加油站操作員試題十二[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○成都公司○鐵投驗(yàn)鈔機(jī)的主要功能不包括（）。[單選題]*A、磁性鑒偽B、記憶功能C、預(yù)置點(diǎn)鈔D、自動(dòng)分揀人民幣(正確答案)對(duì)于應(yīng)用加油站管理系統(tǒng)或資金管理平臺(tái)的加油站，各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)設(shè)定的流程進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金收取、交接、盤點(diǎn)、（）操作。[單選題]*A、封包B、投幣C、繳存(正確答案)D、登記便利店商品銷售，客戶要求提供發(fā)票，（）將油品與非油品項(xiàng)目相互串開(kāi)。[單選題]*A、可以B、站經(jīng)理批準(zhǔn)后可C、上級(jí)公司審批后可D、嚴(yán)禁(正確答案)EFT操作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行銀行卡的操作規(guī)程，按規(guī)定與銀行交換數(shù)據(jù)，核對(duì)加油情況和（）情況。[單選題]*A、營(yíng)業(yè)資金B(yǎng)、油款進(jìn)賬(正確答案)C、車輛進(jìn)出D、油品銷售加油卡銷戶時(shí)，卡內(nèi)金額在（）的，需要按照有關(guān)流程及時(shí)上報(bào)地區(qū)公司業(yè)務(wù)管理部門，經(jīng)地區(qū)公司業(yè)務(wù)管理部門和財(cái)務(wù)部門審核后，在10個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。[單選題]*A、2元以下B、2元以上1000元以下(正確答案)C、1000元以上5000元以下D、5000元以上10000元以下收銀機(jī)（包）內(nèi)可存放的現(xiàn)金最高上限為（）。[單選題]*A、1000B、800C、3000D、2000(正確答案)空白發(fā)票必須由專人保管，并存放在（）內(nèi)。[單選題]*A、保險(xiǎn)柜(正確答案)B、帶鎖抽屜C、鐵皮柜D、選項(xiàng)A，B或C簡(jiǎn)易擦車服務(wù)時(shí)，優(yōu)先清洗（），若時(shí)間允許或顧客要求時(shí)再清洗后擋風(fēng)玻璃。[單選題]*A、后視鏡B、前擋風(fēng)玻璃(正確答案)C、車身D、車門簡(jiǎn)易擦車服務(wù)時(shí)，優(yōu)先清洗前擋風(fēng)玻璃，若時(shí)間允許或顧客要求時(shí)再清洗（）。[單選題]*A、后擋風(fēng)玻璃(正確答案)B、后視鏡C、車身D、內(nèi)飾了解客戶提出的問(wèn)題后，應(yīng)（）展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和相關(guān)資料查詢，讓客戶感受到加油站認(rèn)真對(duì)待客戶并積極解決問(wèn)題的態(tài)度。[單選題]*A、稍后B、立即(正確答案)C、24h內(nèi)D、12h內(nèi)對(duì)于銀行入賬金額（）繳存單金額，加油站應(yīng)向上級(jí)部門報(bào)告，查明長(zhǎng)款原因后，進(jìn)行退款及其他相關(guān)處理。[單選題]*A、小于B、等于C、大于(正確答案)D、不等于對(duì)于銀行入賬金額小于繳存單金額，但經(jīng)核實(shí)確屬同一筆款項(xiàng)的，加油站應(yīng)立即與（）一起查明短款原因，并認(rèn)定責(zé)任方或責(zé)任人。[單選題]*A、上門收款服務(wù)機(jī)構(gòu)人員(正確答案)B、銀行服務(wù)人員C、公司財(cái)務(wù)人員D、警察已實(shí)施加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，須經(jīng)（）審核確認(rèn)。[單選題]*A、上級(jí)業(yè)務(wù)部門B、上級(jí)財(cái)務(wù)部門(正確答案)C、加油站經(jīng)理D、前庭主管未實(shí)施加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，屬于（）交易的，對(duì)原交易進(jìn)行撤銷操作。[單選題]*A、次日B、前日C、當(dāng)日(正確答案)D、當(dāng)月加油站支付方式包括（）。[單選題]*A、支付寶支付(正確答案)B、京東支付C、商業(yè)匯票D、信用證加油站支付方式不包括（）。[單選題]*A、現(xiàn)金支付B、銀行卡支付C、支票支付D、一網(wǎng)通支付(正確答案)加油機(jī)的加油操作有（）等幾種方法。