在上述分析的基礎上，本文幫助易信設計了基于4P’s的組合。根據公司與層面的分析，制定了易信推廣的實施計劃。分析并設計了獲取資源的途徑、組織的架構和戰術層面的活動安排與時間表。在本文的最后，給出了易信計劃的財務預算和控二、（一）企業簡介浙江翼信科技為網易(Nadaq:NTES)和中國電信為運營其共同推出移動即時通訊社交產品易信所組建的一家合資公司，為兩億，中國電信為控股大股東，占（二）控股方簡介中國電信公司（簡稱“中國電信”）2000517日，是我國特大型國有大固定網絡，覆蓋城鄉。 （NASDAQNTES， 三、（一）產品 1

、

（二）產品功能及

9.9.、、 APP （三）產品設計2 四、SWOT（一）優勢首先，用戶可以在網絡環境下發送語音、、、等，更有豐富多樣的免費表情與貼圖供用戶選擇，在表達與交流溝通上提供便利；還可以通過文字和，與朋友共享心情。這兩點可以視作即時通訊類軟件所必須的基本功能。清新，優化了細節。不僅如此，移動、、電信用戶可以通過易信發送免費，這里所說的免費并非普通IM中的短消息，而是真正通過運營商發送到受眾端的。與免費一樣，易信還為用戶提供免費留言服務。無論對方是否為易信用戶，其即使在沒有蜂窩數據網絡的環境下也可即時收到易信專線發來的和留言。這將易信與同類型產品如、飛信等做出了明顯的區分。在產品細節方面，通過易信發送的語音，不會因被壓縮而使音質受損，聲音更加清晰流暢。易信的語音助手功能也十分強大，支持通過語音調取好友進行語音聊天，相比來說識別更加精準，使用WIFI時幾乎零延遲。這些特點都為易信加分除此以外，易信還與“翼聊”好友互通。翼聊電信推出的一款通過網絡快速推送免費語音、、手寫涂鴉、和文字，支持多人群聊，同時提供、語音通話、會議等多種通信服務的聊天軟件，二者的結合拓寬了易信的交流中國電信是國內營商之一，網易是國內的互聯網巨頭，由網易與中國電信成立的合資公司“浙江翼信科技”2信承載的絕不只是即時通訊，網易所提供的綜合、郵箱平臺、游戲平臺，電信信等軟件所沒有的免費功能。未來，電信、移動、用戶因易信而使用的流量不需用戶，全部由易信支付。不僅如此，在安裝使用易信之初，用戶還可以獲贈300M流量。這樣不僅能在短期吸引大量用戶易信、使用易信，也能逐漸培養用戶的3（二）劣勢 資本為兩億，其中網易持股27%，中國電信持股73%。電信 理想的用戶體驗。上線初期，易信的大病沒有，但是小病不斷，比時候語音收不到，字體不友好，軟件易等。同時也有一些擔憂，如易信好友添加門檻較低，會導致期一個月。這一決定被認為是花大價錢來用戶群。然而，在產品推出后，電信用戶的流量送出，而移動、用戶流量的銜接不是很好，從完畢到收到流量往往會個軟件就是一個相親交友的客戶端等，導致部分對“易信”概念比較模糊的用戶放棄使（三）機會階段轉換和尋求新平衡的關鍵期。2013年我國實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策。今4 顧客對即時通訊市場形成了依賴感和認同感：由于QQ、飛信、人人、等網絡社交同時，由于國內持有率的持續上升，即時通訊行業的發展前景一片大好，城市人均擁有至少一部。愛立信日前發布的報告顯示，的農村地區，固定的擁有率已經降至46%，家用電腦的擁有率為31%，而的擁有率則上升至90%。41%的被訪者認認為認為隨時隨地連上互聯網很重家用電固 在整體行業持續迅猛發展的同時，國內即時通訊軟件市場并沒有完全飽和，許多顧雖然即時通訊行業在不同時期已經被各大企業的產品所（目前主要為“”和“陌陌”兩款軟件。但由于企業與企業之間在不同的項目上存在著利益，一些企業傾向于尋求新的合作關系，以對手企業的產品，如騰訊與奇虎360兩家企業之間的使得5360聯合其他互聯網公司共同 （四 易信目前想要進入的即時通訊市場雖然整體上仍處于發展期，但是已經存在大量的先入企業和產品，如、、遇見等軟件。除此以外，目前如人人，貼吧、淘寶等有大量忠實用戶的網絡社區或都在積極建立自己的社交網絡。當前及時通訊行業“人”滿為患，大量的網絡社交平臺不斷用戶，行業競爭十分激烈，這大大增加了易信進入當爭。這對于易信管理層來說是必須面對的現實。用戶通過社交軟件建立網絡、社交圈需要耗費大量的時間。因此當顧客依托于某個退一步說，即使某些用戶被易信強大的功能，的所打動嘗試使用易信，但當他騰訊作為當前中國互聯網行業的巨頭，擁有先進的科技、豐富的經驗、雄厚的資本以及大量的忠實用戶。騰訊旗下的作為易信最大的競爭對手，對于尚且青澀的易信無疑會是艱難的。從及時通訊，到，乃至到現在的游戲推廣，支付平臺的試水，已經形成了一套非常完善的生態圈。一旦易信對其可能產生巨大的，作為市場者的騰訊一定會積極采取各種應對措施對易信加以。對于易信而言，與爭奪66巨場，、軟道大是的。五、策（一）STP城市智能普及率增長迅速，農村普及增長率也處于一個持續增長的狀況。智能普及率已經進入全球前五，并在過去的一年里飛速增長。智能已成為城市具名日常生活中不可或缺的一部分（見圖表2：使用智能的場所。69%用的統計（2011-06-08）”）的農村地區，固定的擁有率已經降至46%，家用電腦的中國智能中國智能用戶使用情況0% 77因此，與智能有關的市場將是一個巨大的市場，而這個市場主要以城市或者城鄉①12-17②18-35此段的人群對功能需求比較大，使用較多的功能有聯系功能與功能。此身體機能下降，會出現如：視力下降、下降、手抖、身體疲勞、睡眠質量差等現象。老年人對即時通訊軟件的學習能力較差，也較少或者沒有這一方面的需求。使用上網的及女性用戶占比均在95%以上，智能軟件的總使用率和使總數從上來說差別不大，但是還是有一些不同：從來看，者中使用上網者的比例為97.6%，較女性高近兩個百分點。不過整體來看，不論還是女性者，使用上網者的比例均在95%以上。首先，家庭的人數：假如是中大家庭、至少是人數三人的家庭（不一定滿足，起生活、工作這個的例子，家庭成員之間需要即時通訊軟件的就比較少。88 收入較高的人群對軟件的價格沒有那么敏感，收入較高的人群同時教育程度會普遍高于收入較低的人群，假如對軟件、即時通訊軟件比較需要的話，會更愿意花費；同時，對可以的軟件這類人群不會那么敏感。對使用、軟件使用、即時通訊軟件的使用，不同的職業有著不同的需求。此需對使用、軟件使用、即時通訊軟件的使用，不同的教育程度人群有著不同的需求。例如，學生群體比較有創新性，學習高，樂于接受新產品（同時對價格比較在這個部分里比較重要的習慣有上網的喜好（圖表3運用 即時通訊軟件的選擇與使用，比如習慣于wifi上網的人群不會那么注重軟件耗費流量的多少，并由于wifi的速度一般優于 在Targeting的環節里，我們根據各個細分市場 99

