保安員入職培訓主講：XXX時間：XXX

目錄第一部分基礎介紹1、公司介紹2、保安基礎知識3、保安的基本要求第二部分相關制度1、保安入職、離職、請假程序；2、考勤、工資發放；3、保安員考核細則。基礎介紹

第一章

XX公司成立于20XX年，致力于為政府機構和外商投資企業提供優質的全方位的物業管理服務，物業管理二級資質企業，公司成立十年以來，全體員工秉持“誠信，務實，和諧，進取”的企業精神，積極開拓市場，強化內部管理，營造積極向上的企業文化氛圍。

公司質量方針為：誠信做人；用心做事；努力做好。

公司簡介

企業概況1.公司成立于20XX年2.注冊資本500萬元人民幣3.國家二級資質物業服務企業4.管理面積750萬M2，服務客戶150多家5.公司員工約2500人，管理人員本科以上占60%6.20XX\20XX年分別通過ISO質量、環境體系認證7.20XX年2個在管項目獲“市優物業”稱號企業概況企業文化

XX的企業文化是“誠信、務實、和諧、進取”。

XX的發展愿景是努力成為“管理嚴謹、運營規范、持續發展、和諧快樂”的一流物業服務企業。

副總經理市場部市場調研分析市場拓展開發運作部單包服務綜合服務質檢與培訓部質檢培訓采購與資產管理部采購管理資產管理人事行政部人事管理行政管理財務部總經辦總經理

公司架構部分保安單包項目XX管理面積25萬平方米，是集高端特色餐飲、娛樂、觀光、休閑、文化為一體的商業街區。XX百貨總面積達17萬平方米，是目前蘇州地區品質最高、規模最大的超級百貨航母。部分綜合項目3XX科技園總建筑面積約95萬平方米，是蘇州園區培育生物科技產業發展的主要創新基地。XX科技園公共文化中心總建筑面積3.34萬平方米。包括美術館、名人館、藝術館、等場館。蘇州公共文化中心XX創新園建筑面積7.6萬平方米，由9幢相互獨立的建筑組成，是商務辦公園區。XX創新園物業服務基本概念物業服務是指業主方將已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設施、設備和場地委托給物業管理企業進行管理。通常包括：保安服務、清潔綠化服務、設備設施維護服務。物業的業態住宅物業綜合體物業商業物業工廠物業辦公物業公眾物業物業服務基本概念保安服務的基本概念

保安服務的基本要求禁忌行為限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。扣押、沒收他人證件、財物。阻礙依法執行公務。參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄。侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息。違反法律、行政法規的其他行為儀容儀表上崗執勤時要儀表端莊，服裝整潔，按著裝規定著保安服，并佩戴肩章、工號牌等附件。男性保安不準留長發、大鬢角和胡須。女性保安發辮不得過肩。不得染發、染指甲、留長指甲，不得化濃妝、戴首飾。保安服務的基本要求精神飽滿，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東到西歪，前傾后靠。不得伸懶腰、袖手、叉腰或將手揷入衣、褲袋。不準在當班時間內吸煙、吃零食。當班時間不得哼歌、吹口哨、玩手機、聽收錄音機、看書報。不隨地吐痰、亂丟雜物。上崗前要注意休息，保證良好的精神狀態。上崗前不要吃大蒜、蔥、韭菜、臭豆腐等有強烈氣味的食物。形象保安服務的基本要求禮節禮貌著保安服遇見客戶時行舉手禮。站崗執勤交接班時相互行舉手禮。有客戶或車輛進出大門時，立崗人員行舉手禮。糾正違章時行舉手禮。奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。注意檢查和保持儀容儀表，但不得當眾整理著裝。保安服務的基本要求規范用語在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范，接觸客戶時，說話要和氣，要注意稱謂的正確使用。使用禮貌語言。稱謂的正確使用明確職位時，以姓氏+職位組成稱謂，如：張經理、李主管、王總等。不明確時，以先生（女士）來稱謂，可以加姓氏。保安服務的基本要求禮貌用語例句您好！歡迎您來XXXX。請出示證件。請將東西寄存。請問我可以做些什么？請稍候。對不起，讓您久等了。別客氣，這是我們應該做的。請慢走，歡迎下次再來。保安服務的基本要求執勤紀律