[單選題]*A、定量與定金額B、非定量與定金額C、定量、定金額與隨意(正確答案)D、定量與隨意開(kāi)始加油前，加油站員工應(yīng)再次與顧客確認(rèn)所加油品種、牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量，然后從加油機(jī)上取下油槍，同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已（）。[單選題]*A、開(kāi)始加油B、輸入所加油品數(shù)量C、回零(正確答案)D、開(kāi)始計(jì)數(shù)下列行為中屬于加油違規(guī)操作的是（）。[單選題]*A、將加油槍口對(duì)準(zhǔn)顧客B、為存在明顯事故隱患的車輛加油C、灑、冒油品未擦拭干凈，繼續(xù)加油D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)嚴(yán)禁向（）內(nèi)直接灌裝汽油。[單選題]*A、塑料桶(正確答案)B、鐵桶C、油箱D、鋁桶加油站促銷活動(dòng)中，（）是新開(kāi)業(yè)、停業(yè)后重新?tīng)I(yíng)業(yè)的加油站，要一站一策。[單選題]*A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷(正確答案)D、加油卡促銷客戶持昆侖加油卡支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)加油卡進(jìn)行合法性和限制功能的檢查，當(dāng)提示為（）限制時(shí)，客戶需更換支付方式或撤銷交易（加油交易不允許撤銷）。[單選題]*A、黑名單B、灰名單C、黑名單或白名單(正確答案)D、白名單加油站便利店劃分考慮的主要要素有地理位置、油品銷量、非油業(yè)務(wù)收入、（）等。[單選題]*A、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)B、投資規(guī)模(正確答案)C、投入資金D、顧客分類客戶在首次辦理加油卡時(shí)，可選擇的開(kāi)票類型不包括（）。[單選題]*A、充值開(kāi)普票B、充值后開(kāi)增值稅發(fā)票(正確答案)C、消費(fèi)開(kāi)普票D、消費(fèi)后統(tǒng)一開(kāi)增值稅發(fā)票加油站稅控開(kāi)票機(jī)應(yīng)與加管系統(tǒng)聯(lián)機(jī)。特殊情況下脫機(jī)開(kāi)票必須報(bào)（）審批。[單選題]*A、片區(qū)B、加油站經(jīng)理C、上級(jí)公司(正確答案)D、加油站綜合管理員對(duì)于單人上門收款、無(wú)上門收款服務(wù)證（卡）、證（卡）不符、上門收款服務(wù)人員變動(dòng)未接到收款服務(wù)方書(shū)面通知以及出現(xiàn)其他與上門收款服務(wù)協(xié)議不符的情況，加油站應(yīng)（），同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)公司。[單選題]*A、分批交款B、電話求證后交款C、同樣交款D、拒絕交款(正確答案)在與上門收款服務(wù)人員進(jìn)行款項(xiàng)交接前，應(yīng)嚴(yán)格按照（）的流程，認(rèn)真驗(yàn)證上門收款服務(wù)人員的身份，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行款項(xiàng)交接。[單選題]*A、加油站業(yè)務(wù)辦理B、上級(jí)公司規(guī)定C、上門收款服務(wù)協(xié)議規(guī)定(正確答案)D、銀行規(guī)定營(yíng)業(yè)資金繳存是指加油站將已盤點(diǎn)的營(yíng)業(yè)資金繳存銀行的過(guò)程。加油站營(yíng)業(yè)款繳存主要采取（）。[單選題]*A、加油站上門交款B、銀行上門收款(正確答案)C、ATM機(jī)自助交款D、選項(xiàng)A或B客戶刷卡加油后，應(yīng)在在（）上確認(rèn)簽字。[單選題]*A、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的商戶存根聯(lián)(正確答案)B、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的客戶聯(lián)C、EFT機(jī)受理回單聯(lián)的記賬聯(lián)D、POS機(jī)受理小票EFT操作要求在（）前應(yīng)將每筆刷卡業(yè)務(wù)與銀行核對(duì)清楚。[單選題]*A、每天下班B、每班交接C、周末D、月末(正確答案)按支付方式劃分，加油卡充值可使用現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、支票、（）和其他等支付方式。[單選題]*A、網(wǎng)銀劃轉(zhuǎn)(正確答案)B、線上網(wǎng)絡(luò)C、微信D、支付寶按加油卡賬戶類型劃分，充值包括卡賬戶充值和（C?）兩種方式。[單選題]*A、現(xiàn)金充值(正確答案)B、支票充值C、備用金賬戶充值D、到賬充值圈存是指將備用金賬戶中的（）轉(zhuǎn)移到加油卡賬戶中。[單選題]*A、資金或積分(正確答案)B、資金C、積分D、客戶信息不屬于加油機(jī)外部設(shè)備的是（）。