2/2雙十一期間電商工作計劃安排3篇(電商雙十一工作總結)

雙十一期間電商工作方案支配1

選購部是傳統(tǒng)制造業(yè)訂單生產的服務性部門。選購價格，對公司訂單產品的成本有著直接的影響；其中選購物料成本所占生產總成本的比例較大，選購價格的凹凸不僅關系到公司的銷售額和利潤額的多少，而且將會直接影響到公司產品的品質和市場競爭力。

綜合分析我們選購所存在的問題，由于沒有遵循皮具行業(yè)的客觀標準和市場實際而進行選購作業(yè)，所以面對客人不同材質和工藝的產品在生產和出貨后所消逝的特殊狀況，不能做到實事求是，常以強制性的觀念附加到產品原材料品質方面。故而，在部分產品的加工過程中消逝了不少“疑難雜癥”，如路易威登、gucci等十大國際鋪張品牌在五金選材和品質方面可以說是世界皮具制造業(yè)的頂級代表，假如專業(yè)人士依據這樣的質量標準判定這類品牌的五金材質品質是ok的，但在我們公司品質判定卻是ng。這說明白什么呢？不難找出緣由所在，這說明白我們的判定不符合市場實際而偏離事實。在五金產品方面反復退貨、重復驗收，不僅影響訂單的交期，還會事倍功半而直接影響到公司的經營利潤。由于五金的重點工藝是人工為主，機械設備為輔；俗話說：“金無足赤，人無完人。”何況五金是以人工為主的制作工藝？我們公司品質嚴格自然是優(yōu)勢也是好事，但照舊必需符合客觀事實，否則從長遠來看在信用方面公司會打折扣，不行太急功近利，一線生產員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響將來珠三角傳統(tǒng)制造業(yè)產能。所以，業(yè)務、生管、選購和品保等部門都應當去了解產品的原材料實際生產工藝和行業(yè)國際水平。

為了優(yōu)化公司選購部現(xiàn)有工作，逐步轉變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節(jié)，依據公司訂單生產需求現(xiàn)狀的實際，提高選購效率、降低成本，使公司利益最大化；同時，為實現(xiàn)品質保障、價格合理和供應準時的選購目標，客觀地探尋供應商，做到貨比三家，嚴格依據公司質量檢驗標準進行選購作業(yè)，并合理有效地使用公司選購資金，確保良好的周轉率。自20__年8月份開頭，針對本部門所負責選購工作目前的狀態(tài)，現(xiàn)制定選購部門工作方案如下：

一、供應商管理：

時間：8月份-10月份

1、供應商管理存在的主要問題：

（1）缺少實力的一手供應商——直接生產廠商；

（2）沒有比價環(huán)節(jié)，行政指令性下達；

（3）未簽訂《選購合同》及約束協(xié)議；

（4）選購被動，受供應商牽制。

2、解決方法：

（1考核評估工作。對現(xiàn)有供應商進行綜合評估，以滿足公司現(xiàn)階段的生產需求。對這些供應商進行篩選，符合評估標準的廠商可連續(xù)后續(xù)的合作和問題的改善，反之則淘汰不符合公司選購需求的不合格供應商。選購部門向著每種物料有3家以上的供應商努力，爭取各種產品逐步達到此要求。為公司后期的大批量生產做好預備，以獲得最理想的選購價格和品質。新開發(fā)供應商初次合作，依據實際狀況須組織由總經理室、選購、品保和工程部等人員組成支配對確認樣板ok的廠商進行驗廠程序。

（2節(jié)后交總經理室核精確認，相同材質的物料返單，原則以初次比價表核準的單價為準向合作快樂的供應商進行選購，同時該選購物料的《檢驗記錄報告》判定結果須交付總經理室并對應《供應商報價比價表》各備案一份。

（3）原有供應商須補簽《選購合同》和相關約束協(xié)議，新供應商一律在初次合作時簽訂《選購合同》。重點培育主要供應商，爭取和一些重要的供應商達成長期合作協(xié)議（合作方式的業(yè)務洽談等，需要上級主管領導組織執(zhí)行）。

（4）做好特殊狀況的妥當處理：因供應商生產力氣的不足，或其它緣由引發(fā)選購特殊時，選購部第一時間知會相關部門并主動應對。同時，對特殊狀況的發(fā)生緣由進行分析處理，記錄在案；如有必要，將選擇實行法律程序進行公司利益的維護工作。

