新時代下黑龍江省科學技術館可持續發展的思考

一黑龍江省科學技術館建設發展現狀黑龍江省科學技術館于1999年12月批準立項，2001年4月開工建設，占地面積為5萬平方米，建筑面積為2.5萬平方米。2003年8月面向社會開館，2015年5月對公眾全面免費開放，年平均接待公眾量100萬人次以上，截至2017年年底，共接待公眾900余萬人次；完成62站中國流動科技館巡展任務，受益公眾達400余萬人次；科普大篷車累計行程為4.2萬公里，參觀量近50萬人次；開展大型科普活動500余次、日常科普活動數千次，取得了廣泛而顯著的社會效益。黑龍江省科學技術館經過十余年的建設發展，形成以實體科技館為主干，流動科技館、數字科技館、科普大篷車共同發展的四位一體現代科技館體系。在實體館建設方面，作為一個“老館”，黑龍江省科學技術館不斷探索實踐，以“新人”的姿態汲取先進理念和方法，不斷更新改造展區，加快展覽資源建設步伐，開發豐富的科普活動資源，實現資源共享，不斷成長、發展為中國科技館界具有鮮明特色和全面優勢的現代化、綜合性科普場館。（一）科學管理制度先行先進、科學的管理制度是黑龍江省科技館有效開展各項工作的重要保障。為了全面提升工作水平，黑龍江省科技館不斷確立和健全各項制度，完成“以人管人”到“以制度管人”的轉變。經過十余年的建設發展，在經營管理、人事勞資、安全保障、設備管護等方面制定了《員工考核條例》《考勤休假制度》《展品完好率獎懲管理辦法》等幾十個制度和規范，根據場館實際，不斷修訂制度，適應場館發展需求。認真總結多年工作實踐經驗，2007年形成了《黑龍江省科學技術館工作規程》，從崗位職責、操作規程、到目標管理，使每個崗位、環節、程序都有嚴格規范的操作細節，保證工作正常、有序、有效運轉。1.強化制度執行力為了打造一支團結、進取、高效的團隊，構建職責明確、運轉協調的工作機制，黑龍江省科技館堅持不斷地強化制度執行力，按照事業單位企業化管理的模式，在經營管理、人事管理、安全保障等方面建立健全制度體系，通過規范科學的管理機制調動員工的工作熱情和積極性，為科技館的運營提供制度保障。在人事管理方面，狠抓工作紀律，嚴格執行考勤，加強監控和制度落實，實行每月考勤結果公示制度，從根本上杜絕事業單位晚來早走、工作懈怠的問題。為保證制度有執行力，制定了《科技館工作督辦管理條例和辦法》，各項工作有監督、有落實、有反饋，做到“制度落地”。2.實施績效考核制度實施《輔導員分級管理制度》，對工作時間滿半年以上的輔導員每年開展一次等級管理評定。考評等級由低到高分別劃分為一星級、二星級、三星級，將綜合素質與技能、日常考核綜合成績、輔導員工作表現評價、民主測評納入考評體系。考評等級直接與工資等級掛鉤，實行績效工資制度，進一步提升展教人員積極性、講解水平與服務質量，并率先推廣雙語講解，多年來在全國輔導員大賽上多次獲得佳績（見表1）。3.建立獎懲機制修訂完善《展品完好率獎懲管理辦法》，建立“科技館展品報修”微信群，配合表單維修體系，細化展品維修要求，第一時間上傳損壞展品的名稱和圖片，縮短報修流程、提高維修效率，展品出現損壞3小時內修好，加強維修人員巡檢力度，完善維修人員績效考核，提高展品完好率。6名展品維修人員根據個人專長，平均每人負責展品70件套左右，展品責任到人。當展品完好率平均不低于95%時，給予相應獎勵，每一個百分點代表一個獎勵標準，低于95%給予處罰。辦法實施以來，調動展品維修人員的工作熱情和主觀能動性，有效提高了展品維修的工作效率和質量，展品平均完好率達98%以上。