Word版本，下載可自由編輯醫院患者制度11篇【第1篇】附二醫院患者識別制度

其次醫院患者識別制度

1、來院就醫患者,應提供真切的身份信息,護士具體記下患者姓名、性別、年齡和家族住址等。

2、重癥監護病房、手術室、急診急救室及手術、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者,新生兒及兒童使用腕帶標識。

3、腕帶應清楚注明患者所在病區、床號、住院號、性別、年齡、診斷等信息。

4、舉行各種護理操作前,應將患者的姓名、床號、住院號及識別碼等放于相應的位置上,并與患者身份的各項信息查對精確?????無誤后方可執行。

5、對患者舉行輸血、特別用藥、特別治療時,須兩名護理人員共同認定患者身份后執行并簽字。

6、保證患者手術部位正確,在手術前一天,護士對手術患者舉行床號、姓名、性別、年齡、手術名稱、手術部位的查對,手術醫生對患者的手術部位舉行標識;進入手術室后,在麻醉前,醫生、麻醉師和護士一起核對患者的姓名、住院號、手術名稱、部位等,無誤后方可手術。

【第2篇】北區醫院患者費用查詢投訴管理制度

第三醫院患者費用查詢和投訴管理制度

為了仔細貫徹執行**省醫療服務價格,維護廣闊患者的切身利益,加強醫療價格的管理,更好地接受社會監督,對患者費用查詢和投訴做出如下規定:

1、加強醫療價格的管理,嚴格執行國家制定的醫療服務項目收費標準,在醒目位置藏匿收費信息,設立查詢設施,自覺接受社會監督。

2、配備專、兼職物價管理人員,管理醫院的各項醫療收費、價格詢問、患者投訴等項工作,在門診大廳、病房等處公布投訴電話,負責解決患者的詢問、投訴等問題。

3、做好投訴記錄,具體了解患者的投訴問題,準時與有關科室聯系了解狀況,門診患者2日內向患者反饋結果,住院患者3日內反饋結果。

4、仔細對待患者投訴,經查實確屬多收費用,科室應立刻退回多收費用并向患者致歉。同時對科室賦予經濟處罰,根據醫院有關規定責任落實到人,杜絕此類狀況再次發生。

【第3篇】區中醫院患者知情同意管理制度

中醫院患者知情同意管理制度

按照《醫療事故處理條例》的有關規定,醫師在診療過程中要對患者履行須要的告訴義務,特制定本院有關知情同意的管理制度。

一、告訴的基本領項

1、告訴原則

醫務人員在醫療服務中有義務將患者的病情、醫療措施和醫療風險照實告訴患者。涉及的內容需要患者簽字的,患者應該簽署《患者知情同意書》。

醫務人員應該努力提升業務水平,對病情、醫療措施和醫療風險告訴應力求全面而精確?????,避開因嚴峻告訴不當而導致醫療糾紛。

2、被告訴對象

對18歲以下的未成年患者,應該直接告訴患者的法定監護人。

對神志清晰的18歲以上的患者,可以直接告知患者本人。也可以告訴患者托付的被告訴人,但必需有患者本人簽署的《托付書》。

因為患者因惡性疾病,告訴患者本人可能產生不利后果的,應該告訴患者親屬或患者托付的其他被告訴人,當必需有患者本人簽署的《托付書》醫院只對患者授權的人舉行告訴。

因患病等緣由導致無法正確表述自己意愿的患者,可以告訴患者的法定監護人或其他近親屬,但對患者無法正確表述自己意愿的狀況應該作記錄。

對于必需緊張實行高風險的救護性醫療措施的患者,患者本人無法舉行意思表示或為未成年人的,且無親屬或家屬無法聯系的,醫院在舉行到底救護措施的同時應該快速請示醫務科及主管院長,可由主管院長或醫務科負責人簽字。