服從管理、聽從指揮。嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。講究文明服務、禮貌待人；不準刁難他人。不準脫崗、睡崗；不準遲到、早退。執勤時禁止喝酒，禁止酒后上崗。不準在崗位上吸煙、吃東西。不準嬉笑、打鬧。不準會客、看書報、玩手機。不準做與值班執勤無關的事。保安服務的基本要求保安服務十要點1.禮節多一點2.動作快一點3.腦筋活一點4.做事勤一點5.微笑甜一點6.效率高一點7.說話輕一點8.嘴巴親一點9.肚量大一點10.爭執讓一點

保安服務的基本要求安全常識人身安全未經許可，不得進入存在危險的場地，如施工場所、生產區域、深水區域。進入施工工地必須戴安全帽，穿絕緣鞋，1.2米以上登高要系好安全帶，佩戴安全帽。交通安全步行時，走人行道，靠右側行走，橫穿馬路，要走人行橫道。行走時，先看左側車輛，后看右側車輛。不在機動車道、非機動車道上打鬧、猛跑，不跨越各種交通護欄、護網與隔離帶。安全常識交通安全騎電動車或自行車時，應在非機動車道行駛，不闖紅燈不逆行。車輛轉彎前須減速慢行，向后瞭望，開啟轉向燈（或伸手示意）。不要突然拐彎、變向。安全常識交通安全上下陡坡或地下室時禁止騎行，必須下車推行。騎摩托車或電動車必須佩戴頭盔。安全常識防火安全遇到火災時，要保持冷靜。熟悉消防設備的分布情況。會使用滅火器、消火栓等消防設備。熟悉易燃易爆品的存放位置。熟悉疏散路線。發生火災時，可在確保自身安全的情況下，參與到組織人員疏散、撤離物資、撲救火災的工作中。安全常識財物安全預防電信詐騙，不輕信他人；不能將身份證信息、銀行卡密碼、手機號碼等泄露給他人，防止財產損失；安全常識財物安全不輕易借給別人財、物。財物安全貴重物品妥善保管。安全常識相關制度

第二章公司相關制度保安入職、離職、請假程序保安員考核細則考勤、工資發放保安員入職流程考核通過后安排正式上崗。新隊員滿6個班后，適當安排加班。面試面試通過后，填寫公司統一格式的入職登記表。準備入職文件（體檢單、身份證原件、鄉鎮級以上派出所開具的無犯罪記錄證明）。簽訂勞動合同崗前培訓，考核公司相關制度保安員離職流程提前一個月提交離職申請保安主管審批保安主管通知前來辦理離職手續辦理相關離職手續，核算相關費用，繳納更衣柜鑰匙及服裝收據等。公司相關制度保安員請假流程

提前3天報隊長申請，講明原因并填寫請假申請單隊長審批后，提前2天將請假申請單交保安主管。保安主管批準同意，開始休假休完假歸隊當天至保安主管處進行銷假。公司相關制度保安員考核細則—獎勵項（部分）保安員拾金（物）不昧及時上交者，視情節與金額獎勵50--100元，并在公司網站張榜公布。屬以下情況的，由運作部單獨上報申請，公司單獨給予獎勵：保安員拾金（物）不昧事跡被市級媒體宣傳報道，為公司帶來榮譽的，由運作部上報質檢與培訓部，申請公司通報嘉獎，并獎勵2000元。保安員拾金（物）不昧事跡被公安或物業行業主管部門宣傳獎勵，提高公司聲譽的，由運作部上報質檢與培訓部，申請公司通報嘉獎，并獎勵1000元。保安員拾金（物）不昧數額巨大，失主贈送錦旗感謝，由運作部上報質檢與培訓部，申請公司獎勵500元。公司相關制度保安員考核細則—獎勵項（部分）保安員檢舉他人違規操作，檢舉管理者損公謀私、徇私舞弊，且查明檢舉內容屬實的，根據檢舉情形獎勵檢舉人100元。安保員在工作中積極主動，為客戶和來賓提供優質服務，受到客戶主要領導書面表揚者（客戶書面表揚函或電子郵件交人事行政部存檔），獎勵100元，并在公司網站張榜公布。保安員面對客戶員工或其他第三方人員的謾罵、侮辱時，保持冷靜并妥善處理，體現公司員工優良素質，視情節給予50元--200元獎勵（需由當值班（隊）長或片區保安主管提供具體事情經過并經公司質檢與培訓部確認）。公司相關制度保安員考核細則—處罰項（部分）