服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展驅(qū)動(dòng)機(jī)理、績(jī)效測(cè)評(píng)與戰(zhàn)略反應(yīng)緒論

全球綠色運(yùn)動(dòng)方興未艾、發(fā)達(dá)國(guó)家推行綠色新政爭(zhēng)奪全球話語權(quán)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源環(huán)境的矛盾日益突出，促使中國(guó)“十二五”規(guī)劃定位綠色發(fā)展，2015年3月中共中央政治局將綠色化與新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并列為“新五化”戰(zhàn)略。中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議進(jìn)一步提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念。中國(guó)“十三五”規(guī)劃在國(guó)家發(fā)展模式和理念上將“綠色”強(qiáng)調(diào)為主色調(diào)。由此可見，綠色發(fā)展已成為國(guó)家的重大戰(zhàn)略。服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)三大產(chǎn)業(yè)之一，并已成為中國(guó)的第一大產(chǎn)業(yè)，對(duì)資源環(huán)境不僅有直接影響，而且通過供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的間接影響。使服務(wù)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境、人類健康安全協(xié)調(diào)統(tǒng)一，具有重大的理論意義與實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。本章將在系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)本研究要解決的主要問題，明確本研究的基本思路和采用的研究方法，厘清本研究的特色及可能的創(chuàng)新之處。第一節(jié)研究背景與意義一全球綠色運(yùn)動(dòng)方興未艾工業(yè)社會(huì)給人類進(jìn)步帶來了舉世矚目的成就，不斷豐富著人類物質(zhì)文化生活，也帶來生態(tài)環(huán)境惡化和生存資源減少。例如，英國(guó)的工業(yè)革命損失了大片森林；美國(guó)的工業(yè)化以開墾大片草原、抽取超量地下水、破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià)；日本在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的同時(shí)，由工業(yè)污染造成的以“水俁病”為首的各種“公害病”陸續(xù)發(fā)生，其對(duì)健康的危害程度之大之廣，為世界衛(wèi)生史上所罕見。這些污染和公害造成的嚴(yán)重后果，震驚了世界，引發(fā)了關(guān)愛地球環(huán)境的世界性潮流。聯(lián)合國(guó)于1972年6月5日至16日在瑞典首都斯德哥爾摩召開了第一屆“人類環(huán)境大會(huì)”，通過了《人類環(huán)境宣言》，決定每年6月5日為“世界環(huán)境日”，揭開了全球性環(huán)境治理的序幕。與此同時(shí)，西方國(guó)家形形色色的生態(tài)組織和綠黨躍上國(guó)際政治舞臺(tái)。經(jīng)過20年的努力，環(huán)境保護(hù)取得了一定成績(jī)，但步履艱難，進(jìn)展緩慢。為了更有效地遏制環(huán)境惡化，為了維護(hù)生態(tài)平衡，聯(lián)合國(guó)于1992年6月3日至14日在巴西里約熱內(nèi)盧召開了以“可持續(xù)發(fā)展”為主題的世界“環(huán)境與發(fā)展會(huì)議”。大會(huì)通過了《關(guān)于環(huán)境與發(fā)展的里約熱內(nèi)盧宣言》《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》《21世紀(jì)議程》等5個(gè)重要文件。從此，綠色文明引起世界各國(guó)的高度關(guān)注，得到世界各國(guó)的普遍認(rèn)同。1997年12月《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》參加國(guó)三次會(huì)議制定的《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約的京都議定書》，和2007年12月聯(lián)合國(guó)氣候變化大會(huì)通過的“巴厘路線圖”，明確了不同發(fā)展階段國(guó)家應(yīng)對(duì)氣候變化的責(zé)任，全球由此逐步興起環(huán)境與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的綠色浪潮。2009年12月召開的哥本哈根會(huì)議則開啟了世界選擇低碳發(fā)展道路的新征程。經(jīng)過30多年的發(fā)展，綠色運(yùn)動(dòng)早已超出生態(tài)學(xué)范疇，擴(kuò)展成為各種豐富而復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，例如：和平運(yùn)動(dòng)、女權(quán)運(yùn)動(dòng)、生態(tài)社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)等，集中體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)和科技領(lǐng)域。（一）政治的“綠化”首先，建立了保護(hù)綠色的組織——綠黨。自1972年新西蘭成立了綠黨組織——新西蘭價(jià)值黨之后，全球各洲相繼成立了綠黨或綠黨聯(lián)合組織，并于2001年在澳大利亞堪培拉舉行了全球綠黨集會(huì)，通過了全球綠黨章程，成立了全球綠黨網(wǎng)絡(luò)和全球綠黨協(xié)調(diào)。綠黨“以保護(hù)環(huán)境、擴(kuò)大民主、維護(hù)人類和平”為主要目標(biāo)，以“生態(tài)學(xué)、社會(huì)正義、基層民主、非暴力”為基本價(jià)值觀（王瑜，2006）。綠黨的思想理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和生態(tài)學(xué)（劉然，2006）。其次，形成了綠色政治戰(zhàn)略。西方領(lǐng)導(dǎo)人呼吁把環(huán)境問題置于政治問題的重要地位，強(qiáng)調(diào)環(huán)境主權(quán)、生態(tài)利益、生態(tài)安全。（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綠色化道路1.世界貿(mào)易組織高度重視環(huán)保首先，環(huán)保列入了世界貿(mào)易組織的議程。世貿(mào)組織一個(gè)最基本目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，其中一個(gè)議程是貿(mào)易與環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)（米歇爾·達(dá)密安，2002）。在世貿(mào)組織的許多貿(mào)易協(xié)議中包括了處理環(huán)境問題的“綠色”條款（李振綱，2000）。其次，成立了專門機(jī)構(gòu)，建立了工作機(jī)制。1995年世貿(mào)組織成立了“貿(mào)易與環(huán)境委員會(huì)”，其職責(zé)是研究貿(mào)易與環(huán)境的關(guān)系以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；設(shè)立了“中央登記處”，專司登記世貿(mào)組織各成員國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和措施（李振綱，2000）。貿(mào)易與環(huán)境委員會(huì)還同多邊環(huán)境協(xié)議秘書處、聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署建立了聯(lián)席會(huì)議制度（米歇爾·達(dá)密安，2002）。最后，形成了以自我約束為主的環(huán)境與貿(mào)易爭(zhēng)端解決機(jī)制。2.政府制定綠色計(jì)劃美國(guó)政府決心做“環(huán)保騎士”，曾制定和實(shí)施了改變氣候行動(dòng)計(jì)劃、環(huán)境技術(shù)開發(fā)和綜合計(jì)劃、綠色照明計(jì)劃、潔凈煤計(jì)劃、綠色建筑計(jì)劃、綠色電腦計(jì)劃、技術(shù)再投資計(jì)劃、環(huán)境教育計(jì)劃、環(huán)境國(guó)際計(jì)劃等，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)工業(yè)，發(fā)展“生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群”。日本政府曾制定和實(shí)施了綠色地球百年行動(dòng)計(jì)劃，確保能源資源的新陽(yáng)光計(jì)劃，謀求有效利用能源的月光計(jì)劃，植物工廠計(jì)劃，環(huán)保型工廠計(jì)劃，公害防治計(jì)劃，等等。歐盟不斷增加對(duì)環(huán)保科研、環(huán)保技術(shù)、環(huán)保產(chǎn)業(yè)的投資，爭(zhēng)當(dāng)“世界綠色革命的帶頭人”。德國(guó)是最早制定環(huán)境政策的國(guó)家，人均環(huán)保研究支出最高，制定了農(nóng)業(yè)與環(huán)境新聯(lián)邦法、海洋研究與開發(fā)計(jì)劃。英國(guó)制定和實(shí)施了大地環(huán)境研究計(jì)劃，法國(guó)制定了國(guó)家環(huán)境計(jì)劃和生物未來計(jì)劃，加拿大制定和實(shí)施了綠色工業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。其他歐盟國(guó)家也在減少農(nóng)藥使用量、開發(fā)新能源、防治空氣污染等方面制定了相應(yīng)的綠色計(jì)劃（謝軍安、郝東恒，1997）。發(fā)展中國(guó)家韓國(guó)制定了低碳綠色增長(zhǎng)國(guó)家戰(zhàn)略，爭(zhēng)取在2020年底躋身全球七大“綠色大國(guó)”之列，印度、印尼、巴西等國(guó)制定并實(shí)施了21世紀(jì)行動(dòng)議程、保護(hù)熱帶雨林計(jì)劃等綠色計(jì)劃。3.企業(yè)參與綠色事業(yè)近年來，許多國(guó)家的大企業(yè)積極參與綠色事業(yè)，通過采取生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、開展綠色營(yíng)銷、開拓綠色產(chǎn)業(yè)等綠色行為，樹立綠色形象，并尋求種種方法阻止破壞環(huán)境、浪費(fèi)資源的行為。新一代的“生態(tài)企業(yè)家”出現(xiàn)，許多企業(yè)聘任生態(tài)顧問和生態(tài)經(jīng)理、建立綠色銀行、設(shè)立綠色基金。4.消費(fèi)者綠色意識(shí)漸強(qiáng)綠色意識(shí)逐漸深入人心，已滲透到人們?nèi)粘３浴⒆　⒂谩⑿小⒋┑壬钪小＠纾絹碓蕉嗟南M(fèi)者購(gòu)買和食用綠色食品，住宿綠色酒店、綠色客棧，購(gòu)買和使用節(jié)能冰箱和洗衣機(jī)，使用綠色生態(tài)火柴、綠色電池、綠色電腦，購(gòu)買和駕駛綠色汽車，使用公共自行車等。（三）綠色科技成了科技發(fā)展的主題綠色科技是整個(gè)國(guó)際社會(huì)的一種發(fā)展趨勢(shì)，是按照生態(tài)學(xué)原理要求進(jìn)行研究、管理、應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)，要求人們把可持續(xù)發(fā)展的理念滲透到改造自然、產(chǎn)品研發(fā)、工藝設(shè)備改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新之中。認(rèn)為環(huán)境問題的最終解決、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整必須依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)；強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)發(fā)展必須以不危及人類、自然、環(huán)境和生態(tài)為紅線，且應(yīng)該著力解決人類面臨的各種自然、環(huán)境和生態(tài)難題；強(qiáng)調(diào)綠色科技在提高資源利用率、改善生態(tài)環(huán)境、維持生態(tài)平衡、實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展中的支撐作用；力圖減少科技發(fā)展對(duì)人類造成的負(fù)面影響，使科學(xué)技術(shù)真正服務(wù)于人類、有益于人類。總之，在全球政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)綠色化過程中，綠色科技成了科技發(fā)展的主題，各學(xué)科、各領(lǐng)域的專家、科技工作者密切關(guān)注生態(tài)、環(huán)境、資源等全球性問題，廣泛研發(fā)、推廣、應(yīng)用綠色技術(shù)。二發(fā)達(dá)國(guó)家綠色新政爭(zhēng)奪全球話語權(quán)（一）綠色新政的緣起20世紀(jì)以來，環(huán)境伴隨著全球經(jīng)濟(jì)迅猛增長(zhǎng)而加速惡化。