經授權的被告訴人應該確定一人為托付代理人,舉行具有法律效力的簽字。

3、告訴方式

告訴方式有口頭告訴、書面告訴、見證告訴三種。

口頭告訴包括:門診告示、急診告示、掛號須知、留觀須知、住院須知、醫保患者就診須知等涉及診療流程醫院單方面的書面告訴內容。

書面告訴包括:病歷記錄中的病情通知書、患者各種知情同意書及有患者及家屬簽字的各種醫療法律文書,對醫療診治措施及其風險以書面告訴為主。

見證告訴是指:第三人在場見證的告訴方式,當醫院有告訴義務但患者及家屬否決在書面告訴文字上簽字的狀況浮現時可以適用。

4、病情告訴

醫務人員在診治過程中應該將患者的病情照實告訴患者。

對于患者不知情的惡性疾病等嚴峻病情的告訴,醫務人員應實行合適的告訴方式,以避開對患者產生不利的后果。

患者或其他被告訴對象對告訴過程中的醫療服務存在懷疑時,醫務人員應該予以準時解釋,解答時應該耐心細致,態度友善。任何醫務人員不得對患者及親屬態度生硬或以各種理由否決回答問題。

醫務人員應該將重要病情的告訴狀況在病歷中具體記錄,危重病情的告訴必需有被告訴對像的簽字。

二、常規告訴包括

1、住院病人須知

2、住院病人知情同意書

3、患者授權托付書

4、入院病情告訴書

5、病情危重通知書

6、出院通知書

7、欠費通知書

8、尸檢看法書

三、特別告訴

1、手術知情同意書

2、麻醉知情同意書

3、輸血知情同意書

4、術中意外處理及手術中轉變術式知情同意書。

5、有創診斷、治療知情同意書

6、對新開展手術或技術的知情同意書。由科主任負責交代知情同意內容并簽字。

7、使用自費藥品、貴重藥物和一次性耗材前由主管醫師向病人交代,由病人挑選后雙方簽字。

8、試用藥品知情同意書化療或放療知情同意書

四、各病區要提升醫院的誠信服務,建立醫師責任制,主治醫師在患者住院三日內必需與患者舉行病情告訴,內容包括:

1、疾病狀況

2、目前診斷

3、診療項目

4、有關費用等

手術診治措施的風險告訴

1、手術診治措施是指以非藥物治療為主的各種有創的診斷及治療措施,包括外科急診、門診及住院手術,各種組織器官的穿刺及活檢,各種內窺鏡的診治,需要穿刺的各種血管內診治等。

2、手術過程中有手術和麻醉方式的變更、術中及術后均有手術風險發覺的可能,故醫院推行患者授權告訴的知情權。

3、醫師應該將疾病的診斷、手術方式、麻醉方式、手術和麻醉中可能浮現的醫療風險充分告訴被告訴人,告訴后,被告訴人應該在《手術知情同意書》和《麻醉知情同意書》等文件上簽字。無被告訴人簽字,醫師應該在病歷上對請示答復的狀況作記錄。

4、手術過程中由于新的狀況需要轉變手術對策、麻醉方式或切除未告訴組織器官等,醫師必需將新的狀況向被告訴人舉行告訴并取的其簽字后才干舉行手術。但當浮現危及患者生命平安的危險癥狀時,必需緊張實行新的救護性手術治療措施的,在告訴的同時不行停止新的救護性手術治療措施。

5、手術告訴由主持該手術的第一手術醫師總負責,手術告訴的內容應該經主持該手術的第一手術醫師審查同意。第一手術醫師可以親手或委派第一助手舉行患者手術告訴并簽字。該手術醫師在手術告訴的醫療文件上簽字,視為主刀醫師對手術告訴的內容已經知曉,并由第一手術醫師對告訴內容擔當責任。其他醫師一律不得在手術告訴的醫療文件上簽字。

6、按照各科疾病及手術特點向患者交代手術或麻醉的共性化狀況,填寫《手術知情同意書》和《麻醉知情同意書》等醫療文件。重大手術采取報告制度,各手術科室在實施重大手術前應填寫《重大手術申請表》。

