中國住宅裝飾市場發展現狀分析

住宅裝飾裝修，簡稱住宅裝飾，是在保持住宅本身建筑主體結構穩定的基礎上，使用裝飾材料和飾物，對住宅內部表面進行處理和美化，改善空間的使用環境，以完善住宅的使用功能，并盡可能滿足用戶的多樣需求，而住宅裝飾的內容不僅局限于非入住期間的裝飾裝修，還包括在入住使用期間的持續完善。[1]中國到20世紀末期，伴隨商品房交易的出現，住宅裝飾行業得到了發展的機遇和市場空間，而居民收入水平的提升、城鄉生活質量的改善，在帶動房地產市場持續繁榮的同時，也刺激了住宅裝飾市場的迅速發展，從工具簡單的個人承包裝修，過渡到正規公司、品牌企業，行業趨向標準化。除了發展機遇，住宅裝飾市場也面臨新的挑戰，例如行業標準的推進，消費者多樣化、高質量、綠色化住宅裝飾需求的滿足，合理利用互聯網技術并轉化為利潤，以及住宅裝飾企業傳統管理運營方式的改進，等等，這就需要積極推進住宅裝飾行業和企業創新的探索和實現。本文從市場需求、總量增長、市場結構等方面，描述了中國住宅裝飾市場的發展現狀，很多住宅裝飾企業也在積極創新發展方式，如利用多種方式探索與互聯網技術的深化融合，適時引入并探索性使用先進的企業管理和運營模式，為住宅裝飾市場發展不斷注入新的活力。一中國住宅裝飾市場發展新的進程（一）中國住宅裝飾市場的發展現狀1.住宅裝飾市場的現狀及發展趨勢2008年后，中國建筑裝飾行業規模不斷擴大，行業產值從1.55萬億元增加到2016年的3.66萬億元，增長了1.36倍多。住宅裝飾行業與公裝行業一起構成中國建筑裝飾行業，其中的公裝行業保持了持續穩定的增長趨勢，從2008年的0.7萬億元增長到2016年的1.88萬億元，而且在中國裝飾裝修行業中的產值占比已經超過了半數；而其中的住宅裝飾行業規模略遜于公裝行業，由于中國總體經濟放緩、房地產市場調控等因素的影響，住宅裝飾行業產值的年度增速基本上逐年下降，但是產值規模仍保持著持續擴大的趨勢，每年擴大的產值規模穩定在0.15萬億元左右。根據中裝新網的統計數據，住宅裝飾行業產值從2008年的0.85萬億元增加到2015年的1.78萬億元，不同于產值規模穩定增長的趨勢，其在建筑裝飾行業中的規模占比，在2010年經歷了45.24%的低谷后，持續增加到了2015年的48.82%，到2016年又跌落至48.63%，可見自2008年金融危機后，住宅裝飾行業在裝飾行業中的重要程度就難以恢復到半壁江山的地位（見表1）。表12008～2016年中國裝飾裝修行業產值年份200820092010201120122013201420152016建筑裝飾行業產值（萬億元）1.551.852.12.352.632.86公裝產值（萬億元）0.70.911.521.651.741.88住宅裝飾產值（萬億元）0.850.90.971.511.661.78住宅裝飾占比（%）54.8448.6545.2446.8146.3947.4047.7848.8248.63資料來源：中裝新網，《2016年度中國建筑裝飾行業發展報告》，http：///industry/201702/493210.html。表12008～2016年中國裝飾裝修行業產值2.中國住宅裝飾企業的發展現狀與住宅裝飾市場規模不斷擴大、行業產值不斷攀升的發展態勢不同，中國住宅裝飾市場單個企業的規模普遍較小，在很長一段發展時間，并沒有出現具有行業領導力、市場指向型的實力住宅裝飾公司，到現在，住宅裝飾市場仍然存在魚龍混雜、無序競爭等情況，但隨著市場有序競爭趨勢的增強，很多領先企業重視并努力打造行業品牌。這種情況出現的根本原因在于，絕大部分住宅裝飾公司獨自控制客戶接待、洽談、量房、設計、選材、簽訂合同、現場服務等所有環節，[2]較長的環節鏈條過分消耗了公司的精力，在加大了公司運營難度的同時，還降低了工作效率，使住宅裝飾公司很難投入財力、物力、人力到更高質量產品和服務的提供。