[單選題]*A、拉斷閥B、集氣罩C、靜電釋放裝置D、電磁閥(正確答案)維修前須做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶及（）。[單選題]*A、手電筒B、消防器材(正確答案)C、防爆盾牌D、警棍對(duì)于加油機(jī)的維修，下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、更換主板等維修前可以不做加油機(jī)泵碼數(shù)記錄(正確答案)B、維修部位出現(xiàn)滲油時(shí)，必須用容器收集，防止燃油滴漏C、維修完畢，檢查是否漏裝零部件，是否安裝正確，然后試機(jī)D、維修前須做好現(xiàn)場(chǎng)安全警示及防護(hù)工作，包括布置警示墩、隔離帶、消防器材加油站周檢查一般針對(duì)經(jīng)營(yíng)設(shè)備、安防設(shè)備、電氣設(shè)備、信息系統(tǒng)設(shè)備、附屬設(shè)備等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，檢查設(shè)備設(shè)施是否存在（）。[單選題]*A、各種故障B、安全問(wèn)題(正確答案)C、違規(guī)操作D、選項(xiàng)A，B和C加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。[單選題]*A、季度檢查B、綜合檢查C、專項(xiàng)檢查(正確答案)D、常規(guī)檢查加油站應(yīng)每（）巡檢一次，巡檢時(shí)間盡量安排在每班次的加油低谷期。[單選題]*A、2h(正確答案)B、1hC、3hD、6h油品與非油品可互為促銷品，（）促銷時(shí)優(yōu)先考慮非油商品。[單選題]*A、非油品B、油品(正確答案)C、食品D、商品611.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，收銀員應(yīng)將（）放入保險(xiǎn)柜。[單選題]*A、現(xiàn)金、賬簿和憑證(正確答案)B、貴重商品C、加油卡D、鑰匙加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，禁止（）進(jìn)入加油站，直到火災(zāi)撲滅為止。[單選題]*A、消防人員B、任何車輛和人員(正確答案)C、公司人員D、政府人員最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警，立即停止作業(yè)，使用（）撲救。[單選題]*A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材(正確答案)在遭遇搶劫時(shí)，要把歹徒當(dāng)成我們的（）。[單選題]*A、忠實(shí)顧客B、特殊顧客(正確答案)C、親朋好友D、上帝不屬于便利店自檢項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A、收銀臺(tái)B、營(yíng)業(yè)室地面C、便利店冷藏柜D、辦公室空調(diào)(正確答案)便利店自檢時(shí)，要從（）檢查貨架上的商品，將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。[單選題]*A、側(cè)面B、后面C、正面(正確答案)D、左面便利店內(nèi)，必須保持商品陳列（）、供應(yīng)充足。[單選題]*A、漂亮B、飽滿(正確答案)C、節(jié)約D、倒置不屬于自查十原則的是（）。[單選題]*A、明碼標(biāo)價(jià)B、顯而易見(jiàn)C、易拿易放D、縱向陳列(正確答案)（）是指顧客在付款時(shí)所購(gòu)買的商品的規(guī)格和數(shù)量比他原來(lái)所選擇的規(guī)格和數(shù)量大。[單選題]*A、搭配建議銷售法B、替代提議銷售法C、沖動(dòng)性推銷法D、超值提議銷售法(正確答案)向貨架上補(bǔ)貨時(shí)，需按照先進(jìn)先出的原則（）陳列。[單選題]*A、前進(jìn)式(正確答案)B、后退式C、從左到右D、從右到左加油站電氣火災(zāi)優(yōu)先選用（）滅火。[單選題]*A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器(正確答案)C、水D、泡沫滅火器遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)（），心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉并縮小與歹徒正對(duì)的身體面積，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng)。