六、非手術診治措施的風險告訴

非手術診治措施是指對人體組織器官無直接器械創傷為主的各種診療措施,包括藥物治療和物理治療等。

七、藥物不良反應的告訴

1、對可能引起不良反應的藥物,醫務人員應該履行告訴義務,并在門、急診病歷或住院病歷中作記錄。

2、對于藥典規定要做皮膚過敏試驗的藥物,醫務人員應該具體咨詢患者的藥物過敏史,并在病歷中做記錄。

3、患者門急診或出院配藥,藥房對所配藥物必需附藥物說明書,禁止給患者配無包裝及無藥物說明書的藥物。

八、下列綜合性化療計劃應該預先對患者舉行告訴,患者在《化療知情同意書》上簽字后實施化療計劃。

1、對人體損傷較大化療計劃,主要包

括對血液及腫瘤等疾病使用的化療。

2、臨床上不能獲得病理確診,舉行試驗治療的化療計劃。

3、費用昂貴的化療計劃。

九、下列物理診治措施應該預先對患者舉行告訴

1、可能引起不良后果的各種物理牽引措施。

2、可能引起不良后果的各種物理手法推拿按摩措施。

3、其它可能引起不良后果的各種物理診治措施。

十、對費用昂貴的自費的治療措施、藥物及醫療用品等應告訴患者。

十一、各科室應該按照需要制定非手術診治的醫療措施及風險告訴書,在獲得被告訴人同意并簽定確認后實行診治措施。

【第4篇】醫院患者知情同意告訴制度（4）

醫院患者知情同意告訴制度

1.患者知情同意即是患者對病情、診療計劃、風險好處、費用開支、臨床實驗等真切狀況有了解與被告訴的權利,患者在知情的狀況下有挑選、接受與否決的權利。

2.履行患者知情同意可按照操作難易程度、可能發生并發癥的風險與后果等狀況,打算是口頭告訴或是同時履行書面同意手續。

3.由患者本人或其監護人、托付代理人行使知情同意權,對不能徹低具備自主行為能力的患者,應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。

4.醫院需要列出對患者執行書面“知情同意”的名目,并對臨床醫師舉行相關培訓,由主管醫師用以患者易懂的方式和語言充分告訴患者,履行簽字同意手續。

5.對急診、危重患者,需實施救護性手術、有創診療、輸血、血液制品、麻醉時,在患者無法履行知情同意手續又無法與家屬聯系或無法在短時光內到達,病情可能危及患者生命平安時,應緊張請示報告科主任、醫務處,院總值班批準。

6.臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人舉行告訴疾病特點及檢查、治療辦法、治療的后果、可能浮現的不良反應等,對于特別檢查、特別治療應在取得病人的理解同意后,方可實施。

7.假如病人對檢查、治療有疑慮,否決接受醫囑或處理,主管醫師應在病程錄中作具體記錄,向病人做出進一步的解釋,病人仍否決接受處理等狀況,也應在病程記錄中說明,并向上級醫師或科主任報告。

8.假如病人執意不同意接受應當施行的檢查或治療,則不行采取,但應告訴可能產生的后果,由病人或托付人在知情同意書上簽字。

9.手術、麻醉前必需簽署手術、麻醉知情同意書。主管醫師應告訴病人擬施手術、麻醉的相關狀況,由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的看法。

【第5篇】省中醫院患者知情同意告訴制度

省中醫院患者知情同意告訴制度

1.患者知情同意即是患者對病情、診療計劃、風險好處、費用開支、臨床實驗等真切狀況有了解與被告訴的權利，患者在知情的狀況下有挑選、接受與否決的權利。

2.履行患者知情同意可按照操作難易程度、可能發生并發癥的風險與后果等狀況，打算是口頭告訴或是同時履行書面同意手續。

3.由患者本人或其監護人、托付代理人行使知情同意權，對不能徹低具備自主行為能力的患者，應由符合相關法律規定的人代為行使知情同意權。

4.醫院需要列出對患者執行書面"知情同意'的名目，并對臨床醫師舉行相關培訓，由主管醫師用以患者易懂的方式和語言充分告訴患者，履行簽字同意手續。

5.對急診、危重患者，需實施救護性手術、有創診療、輸血、血液制品、麻醉時，在患者無法履行知情同意手續又無法與家屬聯系或無法在短時光內到達，病情可能危及患者生命平安時，應緊張請示報告科主任、醫務處，院總值班批準。

6.臨床醫師在對病人初步診斷后要向病人舉行告訴疾病特點及檢查、治療辦法、治療的后果、可能浮現的不良反應等，對于特別檢查、特別治療應在取得病人的理解同意后，方可實施。

7.假如病人對檢查、治療有疑慮，否決接受醫囑或處理，主管醫師應在病程錄中作具體記錄，向病人做出進一步的解釋，病人仍否決接受處理等狀況，也應在病程記錄中說明，并向上級醫師或科主任報告。