1981～2005年，世界各國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值翻了1倍多，同期世界60%的生態(tài)系統(tǒng)被以不可持續(xù)的方式利用乃至出現(xiàn)退化（張保明，2009）。2008年初由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊著全球經(jīng)濟(jì)，其隱藏著金融創(chuàng)新泛濫、資源環(huán)境極限、人類福利門檻等三重挑戰(zhàn)。突破這些挑戰(zhàn)，找到新一輪增長(zhǎng)的道路，成了世界各國(guó)的重大課題。聯(lián)合國(guó)給出了答案：推出綠色新政。2008年10月，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署推出了全球“綠色新政”的概念，發(fā)出了旨在推動(dòng)世界各國(guó)向綠色經(jīng)濟(jì)[1]模式轉(zhuǎn)變的倡議，呼吁各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在制定和實(shí)施經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃時(shí)，加強(qiáng)對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和扶持，主動(dòng)推動(dòng)投資轉(zhuǎn)向綠色經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和綠色就業(yè)；逐漸將高能耗、高排放的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榈湍芎摹⒌团欧诺木G色經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。2009年2月17日，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署第25屆理事會(huì)會(huì)議暨全球部長(zhǎng)級(jí)環(huán)境論壇上，與會(huì)代表就“全球危機(jī)：邁向綠色經(jīng)濟(jì)”主題展開了部長(zhǎng)級(jí)磋商，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署執(zhí)行主任阿希姆·施泰納指出：各國(guó)應(yīng)將總額約2.5萬億美元的經(jīng)濟(jì)刺激方案中的1/3資金投資于綠色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，以推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)向綠色新政方向發(fā)展。2009年3月19日，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署發(fā)表了《全球綠色新政政策綱要》，敦促20國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人抓住機(jī)會(huì)，促使世界經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。（二）綠色新政的政策領(lǐng)域與指標(biāo)聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署的《全球綠色新政政策綱要》規(guī)定的政策領(lǐng)域?yàn)榻ㄖ⒖稍偕茉础⑸鷳B(tài)基礎(chǔ)設(shè)施、可持續(xù)運(yùn)輸、可持續(xù)農(nóng)業(yè)等五個(gè)方面。這一綱要規(guī)定了指標(biāo)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、就業(yè)增加、節(jié)能減排，認(rèn)為只有在這三方面都具有作用的政府公共投資，才是真正意義上的綠色新政。（三）西方國(guó)家的綠色新政2009年，歐、美、日等主要發(fā)達(dá)國(guó)家及一些發(fā)展中國(guó)家力圖利用當(dāng)時(shí)全球多重危機(jī)中的機(jī)遇，紛紛制定和推進(jìn)短期內(nèi)刺激經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、中長(zhǎng)期向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的綠色發(fā)展規(guī)劃。其戰(zhàn)略目標(biāo)是：培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎，確立新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，爭(zhēng)奪全球競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。英國(guó)于2009年7月發(fā)布了低碳轉(zhuǎn)換計(jì)劃、可再生能源戰(zhàn)略，成為世界上第一個(gè)在政府預(yù)算框架內(nèi)特別設(shè)立碳排放管理規(guī)劃的國(guó)家。德國(guó)重點(diǎn)發(fā)展生態(tài)工業(yè)，把生態(tài)工業(yè)政策作為德國(guó)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)方針。法國(guó)重點(diǎn)發(fā)展核能和可再生能源。美國(guó)綠色新政的核心是新能源開發(fā)，2009年2月的《美國(guó)復(fù)蘇與再投資法案》將發(fā)展新能源作為主攻領(lǐng)域之一。日本政府于2009年4月公布了《綠色經(jīng)濟(jì)與社會(huì)變革》，重點(diǎn)支持政府采取環(huán)境、能源措施刺激經(jīng)濟(jì)，中長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)低碳社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共生的社會(huì)目標(biāo)。韓國(guó)于2009年7月公布了綠色增長(zhǎng)國(guó)家戰(zhàn)略及五年計(jì)劃，確定了發(fā)展綠色能源的一系列指標(biāo)，提出了2020年年底前躋身全球七大“綠色大國(guó)”的目標(biāo)（張來春，2009）。從全球綠色新政的實(shí)施情況來看，有五個(gè)共同點(diǎn)：發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)已成為國(guó)家戰(zhàn)略，有政策支持，重視綠色技術(shù)研發(fā)，確立了發(fā)展重點(diǎn)，爭(zhēng)奪全球綠色話語權(quán)。三中國(guó)將綠色發(fā)展提升為中長(zhǎng)時(shí)期的國(guó)家發(fā)展模式和理念西方發(fā)展理論經(jīng)歷了四個(gè)階段：第二次世界大戰(zhàn)后劉易斯等人提出經(jīng)濟(jì)發(fā)展等于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；1968年瑞典繆爾達(dá)爾主張經(jīng)濟(jì)發(fā)展包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)改革；1988年聯(lián)合國(guó)提出可持續(xù)發(fā)展；1979年法國(guó)佩魯提出以人為本的新發(fā)展觀；聯(lián)合國(guó)發(fā)展規(guī)劃署1990年首次提出“人類發(fā)展”這一概念，標(biāo)志著以人為中心的發(fā)展觀開始獲得較為普遍的認(rèn)同。21世紀(jì)初，中國(guó)吸收當(dāng)今世界發(fā)展理論的精華，結(jié)合本國(guó)基本國(guó)情和階段性特征提出了科學(xué)發(fā)展觀。與發(fā)展理論對(duì)應(yīng)的發(fā)展模式有三種：一味強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境征服的傳統(tǒng)模式、“過程末端治理”模式、治理與發(fā)展同步的綠色發(fā)展模式。聯(lián)合國(guó)計(jì)劃開發(fā)署發(fā)表的《2002中國(guó)人類發(fā)展報(bào)告：綠色發(fā)展，必選之路》，率先提出在中國(guó)應(yīng)當(dāng)選擇綠色發(fā)展之路。從實(shí)踐來看，中國(guó)早在20世紀(jì)末就開啟了綠色發(fā)展的先河。1996年11月，中國(guó)國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局正式核準(zhǔn)注冊(cè)“綠色食品”標(biāo)志。1999年以來，中國(guó)政府部門在流通領(lǐng)域相繼推出了創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”“綠色飯店”“綠色餐館”的“三綠工程”，政府“綠色采購(gòu)清單”，“零售業(yè)節(jié)能行動(dòng)”，《農(nóng)副產(chǎn)品綠色批發(fā)市場(chǎng)》《農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場(chǎng)》《綠色飯店》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2006年開始溫家寶同志連續(xù)5年在《政府工作報(bào)告》中提到發(fā)展新能源和環(huán)保問題。2007年國(guó)務(wù)院確定武漢城市圈、長(zhǎng)株潭城市群為全國(guó)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，2008年底國(guó)務(wù)院從刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展的4萬億元人民幣中，拿出3400億元人民幣用于綠色項(xiàng)目。2009年實(shí)施了節(jié)能減排、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、加快構(gòu)建中國(guó)環(huán)境經(jīng)濟(jì)政策體系等行動(dòng)。2010年的《政府工作報(bào)告》，用了前所未有的篇幅闡述綠色發(fā)展問題，指出：要打好節(jié)能減排攻堅(jiān)戰(zhàn)和持久戰(zhàn)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)和節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)，積極應(yīng)對(duì)氣候變化。中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃定位綠色發(fā)展，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。2015年3月中共中央政治局將綠色化與新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并列為“新五化”戰(zhàn)略。中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議進(jìn)一步提出創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念。中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃在國(guó)家發(fā)展模式和理念上將“綠色”強(qiáng)調(diào)為主色調(diào)。之后從制度建設(shè)、法規(guī)建設(shè)等方面進(jìn)行了系列部署，引領(lǐng)中國(guó)走向永續(xù)發(fā)展、文明發(fā)展的新道路。四服務(wù)業(yè)對(duì)資源環(huán)境具有廣泛影響服務(wù)業(yè)（又稱第三產(chǎn)業(yè)）與第一、第二產(chǎn)業(yè)共同組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體，服務(wù)業(yè)已成為當(dāng)前發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)際大都市的標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)對(duì)資源環(huán)境有重大影響。首先，服務(wù)業(yè)的生存與擴(kuò)張需要大量資源，會(huì)在消耗資源的過程中產(chǎn)生廢棄物。其次，服務(wù)業(yè)涉及多樣化的有形產(chǎn)品，在提供給顧客的服務(wù)產(chǎn)品中包含有形的部分，例如足療服務(wù)中的藥水、快遞服務(wù)中的包裝物、汽車維修服務(wù)中的備用件等，另外，許多服務(wù)必須不同程度地依賴于有形產(chǎn)品的支持才能得以實(shí)現(xiàn)，例如無形的理發(fā)服務(wù)必須依賴某種有形的理發(fā)工具來實(shí)現(xiàn)。這些有形產(chǎn)品在服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中產(chǎn)生的各種廢物、廢水、廢氣和其他無形污染，會(huì)對(duì)資源環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響。再次，生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生的具有負(fù)面環(huán)境效應(yīng)或不健康、不安全的產(chǎn)品，大多是通過服務(wù)業(yè)流向市場(chǎng)、流向社會(huì)的。最后，服務(wù)業(yè)的一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)（貨物運(yùn)輸、餐飲供應(yīng)、沐浴服務(wù)、低俗促銷等）直接產(chǎn)生、加重了環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。