當前的中國住宅裝飾企業也面臨一些新的挑戰，如工業企業普遍面臨的人力資本的持續增加，以及房租等運營成本的上升，這不斷壓縮住宅裝飾企業的利潤空間，對其發展提出更高水平的要求；新的資本進入住宅裝飾行業，住宅裝飾企業不僅面臨同類型企業的競爭，還面臨新進入其他類型優勢企業的競爭，比較突出的有互聯網企業的進入，互聯網企業既有充足的資本，還有穩定的用戶市場，市場搶占、利潤爭奪的優勢給傳統住宅裝飾企業帶來巨大壓力；企業進入門檻的不斷提高，行業亂象催生國家和相關主管部門重視企業進入和運營的規范問題，出臺嚴格的行業標準和企業準入制度，推動住宅裝飾企業規模化和品牌化的發展。[3]行業新挑戰對中國住宅裝飾市場造成了不容忽視的沖擊，行業內企業淘汰速度加快，特別是在庫存嚴重、去庫存前景不佳的三、四線城市，市場的低迷倒逼很多企業退出住宅裝飾市場；而隨著新的建筑業企業資質標準和管理辦法的頒布、逐步實施，很多“散兵游勇”型的小微裝修企業，則被強制退出住宅裝飾市場。這種市場優勝劣汰以及行業規范的完善，進一步有效提升了住宅裝飾企業的經營實力，企業間競爭的焦點也從低成本轉移到高質量、健康市場競爭環境的培育，更有利于具有領導作用的龍頭企業的出現，并必將促進整個住宅裝飾行業發展水平的提高。3.行業協會對住宅裝飾市場的引導、規范長期以來，行業混亂一直是限制中國住宅裝飾市場發展的關鍵，這種混亂主要包括：一是市場主體的相對混亂，獲得國家部門核發、具有法律資質的住宅裝飾企業數量僅占建筑裝飾企業的1/3，而缺乏資質住宅裝飾企業充斥市場拉低了住宅裝飾市場的整體質量，難以規范管理還加劇了整個市場的混亂；二是不少住宅裝飾從業者行為不規范，缺乏必要的行業約束和懲罰措施，住宅裝飾企業很容易陷入惡性循環的價格戰，在損害住宅裝飾企業利益的同時，還擾亂了住宅裝飾市場的正常運轉；三是資質管理較為混亂，住宅裝飾市場存在企業將資質外借的現象，這就導致不具有住宅裝飾資質的經營者進入住宅裝飾市場，而且住宅裝飾行業很難對其進行管理和懲處；四是市場秩序難以規范，由于大量不同規模、不同資質住宅裝飾企業的存在，甚至是沒有資質企業的涌入，住宅裝飾過程、質量、價格等難以劃定統一的標準，且難以進行監督和管理，以次充好、偷工減料、產品不達標等現象時有發生。[4]為解決行業現狀，除了頒布法律和政府主管部門的管理，更為重要的是行業協會對住宅裝飾市場、住宅裝飾企業的引導、管理和規范。近些年，中國建筑裝飾協會也致力于住宅裝飾子行業的規范發展，既努力促進會員企業的發展，又在互通信息的同時形成對市場的引導，同時還適時推動行業規范的制定，在法律外規范從業者的資質、行為，逐步提高住宅裝飾市場的整體質量。（二）中國住宅裝飾市場發展的動力來源1.供給側改革倒逼住宅裝飾行業的轉型升級自“十二五”以來，中國已經逐步進入工業化后期的發展階段，加上金融危機后，中國總體經濟發展從長期的高速增長轉入中高速，出現了典型的“新常態”特征，而且經濟增速放緩的現實加速結構不合理問題的暴露，為了適應和引導經濟“新常態”背景下的發展，“供給側結構性改革”的概念應運而生，并成為中國“十三五”建設時期的發展主線。[5]習近平總書記提出：“供給側結構性改革，重點是解放和發展生產力，用改革的辦法推進結構調整，減少無效和低端供給，擴大有效和中高端供給，增強供給結構對需求結構的適應性和靈活性，提高全要素生產率。”供給側結構性改革任務和目標的提出，促使中國住宅裝飾企業和行業轉變發展方式，提高資源利用效率，通過多樣化、個性化、綠色化的高質量住宅裝飾服務來滿足市場需求，創造性地引入互聯網等科技革命新成果來改造行業、完善服務，而且市場競爭和行業協會引導雙重助推住宅裝飾行業的轉型升級。可以說，供給側結構性改革是從供給的角度，創新住宅裝飾行業的發展驅動，實現住宅裝飾產品、服務的提質，以及整個行業的良性發展。2.中國居民消費實力和消費欲望的提升根據國家統計局網站的數據，中國城鄉居民消費實力在不斷增強的同時，消費欲望和水平也處于上升的趨勢。