表1黑龍江省科技館輔導員綜合素質與技能評定明細項目占比（%）考核方式考核內容自選展品講解20現場講解講解技能；講解藝術；展品原理；個人風格命題展品講解20現場講解講解技能；展品原理；內在邏輯；語音語調；儀態儀表科技常識5現場提問在題庫中隨機抽選2道題進行回答，以答對題目數量進行評分外語交流能力5評委現場提問外語聽、說能力展教活動開發能力20以平時工作中開發的活動情況為主要參考依據設計開發展覽教育活動或科學實驗表演的數量、類型、影響力；是否承擔活動組織和主持角色理論研究能力10以實際發表或提交的文章為準，結合輔導員大賽稿件以及平時工作具體實際展教工作研究成果和心得水平；發表期刊或參與研究課題等級；創作創新講解詞極其使用推廣范圍工作年限5在科技館工作年限按實際工作年限計算學歷5學歷、學位證書按實際學歷進行計算國家、省、市級獲獎10獲獎證書及相關證明材料按實際獲獎級別和獎項計算|Excel下載表1黑龍江省科技館輔導員綜合素質與技能評定明細（二）敢于創新常展常新黑龍江省科技館始終秉承科學、有效、先進的展覽理念，在原有常設展覽基礎上，加大展教資源更新改造的工作力度。從開館初期的288件展品發展到現在的400余件套展品，走出了一條具有黑龍江省科技館特色的展品展覽設計制作之路。2011～2017年，先后更新改造了“影子的世界”“人與健康”“能源材料”“電與磁”“水世界（兒童展區）”及“智趣樂園（兒童展區）”等展區展項，極大地豐富了常設展覽（見表2）。自主創新展品152件，占總展品數量34%；學習借鑒國外理念創新展品126件，占總展品數量28%；操作互動性展品428件，占總展品數量97%，為公眾呈現出一個個極富科學創意、充滿新奇展示的科學世界。1.整體規劃、分步實施為了讓有限的資金保證高質量的展覽展示效果，實行“整體規劃分步實施”的原則，逐年、逐步地按整區域進行展區更新改造，并對全館改造工作進行了長期規劃、逐年實施，確保場館常展常新。表2黑龍江省科學技術館2011～2017展區改造情況年份原展區名稱改造后展區名稱面積（平方米）展廳改造展品數量（件/套）2011信息技術影子世界550292013聲光、消防安全、生命環境人與健康25001402014能源材料能源材料70077水世界（兒童展區）水世界（兒童展區）35030小小農莊（兒童展區）鏡子世界（兒童展區）650202015電磁電與磁1000642016啟迪號航母（兒童展區）兒童安全教育（兒童展區）450412017兒童樂園（兒童展區）智趣樂園（兒童展區）45058|Excel下載表2黑龍江省科學技術館2011～2017展區改造情況2.“頭腦風暴”式創新研發展品是科技館的基礎，而常設展區更是展品的核心載體，是科技館展覽展示的重要組成部分。在展品研發隊伍建設方面，黑龍江省科技館通過帶編招考組建了一支專業的研發設計團隊，多年來通過不斷展區更新改造工作積累了一定的設計經驗。為了建立適合科技館創新展覽長效機制，形成了一套展品展項設計思路。第一，進行“頭腦風暴”的設想討論，組織公眾代表、輔導員、維修人員及設計人員進行討論，在討論過程中沒有專家和領導，完全是從每人想法出發對展品提出設想，然后進行歸納提煉；第二，進行“頭腦風暴”的設計討論，對第一階段提煉的設想取其精華、去其糟粕，以是否符合科技館展品的角度對設想的可操作性全方面論證。第三，根據展覽主題大范圍地吸收國外的相關展品展項設計制作先進理念與場館的自主創新相結合，形成了符合自身特點的展品展示形式。第四，在展區的布展上，注重布展環境營造，采取布展與展品風格色彩相統一的設計原則，突出展品，緊扣主題。