2023年珠寶營業員工作計劃珠寶經理2023年工作計劃(十五篇)2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇一

我們要做珠寶事業不僅要鐘情、還要喜愛更要有一份執著而堅強的心，不盲從更不要害怕。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業務規劃，下面就新開業的珠寶店做出一個較為具體的規劃如下：

一、了解本地市場狀況

1、月規劃實現營業收入萬元，增長%，店營業額為萬元，店日均營業額到達較上月同期增長

2、經濟狀況：本地經濟進展水平，人口數量收入水平。消費習慣：當地居民對珠寶首飾的購置力量，購置習慣(是傳統型還是開放型)。當地居民對珠寶首飾的購置地點和花費水平，

影響珠寶首飾的風俗習慣等。

3、商業環境：當地高檔酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場的檔次和經營狀況。

4、競爭水平：已有珠寶品牌數量，分布，銷售狀況，店面面積等。

二、專家帶隊參觀不同檔次及風格的實體店

以專業的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設布局，貨品種類、質量、價位、款式，營業員素養，廣告投放等，做出專業相對應的評價，知己知彼，取長補短。

三、找房源

1、拓展銷售活動：例如母親節推出感恩活動

2、房源要位于交通便利地區，或在主要車站四周。接近人員聚攏場所，公園、廣場、商業街等，一方面可吸引出入行人經過，另一方面易于便利顧客記住。

3、靠近人口會增加的地方，比方市政的進展改造具有進展潛力的區域。

4、同類店鋪聚攏區，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。

5、高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。

上述三點是確定珠寶店規模，經營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經營場所，再確定經營范圍、定位檔次是較為正確的方式。

四、找貨源

1、依據店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。(包括黃金、鉑金、k金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。)

2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由于其國際價格透亮等因素，國內大多首飾廠的拿貨金價根本全都，無非在款式和工藝上有差異，導致首飾價格差異的根本都是款式和工藝費的區分。鉆石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應的報價，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地根本都在深圳，品牌也眾多，比方金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。

3、翡翠玉石比擬特別，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉。文化底蘊深厚，傳統文化和現代時尚相結合，鑄造了現代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采，所以近年來價格漲勢非常明顯。翡翠產自緬甸，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點打算了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質優價廉的貨品，在翡翠銷售上才會有優勢。貨品的渠道許多，但需要去和有實力有信譽的廠家進展合作，做珠寶的就是做信譽。

五、辦理工商、稅務注冊

工商稅務登記是成立公司進展運作的前提和根底，注冊資金的多少，經營范圍的劃定，是打算珠寶店經營方式和后續進展的條件。包括稅種的劃定，稅款是否可以抵扣，開具什么樣的銷售發票等等，需要專業會計人員，依據會計制度財稅政策，合理進展計算后進展評估注冊。

六、店面設計及裝修

珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾究竟是浪費品，一個品牌的形象及實力，最為直觀的就是店面裝飾布局，和整體氣氛的營造。既要能表達品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環境，又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業的設計團隊設計施工。

1、專業的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格，店內燈光效果。

2、依據前期自身品牌的定位，確定了貨品，進而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，(需專業團隊進展設計)。柜臺的布局要實現三個目的：一是讓顧客在店內自然地行走，并且起行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流淌路線的”掌握;二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購;三是讓顧客購物完畢后感到滿意并情愿再度光臨。實現上述三個目的要取決于以下幾項技術應用：

(1)、顧客流淌路線的設計符合展現需求。

(2)、通道的設計、特殊是主通路的設計要適合柜臺展現。

(3)、商品的分類，既反復購置商品、沖動購置商品、連帶購置商品在店內的位置。

(4)、pop廣告、燈箱、展櫥、品牌形象logo。

3、店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展現貨品的依托，道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮，包括室內光線，顧客直觀感受等等，道具的顏色搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比方鉆戒，鉆石是無色的，戒托一般是白色k金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒托選用黑色色或比照色較為明顯的深顏色能較好表達鉆石首飾的美感。道具的設計要依據貨品特點來分別對待，比方高端翡翠掛件柜臺，設計要古典有韻味，數量不能太多，要共性鮮亮，既能突出綠色掛件的艷麗，又能表達無色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺，既要有一般群眾貨品，又要有系列共性產品，一般商品可以擺放密一點，便于集中選擇，共性產品要突出與眾不同，道具要鮮亮有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與嚴密直接影響到貨品數量，進而影響投資金額的多少。所以店面、柜臺、道具的設計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象。