而服務(wù)業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的廣泛性決定了它對(duì)資源環(huán)境的影響具有廣泛性。早在2000年，美國(guó)就有學(xué)者指出，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為影響美國(guó)廢氣排放、廢物生成和能源消耗的一個(gè)重要部分。由于服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量是制造業(yè)的兩倍，這使得服務(wù)業(yè)與制造業(yè)整體上的能源消耗和全球變暖潛能保持大致相同（JeffreyRosenblumetal.，2000）。中國(guó)著名服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者夏杰長(zhǎng)（2013）指出，服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的過程中，同時(shí)會(huì)提供實(shí)體產(chǎn)品或消耗和使用實(shí)體產(chǎn)品并產(chǎn)生一定的廢棄物、廢水、廢氣和其他無形污染，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，即非綠色影響。2006年中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所汪德華博士研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的服務(wù)業(yè)總體資源消耗比重都要高于除韓國(guó)和波蘭以外的其他經(jīng)合組織國(guó)家的水平。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到207億枚，產(chǎn)生包裝垃圾400多萬噸。五國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的理論研究缺乏產(chǎn)業(yè)綠色化概念源于1989年加拿大環(huán)境部長(zhǎng)提出的“綠色計(jì)劃”一詞，綠色計(jì)劃在20世紀(jì)90年代初得到12個(gè)工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的認(rèn)同，這些國(guó)家把綠色計(jì)劃作為推進(jìn)各國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。西方國(guó)家學(xué)術(shù)界的相關(guān)研究集中在工業(yè)與外部環(huán)境壓力互適過程和變化的實(shí)證方面（陳雯、DietrichSoyez、左文芳，2003）。有關(guān)服務(wù)業(yè)綠色化的研究多為物流、酒店與旅游、金融、醫(yī)療保健等某些具體行業(yè)的綠色化問題。學(xué)術(shù)界對(duì)綠色物流的普遍關(guān)注源于1995年《國(guó)際物資配送及物流管理雜志》第25卷第2期所設(shè)的綠色物流研究專刊。綠色物流研究的重點(diǎn)有二：一是與采購(gòu)相關(guān)的環(huán)境問題（Carter，C.andDresner，M.，2001；Min，H.andGalle，W.，1997），二是逆向物流（GungorA.，S.M.，1998）。此外，對(duì)綠色物流的影響因素、環(huán)境政策、綠色物流行為等方面也進(jìn)行了少量的實(shí)證研究。綠色酒店與旅游的研究可能源于1991年“威爾士王子商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)論壇”創(chuàng)建“國(guó)際旅館環(huán)境倡議”機(jī)構(gòu)，并于1993年召開旅館環(huán)境保護(hù)國(guó)際會(huì)議，出版《飯店環(huán)境管理》一書（王圣果、沈晨仕，2000）。1995年加拿大全國(guó)飯店協(xié)會(huì)制定了“綠葉生態(tài)分級(jí)體系”，從節(jié)約水資源和能耗、循環(huán)利用廢棄物、使用危害自然環(huán)境的物質(zhì)的程度等方面對(duì)飯店評(píng)分評(píng)級(jí)。隨后，這套評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)推廣到美國(guó)、泰國(guó)、哥斯達(dá)黎加、丹麥等國(guó)家（朱磊、曹靜，2009），從而使飯店行業(yè)的環(huán)境管理成為全球共識(shí)。有學(xué)者主張飯店需要基于資源的有限性而規(guī)劃，要在教育消費(fèi)者意識(shí)到節(jié)約資源的價(jià)值方面起更大作用（KamalManaktolaandVinnieJauhari，2007）。綠色金融概念的提出則是在1997年。2000年《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》（第四版）將其定義為：研究如何使用多樣化的金融工具來保護(hù)環(huán)境、保護(hù)生態(tài)多樣性。國(guó)外研究和實(shí)踐的重點(diǎn)是碳金融，即所有服務(wù)于限制溫室氣體排放的金融活動(dòng)，包括直接投融資、碳指標(biāo)交易和銀行貸款等（雷立鈞、高紅用，2009）。韓楓（2007）從綠色、綠化、服務(wù)業(yè)綠化層層推進(jìn)的思路界定了服務(wù)業(yè)“綠化”的內(nèi)涵，提出了服務(wù)業(yè)綠色的內(nèi)容；中國(guó)著名服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)者夏杰長(zhǎng)（2011，2013）就綠色服務(wù)業(yè)與服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵與要求、重點(diǎn)領(lǐng)域、障礙與建議進(jìn)行了探討。龐瑞芝、王亮（2016）核算了2010～2013年中國(guó)30個(gè)省份服務(wù)業(yè)部門的環(huán)境全要素效率，發(fā)現(xiàn)中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展不是綠色的，存在著環(huán)境庫(kù)茲涅茨曲線和污染避難所假說。新常態(tài)下轉(zhuǎn)向以服務(wù)業(yè)為重心的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)依然面臨著綠色發(fā)展的嚴(yán)峻使命。其他學(xué)者則以服務(wù)業(yè)具體行業(yè)的綠色化問題進(jìn)行研究。關(guān)于綠色流通方面，北京物資學(xué)院、中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)則先后出版了《綠色流通引論》（2005）、《綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究》（2008）。關(guān)于綠色物流方面，以介紹國(guó)外綠色物流法律法規(guī)、物流的環(huán)境影響因素、發(fā)展物流的路徑選擇等定性文獻(xiàn)為主（陳達(dá)，2001；王長(zhǎng)瓊，2003；謝泗薪、王文峰，2010），定量研究主要集中在逆向物流方面（謝家平、陳榮秋，2003；于成學(xué)、武春友、樊宇，2006）。綠色飯店的理念于20世紀(jì)中期傳入中國(guó)，而中國(guó)飯店協(xié)會(huì)2003年制定的《綠色飯店等級(jí)評(píng)定規(guī)定》首次提出了集安全、健康、環(huán)保于一體的整合型綠色飯店體系。眾多學(xué)者隨后對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行了研究，集中在：綠色飯店興起的背景及其含義，創(chuàng)建綠色飯店的必要性、意義、措施，飯店綠色營(yíng)銷、綠色管理（袁蒙蒙，2009）。關(guān)于綠色金融方面，研究熱點(diǎn)有二：一是綠色金融與循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，二是發(fā)展綠色金融的建議（雷立鈞、高紅用，2009）。上述成果側(cè)重于現(xiàn)狀描述、具體措施探討，缺乏從服務(wù)業(yè)整體視角體現(xiàn)服務(wù)業(yè)特色的綠色發(fā)展邏輯分析框架的研究成果，戰(zhàn)略高度、理論深度明顯有待進(jìn)一步加強(qiáng)，缺乏對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系及測(cè)評(píng)方法的探討，難以滿足綠色發(fā)展的實(shí)踐要求。綜上所述，研究服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展意義重大。第二節(jié)相關(guān)研究回顧國(guó)內(nèi)外與服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展相關(guān)的研究主要集中在以下四個(gè)方面。一研究第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的必要性（一）什么是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境的影響在眾多研究第三產(chǎn)業(yè)對(duì)資源環(huán)境影響的文獻(xiàn)中，只有極少數(shù)學(xué)者對(duì)其下了明確定義。汪興濤、楊凱、蔡曉燕（1998）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)環(huán)境污染主要是指在商業(yè)、餐飲、娛樂服務(wù)、交通運(yùn)輸、旅游等活動(dòng)中對(duì)區(qū)域環(huán)境質(zhì)量和人群健康造成不良影響的現(xiàn)象。藺棟華（2000）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度進(jìn)行了界定，認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響和破壞，即第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境代價(jià)，是指第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中對(duì)一定量自然資源和環(huán)境資源的消耗，尤其是不當(dāng)消耗，實(shí)質(zhì)是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的負(fù)外部性，或外部不經(jīng)濟(jì)性。可見，學(xué)者們側(cè)重從負(fù)面影響的角度分析第三產(chǎn)業(yè)對(duì)資源環(huán)境的影響，而汪興濤等人（1998）的界定更為全面，不僅分析了第三產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的影響，而且分析了對(duì)人群健康的影響。（二）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的特點(diǎn)學(xué)者們一致認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境的影響不同于第一、第二產(chǎn)業(yè)。藺棟華（2000）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的破壞和影響具有無形性、長(zhǎng)期性和難以確定性等特點(diǎn)，直接影響人們的身心健康。楊凱（2002）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)環(huán)境污染點(diǎn)分散，形式多樣，污染行為遍布于人們?nèi)粘ＯM(fèi)活動(dòng)之中。楊昂、孫雪梅（1994）也指出第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境問題與人民生活緊密相關(guān)。黃孔融、王國(guó)聘（2008）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)的環(huán)境影響具有隱蔽性。曲如曉（2004）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)的環(huán)境影響方式較為間接和隱蔽。彭水軍等人（2015）發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)對(duì)資源環(huán)境的影響往往隱藏在其生產(chǎn)供應(yīng)鏈背后而不易被覺察。李艷梅、孫麗云（2016）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)的環(huán)境影響具有間接性、廣泛性、長(zhǎng)期性、潛在性等特點(diǎn)。可見，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境影響的間接性、隱蔽性、與人民生活相關(guān)的密切性等特點(diǎn)得到了大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)同。（三）研究第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的必要性白長(zhǎng)虹、武永紅（2001）認(rèn)為，目前不僅主要發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)名副其實(shí)地實(shí)現(xiàn)了向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，而且全球制造業(yè)中的服務(wù)活動(dòng)越來越成為企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至大大超過單純的制造活動(dòng)。