電商售假危機(jī)VS寺庫對策方案目錄壹策劃背景貳公關(guān)方案叁項(xiàng)目總結(jié)此次電商奢侈品售假事件，無疑是給近兩年遇冷的奢侈品行業(yè)沉重打擊，同時(shí)也給如日中天的電商一記耳光，而作為奢侈品加電商雙重身份典型代表的寺庫，雖然一直堅(jiān)持正品，但面對行業(yè)危機(jī)，必定會(huì)“躺槍”，很容易被“誤傷”。策劃背景多家奢侈品電商齊涉售假風(fēng)波壹“危機(jī)”=“危”+“機(jī)”以前寺庫主打的雖然是“正品”牌，但由于奢侈品電商的消費(fèi)人群對價(jià)格更敏感，所以寺庫雖然也做了一些特價(jià)促銷活動(dòng)，一直沒有形成大的影響力：一是寺庫正品折扣不可能比假貨低；二是因?yàn)橄M(fèi)者對低價(jià)反應(yīng)已經(jīng)遲鈍。打造值得信賴的全球奢侈品電商平臺(tái)出現(xiàn)危險(xiǎn)和威脅，才會(huì)出現(xiàn)機(jī)會(huì)和機(jī)遇。如何將“危”轉(zhuǎn)化為“機(jī)”，趁勢擴(kuò)大寺庫品牌影響力和號(hào)召力，樹立寺庫“正品低價(jià)”的形象，是本案需要解決的問題。理由：此次危機(jī)打擊最大的消費(fèi)者的信心，消費(fèi)者對電商銷售奢侈品不再信任，要買奢侈品還得到實(shí)體店，但實(shí)體店的價(jià)格明顯比較貴，而電商奢侈品的消費(fèi)者對價(jià)格比較敏感，所以此次危機(jī)一方面會(huì)壓制奢侈品的消費(fèi)，另一方面會(huì)改變奢侈品購買渠道的習(xí)慣。現(xiàn)在宣傳“寺庫只賣真貨”并不能重塑信心，反而有自吹自擂之嫌，并且會(huì)被負(fù)面質(zhì)疑的聲音淹沒。不可為：告訴消費(fèi)者“寺庫賣的才是真貨”可為：與消費(fèi)者同行，做消費(fèi)者的朋友理由：就像人感情受傷的時(shí)候，有人告訴她“我更好”，其實(shí)是不容易被信任的，但如果有人告訴她療傷之道，幫助他解決問題，則很容易成為朋友。策劃思路：以央視著名欄目同名的“鑒寶”活動(dòng)為載體，以多次事件營銷為主要傳播方式，引發(fā)全網(wǎng)轟動(dòng)，避免直接攻擊競爭對手，挽救奢侈品電商的負(fù)面印象，樹立寺庫奢侈品專家的形象，培育潛在消費(fèi)者。寺庫“奢侈品鑒寶”活動(dòng)公關(guān)方案貳項(xiàng)目一：現(xiàn)場活動(dòng)在北京城市時(shí)尚中心（計(jì)劃在三里屯太古里）選取一處室外場地，作為寺庫“奢侈品鑒寶”的活動(dòng)現(xiàn)場，寺庫專業(yè)鑒定人員面向所有人免費(fèi)提供奢侈品鑒定，將待鑒定奢侈品和寺庫提供的真品做對照，僅限口頭告知真假，活動(dòng)持續(xù)兩周（每周六舉辦）。活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目二：事件營銷圍繞寺庫主辦的奢侈品現(xiàn)場鑒寶活動(dòng)，進(jìn)行一系列事件營銷公關(guān)宣傳，例：女子名包被鑒定為贗品，痛毆外籍男友；大媽買菜包被鑒定出價(jià)值萬元，現(xiàn)場將菜丟棄；俄羅斯美女現(xiàn)場提褲做皮帶鑒定；富婆欲將十萬元名表送給日本帥哥鑒定師等（事件從上述創(chuàng)意中選擇），各大門戶網(wǎng)站多次首頁推薦，微博形成熱門話題。