第五，在布展造型上，造型與展區主題吻合，如機械展區的齒輪布展等，同時我們考慮展區的位置特點，充分地利用每一塊墻體，每一部分空間，使展區的展覽展示面積達到最大化，過渡自然，沒有突兀感。第六，在展品的制作工藝上，盡量避免展品的過大和笨重，在保證展品展示效果和質量的基礎上，力求制作工藝的簡而精。第七，在展品的材料的選擇上，在保證耐用可靠度的同時保證經濟和安全性，突出環保的理念。第八，在展品設計制作時充分考慮以后展品的維護維修。（三）整合資源共建共享1.開展專題科普展覽專題展覽是實體科技館常設展覽的有效補充。黑龍江省科技館以“專題科普展覽”為依托，結合社會熱點和公眾需求，多年來研發團隊自主設計制作了《影子世界》《南極》《新健康、新理念、新生活》《H7N9型禽流感事件》等20余個大型專題科普展覽，《南極》《影子世界》項目入選中國科技館臨展開發項目，其中《影子世界》已在廣西、福建等20余個省市科技館進行了巡展工作，累計參觀人數達64萬人次，該展覽榮獲中國科技館發展基金會2016年度科技館發展獎最高獎項——“展覽獎”。由中國科技館委托開發、設計的《鏡子世界》《材料世界》專題展覽，目前正在設計、制作中，2018年將進行全國巡展。主題突出、時效性強、貼近生活的專題展覽豐富了社會公眾業余文化生活，同時極大地豐富了常設展覽展示內容，使科學普及的功能和效果得到有效補充和延伸。2.開展科學探究活動以青少年科學工作室為依托，通過加強與哈爾濱市教育局溝通協調，與哈爾濱市師范附屬小學校、哈爾濱市風華小學簽訂館校合作協議，以“開發、共享、互助”為原則，共同探索校外教育與學校科學教育銜接的有效模式；以科學課程作為連接學校和科技館的主線，每月逢單周將科技館活動引進校園參與科學課程的教學，每月逢雙周組織學生到科技館學習實踐，延伸學校科學課程，開展綜合實踐活動和研究性學習，通過科技館活動的“走出去”和“請進來”，形成“雙向互動”，實現“科普共贏”。積極深化培訓職能，開展黑龍江省青少年校外活動中心科技類教師培訓，為全黑龍江省各校外活動中心的科技骨干教師每年進行兩次專題培訓，推動了全省青少年科技教育工作的深入開展；開發設計了“土壤”“顏色”“光的傳播路徑”等近百個科學探究活動；開發“蜜蜂王國探秘”“冰雪總動員”“肥皂系列”“螞蟻系列”等科學教育項目及資源包50余項，其中《螞蟻系列探究活動》榮獲中國科協青少年科技中心優秀活動方案；《蜜蜂王國探秘》《食物秘語》《冰雪總動員》教育活動項目分別被“全國科技場館科學教育項目展評”評為一等獎、三等獎、優秀獎。“小螞蟻大世界”被中國科協科普活動中心評為全國科普教育基地優秀科普活動資源包，在全國進行推廣。科學探究活動成為激發青少年學習和熱愛科學、發揮科技館教育功能的有效途徑。3.開展展教活動以展品為依托，擺脫單一講解說教模式，以趣味、競技、體驗等表現形式，延展教育活動內涵，深化教育活動模式，進一步提升科普教育功能，從而保持展教活動的持續鮮活。開館至今，開展了體驗類、競技類、認知類、表演類的“滾球接力賽”“挑戰高空自行車”“太陽系知識大闖關”等近百項展品體驗探究活動5000余場次。與黑龍江電視臺少兒頻道《歡樂島》欄目合作，將“科普互動劇”融入電視媒體中，充分利用電視媒體輻射面廣、受眾多、科普效果顯著的特點，進行科普互動表演；與哈爾濱電視臺《陽光寶貝》欄目合作開展12期專題活動，在《科學發現報》常年設有“走進黑龍江省科技館”欄目，發行了150余期，發行量達1500萬份；與哈爾濱日報長期合作，設立《咱龍江人自己的科技館》專欄，每周一期進行宣傳，樹立了黑龍江省科技館科普教育活動的知名品牌。