2022-2023學年廣東省梅州市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

2.下列不屬于有效的領導者具有的共同特性的是（）

A.正直誠信,言行一致B.努力進取,渴望成功C.強烈的權力欲望D.強健的體魄，規律的時間作息

3.認為支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

4.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯絡者

5.管理的二重性是（）

A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬性C.技術性和人文性D.實踐性和藝術性

6.認為人是社會人而不是經濟人的是（）

A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅

7.許多從小到大發展起來的企業，在其發展的初期通常采用的是直線制形式的組織結構，這種結構所具有最大優點是（）

A.能夠充分發揮專家的作用，提高企業的經營效益

B.加強了橫向聯系，能夠提高專業人才與專用設備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導，管理工作深入細致

D.命令統一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

8.企業管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

9.通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒的控制類型是（）

A.同期控制B.前饋控制C.自適應控制D.反饋控制

10.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

11.在一體化戰略中企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于（）戰略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

12.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

13.關于管理者與領導者的區別，下列屬于領導者關注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結果D.短期視角

14.下列按創新方式劃分的領導類型是（）

A.民主式領導B.魅力型領導C.戰略型領導D.事務型領導

15.根據經營單位組合分析法，增長率低且市場占有率高的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

16.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

17.管理者需要具備技術技能，該項技能包括哪些內容（）

①作出抉擇的能力；②運用專業工具與專業技術的能力；③掌握專業知識的能力；④說服他人的能力；⑤分析解決專業問題的能力

A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤

18.認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動的理論是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

19.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

20.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

21.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

22.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）

A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.溝通技能

23.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

24.在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采?。ǎ?/p>

A.機械式組織B.有機式組織C.虛擬式組織D.分權式組織

25.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.X理論C.Y理論D.激勵因素

26.擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創造所必需的戰略變革能力屬于（）

A.魅力型領導行為B.戰略型領導行為C.變革型領導行為D.事務型領導行為

27.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

28.以下命題不正確的是（）

A.管理的實質是協調B.管理的目的是實現組織目標C.管理就是控制D.管理是在一定環境下進行的

29.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

30.很多企業都是由小到大逐步發展起來的，在剛剛起步時往往采用的組織結構是直線制隨著業務的擴大和人員隊伍的增加，高層管理者不得不通過授權委托一批有實力的專業人員進行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷（）

A.成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念

B.各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通

C.組織彈性不足，對環境變化的反應比較遲鈍

D.不利于培養綜合型管理人才

二、填空題(15題)31.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

32.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

33.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

34.美國新澤西州貝爾電話公司總經理____把組織分為正式組織和非正式組織

35.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

36.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產生更高的滿意度

37.Y式溝通是一種只能____溝通的模式

38.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

39.組織結構可以用____三種特性來描述

40.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

41.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術因素等

42.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

43.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發展和士氣的類型是____

44.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

45.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

三、判斷題(5題)46.威廉·大內發表了《Z理論》，這本書系統地比較了美國企業管理同日本企業管理的差別（）

A.否B.是

47.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

48.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制度的一條基本原則（）

A.否B.是

49.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

50.按照法約爾橋的原理，同級之間不允許橫向交流溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

52.效率專家利執行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？

53.根據公司的發展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產品部門化B.地區部門化C.顧客部門化D.業務部門化

五、論述題(2題)54.試論費德勒的權變領導理論

55.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

2.DD有效的領導者具有的共同特性有努力進取,渴望成功、強烈的權力欲望、正直誠信,言行一致、充滿自信、追求知識和信息

3.B公平公正道德觀認為，管理者不能因種族、膚色、性別、個人愛好、戶籍等因素對部分員工歧視，而應按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬，即支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素

4.DD人際角色中的聯絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

5.BB管理的二重性是指與生產力與社會化大生產相聯系的自然屬性和與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

6.BB梅奧的人際關系學說認為，人是社會人而不是經濟人

7.

8.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

9.DD反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

10.C

11.BB企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

12.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

13.A本題考查領導者與管理者關注點的差異性。B、C、D三項均屬于管理者關注的內容。

14.BB本題考查領導類型。按領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以將領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者

15.DD波士頓矩陣將企業經營業務分為四個類型：瘦狗型，業務增長率低，市場競爭地位低；幼童型，業務增長率高，市場競爭地位低；明星型，業務增長率高，市場競爭地位高；金牛型，業務增長率低，市場競爭地位高

16.AA本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

17.CC注意技術技能的概念：熟悉和精通某種特定專業領域的技術和方法的能力、工作程序、技術和知識

18.CC期望理論認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

19.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

20.DD題干所述是臨時職務的定義

21.C本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。②工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

22.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。根據題意選擇A項

23.AA根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

24.B在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并且權力層級不明確，組織結構設計可采取有機式組織。

25.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保健因素和激勵因素，保健因素是指那些與人們不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系和工作條件等；激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作上的成就感、晉升、成長的可能性和職務上的責任感等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好，能夠使人產生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿

26.BB戰略型領導行為是指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創造所必需的戰略變革能力

27.DD溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是：輪式和鏈式

28.

29.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

30.AA本題考查直線職能制的缺點。直線職能制在組織中設置縱向直線指揮、橫向職能管理兩套系統，不存在：成員的工作位置不固定，容易產生臨時觀念等問題

31.風險型決策

32.決策角色

33.組織的部門化

34.巴納德

35.推己及人

36.指導型

37.縱向

38.ST戰略（多種經營戰略）

39.復雜性、規范性、集權性

40.提高勞動生產率

41.結構因素

42.差別計件工資制

43.（1，9）型或鄉村俱樂部型

44.提出構思、迅速行動

45.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

50.N×這屬于溝通方面的內容。但又牽扯管理過程理論之父法約爾的相關內容。主要要理解橫向溝通的內涵、法約爾跳板（也就是法約爾橋）。只需將原題中的不允許改為允許有條件的即可

51.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

52.計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，為控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制

53.A

54.美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。他認為，對領導風格研究的注意力應該更多地放在環境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領導風格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環境相適應的有效領導風格。

菲德勒設計了一種問卷來測定領導者的領導方式。該問卷的主要內容是詢問領導者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價。如果領導者對這種同事的評價大多用敵意的詞語，則該領導趨向于工作任務型領導方式（低LPC型）；如果評價大多用善意的詞語，則該領導趨向于人際關系型的領導方式（高LPC型）。菲德勒分析了環境因素，發現主要有三個因素影響領導風格的有效性。一是上下級關系，即領導者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動追隨他。領導者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領導者的權力和影響力就越大，領導的環境就越好；反之，則差。

二是職位權力，即領導者所處的職位提供的權力是否明確和充分，是否得到上級和整個組織的有力支持。一個領導者對其下屬的雇傭、工作分配、報酬、提升等的直接決定性權力越大，其職位權力就越強，對其下屬的影響力也就越大，領導的環境就越好；反之，則差。三是任務結構，即群體的工作任務是否規定明確，是否有詳盡的規劃和程序，有無含糊不清之處。如果所領導的群體要完成的任務是例行的、明確的、可以理解的，成員有章可循，則工作質量比較容易控制，領導也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務結構明確。領導的環境就越好；反之，任務復雜而又沒有先例，工作規定不清楚，沒有標準和程序，成員都不知道該如何去做，領導就會處于被動地位。這種情況就屬于任務結構不明確。

通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型，并將此按一定的組合分為好環境、差環境和一般環境。菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響。對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。

菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境類型下，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組