二、各部門的協(xié)作及選購流程：

1、各部門選購方案及選購流程存在的主要問題：

（1）選購清單請購物料名稱不規(guī)范，同種產品寫法多樣，不能一次性供應精確的規(guī)格型號及樣板參照，概念模糊不清；

（2）沒有方案性進行所需物料的方案請購，同一事情不能一次性說明清楚而耽擱或打亂選購部作業(yè)方案；

（3）時常受到上級先聯(lián)絡的資料送達到選購部行政指令性選購，選購部無法知曉對方狀況如何；

（4）同一物料跟催過程多人聯(lián)絡，不能精確傳達供應商交期進度狀況，導致跟催特殊時有發(fā)生；

（5）選購流程沒有形成規(guī)定，導致賬目處理流程混亂無章，單據不統(tǒng)一；

（6）人員被動追蹤、無從著手，這是皮具企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)流程，在我們公司始終缺失。

2、解決方法：

（1）在接到會簽的物料清單指令后進行選購作業(yè)，并跟催物料進度（做訂單選購物料跟催時間表，利用白板統(tǒng)計特殊物料）；

（2）假如需要報價，新產品須在三個工作日內供應報價，不需要報價直接列入選購物料跟催時間表；

（3）選購部以陳先生主導選購全面工作，唐先生負責選購開發(fā)并協(xié)作選購部工作；全部業(yè)務訂單的各種原物料均須供應樣品讓工程部、業(yè)務部和品保部共同簽板確認（設變請準時以書面形式通知選購部以免造成不必要的失誤和鋪張）；

（4）每次廠商選定以三家或三家以上作為比較，同種品名及型號、同種質量狀況下優(yōu)先選擇前期和新準入合作快樂的供應商；

（5）制定選購合同，除現(xiàn)貨市場現(xiàn)金外的訂單原物料選購均須簽訂《選購合同》（選購合同及訂購單必需帶有原物料確認樣板或圖片）；

（6）供應商供應的物料在備貨完畢后依據確認樣品驗貨；

（7）供應商送貨到倉庫須按公司規(guī)定要求帶送貨相關的清單，以清單送檢驗貨，合格會簽后返還到選購部；

（8）拿到簽字清單做賬，規(guī)范對賬單據：現(xiàn)金選購物料【爭辯】除工程部和板房請購的樣品材料及各部門代購產品之外，其它均須交倉庫入倉后準時做賬報銷，月結對賬單相關清單也需要逐步規(guī)范；

（9）剩余物料退回公司倉庫入庫暫存以備用；

（10）依據訂單需求，準時完成選購工作，確保滿足訂單的生產需要。

三、部門管理：

1、管理制度和流程存在的主要問題：

（1）管理制度不完善，流程不統(tǒng)一，協(xié)作協(xié)作團隊未形成；

（2）部門界限不明確，職責分工不協(xié)調；

（3）缺乏選購資料檔案的歸檔分類，部門組織架構不完善。

2、解決方法：

（1）加強本部門的溝通和學習，完善部門的管理流程和管理制度：重點是現(xiàn)金選購和月結選購流程

（2）收集供應商資料（廠家資質、營業(yè)執(zhí)照及稅務登記證等相關資質）作為長期合作廠商；

（3）收集產品資料備做產品色卡；

（4）會議室或辦公室開會（總結工作）。

四、選購成本把握及選購效率：

1、選購成本把握及選購效率存在的主要問題：

（1）不考慮比價環(huán)節(jié)而直接下單，事先沒有告知供應商依據簽板ok的常規(guī)品質標準落單而發(fā)生扯皮的現(xiàn)象，甚至增加了正常成本選購；

（2）品保部特殊《檢驗記錄報告》比例較高的供應商照舊被批量下單：條件接受，而協(xié)作的供應商卻沒能續(xù)單，并且以往的品保《檢驗記錄報告》均有據可查；

（3）選購交期和品質抵對，導致選購效率不高，影響生產上線進度。

2、解決方法：

依據原有供應商選購單價資料，進行性價比分析，從中找出價格差異，并比照之前的品保特殊《檢驗記錄報告》做好與篩選淘汰后的合格供應商進行價格優(yōu)待的洽談和實施落實。選購周轉率，是反映資金的使用效率，故而合理的選購數(shù)量和適當?shù)倪x購時機，既能避開車間生產停工待料，又能降低物料庫存，從而削減資金積壓。

