式的方法，一對一，一對多等

20,分解,創建WBS，定義活動,把項目可交付成果逐步劃分為更小的、更便于管理的組成部分

21,發布的估算數據,估算活動資源,外部公司發布的生產率和資源單價

22,風險概率和影響評估,實施定性風險分析,分別分析風險發生可能性和后果

23,風險數據質量評估,實施定性風險分析,考察風險數據的準確性、質量、可靠性和完整性

24,風險分類,實施定性風險分析,可以按照風險來源，使用工作分解結構等對項目進行分類

25,風險緊迫性評估,實施定性風險分析,評估哪些風險現在需要應對，哪些需要過一段時間應對

26,風險再評估,控制風險,在控制風險中，經常需要識別新風險，對現有風險進行再評估、刪除已過時的風險

27,風險審計,控制風險,檢查并記錄風險應對措施的有效性、檢查風險管理過程的有效性

28,觀察,收集需求,直接觀察個人在各自的環境中如何開展工作和實施流程，動作研究法/動作跟蹤

29,滾動式規劃,定義活動,近期詳細、遠期粗略

30,關鍵路徑法（CPM）,制定進度計劃,不考慮資源限制的情況下，估算完成項目的最短工期

31,關鍵鏈法,制定進度計劃,建立在關鍵路徑基準上，考了資源分配、資源優化、資源平衡和活動歷時的不確定性對關鍵路徑的影響

32,過程分析,實施質量保證,識別所需要改進的過程，包括根本原因分析

33,觀察和交談,管理項目團隊,通過觀察與交談，隨時了解團隊的工作表現和態度動態

34,溝通需求分析,規劃溝通管理,確定項目干系人的信息需求

35,溝通技術,規劃溝通管理、管理溝通,采用各種技術在項目干系人之間傳遞信息

36,溝通模型,規劃溝通管理、管理溝通,基本溝通模型包括溝通雙方，發送方和接收方，媒介等

37,溝通方法,規劃溝通管理、管理溝通，管理干系人參與,推式（發email)、拉式(在線課堂、網站）、交互式（開會）

38,概率和影響矩陣,實施定性風險分析,根據概率和影響的各種組合，該矩陣把風險劃分為低、中、高風險，描述風險級別的具體術語和數值取決于組織的偏好

39,廣告,實施采購,在大眾出版物上刊登廣告，可以擴充現有的潛在賣方名單

40,干系人分析,識別干系人,系統收集和分析各種信息確定在整個項目中應該考慮哪些人的利益

41,管理技能,管理干系人參與,協調各方實現項目目標

42,會議,"指導與管理項目工作、監控項目工作、實施整體變更控制、結束項目或階段，規劃范圍管理

，規劃進度管理，規劃成本管理，規劃質量管理，規劃人力資源管理，規劃溝通管理，

控制溝通，規劃風險管理，控制風險，規劃采購管理，識別干系人，規劃干系人管理，

控制干系人參與

",通常可分為三類：交換信息、頭腦風暴、制定決策

43,核對單分析,識別風險,根據以往類似項目和其他來源的歷史信息與知識編制風險識別核對單，簡單易用但無法窮盡

44,合同變更控制系統,控制采購,規定修改合同的過程，包括文書工作、跟蹤系統、爭議解決程序、各種變更所需審批層次，與整體變更控制系統整合在一起

45,焦點小組,收集需求,召集預定的干系人和主題專家，了解他們對所討論的產品、服務或成果的期望和態度

46,檢查,確認范圍，控制質量,開展測量、審查與確認等活動，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產品驗收標準

47,緊前關系繪圖法（PDM）,排列活動順序,創建進度模型的一種技術，用節點表示活動，用于一種或多種邏輯關系連接活動，顯示活動的實施順序，節點法（AON）是緊前關系繪圖法的一種展示方法