[單選題]*A、迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)B、立即報(bào)警C、以理服人D、盡可能保持冷靜和警惕(正確答案)以下不是主動(dòng)促銷內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、當(dāng)顧客注意某件商品時(shí)，適時(shí)進(jìn)行口頭促銷B、促銷宣傳單張，可以單獨(dú)過(guò)朔，以便加油員給顧客加油的過(guò)程中向顧客展示并介紹便利店商品C、要注意顧客的一舉一動(dòng)，避免商品丟失(正確答案)D、無(wú)論顧客回答“是否需要”，收銀員還需要再提示一下“你還有其他需要嗎”及時(shí)錄入時(shí)，（）承接商品，分類置放于收銀臺(tái)。[單選題]*A、快速B、緩慢C、單手D、雙手(正確答案)便利店服務(wù)要求主要包括（）、主動(dòng)促銷、及時(shí)錄入和唱收唱付。[單選題]*A、微笑招呼B、迎客進(jìn)站C、微笑相迎(正確答案)D、親切相迎交接班時(shí)，貴重物品的盤點(diǎn)應(yīng)由（）完成。[單選題]*A、加油站經(jīng)理B、核算人員C、營(yíng)業(yè)人員(正確答案)D、便利店主管如交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，應(yīng)立即查找原因，不明原因的損耗，由（）負(fù)責(zé)，按零售價(jià)賠償便利店損失。[單選題]*A、加油站經(jīng)理B、當(dāng)班員工(正確答案)C、便利店主管D、便利店主管和站經(jīng)理共同加油站員工為顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到（）服務(wù)。[單選題]*A、“三聲”(正確答案)B、“四聲”C、“五聲”D、“六聲”服務(wù)語(yǔ)言禮儀的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、發(fā)音準(zhǔn)確B、吐字清晰C、語(yǔ)速適中D、聲音洪亮(正確答案)高溫季節(jié)，上級(jí)公司可根據(jù)實(shí)際情況，明確員工是否佩戴工作帽，（）內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A、同一支部B、同一公司C、同一加油站(正確答案)D、同一區(qū)域按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、（）、超聲波式液位儀3種。[單選題]*A、電阻式液位儀B、電子式液位儀C、磁致伸縮式液位儀(正確答案)D、脈沖式液位儀滅火時(shí)，采取減少空氣中氧的濃度的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法(正確答案)C、隔離法D、抑制法滅火時(shí)，隔離與著火物相近的可燃物質(zhì)的方法是（）。[單選題]*A、冷卻法B、窒息法C、隔離法(正確答案)D、抑制法營(yíng)銷的目的是產(chǎn)生（）收益。[單選題]*A、階段性B、穩(wěn)定C、巨大D、可持續(xù)性(正確答案)促銷是整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，（）所采取的措施。[單選題]*A、促進(jìn)銷售(正確答案)B、宣傳推廣C、保證銷量D、正常銷售通過(guò)設(shè)立在全國(guó)各地的中國(guó)石油加油卡售卡充值網(wǎng)點(diǎn)，客戶可方便地辦理加油卡的開(kāi)戶、充值、掛失等業(yè)務(wù)；利用加油卡自助服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)查詢、充值、圈存等業(yè)務(wù)的（）服務(wù)。[單選題]*A、1小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)(正確答案)D、48小時(shí)術(shù)語(yǔ)“量”可指一般意義的量或（）。[單選題]*A、常規(guī)量B、特定量(正確答案)C、變量D、基本量量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和（）確定的屬性。[單選題]*A、定量(正確答案)B、量值C、測(cè)量D、計(jì)量市場(chǎng)營(yíng)銷理論經(jīng)常介紹3種目標(biāo)市場(chǎng)策略，即（）、差異化營(yíng)銷策略和集中營(yíng)銷策略。[單選題]*A、分散性營(yíng)銷策略B、細(xì)分性營(yíng)銷策C、無(wú)差異化營(yíng)銷策略(正確答案)D、組合營(yíng)銷策略加油站集中全部資源進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)相似的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，以爭(zhēng)取局部市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位。運(yùn)用此策略是遵循“與其四面出擊，不如一點(diǎn)突破”的原則，這稱作集中性營(yíng)銷策略，一般適用于（）。