在消費實力方面，截止到2015年，中國居民人均可支配收入為21966.19元，城鎮居民人均可支配收入為31194.83元，農村居民人均純收入為11421.71元，雖然城鄉居民收入水平之間仍存在較大差距，但收入的持續增加為住宅裝飾支出提供了重要的經濟基礎。居民的消費經濟實力基本反映在消費欲望和實際購買水平上，城鄉居民的消費水平持續提升。根據國家統計局的統計數據，居民消費水平從2006年的6416元增加到2015年的19397元，總量增長了2倍多，年均增長率為13.08%；同期農村居民消費水平從3066元增加到9679元，總量增長了近2.16倍，年均增長率約為13.62%；城鎮居民消費水平從10739元增加到27210元，總量增長了1.53倍，年均增長率為10.88%（見圖1）。由此可以簡單推斷，中國城鄉居民收入水平以及實際消費水平的提高，必然會帶動居民對住宅裝飾的需求及實際支出，特別是農村居民消費實力和消費水平的快速增長，也將會帶來住宅裝飾市場新的消費熱點，對住宅裝飾提出新訴求的同時豐富住宅裝飾內容。圖12006～2015年城鄉居民消費水平3.房地產市場形成的剛性需求房地產市場形成對住宅裝飾商品和服務的直接剛性需求，其蓬勃發展必然刺激整個住宅裝飾行業的繁榮，其中住宅裝飾需求的重要部分來源于商品住宅房，既包括新竣工面積，也包括房地產庫存。受到中國房地產管控和去庫存等政策的影響，中國住宅房屋、商品住宅房屋的施工面積和竣工面積都在長期增長后，出現了小幅下降。房屋施工面積形成住宅裝飾市場的潛在需求，根據國家統計局的數據，住宅房屋施工面積從2005年的239769.6萬平方米，到2014年增加至689041.18萬平方米，增長了近兩倍，但到2015年小幅跌落至669297.1萬平方米；其中商品住宅房屋施工面積則從2005年的129078.38萬平方米，到2014年增加至515096.45萬平方米，到2015年小幅跌落至511569.52萬平方米。相應地，住宅房屋竣工面積很容易形成對住宅裝飾市場的直接需求，根據國家統計局的數據，住宅房屋竣工面積從2005年的132835.95萬平方米，持續增長至2013年的193328.47萬平方米，于2014年出現下降的趨勢，并于2015年跌落至179737.82萬平方米；其中商品住宅房屋竣工面積則從2005年的43682.85萬平方米，到2016年增加至77185萬平方米，增長幅度近八成，其中在2013年、2015年分別經歷了兩次小幅下降，但又快速恢復（見圖2）。盡管中國住宅房屋的相關數據在近期出現了不同程度的波動，但整個市場的體量仍是不容小覷的，而且同期房地產行業去庫存工作的持續推進，歷史庫存大量涌入市場，加之房地產市場的新供給，共同助推了對住宅裝飾市場的實際需求。圖22005～2016年中國房地產施工和竣工面積4.持續城鎮化帶動住宅裝飾市場的增量提質常住城鎮人口規模的持續擴大，在很大程度上形成對住宅裝飾產品和服務的需求，且這種需求的質量相對高于非城鎮住宅裝飾，由此可以推斷持續城鎮化必然會帶動中國住宅裝飾市場的增量提質。相較于其他完成城市化的國家，中國城鎮化率還有很長的發展歷程，人口仍將繼續向城鎮集聚，尤其是向大城市聚集，而且戶籍對人口移動的限制變得有限。根據國家統計局的統計數據，中國常住人口城鎮化率從2008年的45.68%持續提高至2016年的57.35%，城鎮常住人口已經超過總人口的一半；而按照戶籍口徑統計的戶籍人口城鎮化率低于常住人口的城鎮化率，從2011年的34.71%持續提高至2016年的41.2%（見圖3）。中國人口流動的總趨勢是，大量人口從鄉村流向城鎮，并定居在城鎮，在引致對城鎮住房大規模新需求的同時，還間接帶來對住宅房屋及住宅裝飾裝修的需求，而且這種住宅裝飾需求的平均水平必然高于鄉村住宅。圖32008～2016年中國城鎮化率中國住宅裝飾市場延續之前穩定增長的趨勢，市場規模不斷擴大，而且在住宅裝飾行業中的比重也出現了回升，2015年的占比為48.82%。