選購相關人員須時常前往車間了解相關物料的使用狀況并進行跟蹤，盡可能地削減選購周期，提高選購效率和準時性，并且對訂單各種物料的選購周期進行統(tǒng)計，供應給各請購單位作為制定請購方案時的參考依據。

五、交期及品質：

依據訂單生產周期，客觀合理地確認選購周期；區(qū)分不同的客人需求和產品要求，從而客觀地熟識和判定品質。

1、交期

（1）選購部交期跟催存在的主要問題：

1）使用msn轉發(fā)信息，物料選購清單未完成簽單就主觀要求確定交期以及訂購單未回簽落實精確交期，導致交期誤差；

2）沒有依據產品材料的實際生產狀況統(tǒng)計選購周期而進行交期確認，選購沒有合理掌控供應商運輸過程特殊，確認交期與實際偏差；生管部門沒有依據產品材料的工藝特點（材料難度）和生產周期科學支配并確認回復合理的出貨日期，業(yè)務部門缺乏生產常識和專業(yè)說服力以及專業(yè)的業(yè)務力氣；

3）業(yè)務部、生管部、品保部和工程部沒有對產品的質量等級和價格層次進行有效區(qū)分，導致材料選購品質標準不明確，延誤材料入倉或退貨處理時間，從而直接影響選購交期的跟催完成；

4）生管部門和物控做庫存選購的lst/lpst訂單和業(yè)務訂單選購沒有進行有效區(qū)分，即常用材料平安庫存選購和現(xiàn)貨或起訂量選購。二者的選購周期是明顯不同的，選購周期不能以不符合實際的交期跟催進度以及知會相關部門。例如：某訂單所需0.6mm荔枝紋pu1000碼，皮革供應商正常生產周期為7天，但不包括運輸環(huán)節(jié)的周期1-5天，所以皮革的實際生產周期是7-12天，但也存在5天可完成的生產周期事實，不過這種狀況其中多數(shù)是自行批量生產做庫存現(xiàn)貨的.常用紋路，可提前支配送貨。若我們依據5天確定交期就是不符合實際的，

以這樣的概念就是主觀且不現(xiàn)實的，則交期誤差特殊自然也不足為奇。尤其是五金配件的實際生產周期為10-15天，但卻不包括設計和開模打樣周期7-10天在內，因而新產品五金件的選購周期為20-25天；其它小五金也存在3-7天的生產周期，但也不包括設計和開模打樣周期等等。

（2）解決方法：

1）重新制定《選購周期統(tǒng)計表》；

2）《生產方案排程表》：生管部門必需第一時間供應更新的《生產方案排程表》給選購部一份，選購部門相關人員依據此排程表跟催物料進度，第一時間將特殊知會生管、物控和倉庫；

3）《聯(lián)絡單》式送達到各相關部門人員，選購部不接受任何口頭通知的請購物料選購訂單處理方式，從而明確和約束各環(huán)節(jié)的職責，做到各盡其責、責任到人和有理有據，避開推卸責任和不擔當。

2、品質

（1）品質特殊的主要問題：

1）產品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應商的現(xiàn)象，導致把握品質及跟催溝通被動：沒有開發(fā)豐富的供應商資源，但有開發(fā)的新供應商卻被轉單到不協(xié)作的供應商進行選購；

2）部分業(yè)務未能與生管、品保（重點）部門達成品質方面的共識，常主觀想象而沒有概念；

3）部分產品不符合行業(yè)生產工藝品質標準的客觀事實，跟客人就品質問題不能客觀協(xié)調，導致品質標準高于市場實際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”，因此而延誤交期。

（2）解決方法：

探尋多家供應商打樣確認品質，產品訂單的全部選購皮料樣板或大貨首件，均第一時間送業(yè)務部對應客人的業(yè)務跟單人員，轉交品保部進行常規(guī)測試和色差判定；其它輔料配件的首件交業(yè)務確認結果。凡屬業(yè)務客人指定的供應商所供應的原色卡或產品樣，若客人能夠接受，品質均依據該供應商的原有相同材質選購，主要責任由客人和業(yè)務負責擔當，而且業(yè)務和廠務協(xié)理、物控經理必需以《聯(lián)絡單》的書面形式會簽ok后通知下達到選購部。否則，選購部有權拒絕執(zhí)行。