4、珠寶店的安全，珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬，所以珠寶店里的安防設備必不行少，也是關鍵中的關鍵。裝修期間聯絡當地110聯動，和裝修隊伍接洽，確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角，店內的位置應當全都在監控范圍內。

5、跟裝修人員溝通設計金庫，購置保險柜，設計收貨盤及收貨車。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下，放進收貨盤，收貨盤放進收貨車，由收貨車推動金庫。珍貴商品可放到金庫內的保險柜中。

七、貨品配備

1、柜臺及道具設計完成，依據道具數量種類，由相關選購人員去工廠配貨下單，配的貨品數量要充分，除柜臺內擺放齊全的還要有肯定的庫存。以便開業銷售火爆時有充分的貨品補充。貨品款式和種類要依據道具效果來細心選擇，貨品要有特點，要有新意，要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。

2、貨品下單要準時跟蹤，開業前10天左右全部貨品需要配齊，并對相關貨品進展檢測，稱重，打簽，掛簽，入庫等工作。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇二

8月份銷售規劃書

目標業績：300000、rmb

業績安排：周紅輝180000、rmb蔣慧芳120230、rmb

心態：積極向上，爭取超額完成任務。

規劃工作內容如下：

效勞對象的需求是隨著消費形態轉變而轉變的。我們留意到，隨著時代的變遷在消費者的購置行為中，感性的成分在漸漸增加，理性的成分在漸漸削減。

一、保持最好的銷售觀念：

當柜臺銷售員面對一位有潛力的購置顧客時，我么都應當做到如下幾點：

1、面帶微笑2、儀表干凈3、留意傾聽對方的話4、推舉商品的附加值5、需求消費者最時尚最關懷的話題拉攏消費者

二、加強了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的根本學問的目的是為了幫忙建立顧客的購置信念，以促進銷售1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值。2、就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進展說明。

三、了解顧客

1、顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信念，(2)對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)仔細觀看;(2)交談與傾聽3、顧客的購置動機

4、顧客的購置過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業標準的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信念。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

1、顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡送光臨melimoli，您想要些什么?我能為你做什么?”“請任憑看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”

2、展現貨品時的專業用語

(1)介紹珠寶的專業用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨特之處

(2)鼓舞顧客試戴的銷售用語a、這些都是自然水晶系列，這個價位特殊適宜;b、這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;d這種款式特別的適合您;e您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您急躁選擇總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的小票，您收好;

(3)這是送您的漂亮卡，可用于鑰匙扣，包掛，您將是我們的vip會員，原價····，折后···感謝;

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真圓滿，這次沒有您滿足的貨品，歡送下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶學問(珠寶保養得小冊子)，送給您

五、售中效勞

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應當放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請任憑選擇，有喜愛的可以試戴一下”

2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感興趣的貨品。表現為：a、走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款3、展現推舉

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導購的素養，也可以讓顧客試戴時當心留意;

(2)觀看顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業;

(3)推舉時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行轉變顧客的意愿這樣很簡單導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇三

1、治理本樓層銷售工作;

2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況;

3、負責柜長、營業員工作安排、考勤、儀容儀表、行為標準;

4、幫忙下屬解決工作上的問題;

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執行公司各項規章制度;

8、準時精確地將商品信息及顧客需求和建議反應公司;

9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、修理、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳設;

11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;

12、負責每月樓層盤點;

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、依據賣場實際狀況，做適當人員調備;

15、負責下屬工作質量及工作進度;

16、負責本樓層物料陳設、道具、治理;