這種穩定增長主要得益于持續的城鎮化、居民消費實力的增強、房地產市場的剛性需求等市場需求規模的擴大和需求內容的提質；同時經濟新常態背景下供給側結構性改革的提出，則是從市場供給的角度出發，推動住宅裝飾市場轉變發展方式，實現創新驅動，促進整個行業的良性發展。在這一過程中，要重視住宅裝飾行業協會的重要作用，引導住宅裝飾市場的規范有序發展，促進標準化的實現。二互聯網背景下的中國住宅裝飾市場（一）住宅裝飾行業多元利用互聯網技術1.住宅裝飾行業互聯網平臺的打造互聯網家裝平臺的打造，是住宅裝飾行業與互聯網融合嘗試的較早方式，也是發展相對成熟的方式。互聯網住宅裝飾平臺主要有兩種模式，一種是中介模式，這是住宅裝飾O2O相對早期發展起來的媒介，通過中間平臺的打造，密切業主與住宅裝飾公司、設計師、家具建材經銷商以及施工方等之間的溝通，努力為用戶提供全方位的住宅裝飾服務，但是在專業信息的披露、服務的跟進、售后問題的解決等方面涉及不深，服務體驗存在缺陷，代表性的平臺有土巴兔、齊家網、土撥鼠等；第二種是一站式平臺，這種平臺除了簡單的用戶中介的身份之外，更重要的是擁有自己的材料采購渠道和裝修施工團隊，真正獨立實現從測量到采購再到施工全環節的“一站式”服務，代表性企業有愛空間、家裝e站、蘑菇裝修、構家網等。[6]住宅裝飾平臺的打造，是適應住宅裝飾行業特點、節約成本的必然選擇。相較于其他的日常消費品，住宅裝飾行業具有低頻率、重決策的特點，供應鏈和服務鏈復雜，而且住宅裝飾公司布局又十分分散，消費者在住宅裝飾市場中很難獲取多方位、充分的信息，且難以進行有效的真實比較，而互聯網住宅裝飾平臺的打造，可以將復雜的供應鏈和服務鏈信息整合到平臺，不用到實體店就可以實現消費者多家公司比較的需求。[7]而且該平臺存在于互聯網，不需要租賃實體店鋪，盡可能去掉了層層環節，相當于以最低的成本實現廠商的集聚、信息的集合，有助于推進住宅裝飾產品的標準化、住宅裝飾流程的透明化、住宅裝飾服務的一站式，充分緩解傳統住宅裝飾市場長期以來的區域分散的情況。2.住宅裝飾與成熟互聯網企業的合作除了新的互聯網住宅裝飾平臺的打造，很多發展成熟的網絡平臺也開始涉足住宅裝飾產品和服務，利用自己成熟的技術、良好的用戶體驗、穩定的客戶基礎等優勢，具有整合全國住宅裝飾企業的基礎，實現全產業鏈服務的一次性提供，相對突出的有阿里巴巴、京東、美團等互聯網平臺。阿里巴巴利用成熟的“雙十一”品牌打造的策略，天貓美家在2016年策劃并啟動了“全球家年華”活動，計劃在五年時間內打造20個銷售額過百億的住宅裝飾家居行業品牌。而對于2016年的首次嘗試，阿里巴巴予以了大力支持，將天貓美家作為流量入口，把淘寶流量導入，并利用“大數據智能營銷”，實現從分享、銷貨、信息傳播到品牌推廣的全環節控制。[8]為了更好地發展住宅裝飾行業，京東作為成熟的電商平臺及時地將服飾家居事業部拆分為大服飾事業部和居家生活事業部，而且其創造性打破互聯網平臺的角色，與住宅裝飾設計師進行優勢合作，計劃打造“京東設計家”（JDDesign+）產品。同時，京東布局住宅裝飾市場的戰略分為三個階段，從銷售家居標準化產品，到攻克不便交付的、非標品的家居建材，最后則是把兩個階段到產品嫁接起來，并植入科技、環保、智能等因素。[9]美團—大眾點評網站依靠大規模用戶真實評價在互聯網企業中脫穎而出，并將這一優勢繼續過渡到住宅裝飾市場，成立了住宅裝飾事業部，明確將其定位為住宅裝飾商家與用戶之間的O2O服務平臺，為用戶提供信息決策、交易、服務的閉環住宅裝飾服務。美團—大眾點評網利用龐大的用戶群和點評模式，可以為用戶住宅裝飾選擇提供有利于決策的信息，押金式低門檻服務模式和第三方監理公司的嘗試引入，會盡可能保證用戶的權益。[10]3.智能住宅裝飾與VR體驗虛擬現實技術（VirtualReality，VR），是在20世紀80年代提出的，通過借助計算機和最新傳感器技術實現人機交互的一種手段。作為一種現實環境的模擬與仿真，與互聯網技術的融合、聯合開發，可以幫助住宅裝飾的互聯網化解決模板展示和住宅裝飾體驗等非實體弊端，因此住宅裝飾行業對互聯網技術的深入利用，必然離不開VR技術的加持。