充分發揮場館資源優勢，大力開展展教活動促進了科技館的持續健康發展（見圖1）。圖1黑龍江省科學技術館2013～2017展教活動開展情況4.開展科學表演活動以科學實驗表演為依托，學習借鑒國內外先進的科普實驗模式，在實驗中引入趣味元素，在表演中引發觀察思考，開發設計了科學實驗與趣味表演相結合的《神奇的懸浮》《平衡世界的秘密》《科學好聲音》《新冰雪奇緣》等科學實驗表演36項。這些原創科普劇多次參加全國性比賽并多次榮獲一等獎、二等獎、優秀獎的好成績。《科學好聲音》參與北京電視臺的節目錄制同時受邀參加“創科博覽2017——中華文明與科技創新展”暨慶祝香港回歸20周年活動展演，深受廣大公眾特別是青少年朋友的喜愛。（四）發揮團隊優勢，構建“三型”場館1.打造優秀團隊，構建“協作型”科技館黑龍江省科技館樹立“以館為家、愛崗敬業”的團隊精神，調動每位成員的積極性和能動性，打造一支充滿活力、干勁十足、積極向上的人才隊伍。通過加強團隊建設，完善用人機制，為想干事、能干事、干實事的團隊成員創造良好的發展平臺，實行輔導員星級評定、樓長競聘上崗制度，公開透明、擇優錄取，鼓勵年輕干部通過良性競爭實現職業理想。施行人性化與制度化并存的管理模式，工會定期組織徒步、爬山等有利于團隊建設的文體活動，對生活中有困難的職工進行慰問，通過溝通、談心等方式關注職工身心健康，使職工在團隊中產生歸屬感，形成“人人愛館，館為人人”的良好氛圍，構建“協作型”科技館。2.強化團隊培訓力度，構建“服務型”科技館大力開展崗前培訓、業務知識培訓、專業技術培訓等工作，定期聘請專家進行禮儀、講解、服務意識、安全意識的培訓；根據不同人員的興趣和特長，對其進行某一學科或領域的針對性培訓。積極開展創先爭優活動，開展員工培訓和職業道德教育工作，不斷提高團隊成員的綜合素質和專業技能，變被動式服務為主動式服務，進一步樹立科技館的文明窗口形象，構建“服務型”科技館。3.注重人才培養，構建“創新型”科技館注重和加強科技館創新人才的培養，鼓勵創新思維，保護創新成果。在場館運營管理、教育活動開發、展覽設計、專題展覽研發等方面不斷推陳出新，探索流動科技館、科普大篷車新的運行管理模式，構建“創新型”科技館。成立青少年科學工作室，匯集館內高學歷、多學科、善鉆研的骨干力量，集中優勢進行科普資源開發。目前工作室6名專職科普資源開發人員，全部具有教育學背景，其中4人為研究生學歷，通過不斷鉆研進取，成立至今共開發200多項教育活動，教育項目近100個，開展教育活動近3000場次，發表學術論文100余篇，開發出的資源包和教育項目具有代表性且易于實踐推廣，受到業界的普遍贊譽；通過加強與高校和科研院所的溝通聯系，將先進的科學思想和科技成果應用到科技館的科學普及傳播中，與哈爾濱工程大學、哈爾濱師范大學、黑龍江大學、哈爾濱理工大學聯合開發的多項科學實驗表演受到公眾的普遍喜愛并在多次在全國性比賽中獲獎；鼓勵創新意識和創新思維，制定“流動科技館后備人才培訓計劃”，自2013年起每年定期從館內選取骨干人員進行流動科技館專項培訓，截至目前，已有近百人參加了流動科技館后備人才培訓項目，從各巡展站點溝通協調到媒體宣傳報道，從展覽運輸、布展到展品維護、維修、撤展，從組織公眾參觀到現場服務、講解、秩序維護，各環節、各要點都組織人員進行針對性培訓，做到“人盡其才、多專多能”，為流動科技館巡展工作在黑龍江省順利實施開展提供人才支撐。二新時代下黑龍江省科技館發展的現實困境與挑戰新時代明確了創新對于實現“兩個百年”目標的戰略支撐作用，為廣大科技工作者提供了新機遇、新空間的同時，對科技館事業提出了新要求、新期待。