但服務(wù)企業(yè)和服務(wù)活動(dòng)的環(huán)境影響仍未受到足夠重視，人們必須將視野做相應(yīng)調(diào)整。楊昂、孫雪梅（1994）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)中的交通運(yùn)輸業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來了大量的環(huán)境問題，而且和人民生活緊密相關(guān)；第三產(chǎn)業(yè)在城市中的比重逐漸加大，因而有必要研究第三產(chǎn)業(yè)的環(huán)境影響。黃孔融、王國(guó)聘（2008）對(duì)研究第三產(chǎn)業(yè)環(huán)境問題的必要性進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述，認(rèn)為其必要性在于：人們對(duì)第三產(chǎn)業(yè)造成的環(huán)境影響的認(rèn)識(shí)不足，資源與環(huán)境壓力劇增促使人們探索產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路，學(xué)術(shù)界對(duì)第三產(chǎn)業(yè)與環(huán)境問題關(guān)系的研究十分欠缺。歸納學(xué)者們的觀點(diǎn)，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占比重不斷上升，服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來了大量的與人民生活緊密相關(guān)的環(huán)保問題，且這一問題尚未受到足夠重視，決定了我們必須研究第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境的影響。二第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境的關(guān)系學(xué)者們研究第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境的關(guān)系，主要集中于第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境的影響表現(xiàn)、影響方式和影響原因，極少數(shù)學(xué)者研究了資源環(huán)境對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響。（一）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的表現(xiàn)楊昂、孫雪梅（1994）認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響主要表現(xiàn)為交通運(yùn)輸業(yè)的噪音、尾氣，餐飲服務(wù)業(yè)的廢水、煙塵廢氣。汪興濤、楊凱、蔡曉燕（1998）提出，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在噪聲擾民、汽車尾氣污染、油煙氣污染、廢水污染、熱污染、光污染、包裝垃圾污染以及市容景觀污染等。呂曉剛（1999）分具體行業(yè)分析了第三產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響，指出交通運(yùn)輸業(yè)的環(huán)境問題主要體現(xiàn)在船舶垃圾、火車?yán)⒔煌ㄟ\(yùn)輸噪聲及汽車尾氣排放而造成的空氣污染；商業(yè)飲食娛樂業(yè)的環(huán)境問題主要集中在光污染、“白色污染”及野生動(dòng)物保護(hù)方面；房地產(chǎn)業(yè)的環(huán)境問題表現(xiàn)為對(duì)綠地及農(nóng)耕地資源的擠占，建筑工地的噪聲污染及建筑垃圾，城市建筑使用玻璃幕墻造成的光輻射、風(fēng)影區(qū)及熱島效應(yīng)；新聞傳播及郵電通信業(yè)的環(huán)境問題主要表現(xiàn)為電磁輻射污染。藺棟華（2000）認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的影響和破壞主要表現(xiàn)是：“白色污染”、噪音污染、大氣污染、野生動(dòng)物被亂捕濫殺、生活垃圾、光污染、綠地及肥沃的農(nóng)耕地被擠占、植被破壞、某些珍貴的不可再生資源的衰退和滅亡、玻璃幕墻的光輻射、風(fēng)影區(qū)和“熱島”“風(fēng)島”“霧島”效應(yīng)、電磁輻射污染。張新婷、黃龍躍（2009）把服務(wù)業(yè)對(duì)環(huán)境的非綠色影響歸納為三個(gè)方面：服務(wù)業(yè)在服務(wù)過程中所消耗的資源對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的非綠色影響，如飲食業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)對(duì)資源的消耗；服務(wù)過程中產(chǎn)生的廢棄物和排放物對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的非綠色影響，主要包括三類，即固體廢棄物、廢水、廢氣；服務(wù)過程中對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的其他污染，主要有三類，即噪聲污染、光污染、電磁波輻射等污染。于琨、張展（2011）專門分析了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)具體行業(yè)環(huán)境影響的表現(xiàn)，主要有現(xiàn)代物流業(yè)的空氣污染、噪音污染、交通阻塞和特殊危險(xiǎn)品的泄漏；金融業(yè)大量紙質(zhì)賬單、塑料卡的使用對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞；信息服務(wù)業(yè)的“計(jì)算機(jī)垃圾”，廢舊電子產(chǎn)品中含有的有毒有害物質(zhì)；商業(yè)服務(wù)業(yè)對(duì)水電及其他能源的消耗、廢棄物排放等。胡子祥（2004）提出服務(wù)污染主要表現(xiàn)為：服務(wù)過程中所提供的有形產(chǎn)品所產(chǎn)生的廢料、廢物及其有害、有毒物質(zhì)對(duì)生態(tài)環(huán)境和人體健康產(chǎn)生的負(fù)面影響；服務(wù)過程中所使用的有形實(shí)體和所消耗的資源能源產(chǎn)生的各種廢氣、廢水、廢渣、噪音等污染；純粹的服務(wù)過程如理發(fā)、修理、裁剪等產(chǎn)生的廢棄物。而ElisabethRobinot和Jean-LucGiannelloni（2009）認(rèn)為酒店業(yè)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響很顯著，特別是在水、能源消耗、廢物產(chǎn)量方面。歸納上述學(xué)者的觀點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的表現(xiàn)多種多樣，主要有：噪音、廢水、廢氣（如尾氣、油煙氣）、固體廢棄物、輻射（如光輻射、電磁輻射）、農(nóng)耕地?cái)D占、野生動(dòng)植物破壞等方面。（二）第三產(chǎn)業(yè)對(duì)資源環(huán)境影響的方式JeffreyRosenblum等人（2000）運(yùn)用經(jīng)濟(jì)投入產(chǎn)出分析—生命周期評(píng)估法對(duì)貨運(yùn)和快遞服務(wù)、零售貿(mào)易、高校、酒店服務(wù)等4個(gè)服務(wù)行業(yè)的環(huán)境影響進(jìn)行評(píng)估后得出，服務(wù)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響不僅有自身的直接影響，而且有供應(yīng)鏈的間接影響。服務(wù)業(yè)的間接影響巨大，甚至在某些程度上與制造業(yè)的直接影響相當(dāng)。盛靜芬、鄒欣慶、葛晨東（2001）研究發(fā)現(xiàn)，清潔、服務(wù)站、車輛維修等行業(yè)可能產(chǎn)生直接的環(huán)境影響；銀行業(yè)、財(cái)務(wù)、咨詢、保險(xiǎn)等行業(yè)可能通過其決策對(duì)其他工商企業(yè)產(chǎn)生間接的環(huán)境影響；旅游、教育、零售等行業(yè)可能對(duì)環(huán)境既有直接影響也有間接影響。曲如曉（2004）提出，電力服務(wù)業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)、公路運(yùn)輸、醫(yī)院等煙囪服務(wù)業(yè)會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生相當(dāng)大的直接影響；快餐連鎖店、汽車服務(wù)站、牙科診所等累積性服務(wù)業(yè)的服務(wù)提供者集合起來將產(chǎn)生巨大的環(huán)境污染；零售商業(yè)、健康醫(yī)療服務(wù)、旅游業(yè)等杠桿服務(wù)業(yè)會(huì)對(duì)其消費(fèi)者或供應(yīng)者的環(huán)境行為施加影響。進(jìn)一步地，他又分14個(gè)具體行業(yè)列表說明服務(wù)業(yè)潛在的環(huán)境影響。Suh（2006）基于服務(wù)消費(fèi)規(guī)模和供應(yīng)鏈效應(yīng)，運(yùn)用投入產(chǎn)出模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，美國(guó)家庭服務(wù)消費(fèi)引起的溫室氣體排放占生產(chǎn)總排放的比重達(dá)37.6%。成升魁等人（2012）專門分析了餐飲業(yè)食物浪費(fèi)的資源環(huán)境效應(yīng)，一是前效應(yīng)，指生產(chǎn)那些浪費(fèi)掉的食物所付出的資源環(huán)境代價(jià)；二是后效應(yīng)，指那些浪費(fèi)掉的食物進(jìn)入城市環(huán)境系統(tǒng)后所引發(fā)的新的對(duì)資源環(huán)境、食物安全甚至城市居民健康的負(fù)面影響。鐘永德等人（2014）對(duì)2007年中國(guó)旅游業(yè)的碳排放進(jìn)行計(jì)量分析，發(fā)現(xiàn)間接碳排放占旅游業(yè)總碳排放的比重為57%，超過直接排放量。李艷梅、孫麗云（2016）運(yùn)用投入產(chǎn)出法對(duì)2005～2012年中國(guó)及北京服務(wù)業(yè)直接和間接能源消耗進(jìn)行計(jì)量分析后發(fā)現(xiàn)，間接消耗遠(yuǎn)高于直接消耗。綜合以上學(xué)者的觀點(diǎn)，第三產(chǎn)業(yè)不同行業(yè)對(duì)資源環(huán)境影響的方式按路徑可分為直接影響和間接影響，按結(jié)果可分為積極影響和負(fù)面影響，按環(huán)節(jié)可分為某一環(huán)節(jié)的影響、某些環(huán)節(jié)的影響和全過程的影響。（三）第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境影響的原因StephenJ.Grove等人（1996）認(rèn)為，許多服務(wù)在不同程度上都要依靠有形產(chǎn)品來傳達(dá)其利益，服務(wù)過程通常需要各種資源，或者在服務(wù)期間產(chǎn)生廢棄物，對(duì)服務(wù)過程設(shè)計(jì)的生態(tài)合理性等都會(huì)使服務(wù)業(yè)對(duì)資源環(huán)境產(chǎn)生影響，而服務(wù)業(yè)的大量存在及其行業(yè)和企業(yè)的眾多性，使其成為環(huán)境保護(hù)潛在的中堅(jiān)力量。藺棟華（2000）把第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境影響和破壞的具體原因歸納為6個(gè)：利益驅(qū)動(dòng)，公共物品的非競(jìng)爭(zhēng)性使用，第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展造成的環(huán)境壓力過大，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境的影響和破壞具有隱蔽性，法制體系不完善和執(zhí)法不嚴(yán)，環(huán)保資金、人才的缺乏。白長(zhǎng)虹、武永紅（2001）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)活動(dòng)過程中必不可少的有形物的參與，服務(wù)政策、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供、消費(fèi)導(dǎo)向的缺陷，都會(huì)造成大量浪費(fèi)，且服務(wù)活動(dòng)過程本身需要消耗資源并產(chǎn)生廢物。黃孔融、王國(guó)聘（2008）具體分析了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)環(huán)境造成直接和間接影響的原因，認(rèn)為產(chǎn)生直接影響的原因主要有三：服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的有形產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生各種廢物；服務(wù)過程中使用有形實(shí)體及消耗資源和能源，會(huì)產(chǎn)生各種廢棄物、噪音、電磁輻射等污染；純粹的服務(wù)過程本身也會(huì)產(chǎn)生廢棄物或?qū)ι鷳B(tài)造成一定損害。產(chǎn)生間接影響的原因主要有四：第三產(chǎn)業(yè)規(guī)劃與布局欠科學(xué)合理，重經(jīng)濟(jì)利益而輕環(huán)境承受能力，宣傳、教育力度不夠，規(guī)章制度不完善，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)。