[單選題]*A、農(nóng)村加油網(wǎng)點(diǎn)B、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、油品同質(zhì)化明顯的地區(qū)C、水上加油站D、中、小型加油站或初次進(jìn)入市場(chǎng)的大型加油站(正確答案)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，加油站選擇2個(gè)或2個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，然后根據(jù)其各自的不同需求，設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策劃方案，以使消費(fèi)者滿意。這種差異化營(yíng)銷策略適用于（）。[單選題]*A、農(nóng)村加油網(wǎng)點(diǎn)B、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、油品同質(zhì)化明顯的地區(qū)(正確答案)C、水上加油站D、中、小型加油站或初次進(jìn)入市場(chǎng)的大型加油站《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有（）情形的，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。[單選題]*A、銷售的商品數(shù)量不足B、服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定C、不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明D、提供的商品符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售的商品（）的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。[單選題]*A、包裝損壞B、不易搬運(yùn)C、數(shù)量不足(正確答案)D、缺少包裝《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。[單選題]*A、民事(正確答案)B、刑事C、民事和刑事D、民事或刑事《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品，不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的（）而出售時(shí)未作說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。[單選題]*A、缺陷B、包裝C、樣品D、使用性能(正確答案)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）因商品被召回支出的必要費(fèi)用。[單選題]*A、經(jīng)營(yíng)者B、消費(fèi)者(正確答案)C、政府D、生產(chǎn)廠家《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取（）、無(wú)害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。[單選題]*A、停止銷售B、停止銷售、警示、召回(正確答案)C、警示D、召回按接觸的媒介服務(wù)接觸包括（）。[單選題]*A、遙距接觸B、電話接觸C、當(dāng)面接觸D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)轉(zhuǎn)賬是指資金在卡賬戶和備用金賬戶之間的轉(zhuǎn)移，主要包含（）、單位賬戶匯總和備用金轉(zhuǎn)賬3個(gè)功能模塊的內(nèi)容。[單選題]*A、單位賬戶充值B、個(gè)人賬戶充值C、單位賬戶分配(正確答案)D、個(gè)人賬戶分配進(jìn)行單位賬戶分配操作時(shí)，須注意單位賬戶余額應(yīng)（）。[單選題]*A、小于本次分配總額B、大于本次分配總額C、滿足本次分配總額(正確答案)D、超過(guò)10000元可進(jìn)行單位賬戶分配/匯總業(yè)務(wù)的是（）。[單選題]*A、不記名卡B、車隊(duì)卡客戶(正確答案)C、個(gè)人記名卡D、加油卡客戶通過(guò)中國(guó)石油好客e站APP為加油卡充值，充值額進(jìn)入客戶卡片的（）。[單選題]*A、資金賬戶B、后臺(tái)賬戶C、備用金賬戶(正確答案)D、積分賬戶客戶通過(guò)中國(guó)石油好客e站APP為加油卡充值后，需要（）后才可以在加油站消費(fèi)使用。[單選題]*A、充值B、圈存(正確答案)C、圈提D、分配關(guān)于中油好客e站APP下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、客戶可以通過(guò)中油好客e站APP為加油卡充值B、客戶可以通過(guò)中油好客e站APP使用獲贈(zèng)的電子券C、客戶可以通過(guò)中油好客e站APP支付加油消費(fèi)D、客戶可以通過(guò)中油好客e站APP轉(zhuǎn)出加油卡中的資金(正確答案)客戶使用中油好客e站APP為加油卡充值，不能的支付方式有（）。