隨著科技的發展和社會的進步，公眾認識和了解科學的需求增加，社會對公眾科學文化素質提出了更高的要求，科技館作為科普教育基地，對于提升全民科學文化素質起到至關重要的作用，科技館要牢牢把握發展新趨勢，發揮優勢，補齊短板，目前黑龍江省科技館面臨以下幾方面的困境和挑戰。（一）場館規模的局限性限制科技館功能的發揮根據《科學技術館建設標準》相關要求，城市戶籍人口在400萬人以上的城市，科技館建筑面積應為75平方米/萬人（見表3）。作為省會城市的哈爾濱，按照戶籍總人口961.4萬人（2015年）計算，黑龍江省科技館建筑面積應達到72000平方米。目前黑龍江省科技館建筑面積僅為25000平方米，遠遠低于國家出臺的建設標準。近年來，隨著公眾科學意識的提高，參觀人數逐步上升，現有的12000平方米展廳面積已不能滿足公眾需求，特別該館于2015年5月16日面向社會公眾全面免費開放后，年均參觀量為100萬人次，場館處于超負荷運轉的狀態。同時場館規模的局限性導致場館功能不足，缺少青少年培訓實驗場地、臨時展廳、龍江特色及高新技術成果展區、特效影院等，無法滿足新時代下廣大公眾的科普需求。表3《科學技術館建設標準》城市戶籍人口數量與建筑規模的關系科技館所在城市的城市戶籍人口數量建筑面積（平方米/萬人）展廳面積（平方米/萬人）400萬以上7530～36200萬以上至400萬7536～42100萬以上至200萬75～8042～4850萬至100萬80～10048～60注：①接近200萬城市戶籍人口的中型科技館，其建筑面積宜采用萬人面積指標低值。②接近100萬城市戶籍人口的小型科技館，其建筑面積宜采用萬人面積指標低值。|Excel下載表3《科學技術館建設標準》城市戶籍人口數量與建筑規模的關系（二）免費開放后接待壓力增加，影響公眾的參觀質量和參觀效果新時代下，公眾對參觀質量和參觀效果的要求不斷提升。實行全面免費開放后，黑龍江省科技館的客流量劇增，展品使用強度增大，損壞率增加；公眾進行展品體驗的等候時間增長，參與度和滿意度下降；保持良好場館衛生環境的壓力增大，參觀舒適度難于保證。這些都影響到公眾的參觀質量和效果，對科技館展覽更新、服務質量、運營管理都提出了更高的要求。（三）缺乏科技館專業人才人才是實現民族振興、贏得國際競爭主動的戰略資源。人才也是科技館發展的不竭動力。科技館算是一個新興的行業，發展歷史較短、涉及的專業面廣且獨具科普教育特色。目前，高校中并沒有與之對口的專業學科，專業技術人員也沒有專屬的職稱評定系列，科技館現有人員職稱評定全部委托相關機構。科技館展覽策劃、展教、運營管理等專業人才稀缺，導致科技館的創新能力不足，制約科技館的持續發展。三新時代下黑龍江省科技館可持續發展的對策建議（一）開展黑龍江省科學技術館擴建工程的可行性研究黑龍江省科技館的建設規模與服務能力將是衡量城市建設與發展的重要標志，更是黑龍江省經濟文化實力的重要體現。為適應科技館事業發展需要，滿足廣大公眾日益增長的科技文化需求，彌補該館科普功能不足的突出問題，通過廣泛調研、專家咨詢和研討等方式，對該館的場館規模、功能、存在的問題進行分析，開展科技館“擴建工程”前期研討和規劃工作，對“擴建工程”的可行性進行初步研究。探討增加建筑面積約40000平方米作為科技館擴建工程的可行性，增加面積主要用于常設展廳、臨時展廳、青少年培訓實驗場地、特效影院、業務研究區、展品制作維修車間及水、暖、電設備機房等功能。（二）提升科普服務質量，增強公眾滿意度以