48,進度網絡分析,制定進度計劃,包括CPM、關鍵鏈、資源平衡、假設情景分析等

49,建模技術（假設情景分析/模擬),制定進度計劃、控制進度,制定進度計劃過程工具

50,進度壓縮,制定進度計劃、控制進度,不改變范圍情況下，縮短項目歷時，趕工與快速跟進

51,進度計劃編制工具,制定進度計劃、控制進度,和項目管理軟件一起使用，應該也是自動化的工具

52,績效審查,控制成本、控制進度,包括偏差分析、趨勢分析、掙值績效分析

53,基本規則,建設項目團隊,對成員可接受行為進行明確規定

54,集中辦公,建設項目團隊,團隊成員集中在同一個物理地點

55,假設分析,識別風險,每個項目及其計劃都基于一套假想、設想或假設構建，假設分析是檢驗假設條件在項目中的有效性，識別因其中不準確、不穩定、不一致或不完整而導致的項目風險

56,積極風險或機會的應對策略,規劃風險應對,開拓、提高、分享、接受

57,技術績效測量,控制風險,把項目執行期間取得的技術成果和取得技術成果的計劃進行比較

58,建議書評價技術,實施采購,基于賣方對既定加權標準的響應情況來選擇賣方

59,檢查和審計,控制采購,買方開展的，賣方需要支持

60,記錄管理系統,控制采購、結束采購,屬于項目管理信息系統的一部分，用來管理合同、采購文檔和相關記錄

61,類比估算,估算成本，估算活動持續時間,以過去項目信息做基礎來估算未來項目信息（歷時、資源、成本）

62,歷史關系,制定預算,基于歷史關系，利用項目參數建立數學模型，預測項目總成本

63,賣方投標分析,估算成本,成本估算過程中，可能需要根據合格賣方的投標情況，分析成本

64,偏差分析,控制范圍、控制風險,根據基準，分析實際績效偏差大小，決定是否需要采取糾正或預防措施

65,培訓,建設項目團隊,提高團隊成員能力的活動

66,偏差和趨勢分析,控制風險,利用績效信息對項目執行的趨勢進行審查，可使用掙值分析以及項目偏差與確實分析的其他方法

67,群體創新技術,收集需求,頭腦風暴法、名義小組技術、概念/思維導圖、親和圖、多標準決策技術

68,群體決策技術,收集需求、確認范圍，估算活動持續時間，估算成本,為達成某種期望結果而對多個未來行動方案進行評估（一致同意、大多數原則、相對多數原則、獨裁）

69,確定依賴關系,排列活動順序,硬邏輯、軟邏輯、外部邏輯、內部邏輯

70,七種基本質量工具（老七種）,規劃質量管理、控制質量,包括因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖、散點圖