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇四

20xx年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與幸福，只要我們用歡樂的心去體會，用幸福的眼去對待，什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關心和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

(1).xx年與xx年比照;

年份成藥銷售毛利器械毛利保健品毛利

20xx年1538xx5401540136933.833042124823066

20xx年1465571.22430401.01117034237288820216661

(2).xx年完成狀況：

xx年元月—11月銷售額167.22。完成全年的80%。

在上面的兩年間比照和xx年完成狀況來看，xx年的銷售狀況并不抱負。

1.因奧運會期間含有興奮的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”，工作規劃《藥店營業員工作規劃》。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問題。

2.藥品規劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架消失數量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報規劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要依據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備肯定的醫藥學問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要仔細的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發生。填好缺藥登記記錄，準時與選購部聯系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員治理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

4.gsp復查：

仔細填寫gsp復查的相關資料，藥品陳設做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳設藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇五

我從2022年進入本服裝店工作以來，虛心學習，仔細對待自己本職工作，總結閱歷，也取得了一些成績。在工作中，我慢慢意識到要想做好服裝店營業員工作，要對自已有嚴格的要求。

特此，制定我的2022年工作規劃，以此鼓勵自我，取得較好得到業績：

第一、在店長的帶著下，團結同事，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們全部的導購員的主要目標。

其次、熱忱效勞，面帶微笑。

要以飽滿的熱忱面對每位顧客。留意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購置心理，全心全意為顧客效勞。

第三、熟識服裝，提高審美，幫忙顧客選擇商品。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。詳細應當怎么做呢?

營業員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購置的興趣。推舉服裝我將運用以下方法：

1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進展說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協作手勢向顧客推舉，將給消費者帶來想象。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確地說出各類服裝的優點。對顧客進展服裝的說明與推舉時，要比擬各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優點。

第四、養成發覺問題，總結閱歷，不斷自我批判和提高的習慣。

養成發覺問題，總結閱歷目的在于提高我自身的綜合素養，在工作中能發覺問題總結閱歷并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。

第五、積極完成任務。

依據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業額任務，和大家把任務依據詳細狀況分解到每周、每日，這樣每天都有一個明確的目標，做事也比擬會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。

進入一個新的行業，每個人都要熟識該行業產品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在銷售的過程中，學要學習的東西真的許多許多，貨品的學問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。

我認為我們__專賣店的進展是與全體員工綜合素養和店長的經營思路是分不開的。建立一支強大的銷售團隊和有一個好的工作環境是工作勝利的關鍵。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇六

20xx年過去了這一年是布滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都隱藏著歡樂與幸福，只要我們用歡樂的心去體會，用幸福的眼去對待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關心和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。

回憶過去的一年，現將工作總結如下：

一、銷售業績分析：

20xx年完成狀況：

20xx年元月—11月銷售額x萬元，完成全年的80%。和之前年份間比照和20xx年完成狀況來看，20xx年的銷售狀況并不抱負。

二、存在的問題：

1.因運動會期間含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一局部的銷售額。

2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特殊好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。

3.顧客常常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的狀況。

三、預備改良的措施：

1.微笑效勞：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客效勞，以禮待人.熱忱效勞.急躁解答問題。

2.藥品規劃：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架消失數量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證下次報規劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設時突出擺放，以利于顧客選購。

3.藥品銷售技巧：

當顧客走進藥店，首先要依據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備肯定的醫藥學問，對顧客熱忱作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消退以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。

顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也盼望做到這一點，說明藥效的確好，這樣就能留住肯定的顧客群。

四、下一年度的工作規劃：

1.提高銷售意識：

加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要仔細的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發生。填好缺藥登記記錄，準時與選購部聯系。

每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

2.人員治理：

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3.店容店貌：

為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

復查：

仔細填寫gsp復查的相關資料，藥品陳設做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳設藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

以上是我對藥店20xx年的工作規劃，請領導看我們的實際行動，我會努力堅持下去。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇七

有時候真的覺得做營業員很辛苦，特殊是做便利店的營業員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的學問需要學習，在競爭劇烈的行業里，想盡一切方法達成銷售，完成任務。好像記憶中沒有能靜下來的時間，以下是今年的工作總結。