8.假如病人執意不同意接受應當施行的檢查或治療，則不行采取，但應告訴可能產生的后果，由病人或托付人在知情同意書上簽字。

9.手術、麻醉前必需簽署手術、麻醉知情同意書。主管醫師應告訴病人擬施手術、麻醉的相關狀況，由病人或家屬簽署同意手術、麻醉的看法。

10.舉行臨床實驗、藥品實驗、醫療器械實驗、輸血以及其他特別檢查或治療前必需簽署特別檢查、特別治療知情同意書。主管醫師應向病人及家屬告訴特別檢查、特別治療的相關狀況，由病人及家屬簽署同意檢查、治療的看法。

11.施行器官移植手術必需遵從國家法律規矩及衛生行政部門的規定執行。

12.死亡病人舉行尸體解剖病理檢查前，必需有病人直系親屬的簽字同意;國家有規矩規定需行尸檢及因司法工作需要舉行尸檢者除外。

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【第6篇】醫院患者的權利和義務制度

某醫院患者的權利和義務

一、患者的權利

1、免除一定社會責任和義務的權利:患者有權按照疾病的性質、病情的嚴峻程度,要求免除或部分免除正常的社會角色所應擔當的責任。

2、享受平等醫療、護理、保健的權利:享受健康是每個人的基本權利,不論患者在社會中的地位、職務、經濟情況有多大差別,他們享受醫療、護理、保健的權利是平等的。

3、知情、同意的權利:患者有權了解自己疾病的全部信息,包括疾病的診斷、檢查、治療的打算。

4、隱私保密的權利:患者有權要求醫護人員對其在治療,護理過程中涉及到的個人隱私和生理缺陷等問題舉行保密。

5、監督醫護權益實現的權利:患者有權監督醫院對其實施的醫療、護理工作。

6、自由挑選的權利:患者有權按照醫療條件、自己的經濟情況等挑選醫院、醫療護理計劃。

二、患者的義務

1、準時尋求醫護協助的義務。

2、樂觀協作醫護活動的義務。

3、按時按數交納醫療費用的義務。

4、敬重醫療保健人員的義務。

5、遵守醫院規則制度和提出改進看法的義務。

6.自我保健的義務。

【第7篇】醫院患者身份識別制度（2）

醫院患者身份識別制度

為保證醫療質量和醫療平安,避開因身份識別差錯而發生各類醫療不良大事、醫療差錯或醫療事故,特制定本制度:

一、為保證醫療平安,來院就診的每位病人應該照實提供真切的身份信息。身份信息是指姓名、性別、年齡等基本身份資料。

二、掛號及出入院處在輸入病人身份信息時應該加以核對,并對有疑問的病人信息加以核實。

三、醫生在為病人診治的過程中應該對病人的身份信息加以核對,發覺身份信息不符之處應該與病人交流、核實并更正,需要其它部門協作時應該準時主動得舉行協調。

四、護士在為病人護理的過程中應該對病人的身份信息加以核對,發覺身份信息不符之處應該與病人交流、核實,并聯系醫生予以更正。

五、發射、檢驗、功能、病理等醫技科室人員及后勤工作人員在工作時應該對病人的身份信息加以核對,發覺身份信息不符之處應該與病人交流、核實,并聯系經管醫師予以更正。

六、按照護理部的管理細則,部分住院病人須佩戴標注有身份信息的腕帶,如有遺失或損壞等狀況,應該準時更換新腕帶。診療過程中,醫護人員不但要與病人或其家屬口頭核對身份信息,而且要按照腕帶標注內容舉行身份信息的核對。身份信息不符時,應該先明確緣由,再按照詳細狀況舉行診療活動。