VR技術在住宅裝飾行業的實現，就可以在不打造實體樣本間的情況下，在虛擬空間整合住宅裝飾的硬件、軟件、家具、家電等內容，實現各種設計方案的體驗，但該效果的實現需要一個前提條件，即住宅裝飾企業將設計、裝修、建材、家居等整個鏈條打通[11]。互聯網住宅裝飾已經成為住宅裝飾行業發展的必然趨勢，而VR技術與互聯網技術的匹配，越來越多的裝修公司或平臺，代表性的有亞廈股份、金螳螂、土巴兔、谷居、美居365等，開始積極將VR技術引入住宅裝飾服務，建立住宅裝飾樣板的體驗系統。而且除了線上住宅裝飾體驗和選擇，還有很多的住宅裝飾公司開始探索將“云設計”與“VR”體驗進行無縫對接，進一步縮短消費者與未來家的時間、空間距離，盡最大可能保證設計、體驗、實物的一致。[12]但是VR技術的繼續普及仍存在一些困難，當前VR技術還不夠成熟，模擬仿真畫面還存在繼續完善的空間，不適合用戶長時間使用，而且VR項目的制作成本較高，VR設備仍不屬于普通用戶的必備產品，等等。這些困難與挑戰，并不是住宅裝飾企業單獨面對的，也不是其能夠解決的，更多地需要VR技術本身的進步，住宅裝飾企業能夠做的是在整合資源的同時，打通鏈條環節，為深入使用VR技術打好基礎。（二）互聯網技術的普遍應用1.互聯網技術的普及近些年，互聯網技術得到了極大發展，用戶總規模持續增大，而且該技術逐步融入工業生產和日常生活中并日益普及。根據國家統計局中的互聯網主要發展指標，中國互聯網的普及率總體提高，其中互聯網上網人數從2008年的29800萬增加到2015年的68826萬；近幾年中國互聯網撥號用戶出現下降趨勢，截止到2015年已經下降到332萬，而互聯網寬帶接入用戶卻持續增加，從2008年的8288萬增加到2015年的25947萬；城鄉互聯網用戶都逐步增長，城市寬帶接入用戶從2010年的9964萬增加到2015年的19547萬，農村寬帶接入用戶也從2476萬增加到6398萬。具體到網絡的普及情況，截止到2016年，中國互聯網用戶規模已經達到7.31億，在人口中的滲透率從2006年的10%迅速提高到2016年的53.2%；而受益于移動網絡的普及性覆蓋和通信質量的極大改善，手機網民規模從2006年的1700萬增加到2015年的6億，增長速度驚人，而且移動網絡在總人口中的普及率也從1%擴大到45%（見表2）。[13]表22008～2016年互聯網主要發展指標年份互聯網上網人數（萬人）互聯網撥號用戶（萬戶）互聯網寬帶接入用戶（萬戶）城市寬帶接入用戶（萬戶）農村寬帶接入用戶（萬戶）20082980012288288——20093840075410398——20104573059012629996424762011513105511500011691330920125640057017518134424076201361758485188911415447372014648754422004815175487420156882633225947195476398201673125—29721——資料來源：數據整理自中華人民共和國國家統計局網站，http：///easyquery.htm？cn=C01；2016年數據來自國家統計局發布的《中華人民共和國2016年國民經濟和社會發展統計公報》，http：///tjsj/zxfb/201702/t20170228_1467424.html。表22008～2016年互聯網主要發展指標互聯網的普及，改變了市場供給和需求雙方的行為方式，極大地解決了信息收集、傳遞、處理等問題，進一步改進了現有的生產技術，而且這種改進不斷應用于信息技術之外的其他行業。落實到住宅裝飾市場，互聯網技術的普及在很大程度上解決了市場信息不對稱的問題，越來越多的住宅裝飾企業開始嘗試與互聯網技術的融合，并不斷加深這種融合。而到了2015年，政策緩和帶來樓市短暫利好，一線城市和重點二線城市出現了量價齊漲的市場現象，再加之二手房成交量的觸底反彈，中國互聯網住宅裝飾企業在這一年規模增長顯著，很多研究者將其稱為“互聯網住宅裝飾元年”的開啟。