一、便利店經營的現狀

我做了四年的便利店營業員，從未看到過像今年這樣的狀況，生意特別的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本著不服輸不放棄的共性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更優質的效勞，優良的商品，優待的價格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去暖和顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

二、工作中的收獲

作為一名營業員，我的職責就是效勞好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是特別留意其它賣場每月的銷售狀況，由于我信任時機都是留給那些有預備的人，知己知彼才能百戰百勝。

我特別留意聽培訓師講的每堂課，并做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。便利店產品換代很快，尤其是，每個品牌都在想盡方法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了許多的方法，下了許多的工夫。

三、團隊的作用

我始終為我們便利店城這個優秀的團隊而深深驕傲，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起著領軍人的作用，我從她們身上學到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的分散力時常感動著我。每到節假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是激情而主動的。

對于過去，我算是交了一份確定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的便利店里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成今后的答卷，我愿與全部從事營銷的朋友們共勉。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇八

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高超區郵政局，榮耀成為一名營業員，時間轉瞬即逝，緊急、充實的2022年已過去。2022年是我人生中難以忘記的一年，這一年，是我從學校踏入社會的其次年。在郵政這個大家庭里，我學習到了許多，使自己無論是在業務學問還是在生活上都有了不少的收獲，固然這與領導及同事的幫忙是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立敬業愛崗、遵紀守法的思想。在平常的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的仆人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，仔細履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、親密協作，共同做好本職工作，在效勞上意識上能擺正位置，積極為客戶效勞，促使我局的各項業務順當開展。

作為營業的頂班綜柜，自己糊涂地熟悉到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名一般營業員，有義務幫助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向頂峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失。

營業是展現我們郵政企業形象，表達我們郵政精神面貌與綜合素養的窗口。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱忱、和氣、急躁，辦理業務更應快速、精確。營業員，是企業最一般、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱效勞客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業盼望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的客戶，經受過很多次主動與被動的效勞方式，真正體會到什么才是客戶最需要的效勞，工作中點點滴滴的積存，為我今后更好地為客戶效勞奠定了良好的根底。急客戶之所急，想客戶之所想是我的效勞宗旨。微笑效勞，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的效勞，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客戶直接的效勞中，從他們感謝的目光，滿足的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應當做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我好像又讀懂了許多，明白了很多。五百多個工作日中，我用真情效勞每位客戶，同時許多熱心的客戶反應給我許多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正到達了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃進展的今日，客戶更多關注的是我們的效勞，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增加自身素養，提高業務水平，加強效勞意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了肯定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱忱投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培育。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿足，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把全部的光和熱分散在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流效勞，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!現在，我深為自己是一名郵政員工而感到傲慢和驕傲。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇九

轉瞬20_年已經過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

我以20_年11月來到友情書城工作，且從事了一份收銀工作。

記得曾聽說過這樣一句話：越是艱難的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。來到友情書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容：

1、作為一名營業員要有良好的工作姿勢，良好的待客態度，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

3、顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔子卻不輕：每天重復著一樣的工作，還要對顧客解釋他們全部的疑問，而且不管顧客說了多么薄情的話，我都必需學會忍耐，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運用微笑效勞，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發生爭吵，不污辱、挖苦、挖苦顧客。

我的小體會：回想起自己的這半年的工作經受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天八點上班六點下班。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。。我曾經想到過放棄，但是我必需抑制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，應冷靜分析，常常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，轉變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。靠著自已的努力，我堅持順當完成了我的第一份正式的工作。

結語：雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的效勞技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天!