Alcántara和Padilla（2009）發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)對(duì)物質(zhì)投入存在很大依賴性，這種依賴性使服務(wù)業(yè)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響非常突出。吳繼貴、葉阿忠（2016）通過構(gòu)建半?yún)?shù)面板數(shù)據(jù)向量自回歸模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的提高推動(dòng)了碳排放強(qiáng)度的上升。綜合以上學(xué)者的觀點(diǎn)，利益驅(qū)動(dòng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)需求、資源環(huán)境的非競(jìng)爭(zhēng)性利用、服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展、規(guī)劃布局不合理、法規(guī)制不完善、宣傳教育力度不夠，造成了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源環(huán)境的影響。（四）資源環(huán)境對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響從已掌握的文獻(xiàn)來看，只有黃孔融、王國(guó)聘（2008）專門分析了資源環(huán)境對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響。他們認(rèn)為，環(huán)境是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，環(huán)境對(duì)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)或阻礙作用。三第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)（一）生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化對(duì)生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)下了定義的是盛靜芬、鄒欣慶、葛晨東（2001），他們認(rèn)為生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)就是將對(duì)環(huán)境的影響減小至最小的程度，既具有傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)吸收大量剩余勞動(dòng)力、增加社會(huì)收入、加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，又能預(yù)防傳統(tǒng)第三產(chǎn)業(yè)帶來的負(fù)面環(huán)境影響，從而使第三產(chǎn)業(yè)成為“清潔產(chǎn)業(yè)”。他們同時(shí)把生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)分為三類：著眼于對(duì)第一、第二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)的基礎(chǔ)生態(tài)服務(wù)業(yè)，以水、土、生物景觀資源為基礎(chǔ)進(jìn)行綜合開發(fā)的特色生態(tài)第三產(chǎn)業(yè)，從事環(huán)境管理建設(shè)的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。有學(xué)者提出了一個(gè)與生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)的“生態(tài)型服務(wù)”概念，就是減少資源占用和能源消耗，從而有利于生態(tài)的特殊服務(wù)（李伍榮、周艷，2007）。汪興濤、楊凱、蔡曉燕（1998）對(duì)第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化進(jìn)行了界定，提出第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化就是減少產(chǎn)品與服務(wù)中的原材料和能源的用量，提高物質(zhì)的循環(huán)使用率，以少?gòu)U無廢為宗旨，與其他產(chǎn)業(yè)生態(tài)化設(shè)計(jì)相耦合，建立基本閉路循環(huán)的生態(tài)城市體系。徐竟成、范海青（2000）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)生態(tài)化就是把“3R”原則和生態(tài)理念融入服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中去，建立起生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、消費(fèi)、還原等過程的產(chǎn)業(yè)“生態(tài)鏈”。可見，已有研究成果基本是從減少資源能源消耗、減少污染的角度理解生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的。（二）第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的必要性汪興濤、楊凱、蔡曉燕（1998）認(rèn)為第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化趨勢(shì)是建設(shè)生態(tài)城市與可持續(xù)發(fā)展的需要。徐竟成、范海青（2006）認(rèn)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)生態(tài)化建設(shè)有助于循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以降低產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)資源和環(huán)境的沖擊負(fù)荷。于琨、張展（2011）則認(rèn)為工業(yè)生態(tài)網(wǎng)的構(gòu)建是人類生存的需要，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是工業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的必備環(huán)節(jié)。可見，已有研究成果從建設(shè)生態(tài)城市、可持續(xù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)鏈等方面理解第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的必要性。（三）第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域這方面的研究成果很少。MartinStandley（1998）介紹了挪威服務(wù)業(yè)中提高生態(tài)有效性的優(yōu)先考慮行業(yè)，它們是：零售業(yè)、建筑物建設(shè)與管理業(yè)、廣告業(yè)、旅游業(yè)、金融服務(wù)、小轎車租賃業(yè)。徐竟成、范海青（2006）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域是大中型商場(chǎng)和市場(chǎng)、賓館飯店、運(yùn)輸物流部門等。這兩篇文獻(xiàn)共同提到的重點(diǎn)行業(yè)是零售業(yè)。（四）第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的調(diào)控激勵(lì)機(jī)制目前可見的公開文獻(xiàn)只1篇，即楊凱（2002）對(duì)上海第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的環(huán)境激勵(lì)調(diào)控機(jī)制的探討。他認(rèn)為環(huán)境稅、抵押金、排污收費(fèi)及排污權(quán)交易共同構(gòu)成外部經(jīng)濟(jì)調(diào)控機(jī)制，而IS014001環(huán)境管理體系則是內(nèi)部調(diào)控機(jī)制、內(nèi)外調(diào)控共同作用，形成較為系統(tǒng)的環(huán)境激勵(lì)調(diào)控體系。（五）第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的途徑眾多學(xué)者對(duì)第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的途徑從不同視角進(jìn)行了探討。汪興濤、楊凱、蔡曉燕（1998）提出的第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的途徑有二：一是引入產(chǎn)品“非物質(zhì)化”、綠色消費(fèi)、清潔服務(wù)等全新消費(fèi)模式與消費(fèi)理念；二是創(chuàng)造性地運(yùn)用清潔生產(chǎn)、生命周期評(píng)估、ISO14000環(huán)境管理體系、環(huán)境經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施等環(huán)境技術(shù)支持手段。藺棟華（2001）提出了四條發(fā)展生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)的對(duì)策：樹立第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)觀；完善法律體系，加大執(zhí)法力度，為發(fā)展生態(tài)型第三產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航；深化改革，順應(yīng)綠色趨勢(shì)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)環(huán)保型第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；轉(zhuǎn)變消費(fèi)行為，走綠色消費(fèi)之路，支撐環(huán)保型第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。徐竟成、范海青（2006）則專門提出了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的四條途徑：一是服務(wù)主體生態(tài)化，二是服務(wù)途徑清潔化，三是消費(fèi)模式綠色化，四是與其他產(chǎn)業(yè)生態(tài)耦合化。黃孔融、王國(guó)聘（2008）提出的觀點(diǎn)與徐竟成、范海青（2006）的觀點(diǎn)大同小異。李伍榮、周艷（2007）提出企業(yè)在開發(fā)生態(tài)型服務(wù)時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：正確確定目標(biāo)顧客，選定生態(tài)型服務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，調(diào)適組織及其功能，改變消費(fèi)者行為。四服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型與綠色發(fā)展直至目前，關(guān)于服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型或綠色發(fā)展的研究文獻(xiàn)屈指可數(shù)。這些文獻(xiàn)涉及以下六個(gè)方面的問題。（一）服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義韓楓（2007）從綠色、綠化、服務(wù)業(yè)綠化層層推進(jìn)的思路界定了服務(wù)業(yè)“綠化”的內(nèi)涵。他認(rèn)為服務(wù)業(yè)綠化就是把“綠色”（即“無污染”“無公害”）因素不斷滲透于服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，并使“綠色”因素成為主體因素，形成“綠色服務(wù)業(yè)”。StephenJ.Grove（1996）也認(rèn)為，服務(wù)業(yè)通過堅(jiān)持開展綠色環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)可以給環(huán)境帶來積極的潛在影響，給服務(wù)組織帶來巨大利益，如成本控制、增加盈利及顧客吸引力。GeorgeI.KassinisandAndreasC.Soteriou（2003）以服務(wù)利潤(rùn)鏈理論為假設(shè)基礎(chǔ)，通過對(duì)歐洲酒店業(yè)的抽樣調(diào)查，使用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理實(shí)踐的實(shí)施程度與市場(chǎng)績(jī)效正相關(guān)。宗建樹（2010）指出，從中國(guó)所處的發(fā)展階段和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向來看，服務(wù)業(yè)節(jié)能減排有較大潛力可挖。如果能因勢(shì)利導(dǎo)，那么服務(wù)業(yè)在節(jié)能減排中可發(fā)揮巨大作用。夏杰長(zhǎng)、張曉兵（2011）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。其戰(zhàn)略意義在于：可以高效高質(zhì)滿足民生需要，可以創(chuàng)新服務(wù)業(yè)態(tài)，創(chuàng)造許多新的就業(yè)崗位，可以進(jìn)一步降低第三產(chǎn)業(yè)的能耗，有利于實(shí)現(xiàn)人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展。