[14]2.電子商務向住宅裝飾市場的滲透得益于互聯網技術在中國的普及性應用，中國電子商務從內容到方式都得到了迅猛發展，截止到2016年，電子商務市場交易規模為20.2萬億元，較上一年同比增長23.6%，其中23.3%的市場份額由網絡購物貢獻，年交易規模達4.7萬億元。在綜合電商大格局已日漸清晰的情況下，一些企業開始從傳統電商產品轉向住宅裝飾、母嬰、醫療等新的領域，并進行深耕式探索，這些也成為網絡購物市場發展新的促進點；與市場供給相對應，電商用戶購買的商品也由小型的消費品，向家居建材、家電等大型商品發展，并初具規模。[15]而且隨著電子商務服務的完善，線上資金安全、資質審核、信息披露真實、售后跟進、線下服務等諸多問題的完善與解決，住宅裝飾企業開始傾向于通過電子商務與更為龐大的市場用戶群、供應商建立聯系，從而進行商品、服務交易，而且普通的用戶也開始信任并使用網絡來購買大型產品和服務。在“互聯網+”的大背景下，住宅裝飾企業與其他傳統行業企業一樣，開始積極布局線上發展。2015年的數據顯示，我國建材家居市場規模達4.2萬億元，但該行業的互聯網滲透率僅為4%，未來的增長空間可觀。特別是電子商務是住宅裝飾企業利用互聯網技術的首選，越來越多的中國住宅裝飾企業打造電商平臺，或與成熟電商平臺合作，嘗試新的商品、服務提供方式，并積極探索成熟盈利模式。（三）深化互聯網技術融合的挑戰1.與互聯網融合過程中暴露的問題住宅裝飾公司和住宅裝飾行業處于利用互聯網技術的探索初期階段，由于技術不成熟、運營模式不明朗、經驗不足等很多客觀原因，以及住宅裝飾行業原有的公司資質參差不齊、惡性競爭、缺乏市場統一標準規范等問題難以解決，住宅裝飾市場在與互聯網融合過程中逐步暴露了很多問題，可以說，互聯網技術是解決住宅裝飾市場的重要途徑，但是如何運用并從中獲利仍是對整個住宅裝飾行業的考驗。首先，互聯網住宅裝飾的作用還只局限于品牌宣傳、流量導入、中介替代等方面，簡單來說是工具性作用，并沒有觸及住宅裝飾行業的本質，對住宅裝飾設計、施工等重點環節沒有本質性的改變，這很容易導致互聯網的使用流于表面。其次，互聯網住宅裝飾主要競爭對象分為互聯網巨頭和傳統住宅裝飾公司兩種，雙方各自具有獨立的技術和專業優勢，但是彼此割裂，沒有進行緊密的合作，而且很多平臺在短暫繁榮后面臨發展瓶頸甚至倒閉。再次，當前互聯網住宅裝飾尚處于混戰的局面，不管是住宅裝飾網絡平臺還是住宅裝飾公司，它們之間的競爭激烈但大多數競爭仍采取價格戰等低端方式，互聯網住宅裝飾行業的產業鏈仍需要較長的一段時間進行整合、優化和集中，以實現真正意義上的互聯網住宅裝飾。最后，互聯網住宅裝飾作為線上運營方式，實體住宅裝飾門店等作為線下運營方式，兩者分別具有彌補對方劣勢的優勢，不是完全替代而是和諧共存，當前兩種方式之間彼此融合的程度不高，如何促進彼此發展的方式方法還沒有清晰的方案。[16]2.繼續深化與互聯網融合的突破口為了更好地利用互聯網技術，住宅裝飾行業和企業必須要主動深化與互聯網的融合，為當前困境、未來發展找到突破口。首先，適應互聯網由一線大城市向中小城市甚至是向農村輻射的趨勢，互聯網住宅裝飾的覆蓋不應該只瞄準北、上、廣、深等一、二線大城市，也不應該只局限于大型住宅裝飾公司，接下來的發展要將三、四線中小城市納入互聯網住宅裝飾市場內，鼓勵中小住宅裝飾企業在準備充足的情況下利用互聯網謀求發展。[17]其次，要重視行業協會的力量并創造條件發揮其組織、引導效用，互聯網住宅裝飾的完善需要將住宅裝飾產業鏈中的各個環節整合到一起，需要每個環節良好運轉、環節間聯系暢通，單個住宅裝飾公司或者互聯網平臺很難進行大范圍規范化的整合，此時住宅裝飾行業協會就要發揮天然的平臺優勢，積極整合市場內各種資源，引導其有序地向互聯網化發展。