[單選題]*A、微信B、支付寶C、充值卡D、銀行轉(zhuǎn)賬(正確答案)點(diǎn)擊“日常運(yùn)營(yíng)”下拉菜單中的（），進(jìn)入“副卡升級(jí)”功能頁(yè)面，點(diǎn)擊“讀卡”，讀出單位賬戶信息及副卡卡片信息。[單選題]*A、售卡B、卡片業(yè)務(wù)(正確答案)C、卡務(wù)管理D、卡片管理單位副卡升級(jí)為主卡操作成功后，原主卡（）。[單選題]*A、降級(jí)為普通單位卡(正確答案)B、被注銷C、無(wú)法再使用D、被升級(jí)點(diǎn)擊“日常運(yùn)營(yíng)”下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入（）功能頁(yè)面，點(diǎn)擊“讀卡”，讀出單位賬戶信息及副卡卡片信息。[單選題]*A、升級(jí)主卡B、升級(jí)副卡C、主卡升級(jí)D、副卡升級(jí)(正確答案)2006年2月10日開(kāi)出的現(xiàn)金支票，其日期書(shū)寫(xiě)正確的是（）。[單選題]*A、2006年2月10日B、貳零零陸年貳月零拾日C、貳零零陸年零貳月零壹拾日(正確答案)D、貳零零陸年貳月壹拾日2018年1月5日開(kāi)出的轉(zhuǎn)賬支票，其日期書(shū)寫(xiě)正確的是（）。[單選題]*A、2018年1月5日B、二〇一八年一月五日C、貳零壹捌年壹月零伍日D、貳零壹捌年零壹月零伍日(正確答案)下列選項(xiàng)不屬于現(xiàn)金支票常見(jiàn)用途的是（）。[單選題]*A、備用金B(yǎng)、差旅費(fèi)C、工資D、貨款(正確答案)支票蓋章必須包含（）。[單選題]*A、法人章(正確答案)B、單位公章C、財(cái)務(wù)科章D、總會(huì)計(jì)師章支票必須記載的事項(xiàng)有：表明“支票”的字樣、無(wú)條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、出票日期和（）[單選題]*A、出票人簽章(正確答案)B、收票人簽章C、另行記載的付款日D、承兌制度站級(jí)系統(tǒng)中（）是二次物流業(yè)務(wù)的關(guān)鍵應(yīng)用，其主要建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)對(duì)配送過(guò)程車輛、人員的監(jiān)控與管理。[單選題]*A、配送監(jiān)控B、配送IC卡(正確答案)C、配送加油卡D、配送車隊(duì)卡客戶檔案中油品消費(fèi)情況包括客戶的消費(fèi)品種、年消費(fèi)量、（）、從本站進(jìn)貨量、油品用途、需求偏好（價(jià)格、質(zhì)量、計(jì)量、服務(wù)）、配送需求等。[單選題]*A、車輛情況B、單次加油量C、從本站進(jìn)油頻率(正確答案)D、潤(rùn)滑油消費(fèi)情況下列選項(xiàng)中，（）是加油站客戶檔案的主要內(nèi)容。[單選題]*A、客戶基本情況B、業(yè)務(wù)聯(lián)系方法C、油品消費(fèi)情況D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)客戶基本情況包括客戶的名稱、單位性質(zhì)、主管部門、主要用油品種、注冊(cè)資金、職工人數(shù)、開(kāi)戶銀行、賬號(hào)、稅號(hào)、資信情況、（）、對(duì)其他單位欠款情況等。[單選題]*A、對(duì)本單位欠款情況(正確答案)B、業(yè)務(wù)聯(lián)系方法C、油品消費(fèi)情況D、在本單位的油品消費(fèi)情況（）管理就是對(duì)客戶信息的收集、整理，并準(zhǔn)確傳遞給營(yíng)銷人員的過(guò)程。[單選題]*A、客戶檔案(正確答案)B、銷售關(guān)系C、客戶合同D、客戶聯(lián)系商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的陳列方式，包括（）等。[單選題]*A、具體位置B、占用的空間C、陳列的方式D、選項(xiàng)A，B和C(正確答案)下列不屬于陳列圖的內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、陳列商品明細(xì)B、具體陳列位置C、陳列方式D、商品有效期(正確答案)分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。[單選題]*A、商品庫(kù)存過(guò)量B、商品庫(kù)存不足(正確答案)C、商品過(guò)期D、商品報(bào)廢分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥出庫(kù)的情況是（）。