顧客價值分析（低1—5高5445355454452443455425532454IT產品的使用頻度很高，易信對網易旗下資源和服務，如網易郵箱競爭環境分析（低1——5高 54435425352434153信在各個方面都為易信造成了巨大的競爭。已經擁有4億的用戶，形成的巨大網絡效應不容忽視。在目標市場的選擇中，應該盡可能找到較弱的細分市場。國家2012年關于外出務工人員數量的，這一群體人數超過一億七千萬，細IT功能和生活信息服IT產品的普及率很高，市場增可持續發展分析（低1——5高5532IT525343534245易信最大的資產來自于運營商和互聯網綜合服務公司的強強聯合。網易公司IT產固定使用習慣，有利于易信作為新產品的推廣。而且這一細分市場中，來自的競爭 公開課等應用在此群體中具有很強的，易信IT資源整合的資產也能夠得到利種盡量達到定位的效果。流量費用。易信使用者可以讓對方在未接入互聯網時照常接收和語音留言，這是其區別于的競爭優勢。易信擁有網易公司眾多產品和資源的支持，在一個平臺上滿足學生和白領群體的多樣化IT需求，使其具有和飛信、等不同的差異化優勢。易信將通過組（二 基于以上優勢，為避免用戶與、來往等社交軟件相聯系，實現兩種軟件共存，可以刪除和留言存在目前的缺陷，即后有易信小，留言前有易信推廣。但10元，但最終定價仍然需要分銷和促銷策略ceand對于移動應用這種新型產品，分銷和促銷已經緊密的聯合在了一起。本團隊擬面對不同的目標用戶，采取不同的分銷。促銷方式則采取“政策加活動”的形式，政策固流量，活動則根據不同的分銷采取不同的促銷方式。具體如下：載的券，或者通過使用餐廳Wi-Fi易信并首次使用后享受餐廳折扣的方專門和軟件（如：豆丁網、餓了么、360安全衛士，第管理軟件（91手，六、（一）獲取資源傳統意義上的物力資源是指物力資源是指部門為完成銷售目的而必須投人的各種絡資；（二）組易信作為一款依賴于網絡的具有強大通訊功能的應用軟件，與普通的實體商品有要顯示了管理職位人員設置，在不同管理崗位下還設有專員。務管管1)總監：負責方面的整體工作，組織制定、審核、實施部門的工作規劃、工動，統籌