龐瑞芝、王亮（2016）通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，只有真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的綠色發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型才有切實(shí)意義。可見，學(xué)者們已認(rèn)識(shí)到服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型在民生、就業(yè)、生態(tài)環(huán)境、節(jié)能減排、財(cái)務(wù)績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效方面具有重要意義。（二）服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)領(lǐng)域宗建樹（2010）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)有二：一是既有服務(wù)行業(yè)通過加大改造力度，精心挖掘節(jié)能減排潛力；二是新上服務(wù)行業(yè)從一開始就做節(jié)能減排的典范。夏杰長(zhǎng)、張曉兵（2011，2013）認(rèn)為，服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)有四：綠色商業(yè)、綠色物流、綠色金融和節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)。李艷梅、孫麗云（2016）在進(jìn)行實(shí)證分析后指出，服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)是加快發(fā)展資源環(huán)境影響較小的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門，例如，金融服務(wù)業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、設(shè)計(jì)咨詢業(yè)、節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)等。（三）服務(wù)業(yè)綠色化的內(nèi)容JeffreyRosenblum等人（2000）提出綠化服務(wù)業(yè)應(yīng)包括綠化他們的供應(yīng)鏈。MingKaanLow等人（2001）認(rèn)為，從基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的角度看服務(wù)的綠化應(yīng)考慮兩個(gè)重要組成部分：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品的綠化、服務(wù)平臺(tái)的綠化。韓楓（2007）認(rèn)為服務(wù)業(yè)綠色化的內(nèi)容包括：貫徹執(zhí)行國(guó)際與我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，鑄造服務(wù)業(yè)“綠化”的基本特征，協(xié)調(diào)好服務(wù)業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系，盡力減少服務(wù)活動(dòng)中對(duì)自然資源的消耗，迅速提高服務(wù)業(yè)現(xiàn)代科技水平。可見，服務(wù)業(yè)的綠色化包括宏觀和微觀兩個(gè)視角。（四）服務(wù)業(yè)綠色化矩陣StephenJ.Grove（1996）為了闡明服務(wù)業(yè)眾多行業(yè)建立綠色環(huán)保導(dǎo)向的各種方法，采用3R環(huán)境管理框架和SERVMARK分類體系相結(jié)合，提出了服務(wù)業(yè)綠色化矩陣，如表1-1所示。這一矩陣為服務(wù)業(yè)具體行業(yè)的綠色實(shí)踐指出了可能性及具體著力點(diǎn)。表1-1服務(wù)業(yè)綠色化矩陣服務(wù)業(yè)的分類綠色環(huán)保方式行業(yè)分類服務(wù)組織范例減少回收重復(fù)利用醫(yī)療保健醫(yī)院換用小流量噴頭和水龍頭，減少用水量回收利用裝正常水、鹽水或者無菌水的塑料瓶開發(fā)能夠消毒和重復(fù)利用醫(yī)療手術(shù)服的系統(tǒng)而不是一次性處理金融業(yè)零售銀行減少客戶的每月銀行結(jié)單，節(jié)約用紙收集日常辦公所用紙張（例如，打印紙和信件等）轉(zhuǎn)為使用可多次而非一次使用的鋼筆、打印機(jī)墨盒等生物業(yè)牙醫(yī)使用含更少有毒物質(zhì)的填充材料回收口罩、手套和常用的塑料材料對(duì)牙科醫(yī)具進(jìn)行消毒處理而非直接扔掉酒店旅行與旅游業(yè)酒店從飯館和客服部門回收瓶罐回收利用洗滌用水，用于地板清潔娛樂業(yè)體育、藝術(shù)、高爾夫使用需要更少水、肥料和化學(xué)物質(zhì)的草坪回收可轉(zhuǎn)化為肥料的草屑，用于給土地施肥收集記錄得分的鉛筆，供后來的顧客使用非營(yíng)利組織政府、半政府、公交路線轉(zhuǎn)為使用電力交通工具，減少內(nèi)燃污染物回收含橡膠的輪胎和其他材料收集舊公交車的零部件，用做運(yùn)營(yíng)車輛的替代部件租賃行業(yè)渠道、物流、百貨商店努力存儲(chǔ)有利環(huán)保的產(chǎn)品回收運(yùn)輸產(chǎn)品的裝箱和包裝材料轉(zhuǎn)為使用可重復(fù)利用的天幕或電子顯示屏教育科研大學(xué)延遲課時(shí)，縮短學(xué)期時(shí)間，節(jié)約用于運(yùn)行物理設(shè)備所需要的資源收集日常活動(dòng)中大量使用的白色紙張（例如，試卷、備忘錄等）更換新機(jī)后，在校園里找到舊電腦的放置點(diǎn)通信電話公司轉(zhuǎn)為使用光纖，以減少電話線的使用回收舊手機(jī)元器件和材料培養(yǎng)翻新和銷售舊手機(jī)或二手機(jī)的能力維修汽車修理使用大容器裝的商品材料而不是小的、易浪費(fèi)的容器在更換機(jī)油時(shí)回收使用過的機(jī)油，以便后來使用可能的話，保存更換的汽車零件用于再制造（例如，發(fā)電機(jī)、化油器）表1-1服務(wù)業(yè)綠色化矩陣（五）服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的保障夏杰長(zhǎng)、張曉兵（2011）提出了促進(jìn)服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的6條保障措施：資金保障、土地保障、科技保障、載體保障、項(xiàng)目保障、人才保障。（六）服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的對(duì)策關(guān)于服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展對(duì)策探討的文獻(xiàn)較多。RobinRoy（2001）認(rèn)為設(shè)計(jì)并營(yíng)銷四種服務(wù)系統(tǒng)——結(jié)果服務(wù)、共同使用服務(wù)、產(chǎn)品壽命延長(zhǎng)服務(wù)和需求可持續(xù)側(cè)管理可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約。MingKeanLow等人（2001）提出運(yùn)用時(shí)間分離、空間分離、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分離、部分間分離原理進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)，可以建立綠色服務(wù)。胡子祥（2004）分別從消費(fèi)者、企業(yè)、政府的角度提出了發(fā)展綠色服務(wù)的對(duì)策建議，他認(rèn)為需要消費(fèi)者選擇綠色服務(wù)，企業(yè)推行綠色服務(wù)，政府鼓勵(lì)和規(guī)范綠色服務(wù)，而政府需要做的工作主要是：大力提高國(guó)民的綠色意識(shí)，積極申請(qǐng)綠色認(rèn)證，積極推行綠色管理，建立和完善綠色政策和法規(guī)。韓楓（2001）提出的主要對(duì)策措施是：通過宣傳教育，強(qiáng)化服務(wù)業(yè)全體從業(yè)人員的“綠化”意識(shí)；實(shí)施“綠化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃”；制定服務(wù)業(yè)“綠色”標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)建一支“綠化”隊(duì)伍；提高服務(wù)業(yè)綠色科技水平，提高服務(wù)活動(dòng)中的“綠色”要素比例。張新婷、黃龍躍（2009）從系統(tǒng)角度出發(fā)，認(rèn)為我國(guó)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展首先需要政府提供一個(gè)良好的外部環(huán)境，重點(diǎn)是綜合利用法律、法規(guī)強(qiáng)制手段和經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段規(guī)范服務(wù)企業(yè)及相關(guān)企業(yè)的行為；制定政府的綠色采購(gòu)制度；盡可能減少提供綜合服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的非綠色影響，發(fā)揮引導(dǎo)市場(chǎng)綠色消費(fèi)的示范作用。其次，服務(wù)企業(yè)與相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)綠色化合作，引導(dǎo)、鼓勵(lì)公眾綠色消費(fèi)，發(fā)揮綠色消費(fèi)需求的拉動(dòng)作用。最后，企業(yè)加強(qiáng)自身的綠色經(jīng)營(yíng)管理理念。此外，張新婷、許景婷（2010）進(jìn)一步提出作為外部環(huán)境的構(gòu)建者，政府應(yīng)制定發(fā)展綠色服務(wù)業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，為服務(wù)企業(yè)營(yíng)造統(tǒng)一開放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，為發(fā)展綠色服務(wù)業(yè)提供強(qiáng)有力的法律保障，制定一系列刺激服務(wù)業(yè)提供綠色服務(wù)同時(shí)遏制非綠色服務(wù)的經(jīng)濟(jì)政策和制度，利用自身優(yōu)勢(shì)為發(fā)展綠色服務(wù)技術(shù)提供一定的支持，嚴(yán)格執(zhí)法，避免各項(xiàng)規(guī)則和制度流于形式。同時(shí)，政府充分運(yùn)用各種手段加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)、教育消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)。作為服務(wù)提供者，政府部門應(yīng)積極倡導(dǎo)和實(shí)踐綠色服務(wù)理念，優(yōu)先選擇綠色服務(wù)途徑，做好綠色服務(wù)業(yè)的表率。也有學(xué)者單獨(dú)從服務(wù)企業(yè)的角度提出了對(duì)策。StephenJ.Grove（1996）提出服務(wù)組織應(yīng)使用全面質(zhì)量管理和標(biāo)桿管理踐行綠色環(huán)保活動(dòng)。白長(zhǎng)虹、武永紅（2001）運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論，在分析服務(wù)業(yè)綠色化矩陣的基礎(chǔ)上，提出了服務(wù)企業(yè)綠化的策略：首先，企業(yè)需要制定消費(fèi)者能夠接受、認(rèn)同的綠色產(chǎn)品價(jià)格；其次，企業(yè)可以通過組織有消費(fèi)者參加的環(huán)保宣傳活動(dòng)，來引導(dǎo)消費(fèi)者的綠色傾向，降低企業(yè)的環(huán)境成本；再次，企業(yè)可以通過廣告、公關(guān)等溝通手段進(jìn)行綠色消費(fèi)宣傳，樹立企業(yè)綠色形象。綜上所述，大多數(shù)學(xué)者從政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證、宣傳教育、隊(duì)伍、科技、規(guī)劃等方面探討政府的對(duì)策，也有少數(shù)學(xué)者從全面質(zhì)量管理、標(biāo)桿管理、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等方面探討企業(yè)的對(duì)策。夏杰長(zhǎng)（2013）立足于中國(guó)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的現(xiàn)實(shí)障礙，提出要通過制定綠色服務(wù)業(yè)的科學(xué)規(guī)劃、全面推進(jìn)服務(wù)業(yè)的綠色升級(jí)、以促進(jìn)服務(wù)企業(yè)綠化為落腳點(diǎn)全面落實(shí)服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型、完善政府綠色采購(gòu)制度、擴(kuò)大綠色服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求等方面促進(jìn)綠色服務(wù)業(yè)發(fā)展。