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇十

一、201x年市場綜合分析(協作酒店銷售部總經辦)

1.本店的客戶群定位。

2.年度競爭對手分析。

3.廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進展市場分析

1.培育客戶群，削減酒店營業本錢。

2.有效掌握員工流失，培育具有忠誠度的員工隊伍。

三、要用軟性效勞去留住客人

1.優質效勞

2.嚴格紀律樹形象

治理的執行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必需遵守的行為規章，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云：“無法規不成方圓”。所以，必需要以嚴格的組織紀律作保障。

組織紀律要常抓不懈，部門治理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著裝扮要標準，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創新治理求實效

1.美化酒店環境，營造“溫馨家園”。嚴格衛生治理是確保酒店環境干凈，為來賓供應舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生治理力度，除了連續堅持周一的衛生大檢查外，我們還將進展不定期的檢查，并且嚴格根據標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進展通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增加員工的責任感，調發動工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。

2.創新宿舍治理，打造員工“舒適家園”宿舍的治理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大治理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

為此，一是要有一個干凈的寢室環境，我們要求宿舍治理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排催促寢室人員清掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進展檢查，將檢查狀況進展通報。

其次要加強寢室的安全治理，時刻不忘防火防盜、制止外來人員隨便進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變治理型為效勞型。治理員要轉變為住宿員工的效勞員。住店員工大多是來自四周八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會閱歷缺乏，因此，在許多方面都需要我們的關懷照看，所以宿舍治理員要多關注他們的思想心情變化，關懷他們的生活，尤其是對生病的員工，要賜予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的暖和。

五、節能降耗創效益

1.加強宿舍水、電、氣的治理要加強宣傳、教育，將“提倡節省、反對鋪張、開源節流”的觀念深入員工心中，增加員工的節省意識。同時更要加強這方面的治理。在水、電及空調的使用方面，我們將依據實際狀況開放，并加強催促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調”的現象，并加強員工澡堂的治理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的治理我們將參照以往的有關標準規定，并依據實際狀況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進展妥當保管，防止變質受損。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇十一

一、熟識工作環境

1、熟識樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;

2、熟識本樓層的治理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況;

3、熟識本樓層的全部專柜，包括專柜名稱、詳細位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

二、發覺當前工作中的問題

1、依據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比方是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門幫助解決而沒有詳細的人和方法來落實的問題;

2、全部本樓層的員工是否清晰本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有力量做好本職工作及所在崗位需要幫忙解決的問題，是否根據相應的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳設、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫忙以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門幫助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進展培訓，使其具備所在崗位必備的力量，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫忙解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在詳細的日常工作治理上須如此進展：

1、治理本樓層銷售工作;

2、清晰把握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況;

3、負責柜長、營業員工作安排、考勤、儀容儀表、行為標準;

4、幫忙下屬解決工作上的問題;

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執行公司各項規章制度;

8、準時精確地將商品信息及顧客需求和建議反應公司;

9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、修理、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳設;

11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;

12、負責每月樓層盤點;

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、依據賣場實際狀況，做適當人員調備;

15、負責下屬工作質量及工作進度;

16、負責本樓層物料陳設、道具、治理;

17、擬定市場調查工作規劃及實施;

18、對各專柜按公司制度進展治理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;

19、銷售業績分析工作。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇十二

出來實習已有三個月，雖然實習的時間不是很長，但在這三個月的實習期內，我學到了很多在學校學不到的學問，不管是在思想上還是在工作力量上我都有了很大的提升。固然也發覺了很多自己的缺乏之處。實習是每個大學生必需領有的一段經受，它使我們在實際操作中了解工作程序，穩固所學學問;實習又是對我們所學專業學問的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學學問系統化;實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際，把握實際跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下根底。

在實習中，我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分為兩個局部，第一是在公司進展相關產品學問及營銷技巧學問的培訓，其次則是進展實際的營銷工作。

首先是在公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們詳細了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。

剛開頭是要先進入培訓部，我們需要在規定時間內謹記公司的規章制度，學習公司的產品學問(主要是打印機)，學會公司的銷售方法。在培訓過程中遇到了不少困難，由于以前比擬少接觸銷售這個行業，一沒有相應的銷售學問，而沒有相應的銷售閱歷，訓練起來的時候有些拘束。接下來我們要下店學習方法的詳細實施方式，首先我們進店后就焦急看我們培訓時提到的好多東西，同樣我們也是要在規定的世界內學會店里的全部經營方式，剛開頭我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學會全部東西。所以我學會了觀看、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。在實習過程中，我積極向老員工問問題、學習方法，很快我把握了店里的方法和工作流程。