71,其他質量規劃工具,規劃質量管理,包括頭腦風暴法、力場分析、名義小組技術、質量管理和控制工具

72,人際交往,規劃人力資源管理,正式、非正式的行業、職業環境下的人際互動，有助于認識人才

73,人際關系技能,管理干系人參與，建設項目團隊、管理項目團隊,軟技能：同情心、影響力、創造力、協調力、領導力、決策力

74,認可與獎勵,建設項目團隊,對優秀成員的行為給予認可和獎勵，要根據對方需求進行獎勵

75,三點估算,估算成本、估算活動持續時間,用最悲觀、最樂觀、最可能三個值，基于正態、三角和貝塔分布來估算

76,實驗設計,規劃質量管理,統計學方法，分析每個因素對開發的流程和產品的特定變量的影響

77,審查已批準的變更要求,控制質量,對所有已批準的變更請求進行審查，以核實它們是否已按批準的方式得到實施

78,SWOT分析,識別風險,優勢、劣勢、機會和威脅分析

79,數據收集和展示技術,實施定量風險分析,包括訪談/概率分析，是定量分析風險方法

80,市場調研,規劃采購管理,通過會議、在線評論和各種其他渠道收集信息，了解市場情況的過程

81,索賠管理,控制采購,針對爭議性的變更如何進行管理，先按合同談判，然后考慮仲裁，最后上法院

82,提前量與滯后量,排列活動順序、制定進度計劃、控制進度,通過調整時間提前量與滯后量，設法使進度落后的活動趕上計劃

83,統計抽樣,規劃質量管理、控制質量,從目標總體中選樣本進行檢查，在規劃確定次數規模，在控制實施

84,談判,組建項目團隊,與職能經理、其他項目管理團隊或外部組織談判，獲得項目所需資源

85,團隊建設活動,建設項目團隊,在團隊建設五階段中持續開展團隊建設活動

86,圖解技術,識別風險,包括流程圖、因果圖、影響圖

87,投標人會議,實施采購,承包商會、供貨商會議或投標前會議，在投標書或建議書提交之前，在買方和所有潛在賣方之間召開的會議

88,問卷調查,收集需求,通過設計書面問卷，向為數眾多的受訪者快速收集信息

89,"文件分析

",收集需求,通過分析現有文檔（商業計劃、營銷文獻、協議、建議邀請書、現行流程等），識別與需求相關的信息，來挖掘需求。

90,完工尚需績效指數（TCPI),控制成本,為了實現特定管理目標，剩余工作實施必須達到的成本績效指標（預測值）

91,文檔審查,識別風險,對項目文檔（合同、計劃、項目檔案等）進行評估審查

92,項目管理信息系統,指導與管理項目工作、監控項目工作,為項目從啟動到收尾的所有方面提供支持，可以包括人工和自動系統

93,"系統交互圖

",收集需求,展示業務系統及其與人和其它系統之間的交互方式

94,項目管理軟件,估算活動資源，控制進度,利用先進軟件有助于規劃、組織與管理可利用資源、編制資源估算

95,虛擬團隊,組建項目團隊,為共同目標而努力可幾乎大家不見面

96,項目績效評估,管理項目團隊,對成員表現進行評估

97,信息管理系統,管理溝通、控制溝通，控制干系人參與,以實物或電子形式收集、存儲和分發信息的設施、流程和程序

98,信息收集技術,識別風險,包括頭腦風暴法/德爾菲法/訪談/根本原因分析，識別風險的工具

99,消極風險或威脅的應對策略,規劃風險應對,回避、轉移、減輕、接受

100,引導技術,制定項目章程、制定項目管理計劃,頭腦風暴、沖突處理、問題解決、會議管理等

101,引導式研討會,收集需求、定義范圍,跨職能人員討論：IT行業JAD（聯合應用開發）；制造業QFD（質量功能部署）

102,原型法,收集需求,先造出該產品的實用模型

103,預測,控制成本,EAC、ETC

104,預分派,組建項目團隊,事先選定的，三種情況：競標過程承諾、取決于特定技能、項目章程承諾

105,應急應對策略,規劃風險應對,制定應急計劃，當風險發生時再執行

106,專家判斷,"制定項目章程、制定項目管理計劃、指導與管理項目工作、監控項目工作

實施整體變更控制、結束項目或階段，規劃范圍管理、定義范圍、創建WBS，規劃進度管理、定義活動、估算活動資源、估算活動持續時間，規劃成本管理、估算成本、制定預算，規劃人力資源管理，控制溝通，規劃風險管理、識別風險、實施定性風險分析、實施定量風險分析、規劃風險應對，規劃采購管理、實施采購

，識別干系人、規劃干系人管理、控制干系人參與

",對某方面擅長的人就是專家，找專家協助就是專家判斷，專家可能是顧問、干系人、團隊成員

107,自下而上估算,估算活動資源、估算成本,對活動估算，然后匯總到工作包，再匯總到項目總資源

108,資源優化技術,制定進度計劃、控制進度,包括資源平衡、資源平滑，確保資源使用量穩定均衡

109,質量成本,估算成本，規劃質量管理,一致、非一致成本

110,資金限制平衡,制定預算,平衡資金支出，不要有很大起伏

111,掙值管理,控制成本,PV、EV、AC、CV、SV、CPI、SPI、EAC、ETC、TCPI

112,質量管理和控制工具（新七種）,實施質量保證,包括親和圖、過程決策程序圖、關聯圖、樹形圖、優先矩陣、活動網絡圖、矩陣圖

11