五相關(guān)研究成果簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們就服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）對(duì)資源環(huán)境影響的具體表現(xiàn)、影響方式及原因等進(jìn)行了較為系統(tǒng)的探討，且基本達(dá)成了共識(shí)。對(duì)服務(wù)業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）生態(tài)化建設(shè)或綠色發(fā)展的具體對(duì)策措施也從多個(gè)角度進(jìn)行了探討。這些為本研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了極富啟發(fā)性的思路。尤其是服務(wù)業(yè)綠色化矩陣、服務(wù)業(yè)綠色化保障體系、服務(wù)業(yè)生態(tài)化建設(shè)的調(diào)控激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)領(lǐng)域等內(nèi)容特別有助于對(duì)服務(wù)業(yè)綠色化的進(jìn)一步研究。但是，總體而言，服務(wù)業(yè)綠色化研究剛剛起步，以往研究多為描述性、思辨性的研究，甚至是淺層次的，缺乏數(shù)理性、實(shí)證性的研究；在工業(yè)綠色化領(lǐng)域運(yùn)用較多的“壓力—狀態(tài)—響應(yīng)”研究模式，基本沒有應(yīng)用到服務(wù)業(yè)綠色化研究中；對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的機(jī)理性、規(guī)律性研究明顯匱乏；重復(fù)性的研究較多，創(chuàng)新性尤其是原創(chuàng)性研究不足。本書試圖在汲取前人研究成果有益成分的基礎(chǔ)上，在研究模式、研究方法、理論模型構(gòu)建等方面較以往有所突破，為服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展初步構(gòu)建一個(gè)理論分析框架、一套績(jī)效測(cè)評(píng)體系。第三節(jié)研究目的與內(nèi)容一研究目的本書專門針對(duì)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中的資源浪費(fèi)、環(huán)境污染、人身財(cái)產(chǎn)威脅問題，對(duì)服務(wù)業(yè)的綠色發(fā)展問題進(jìn)行理論和實(shí)證研究。這里，服務(wù)業(yè)的綠色發(fā)展，是指把服務(wù)業(yè)發(fā)展建立在生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三大效益獲得有機(jī)統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)發(fā)展模式。其實(shí)質(zhì)是服務(wù)企業(yè)發(fā)展中資源環(huán)境問題解決的思路和對(duì)策不斷由外部的補(bǔ)救措施，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程設(shè)計(jì)過程中的內(nèi)源考慮因素。其核心內(nèi)涵是服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然資產(chǎn)保護(hù)、公眾健康安全協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展。本書試圖在運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、生態(tài)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科相關(guān)理論成果，汲取前人有關(guān)服務(wù)業(yè)資源環(huán)境問題相關(guān)研究成果有益成分的基礎(chǔ)上，解決以下問題。（1）服務(wù)業(yè)為什么要走綠色發(fā)展之路？服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的理論基礎(chǔ)是什么？國(guó)內(nèi)外學(xué)者在此領(lǐng)域的研究貢獻(xiàn)與不足在哪里？（2）服務(wù)業(yè)為什么會(huì)采取綠色行為？即服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)因素是什么？外部驅(qū)動(dòng)因素的具體構(gòu)成是怎樣的？其中最大的促動(dòng)因素又是什么？服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的內(nèi)在非經(jīng)濟(jì)因素是什么？這一因素對(duì)服務(wù)業(yè)綠色行為的影響機(jī)理與路徑是什么？（3）服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)由哪些部分組成？用什么方法測(cè)評(píng)更為準(zhǔn)確？（4）根據(jù)服務(wù)業(yè)的綠色發(fā)展程度制定什么樣的綠色發(fā)展戰(zhàn)略？通過什么樣的路徑實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想？基于以上思考，本書對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展問題進(jìn)行理論研究和實(shí)證研究，重點(diǎn)探究服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的深層次驅(qū)動(dòng)因素及其機(jī)理，服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的績(jī)效測(cè)評(píng)，以及服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的戰(zhàn)略框架，最終初步形成服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的“動(dòng)力—狀態(tài)—響應(yīng)”（Drivers-State-Response，即DSR）理論分析框架，初步構(gòu)建服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的績(jī)效測(cè)評(píng)體系，為服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展提供理論支持和經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，為政府、行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)，為服務(wù)企業(yè)綠色發(fā)展提供方向性的指導(dǎo)和具有可操作性的思路。二研究思路聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）和經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）于20世紀(jì)八九十年代共同開發(fā)了用于研究環(huán)境問題的分析框架——PSR模型（即壓力—狀態(tài)—響應(yīng)模型）。這一模型包括壓力指標(biāo)、狀態(tài)指標(biāo)和響應(yīng)指標(biāo)等三類指標(biāo)。壓力指標(biāo)表征人類的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面作用，狀態(tài)指標(biāo)表征特定時(shí)間階段的環(huán)境狀態(tài)和環(huán)境變化情況，響應(yīng)指標(biāo)表征社會(huì)和個(gè)人減輕、阻止、恢復(fù)和預(yù)防人類活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響所采取的行動(dòng)。西方學(xué)術(shù)界對(duì)這一模型進(jìn)行了概念與內(nèi)涵的改造，作為工業(yè)綠色化的分析框架。工業(yè)綠色化中的PSR模型，說明的是工業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物和噪聲等形成了污染狀態(tài)，引起了政府、市場(chǎng)、公眾以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和不滿，從而對(duì)制造污染物的企業(yè)造成壓力。隨著環(huán)境壓力的增加，企業(yè)不得不做出反應(yīng)，重新調(diào)節(jié)自身行為，從而達(dá)到減少污染的目的（謝紅彬、林明水、黃柳婷，2006）。企業(yè)做出的反應(yīng)在軟的方面表現(xiàn)為企業(yè)的思維方式轉(zhuǎn)變、組織管理結(jié)構(gòu)改變、綠色組織文化的形成、員工的綠色化教育和培訓(xùn)等；在硬的方面表現(xiàn)為企業(yè)綠色研究開發(fā)、清潔生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷等（Soyez，Dietrich，1995）。PSR框架強(qiáng)調(diào)的是外部壓力對(duì)工業(yè)企業(yè)污染狀態(tài)的影響，進(jìn)而工業(yè)企業(yè)采取應(yīng)對(duì)措施減少污染，然而它忽略了工業(yè)企業(yè)內(nèi)在動(dòng)力的影響。我們認(rèn)為，外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力共同對(duì)服務(wù)業(yè)各企業(yè)資源消耗、環(huán)境保護(hù)、有益公眾健康安全狀況（即綠色績(jī)效）產(chǎn)生影響，進(jìn)而服務(wù)業(yè)各企業(yè)制定與實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略減少資源消耗、環(huán)境污染、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，從而提升綠色績(jī)效。而外部壓力人們一般又稱之為外部動(dòng)力，因而，我們可以把外部壓力與內(nèi)在動(dòng)力合稱為“動(dòng)力”，用“動(dòng)力—狀態(tài)—響應(yīng)”（Drivers-State-Response，即DSR）邏輯分析框架來研究服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展問題。本書沿著文獻(xiàn)回顧、理論基礎(chǔ)、“動(dòng)力—狀態(tài)—響應(yīng)”（外在內(nèi)在動(dòng)力、狀態(tài)測(cè)評(píng)、主體響應(yīng)）思維邏輯、結(jié)論的研究線索展開研究。在外在內(nèi)在動(dòng)力、狀態(tài)測(cè)評(píng)部分，則沿著文獻(xiàn)述評(píng)、模型（或指標(biāo)）構(gòu)建、假設(shè)提出與量表設(shè)計(jì)、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論的研究路線展開研究。具體的研究思路如圖1-1所示。圖1-1研究思路三研究?jī)?nèi)容本書共七章，各章的內(nèi)容如下。第一章是緒論。本章首先沿著空間順序討論全球綠色運(yùn)動(dòng)方興未艾的潮流、發(fā)達(dá)國(guó)家綠色新政爭(zhēng)奪綠色話語權(quán)的動(dòng)態(tài)、中國(guó)中長(zhǎng)期綠色發(fā)展模式與理念的戰(zhàn)略定位，然后分析服務(wù)業(yè)對(duì)資源環(huán)境影響的廣泛性與學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)業(yè)綠色化研究的匱乏，從而凸顯出研究服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的重大戰(zhàn)略意義。接著從研究第三產(chǎn)業(yè)對(duì)資源環(huán)境影響的必要性、第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展與資源環(huán)境的關(guān)系、第三產(chǎn)業(yè)生態(tài)化建設(shè)、服務(wù)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型與綠色發(fā)展四個(gè)方面，回顧國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界相關(guān)研究成果，并進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，提出本書的研究目的、研究思路、研究?jī)?nèi)容、研究方法、研究特色和創(chuàng)新之處。第二章是服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的理論基礎(chǔ)。本章首先沿著西方環(huán)境價(jià)值觀從人類中心主義到可持續(xù)發(fā)展觀的演進(jìn)順序，分五個(gè)階段闡述了不同時(shí)期西方具體環(huán)境價(jià)值觀的重心、時(shí)代背景及實(shí)踐效果。其次，系統(tǒng)梳理、歸納了綠色發(fā)展的概念與內(nèi)涵、綠色發(fā)展的理論淵源、綠色發(fā)展的系統(tǒng)觀、習(xí)近平的綠色發(fā)展理論、綠色發(fā)展的總體目標(biāo)等一系列綠色發(fā)展的基本理論。再次，在汲取相關(guān)學(xué)科知識(shí)、前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，梳理、歸納了產(chǎn)業(yè)綠色化的概念與內(nèi)涵、理論淵源、分析框架、驅(qū)動(dòng)機(jī)制、發(fā)展階段，作為產(chǎn)業(yè)綠色化的基本理論。最后，在這些理論鋪墊的基礎(chǔ)上，論證了服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的客觀依據(jù)。