接著是進展實際的營銷工作。剛開頭是先迎接顧客，這可以熬煉自己的口才和加強自己的專業學問，我發覺自己迎接顧客的過程中漸漸的學會了更多有關產品的學問、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。假如真遇到就想詢問不想買東西，我會以最微笑的效勞來面對他們，這樣等到他考慮購置產品的時候，首先想到的就是我們公司。固然我們都盡量做到，但有失誤的時候。比方有時候方法和其他教師交的不一樣，有時候店里產品會有缺貨現象我們都會在早晚會的時候提出方法，我會給店里出許多的好方法，這是我感覺自己很表達價值的時候。店里工作也都慢慢排上：站崗、清掃衛生，接待顧客，對產品進展銷售，促銷。這些都是我們正常的工作內容。

在這三個月的實習中，我覺得作為一個營銷人員，最要具備的應為一下幾點：

1、精神狀態的預備

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的預備

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業學問的預備

在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要詢問打印機特別具體的參數時，我有時還不能立即答上來，所以有時候可能會讓客戶疑心我們的產品。你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的預備

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他需求的打印機。

雖然自己在實習中學習到了很多學問，充實了自己，但同時也發覺了自己的一些缺點，因此只有不斷的改良自己，才可以不斷的提升自己。

我想不管在哪里工作，都應當以的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作。加強培育自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在發覺自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷鼓勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們都要以積極的心態去面對。

營業員實習工作總結及明年規劃范文篇五

為期一周的營業實習工作已經圓滿完畢了。回憶這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿意。

營業是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現我們郵政企業形象，表達我們精神面貌和綜合素養的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特殊是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過認真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素養，是很難得并且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，在工作前，我做好了個人工作規劃，對函件業務，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協作使用，這幾項業務的辦理也變得非常簡潔。其中業務量的就是我們的ems，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一局部用戶，經濟損失是小，對我們今后的業務進展影響還是比擬大的。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇十三

一、201x年x月工作規劃

1、工作立場和心態：

認同自己的效勞職業性質，不良心情不影響工作，情愿用專業學問為顧客效勞，表達自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝干凈，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

3、專業效勞和態度：

熱忱招呼，微笑待客，嫻熟使用禮貌用語。詢問答復專業、急躁、細致、精確，使顧客滿足。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。

5、理解處方：

店員要學會識別處方、分析處方、調配處方，留意配伍禁忌。

6：識別藥品真偽：

店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。

7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護：

把握藥品的本質屬性，實行不同的貯藏保管方法對藥品進展養護。

9、陳設理貨

將到貨商品上架，按商品陳設要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準時補貨。

10、執行公司的促銷規劃，檢查價格簽和促銷海報到位狀況。

11、積極參與各種培訓，努力提高自身素養。

12、貫徹落實gsp。

二、工作流程

1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，到達潔凈、干凈、玻璃光明。

2、預備營業期間所需用品、用具。

3、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準時上柜。

4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展現商品充分和整齊，不得消失展現商品缺乏和擺放零亂的現象。

5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充分，缺乏的須準時填寫“缺貨規劃”并通知補貨，做到全部商品無斷貨現象。

6、柜臺到貨須仔細清點驗收，準時上柜，同時協作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

7、隨時作好為顧客供應效勞的預備，發覺顧客有需要導購及效勞的示意時，應馬上上前友善、真誠地為其供應各種效勞。

7、觀看銷售環境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發大事，鎮靜冷靜，快速通知其他同事協同處理。

8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境的衛生。

10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復。

11、維護店內設備、設施，愛惜公物。

12、營業員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好托付。

2023年珠寶營業員工作規劃珠寶經理2023年工作規劃篇十四

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業治理根本學問.努力為商場開業做前期工作。

2，協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況.進展考核與監視。

3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活開工作令活動順當完成。

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5，依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領