2023年江蘇省徐州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在控制過程的基本工作環節中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

2.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

3.矩陣型組織結構的主要缺點是（）

A.易產生隧道視野B.雙重領導，權責不一致C.部門間協調難D.易產生本位主義

4.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業總經理了解副總經理的生活和工作情況

D.醫院的外科主任主持會診

5.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業的生產進度進行認真審查，一旦發現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經理總是通知銷售部經理把某批產品盡快發到某某公司，我剛剛與他們聯系好

6.用《孫子兵法》的語言，可將環境分析分為天、地、彼、己和顧客。在此，地是指（）

A.行業環境B.外部一般環境C.競爭對手D.自身條件

7.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰略D.規劃

8.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰略D.雙匯采用的是成本領先戰略

9.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

10.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

11.關于設計良好的目標的特征，以下說法正確的是（）

A.可以度量的B.時間限定的C.可以實現的D.以上都對

12.有明確的目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團C.委員會D.團隊

13.老牌汽車福特在發展過程中，并非事事成功。比如它推出的經濟實用型艾德舍爾型汽車就遭到慘敗。福特在推出這款汽車之前花了大量時間與金錢，收集了可能需要的大量統計數據。這些數據顯示，這種型號的汽車正是市場所需要的。可當時顧客購買汽車從價格實惠轉為憑愛好購買，這變化卻被忽略了。當這種變化被認識到的時候，福特公司已將這種型號的汽車投放市場，遭到慘重失敗。這個案例說明（）

A.福特公司統計分析員因為反應不靈敏而導致失敗

B.福特公司的失敗主要是太倚重可量化的數據，而忽視了決策的靈活性原則，統計分析員沒有分析現實中出現的變化

C.依靠數量化信息的收集和處理是理性決策法優越于經驗決策法的主要方面，福特公司的失敗就在于沒有摒棄傳統的經驗決策法

D.就重大決策的質量而言，信息收集中的問題與信息處理中的問題相比，后者所起的作用更為重要，福特公司就有力地說明了這點

14.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件B.組織自身的生產能力C.市場需求情況D.組織內部的員工需求

15.以下計劃的內容，涉及業務計劃的是（）

A.財B.人C.人財物D.物產供銷

16.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

17.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰術B.長期C.中期D.短期

18.當全球化的壓力和當地反應化的壓力都比較低時，跨國企業采取（）的競爭戰略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

19.下列決策中，不屬于非程序化決策的是（）

A.新產品開發決策B.企業組織結構調整C.高層主管突然離職D.公司采購運輸

20.關于正式組織、非正式組織，以下哪個理解是不正確的（）

A.在正式組織中，存在著各種非正式組織

B.正式組織以效率邏輯為主

C.非正式組織以感情邏輯為主

D.在非正式組織中，存在著各種正式組織

21.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

22.根據馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

23.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

24.管理的自然屬性主要取決于（）

A.社會物質需求水平B.生產力發展水平和勞動社會化程度C.社會生產關系的性質和社會制度D.社會科學技術水平

25.下列不是決策的特點的是（）

A.有兩個以上的備選方案B.追求的是最優最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎D.明確而具體的決策目標

26.治病不如防病，防病不如講衛生。根據這一說法，（）是最重要的控制方式

A.現場控制B.反饋控制C.目標控制D.預先控制

27.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

28.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續使用效果好，而負強化間斷使用效果好

29.在組織設計中要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的原則是（）

A.控制幅度原則B.專業化分工C.統一指揮原則D.權責對等原則

30.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

二、填空題(15題)31.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

32.對管理人員的培訓方法有____

33.菲德勒的環境三維因素包括上下級關系、任務結構和____

34.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

35.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

36.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

37.____道德觀認為，那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

38.要素組合方法創新包括____和____的時空組織兩個方面

39.在領導的素質中，正確的世界觀、價值觀與人生觀，屬于____

40.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

41.和控制聯系最緊密的職能是____

42.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

43.____是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達成協議的過程

44.假若某企業一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費用為250元，保管成本與庫存費用之比是12.5%，則最優經濟批量為____

45.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(5題)46.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

47.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

48.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

49.外部招聘就是根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現象（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業的廣告策劃員薪酬只比他現在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

52.在路徑－目標理論中，對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷的是（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

53.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

五、論述題(2題)54.事業部制結構最早起源于美國的通用汽車公司，使通用汽車公司的整頓和發展獲得了很大的成功。試論述事業部制的特點、優缺點

55.論述決策過程各環節應該注意的問題

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據

2.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

3.BB矩陣型組織結構由于有縱、橫兩套的指揮系統，其主要缺點是：雙重領導，權責不一致

4.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

5.D本題考查集權。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經理采用了集權的組織形式

6.A《孫子兵法》中，環境分析天、地、彼、己中的地是指行業

7.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

8.BB本題考查戰略類型的選擇。后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

9.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

10.AA本題考查管理者與領導者的區別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

11.DD本題考查目標的SMART的特性

12.DD團隊是指由明確目標與個人角色定位，強調自主管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型組織形式

13.BB開放性考題，考查對決策的綜合理解能力

14.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發點是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產什么消費者主權用戶就是上帝顧客永遠是對的等意識被融入決策中

15.DD一個企業的活動可以用人、財、物、產、供、銷來概括。其中物、產、供、銷屬于按職能空間分類中的業務計劃

16.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

17.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

18.BB本題考查全球化經營的組織模式。國際組織模式適宜在全球化壓力低，當地化壓力低時，利用現有能力向國際市場拓展

19.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，如企業新產品開發決策、重要的人事任免、重大投資決策等。公司的采購運輸屬于程序化決策

20.D

21.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

22.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

23.CC從非正式組織的含義去理解

24.BB管理的自然屬性主要取決于生產力發展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性主要取決于社會生產關系的性質和社會制度

25.BB決策遵循的是滿意原則，而不是最優

26.D本題考查對前饋控制的理解，包括防患于未然，均是描述前饋控制

27.

28.D

29.CC統一指揮原則就是要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

30.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

31.目標集聚

32.工作輪換、設置助理職務、臨時職務

33.職位權力

34.前饋控制、反饋控制

35.原則層次

36.創新職能

37.公正公平

38.生產工藝、生產過程

39.政治素質

40.集權性

41.計劃

42.再凍結

43.談判

44.1000件

45.維持

46.N

47.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

48.Y

49.N×造成近親繁殖現象是內部提升的缺點

50.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

51.李立通過將自己現有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

52.BB本題考查豪斯的路徑—目標理論中四種領導方法。支持型領導十分友善，表現出對下屬的關懷，它與俄亥俄州立大學的關懷維度相似

53.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

54.（1）特點：集中決策，分散經營。按產品或地區劃分事業部，它是獨立核算的利潤中心。（2）優點：①組織結構既有高度的穩定性，又有良好的適應性。②有利于高層領導者擺脫日常行政事務和具體繁雜事務，專注于宏觀戰略和決策；同時又能調動各事業部發揮經營管理的積極性和創造性。③有利于培養全面管理人才，為企業的未來發展儲備干部。④事業部作為利潤中心，有利于提高勞動生產率和企業經濟效益。（3）缺點：①各事業部利益具有獨立性，容易滋長本位主義。②組織機構設置重疊，增加了費用開支。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控

55.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案和評估效果。

（6）執行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內