第三章是服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的外在驅(qū)動(dòng)機(jī)理。本章是本書試圖構(gòu)建的DSR分析框架里“D”的外部規(guī)章制度與行業(yè)因素驅(qū)動(dòng)力部分。本章在肯定外部公眾信用壓力、市場(chǎng)壓力和財(cái)政壓力等對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的推動(dòng)作用的前提下，基于服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展所處的起步階段特性、中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政府主導(dǎo)模式及現(xiàn)階段服務(wù)業(yè)發(fā)展所存在問題等國(guó)情，側(cè)重探討體制機(jī)制問題。本章在對(duì)體制機(jī)制進(jìn)行概念界定之后，根據(jù)中外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，以及筆者實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)推演，得出“服務(wù)業(yè)存在的問題其深層原因與體制機(jī)制有關(guān)”；繼而從理論與實(shí)踐考察，得出“體制機(jī)制創(chuàng)新是釋放服務(wù)業(yè)發(fā)展?jié)撃艿闹匾獎(jiǎng)恿Α薄Ｔ趯?duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的體制機(jī)制構(gòu)成維度進(jìn)行理論分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，通過問卷調(diào)研和深度訪談收集數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的信度效度，分析服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展實(shí)踐中的行政管理體制機(jī)制、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)體制機(jī)制、資源節(jié)約體制機(jī)制、環(huán)境保護(hù)體制機(jī)制、消費(fèi)安全體制機(jī)制、科技支撐體制機(jī)制等6個(gè)方面的障礙。同時(shí)，根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》《中國(guó)能源統(tǒng)計(jì)年鑒》2001～2013年的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用LMDI因素分解模型探究服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的行業(yè)因素。第四章是服務(wù)業(yè)綠色行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)機(jī)理。本章是本書試圖構(gòu)建的DSR分析框架里“D”的內(nèi)在非經(jīng)濟(jì)動(dòng)力部分。鑒于國(guó)外學(xué)術(shù)界從內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素方面探討較多，本章在肯定經(jīng)濟(jì)因素作用的前提下，側(cè)重從非經(jīng)濟(jì)因素方面進(jìn)行研究，并且選擇零售業(yè)作為實(shí)證分析對(duì)象。本章以一般個(gè)體行為的“知情行”模型為基礎(chǔ)，結(jié)合綠色行為的特點(diǎn)和零售企業(yè)的實(shí)際，先對(duì)認(rèn)知、情感、行為變量進(jìn)行范圍的擴(kuò)充和概念的重新界定，然后構(gòu)建零售企業(yè)綠色認(rèn)知和綠色情感對(duì)綠色行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理模型。之后，提出研究假設(shè)，進(jìn)行量表開發(fā)，選擇武漢、長(zhǎng)沙有代表性的307家零售企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度效度檢驗(yàn)、共同方法偏差檢驗(yàn)和研究假設(shè)檢驗(yàn)，最后基于零售企業(yè)特征變量和區(qū)域變量進(jìn)行多群組分析。最終檢驗(yàn)零售企業(yè)綠色認(rèn)知和綠色情感對(duì)綠色行為的驅(qū)動(dòng)機(jī)理，以及其在不同企業(yè)和地區(qū)的適配性。第五章是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)。本章是本書試圖構(gòu)建的DSR分析框架里“S”部分在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的表現(xiàn)。鑒于物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以及物流業(yè)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中對(duì)資源環(huán)境影響的典型性，本章以物流業(yè)為例探討生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)。具體而言，在對(duì)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界關(guān)于綠色度評(píng)價(jià)和物流業(yè)綠色問題相關(guān)成果進(jìn)行述評(píng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)綠色發(fā)展理論和物流業(yè)綠色化的特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)物流業(yè)政府主管部門、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、物流企業(yè)、物流學(xué)術(shù)界等領(lǐng)域12位專家的深度訪談，運(yùn)用德爾菲法確定物流業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)；通過對(duì)政府主管部門、物流行業(yè)協(xié)會(huì)、物流企業(yè)、物流學(xué)術(shù)界10位專家的問卷調(diào)查，運(yùn)用層次分析法確定準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重；選取17家3A級(jí)及以上級(jí)別物流企業(yè)發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用云模型評(píng)價(jià)法測(cè)評(píng)物流企業(yè)綠色績(jī)效，并運(yùn)用單因素方差分析法比較了不同群組物流企業(yè)綠色績(jī)效的差異。第六章是生活性服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)。本章是本書試圖構(gòu)建的DSR分析框架里“S”部分在生活性服務(wù)業(yè)中的表現(xiàn)。鑒于零售業(yè)是城市的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)，是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的晴雨表，對(duì)上游的生產(chǎn)領(lǐng)域尤其是下游的消費(fèi)領(lǐng)域起著其他行業(yè)無可比擬的引導(dǎo)、示范作用，又由于生活性服務(wù)業(yè)本質(zhì)上是零售業(yè)，因而本章以零售業(yè)為例探討生活性服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展績(jī)效測(cè)評(píng)。具體而言，本章在汲取國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)綠色度測(cè)評(píng)研究成果有益成分的基礎(chǔ)上，根據(jù)零售企業(yè)綠色經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵，借鑒2009～2011年商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)節(jié)能環(huán)保綠皮書》的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合對(duì)零售業(yè)政府主管部門、零售業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、零售企業(yè)、零售學(xué)術(shù)界等領(lǐng)域13位專家訪談的結(jié)果，構(gòu)建一套適合零售企業(yè)綠色績(jī)效的測(cè)評(píng)指標(biāo)；通過對(duì)15位專家的問卷調(diào)查，運(yùn)用層次分析法確定準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重；運(yùn)用云模型評(píng)價(jià)法對(duì)12家具有代表性的大型零售企業(yè)的綠色績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng)，并運(yùn)用快速聚類法對(duì)這些零售企業(yè)按綠色績(jī)效歸類且分析影響零售企業(yè)綠色績(jī)效的深層原因。第七章是服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的戰(zhàn)略反應(yīng)。本章是本書試圖構(gòu)建的DSR分析框架里的“R”部分。本章在上述各章尤其是第三至第六章研究的基礎(chǔ)上，提出服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略思路和任務(wù)、戰(zhàn)略重點(diǎn)與步驟、戰(zhàn)略路徑、戰(zhàn)略措施。在戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略思路和任務(wù)方面，重點(diǎn)闡述服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的指導(dǎo)思想與原則、戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略思路、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略任務(wù)；在戰(zhàn)略重點(diǎn)與戰(zhàn)略步驟方面，重點(diǎn)闡述服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域、不同視角考察的戰(zhàn)略步驟；在戰(zhàn)略路徑方面，重點(diǎn)闡述服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)新（文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新）、綠色控制（文化控制、制度控制、標(biāo)準(zhǔn)控制）及服務(wù)業(yè)綠色創(chuàng)新與綠色控制的統(tǒng)一；在戰(zhàn)略措施方面，重點(diǎn)闡述服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施、人才措施、文化措施和社會(huì)營(yíng)銷措施。最后一部分是結(jié)論與展望。總結(jié)全書理論分析和實(shí)證分析的主要結(jié)論，根據(jù)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展理論研究趨勢(shì)與實(shí)踐提出的要求，對(duì)服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展的進(jìn)一步研究領(lǐng)域及應(yīng)用前景進(jìn)行展望。第四節(jié)研究方法與創(chuàng)新一研究方法本書在馬克思主義唯物辯證法的統(tǒng)領(lǐng)下，立足綠色發(fā)展相關(guān)理論、中國(guó)服務(wù)業(yè)綠色實(shí)踐與現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析方法、數(shù)學(xué)方法、云模型評(píng)價(jià)法，采取理論分析與實(shí)證檢驗(yàn)相結(jié)合的方法。一方面，本書立足綠色發(fā)展相關(guān)理論，在融合馬克思主義生態(tài)自然觀、中國(guó)傳統(tǒng)文化生態(tài)倫理觀、習(xí)近平綠色發(fā)展觀、西方可持續(xù)發(fā)展理論、循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論、綠色發(fā)展系統(tǒng)觀、綠色財(cái)富理論、產(chǎn)業(yè)生態(tài)化理論、人類與環(huán)境之間的壓力—狀態(tài)—響應(yīng)關(guān)系（PSR）模型等相關(guān)綠色發(fā)展理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于動(dòng)力—狀態(tài)—響應(yīng)（DSR）模型的服務(wù)業(yè)綠色發(fā)展理論框架。另一方面，本書通過深度訪談、問卷調(diào)查收集第一手資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)DSR模型各組成部分內(nèi)部的概念模型進(jìn)行檢驗(yàn)。采用描述性