最后，要前瞻性地推動互聯網住宅裝飾相關法律、法規、規定、規范、處理方法等的制定，住宅裝飾市場在與互聯網融合之前就存在很多問題沒有徹底解決，而隨著互聯網住宅裝飾規模的擴大、發展的深入，很多問題必將出現，這就需要整個市場要在重大問題出現前既推動相關法律的制定，也要出臺行業內詳細的各項規章制度、規定和處理辦法等，并在出現新問題后及時進行補充和改進。隨著網絡技術的發展與普及，“互聯網+”已經成為工藝創新的重要方向，尤其是電子商務規模的迅速擴張，網絡消費融入日常生活的方方面面。為了融入這一發展潮流，住宅裝飾公司通過獨立打造網上住宅裝飾平臺，或是利用現有互聯網平臺的方式，探索與實現住宅裝飾市場的“互聯網+”。但是，由于起步尚早，互聯網住宅裝飾平臺發揮更多的是中介的作用，沒有與線下經營密切結合，也沒有從根本上完善住宅裝飾公司的經營管理方式，互聯網的巨大效用仍待發掘。三中國住宅裝飾企業管理運營模式的創新（一）住宅裝飾企業創新管理運營模式的基礎1.工業化進程的滲透與深入誕生于西方發達國家的工業化裝修理念，于20世紀末進入中國住宅裝飾市場，是指室內裝修的大部分部件在工廠內進行標準化流水線生產后，再運輸到現場進行組裝，標準化批量采購、模塊化設計、工業化生產、整體化安裝，這就實現了住宅裝飾的高效率和規范化。[18]工業化概念引入裝修行業并大范圍應用的基礎，在于互聯網技術的深入發展并能夠應用于生產的各個環節，工業化裝修的概念從生產力層面革新了傳統裝修業，具有標準化設計、工業化生產、裝配化施工和信息化協同等特征，結束了之前裝修過程中的慢、臟亂、無序、質量不穩定、設計規劃不科學、更新或排查繁雜等硬傷[19]。工業化裝修并不是全新的概念，在日本得到了相對較好的普及，日本公寓住宅的標準化設計特征，對室內裝修提出了小巧緊湊、空間高效利用、裝修簡單明快、人性化考慮等需求，使工業化裝修成為一種必需的市場選擇，并為其他國家借鑒，成為未來城市住宅裝修一種可行的發展趨勢。中國各個成熟的行業基本上都實現了工業化，而工業化住宅裝飾的引入和推進的關鍵力量并不來自住宅裝飾行業，而是房地產行業發展的需要，通過資本的作用進一步推動住宅裝飾的模塊化、流程化和工業化。而工業化住宅裝飾概念與中國住宅裝飾行業的發展趨勢是相匹配的，重復的住宅裝飾流程可以節省住宅裝飾材料、提高住宅裝飾效率，加上人力資本的節省可以降低住宅裝飾成本；工廠流水線生產住宅裝飾部件、室內組裝的模式，可以最大限度地控制住宅裝飾質量，縮短住宅裝飾時間，減少煙塵、噪聲等污染，避免了鄰里矛盾。[20]但是，工業化住宅裝飾涉及多種材料和工種，現場施工工序多，實際操作難度大，要想真正實現工業化住宅裝飾的目標仍有很長一段路程。2.住宅裝飾市場需求升級、多樣化近些年，隨著消費實力的提升、消費觀念的進步，市場消費者對家庭裝修提出了新需求，相對形成顯著趨勢的新需求有：一是，住宅裝飾產品綠色安全的需求，當前保證身體健康和居住安全是消費者的最基本要求，因此綠色化成為住宅裝飾發展的必然趨勢，這包括住宅裝飾材料的天然、住宅裝飾過程的無污染、裝修后的安全；二是，住宅裝飾個性化需求再次強調設計的重要，消費者更加重視居住環境體驗、個性化展示，或者是打破原有戶型格局的局限，或者是某些特殊需求，例如健身、音效、在家工作等，這都需要更為貼合的個性化設計方案；三是，后住宅裝飾時期將引致細心的需求，這包括短期和長期兩部分，短期是指家庭裝修的售后服務直接關系到消費者的用戶體驗，長期則是隨著商品房住宅裝飾老化，二次住宅裝飾形成住宅裝飾市場的新需求，如何以最低的房屋損耗更新住宅裝飾是對住宅裝飾公司提供產品、服務方式的新考驗。住宅裝飾需求內容的新變化，會刺激住宅裝飾市場改變提供產品和服務的質量、種類和方式，產品和服務的重大變動必然會對公司的經營管理方式提出新的需求，以更好地適應這種新變化。3.住宅裝飾行業國際化帶來的挑戰與機遇盡管金融危機對中國進出口產生了消極影響，但是中國產業發展的國際化進程并沒有被打斷，再加上“一帶一路”合作發展規劃的提出和實施，進一步加速中國與沿線周邊國家的合作與競爭。