[單選題]*A、商品庫(kù)存過(guò)量(正確答案)B、商品庫(kù)存不足C、商品過(guò)期D、商品報(bào)廢便利店商品站間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出數(shù)量（）調(diào)出數(shù)量。[單選題]*A、必須大于B、必須小于C、必須等于(正確答案)D、可大于或小于對(duì)調(diào)查對(duì)象預(yù)先進(jìn)行順序編碼，然后按固定間隔抽取樣本。如按30間隔抽取當(dāng)天來(lái)站加油的第二輛、第三十二輛、第六十二輛（以此類推）加油車輛進(jìn)行調(diào)查，這就是（）法。[單選題]*A、隨機(jī)抽樣B、排隊(duì)抽樣(正確答案)C、按特定指標(biāo)（類別）抽樣D、普查調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱為開(kāi)放式問(wèn)題。[單選題]*A、兩項(xiàng)選擇題B、自由問(wèn)答題(正確答案)C、多項(xiàng)選擇題D、順位式問(wèn)答題順位式問(wèn)答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。[單選題]*A、兩項(xiàng)選擇題B、自由問(wèn)答題C、多項(xiàng)選擇題D、序列式問(wèn)答題(正確答案)下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。[單選題]*A、自由問(wèn)答題(正確答案)B、兩項(xiàng)選擇題C、多項(xiàng)選擇題D、序列式問(wèn)答題“彬彬有禮，熱情而莊重”是（）最大的特點(diǎn)。[單選題]*A、敬語(yǔ)(正確答案)B、服務(wù)C、待人D、溝通油罐安裝前首先要進(jìn)行外觀檢查與滲漏檢查，加油站儲(chǔ)油罐使用的基本條件是罐體無(wú)變形、滲漏，（）齊全、有效，技術(shù)資料齊全。[單選題]*A、標(biāo)志B、說(shuō)明書(shū)C、附件(正確答案)D、計(jì)量孔設(shè)有（）的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進(jìn)行專項(xiàng)檢查。[單選題]*A、雙層罐B、油氣回收系統(tǒng)(正確答案)C、單層D、標(biāo)志設(shè)有油氣回收系統(tǒng)的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對(duì)人孔密封墊、計(jì)量口密封墊、法蘭密封墊以及（）進(jìn)行專項(xiàng)檢查。[單選題]*A、密封墊B、膠墊C、計(jì)量孔D、閘閥密封墊(正確答案)便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區(qū)域分別采用色調(diào)不同的LED暖色光，照度、色溫適當(dāng)調(diào)整。高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店平均照度為（）。[單選題]*A、300lxB、400lxC、500lx(正確答案)D、800lx按照消費(fèi)者心理色彩（）原則,便利店內(nèi)燈光由基本照明燈光和裝飾照明燈光構(gòu)成。[單選題]*A、審美觀B、想象力C、心理學(xué)D、舒適性(正確答案)不能布置廣告位的區(qū)域是（）。[單選題]*A、加油機(jī)上方龍門B、櫥窗C、便利店內(nèi)立柱廣告位D、加油機(jī)下方(正確答案)便利店可使用（）等進(jìn)行嗅覺(jué)氛圍營(yíng)造。[單選題]*A、熏香機(jī)B、咖啡機(jī)C、爆米花機(jī)D、以上都對(duì)(正確答案)聽(tīng)覺(jué)氛圍營(yíng)造時(shí)，店外要利用（）和LED顯示屏，每天定時(shí)播放促銷活動(dòng)。[單選題]*A、移動(dòng)音響(正確答案)B、海報(bào)C、多媒體機(jī)D、電視加油站服務(wù)以（）和增值服務(wù)為重點(diǎn)。[單選題]*A、站立服務(wù)B、跟隨服務(wù)C、現(xiàn)場(chǎng)有聲服務(wù)(正確答案)D、跑動(dòng)服務(wù)一個(gè)客戶可以綁定（）個(gè)返利合同。[單選題]*A、1個(gè)(正確答案)B、5個(gè)C、10個(gè)D、無(wú)數(shù)個(gè)月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設(shè)定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶（）的大小，設(shè)置多個(gè)不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。[單選題]*A、消費(fèi)次數(shù)B、消費(fèi)金額(正確答案)C、消費(fèi)總額D、消費(fèi)升數(shù)對(duì)于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個(gè)司機(jī)的（）進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。