項(xiàng)目名稱分項(xiàng)名稱分項(xiàng)說明數(shù)量單價(jià)(元)合計(jì)（元）分項(xiàng)合計(jì)文案撰寫文案撰寫新聞等相關(guān)文案撰寫1020002000050,000新聞等相關(guān)衍生文案撰寫10100010000輿論引導(dǎo)微博論壇新聞等平臺(tái)的輿論引導(dǎo)回復(fù)20001020000網(wǎng)絡(luò)整合傳播網(wǎng)絡(luò)新聞（含視頻網(wǎng)站）A類門戶首頁推薦2510000250,0001154,000A類門戶頻道首頁推薦305000150,000B類門戶首頁推薦505000250,000B類門戶頻道首頁推薦602000120,000A類門戶新聞發(fā)布70100070,000B類門戶新聞發(fā)布10050050,000網(wǎng)絡(luò)論壇A類論壇首頁推薦4500020,000B類論壇首頁推薦420008,000微博推廣名微博轉(zhuǎn)發(fā)推薦（粉絲數(shù)20---100萬）50150075,000名微博轉(zhuǎn)發(fā)推薦（粉絲數(shù)100萬以上）502500125,000網(wǎng)絡(luò)博客名博撰文評(píng)論230006,000事件執(zhí)行人員、道具、公關(guān)等費(fèi)用31000030,000費(fèi)用合計(jì)1204,000費(fèi)用總計(jì)策劃行業(yè)稅率8.5%，1204000*（1+8.5%）=1306340元實(shí)收130萬元事件營銷費(fèi)用計(jì)劃1、此報(bào)價(jià)為2--3次大事件營銷報(bào)價(jià)；2、上述發(fā)布形式可進(jìn)行等值替換，如A類門戶首頁推薦可替換成兩次A類門戶頻道首頁推薦；3、騰訊彈出窗口和搜狐微視窗如果實(shí)現(xiàn)，按30000元/次計(jì)算；4、新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰、百度等六大門戶手機(jī)客戶端頭條按30000元/次計(jì)算，頻道按10000元/次計(jì)算；5、騰訊微信推送按50000元/次計(jì)算；6、以上為文字鏈報(bào)價(jià)，如同等位置實(shí)現(xiàn)圖片或視頻則每次按兩個(gè)文字鏈計(jì)算；7、線下媒體如果實(shí)現(xiàn)，則按A類電視5000元，A類報(bào)紙2000元，B類電視2000元，B類報(bào)紙500元計(jì)算；8、如需到外地執(zhí)行時(shí)差旅費(fèi)由客戶負(fù)擔(dān)。事件營銷備注：項(xiàng)目三：視頻推廣由寺庫專業(yè)鑒定師出面，制作專業(yè)奢侈品鑒定系列培訓(xùn)視頻，在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，注名“寺庫”出品。該視頻各大視頻門戶網(wǎng)站首頁推薦，并進(jìn)行病毒傳播，承諾點(diǎn)擊量不少于5000萬。項(xiàng)目名稱分項(xiàng)名稱分項(xiàng)說明數(shù)量單價(jià)（元）合計(jì)（元）分項(xiàng)合計(jì)視頻制作視頻拍攝片長3—5分鐘，拍攝、剪輯、配音、后期制作310,00030,00046,000額外費(fèi)用錄制場地租賃、餐補(bǔ)等16,000視頻推廣全網(wǎng)推廣優(yōu)酷、土豆、酷六、56、風(fēng)行、六間房、激動(dòng)網(wǎng)、搜狐視頻、新浪視頻、騰訊視頻、鳳凰視頻等門戶視頻網(wǎng)站作位置推薦點(diǎn)擊量5000萬次12元\cpm每千人點(diǎn)擊600,000600,000費(fèi)用合計(jì)646,000費(fèi)用總計(jì)策劃行業(yè)稅率8.5%，646000*（1+8.5%）=700910元實(shí)收70萬元病毒視頻費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目四：廣告宣傳在門戶網(wǎng)站、微博等載體及車主短信等方式進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容全部圍繞鑒寶活動(dòng)的召集，不做寺庫本身的宣傳，計(jì)劃投入30萬元。費(fèi)用：此處不做詳細(xì)報(bào)價(jià)，我司根據(jù)寺庫相關(guān)需求，將尋找媒體最低報(bào)價(jià)，并向寺庫公開，我司