六、選購權限：

（1）接到選購清單必需有總經理室簽字確認，上級認可生效后方可進行下一步選購動作；

（2）選購不干涉其他部門的選購工作，但也不擔當其他部門選購中消逝的任何問題及過失。如有需要選購部處理的請以書面形式經上級簽字后下達，選購部接到指令后開頭正式作業(yè)。選購部拒絕執(zhí)行高于市場同種同質產品材質均價的任何非客人指定供應商作為物料選購訂單的準供應商，除總經理室知曉或批準的已合作供應商之外；

（3）選購部通過《供應商報價比價表》確定供應商，并且《供應商報價比價表》須交總經理室簽核最終確認ok，而且在供應商送貨驗收入倉后由選購部呈送iqc《檢驗記錄報告》報總經理室備案一份，做到公開透亮。

雙十一期間電商工作方案支配2

為認真貫徹《自治區(qū)人民政府辦公廳關于轉發(fā)全區(qū)千村電商工程實施方案通知》（X發(fā)〔20__〕X號）和自治區(qū)商務廳、財政廳《關于申報20__年電子商務進農村綜合示范縣通知》（X發(fā)〔20__〕X號）精神，為實現(xiàn)__鎮(zhèn)農村電子商務平臺建設，使農夫能夠享受城市居民同等網上購物環(huán)境，同時搞活農產品流通，扶持農村青年創(chuàng)業(yè)，促進農業(yè)增效和農夫增收，為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)進展作出貢獻，特制定本實施方案。

一、總體思路

依托__鎮(zhèn)特色優(yōu)勢產業(yè)和產品，著力培育和壯大農村電子商務經營主體，支持搭建__特色農村電子商務平臺，加快農村電子商務支撐保障體系建設，主動探究建立促進農村電子商務進展體制機制，不斷提升__鎮(zhèn)農村電子商務應用水平，拓寬我鎮(zhèn)農特產品網絡銷售渠道，促進農村流通現(xiàn)代化水平全面提升。

二、基本原則

（一）因地制宜、突出特色。發(fā)揮__鎮(zhèn)獨特地理和特色優(yōu)勢，突出品牌、品種、品質，以農產品流通、優(yōu)質水稻、制種玉米、蔬菜、華泰農特色農產品、鎖陽酒、清真牛羊肉、廟廟湖旅游等為重點，拓展品牌宣布傳達和網絡營銷，提升產品附加值。

（二）政府推動，市場運作。依據“企業(yè)主體、政府推動、市場運作”原則，充分發(fā)揮電子商務優(yōu)勢，突破農村網絡基礎設施、電子商務操作和物流配送、人才等瓶頸制約，充分調動流通、物流、郵政、通信，建設完善農村電子商務配送及綜合服務網絡，促進農村流通現(xiàn)代化水平全面提升。

（三）整合資源，完善功能。堅持與便民服務、產業(yè)進展、農產品流通、美麗鄉(xiāng)村建設相結合，本著便民、務實、高效原則，整合農村種養(yǎng)殖大戶、農產品合作社、家庭農場等各類資源，構建我鎮(zhèn)電子商務代購代銷服務體系，降低農夫購物成本，拓展農產品銷售渠道。

三、建設內容

引導、支持電商落地農村，提高電商在我鎮(zhèn)農村應用范圍，培育開發(fā)農村電商企業(yè)，充分發(fā)揮電商綜合服務功能，加快進展電子交易、網上購物、在線支付、快遞配送等協(xié)同進展居民生活類電子商務生態(tài)鏈。

（一）建設主體

結合__鎮(zhèn)實際狀況，在全鎮(zhèn)范圍內建設五個村級（社區(qū)）電子商務服務站點，其中__村、__莊村、__街社區(qū)合建一個，__村、__村合建一個，__村、__開發(fā)有限公司、__農農業(yè)有限公司各建一個。

（二）建設標準

各電商依據縣人民政府《電子商務進農村工作方案》（__發(fā)〔20__〕__號）“十個一”要求進行建設，即：統(tǒng)一門頭尺寸及標示、一張辦公桌、一把椅子、一臺電腦、一臺電視機、一部POS機、一款系統(tǒng)軟件、一臺打印機、一組儲物柜、一組呈現(xiàn)架。