七、身份不明的住院病人或急診病人,其佩戴的腕帶必需標明正確的科室、床號、性別、住院號。病人身份明確之后必需準時更正身份信息及更換新的腕帶。

八、護士標注腕帶必需規范、正確、清晰。病人意識清晰或有家屬時,應該與病人或家屬做好解釋工作,取得協作,將腕帶上標注的內容與患方核對后再為病人佩戴腕帶。

九、醫院工作人員應該嚴格執行患者身份識別制度,凡不仔細執行該制度的,扣相關責任人100至500元,造成醫療糾紛、醫療差錯或醫療事故的,進一步追究責任。

十、患者身份識別制度由醫療業務科、護理部負責解釋。

【第8篇】中醫院患者病情告訴制度方法

中醫院患者病情告訴制度

一、醫患雙方享有平等法律地位,患者擁有知情權。為提升醫療服務質量,避開醫療糾紛,在醫療活動中,醫務人員有將病情及其相關內容和學問向患者告訴的責任和義務。即讓患者明了:自己的病情;自己做何種檢查項目;如何挑選看病醫生;可能浮現的醫療風險和影響自己病情轉化應注重的事項。讓患者知道:看病時應遵守醫院診療秩序和規則制度;看病時應敬重醫護人員診治權;自己舉行特別檢查和手術應當履行的簽字手續;發生醫療糾紛應該依法解決的相關程序。

二、醫務人員在履行告訴責任和義務的同時,應注重執行《庇護性醫療制度》,在特別狀況下應挑選恰當的時機和方式暫緩或委婉告訴并嚴格庇護患者隱私,以免對其治療和康復產生不良影響。

三、當患者本人失去行為能力或不具有行為能力時,醫務人員應向其家屬告訴,視為患者個人自立自主打算能力的延長。

四、在某些狀況下,醫務人員在履行告訴責任和義務之后,還必需要求患者或其家屬在相關文件上簽字,以示確認。如《病危通知書》、《死亡通知書》等。

五、患者在擁有知情權的同時,還擁有同意權。醫務人員在實施具有醫療風險,有可能給患者造成意外創傷和傷害的醫療措施之前,在明確告訴的前提下,必需征得患者或其家屬的同意并在有效醫學文書上簽字認可后方可執行。如手術、麻醉、輸血、特別檢查、特別治療等。

臨床常用的此類醫學文書有:

1、手術同意書

概念:在手術前,經管醫師向患者告訴擬手術的相關狀況,并由患者簽署同意手術的醫學文書。

內容:術前診斷、手術名稱、術中或術后可能浮現的并發癥、手術風險、患者簽名、醫師簽名等。

2、麻醉同意書

概念:經管麻醉醫師在醫患雙方共同簽署《手術同意書》后,應與患者舉行麻醉前談話,告訴實施麻醉的相關狀況,并由患者簽署同意麻醉的醫學文書。

內容:患者姓名、性別、年齡、科別、床號、住院號、術前診斷、麻醉方式、手術名稱、麻醉可能發生的危急和意外及并發癥、所用藥物的不良反應、患者簽名、醫師簽名等。

3、輸血治療同意書

概念:經管醫師在給患者采取輸血治療前,應向患者或其家屬告訴輸血目的、可能發生的輸血反應和經血液途徑感染疾病的可能性,由醫患雙方共同簽署輸血治療同意的醫學文書。

內容:患者姓名、性別、年齡、病案號、科別、輸血目的、輸血史、輸血成分、臨床診斷、輸血前檢查、輸血時可能發生的主要疾病、受血者和醫師簽名等。

4、特別檢查、特別治療同意書

概念:在實施特別檢查、特別治療前,經管醫師向患者告訴特別檢查、特別治療的相關狀況,并由患者簽署同意檢查、治療的醫學文書。

內容:特別檢查、特別治療項目名稱、目的、可能浮現的并發癥及風險、患者簽名、醫師簽名等。

所謂特別檢查、特別治療的含義如下:

1.有一定危急性,可能產生不良后果的檢查和治療。

2.因為患者體質特別或病情危重,可能對患者產生不良后果和危急的檢查和治療。

3.臨床實驗性檢查和治療。

4.收費可能對患者造成較大經濟負擔的檢查和治療。

六、對于上述各類醫學簽字同意書,原則上應由患者本人簽署。如患者不具備徹低民事行為能力時,應由其法定代理人簽字;患者因病無法簽字時,應由其近親屬簽字;無近親屬者,由其關系人簽字;為救護患者,在法定代理人或近親屬、關系人無法準時簽字的狀況下,可由患者所住科室科主任簽字并上報醫務部備案。如因實施庇護性醫療措施不宜向患者說明狀況的,應將有關狀況通知患者近親屬,由其簽署同意書,并準時記錄。患者無近親屬或其近親屬無法簽署同意書的,由患者的法定代理人或關系人簽署同意書。

七、在患者知情同意的前提下,純粹技