在這種國際化背景下，中國住宅裝飾市場也必然會面對新的機遇與挑戰，中國住宅裝飾市場的現有規模與未來發展潛力，會越來越吸引國外同類型企業的進入，在對中國住宅裝飾市場造成沖擊的同時也會帶來國際上更為專業化的運營模式，而且中國住宅裝飾企業也會逐步走出國門，而這種產品和服務的共同“走出去”，則需要住宅裝飾企業完善生產經營方式、提高產品質量。這種國家化需求與中國住宅裝飾行業發展趨勢的預期是相一致的，住宅裝飾市場的未來發展趨勢，很大程度上是從小公司林立的過度競爭，經過資源整合，逐步過渡到標準化大公司引導的健康競爭狀態。住宅裝飾行業資源的集中，既需要也有利于現代化生產經營方式的引入和普及，以及控制住宅裝飾產品質量和標準。可以說，住宅裝飾競爭的國際化促進中國住宅裝飾的快速發展，而中國住宅裝飾更快的發展更有利于其更快地參加國際競爭。（二）住宅裝飾企業對新管理運營模式的探索1.住宅裝飾產品流水線生產的嘗試流水線生產是工業化推進的代表性生產方式，在家庭裝修標準化發展趨勢的推動下，流水線住宅裝飾方式在中國住宅裝飾市場出現并開始規模型應用，已經可以成為促進中國住宅裝飾行業盡快實現標準化的助動力。在中國傳統住宅裝飾市場，普遍采用的是“一戶一設計、一戶一施工”的生產和服務模式，這種具有極強獨立性的住宅裝飾模式很難進行大范圍的住宅裝飾復制，也就局限了住宅裝飾規模化的實現，已經不具備適應當前行業發展大趨勢的優勢，甚至成為行業繼續進步的瓶頸，成為影響產業發展的核心原因。住宅裝飾市場在重新定位住宅裝飾服務個性化、多元化特征的同時，規模化發展也成住宅裝飾企業努力探索的一個發展方向。住宅裝飾市場規模的擴大、住宅裝飾市場需求的多樣化，住宅裝飾的服務屬性被給予更多的重視和解讀，而規模化方向則再次將住宅裝飾定位重新拉回到產品屬性，即通過產業化重塑產業鏈，對住宅裝飾全部流程進行優化和再造，依靠流水線生產方式實現住宅裝飾模式、住宅裝飾產品提供的標注化，這有利于培育大型或巨型住宅裝飾企業，改變過去住宅裝飾市場缺乏大型領頭企業的歷史。但實際生活中要發展流水線生產還有一個重要的障礙，就是房屋的戶型、面積都不一樣，需要解決標注化住宅裝飾與多樣化房型的適配問題。為了解決這一問題，有的住宅裝飾公司利用資源整合，在硬件施工過程中預留空間，提前把軟裝、用品、電器一起融入整體化的設計當中。而且為了實現流水線產品生產下的住宅裝飾個性化需求，就需要與模塊化裝修相結合，滿足客戶按照自己喜好對住宅裝飾產品進行自由組合，利用軟裝搭配呈現自己的需求和品位。總體上看，流水線住宅裝飾市場位于產業鏈上游，是后續住宅裝飾的基礎，也需要與之后的住宅裝飾需求和住宅裝飾方式完美結合。[21]2.模塊化設計創新住宅裝飾可提供服務內容模塊化住宅裝飾設計是多重原因的共同選擇，根據之前的分析，流水線住宅裝飾生產需要模塊化住宅裝飾來滿足消費者多樣化的需求。而且房價上漲趨勢已經從大中型城市蔓延至小城鎮，住房價格居高不下使普通民眾只能選擇面積相對較小的戶型，而如何在有限的居住空間內滿足消費者的居住訴求、保證居住質量，是新時代對住宅裝飾設計的考驗，模塊化設計成為一個符合實際又高效的選擇。模塊化設計，就是將住宅裝飾整體拆分為多個具有特定功能的子系統，并把這些子系統作為通用性的模塊彼此進行組合或者再與其他要素進行組合，多樣化組合下構成的整體可以形成不同功能的住宅裝飾整體，當前住宅裝飾市場較多地體現為軟裝、用品、電器等的拆分和重組。于生態和社會環境，模塊化設計具有很多顯著的優點：模塊化設計模式可以在很大程度上增加住宅裝飾中的住戶意識，住宅裝飾子部件可以按照消費者的需要和審美進行組合排列，得到完全體現住戶意識的個性化住宅裝飾風格，同時還可以有效減少空間占用率，提高軟裝、電器等的利用率；組合的住宅裝飾方式可以有效減少或消除裝修過程對環境的不利影響，方便重用、升級、維修和產品廢棄后的拆卸、回收和處理，盡可能減少噪聲污染、空氣污染等，實現綠色住宅裝飾；而模塊化有利于縮短產品研發與制造周期，增加產品系列，提高產品質量，快速應對市場變化。[22]3.BIM技術對住宅裝飾設計系統的創新設計