（三）功能設置

建設具有網絡配寄送服務、農產品網絡銷售服務、農村青年創(chuàng)業(yè)服務、農村基礎生活用品網上購買、貨物收發(fā)、電子支付、水電費繳納及農村金融等各類惠民服務。進行本村農產品價格、數(shù)量以及其他與農產品市場有關需求信息收集，對接縣級電子商務公共服務中心，獵取滿足農村（社區(qū)）村（居）民需求資源。

四、實施步驟

（一）狀況摸底（x月__日—x月__日）

抽調人員，組織開展全鎮(zhèn)基本狀況大摸底。一是全鎮(zhèn)經濟進展狀況，主要包括20__年地區(qū)生產總值、財政收入、固定資產投資、規(guī)模以上工業(yè)增加值、農夫人均純收入等基本狀況。二是全鎮(zhèn)產業(yè)基礎狀況，包括當?shù)靥厣r產品、手工藝品、工業(yè)品、旅游等產業(yè)進展規(guī)模及特色產業(yè)市場掩蓋面、市場占有率等狀況。三是全鎮(zhèn)電商基礎狀況，即當前電子商務進呈現(xiàn)狀，包括從事電商企業(yè)、人員、重點網銷產品、交易額以及本地網購金額等。四是全鎮(zhèn)電子商務進農村物流快遞狀況。

（二）制定方案（__月8日—__月__日）

制定《__鎮(zhèn)電子商務進農村工作實施方案》，成立電子商務進農村示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作領導小組。進一步修訂完善項目實施方案，報縣商務局、縣財政局備案。

（三）宣布傳達帶動（__月__日—__月__日）

繼縣之后我鎮(zhèn)組織召開“電子商務進農村工程”動員大會，充分發(fā)揮廣播、報紙、電視臺等多種媒體宣布傳達、鼓動作用，承辦企業(yè)務求做到早預備、早宣布傳達、早落實。

（四）推動實施（__月__日—__月__日）

擬搭建__鎮(zhèn)電子商務平臺及流通信息公共服務平臺，依據《招標法》及有關規(guī)定準時開展招投標相關工作，有序推動前進實施。鎮(zhèn)電子商務領導小組在實施電子商務進農村過程中，確保各項平安、合法要求，依據狀況進展做出相應工作方案，推動工作實施進程。

五、成立領導小組

成立__鎮(zhèn)電子商務進農村建設工作領導小組，組成人員如下：

__

領導小組下設辦公室，辦公室設在民生服務中心，__任辦公室主任，具體負責日常工作，協(xié)調解決電子商務平臺工作建設具體問題。

六、要求

（一）加大宣布傳達力度。加強對鄉(xiāng)村干部宣布傳達、訓練、培訓，提升他們開展電子商務進農村工作力氣和業(yè)務素養(yǎng)。利用微信、微博、條幅等方式大力宣布傳達開展電子商務進農村各項舉措，增加企業(yè)投資和應用電子商務信念。舉辦形式多樣培訓班、講座等活動，營造政府、企業(yè)以及社會各界共同參預推動電子商務進展良好氛圍。

（二）加大政策配套和支持力度。爭論制定促進通信、金融與農村流通信息化、電子商務相互扶持、協(xié)同進展政策措施，建立健全適應農村流通信息化、電子商務進展多元化、多渠道融資機制。

（三）加強農村電子商務行業(yè)監(jiān)管。建立健全管理制度，加強建設我鎮(zhèn)電子商務標準和統(tǒng)計體系，加強對網上涉及行政許可商品和服務監(jiān)管，引導電子商務規(guī)范有序進展。協(xié)作公安、市場監(jiān)管、稅務、商務、文化等部門進行電子商務活動監(jiān)管，促進網絡交易主體守法經營，大力打擊網絡售假和網絡詐騙等違法行為，完善電子商務消費者權益愛惜機制。定期考核評價電子商務建設和應用狀況，準時報送工程進展狀況和年度工作總結，確保工作取得實效，促進農村電子商務健康進展。

雙十一期間電商工作方案支配3

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從今清晰了自己的人生目標，像我學歷和資格不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要急躁、細心和團結，做到精學到精，認為正確而不懷疑會提升自身的價值。現(xiàn)在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有閱歷者共同相互溝通一下，以下是我在工作上的方案：

1、【接待】

真誠的面對每一位前來詢問的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，精確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不行自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、【通知付款】建議A編寫信