[單選題]*A、消費(fèi)次數(shù)B、消費(fèi)金額C、消費(fèi)總額(正確答案)D、消費(fèi)升數(shù)加油過(guò)程中加油槍頻繁跳停的原因不包括（）。[單選題]*A、強(qiáng)迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞B、自封通道有積油或雜質(zhì)C、中心頂桿組件有雜質(zhì)D、槍管內(nèi)O形油封磨損(正確答案)當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出（），使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。[單選題]*A、活性氣體B、惰性氣體(正確答案)C、氮?dú)鈿怏wD、二氧化碳?xì)怏w事故預(yù)防措施包括（）。*A、工程技術(shù)措施(正確答案)B、教育培訓(xùn)措施(正確答案)C、管理措施(正確答案)D、整改措施按照對(duì)應(yīng)急救援工作及時(shí)有效性的影響程度，將演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分為（）。*A、不足項(xiàng)(正確答案)B、整改項(xiàng)(正確答案)C、改進(jìn)項(xiàng)(正確答案)D、不符合項(xiàng)站級(jí)系統(tǒng)微信、支付寶、電子券支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因有（）。*A、站級(jí)代理異常(正確答案)B、BOS配置錯(cuò)誤C、互聯(lián)網(wǎng)配置錯(cuò)誤(正確答案)D、POS配置錯(cuò)誤加油站出現(xiàn)灰P時(shí)，灰卡在站內(nèi)可以通過(guò)操作EFT的菜單（）來(lái)解決。*A、“1解除灰P”B、“4加油支付”(正確答案)C、“8解灰”(正確答案)D、“3解鎖”加油站增值服務(wù)項(xiàng)目主要包括（）。*A、ETC充值(正確答案)B、IC卡儲(chǔ)值(正確答案)C、水電費(fèi)繳存(正確答案)D、票務(wù)代理(正確答案)便利店氛圍營(yíng)造的要點(diǎn)為（）。*A、視覺(jué)(正確答案)B、嗅覺(jué)(正確答案)C、聽(tīng)覺(jué)(正確答案)D、服務(wù)(正確答案)綜合貢獻(xiàn)度公式中，要素及權(quán)重系數(shù)正確的有（）。*A、銷售數(shù)量占比系數(shù)30%(正確答案)B、銷售收入占比系數(shù)40%C、毛利額占比系數(shù)40%(正確答案)D、銷售金額占比系數(shù)30%加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素有（）。*A、加油站安全B、政策變化(正確答案)C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)D、媒體誤報(bào)(正確答案)整理分析評(píng)估信息的方法主要有（）等。*A、統(tǒng)計(jì)圖表法(正確答案)B、構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)法(正確答案)C、四象限分析法(正確答案)D、信息分析法微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是以個(gè)別企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，研究的重點(diǎn)是企業(yè)如何利用其有限的資源創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者需要的（），并通過(guò)有效的市場(chǎng)活動(dòng)（分銷和促銷），實(shí)現(xiàn)同消費(fèi)者的交換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益等一系列目標(biāo)。*A、質(zhì)量B、產(chǎn)品(正確答案)C、形象D、服務(wù)(正確答案)下列選項(xiàng)中，屬于餐飲業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)要求的有（）。*A、從業(yè)人員必須取得健康合格證(正確答案)B、原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、生食和熟食必須分開(kāi)儲(chǔ)存(正確答案)D、在保質(zhì)期內(nèi)銷售(正確答案)活動(dòng)促銷的回報(bào)形式主要是（）。*A、信息(正確答案)B、榮譽(yù)(正確答案)C、機(jī)會(huì)(正確答案)D、體驗(yàn)(正確答案)汽油安定性用（）指標(biāo)來(lái)評(píng)定。*A、實(shí)際膠質(zhì)(正確答案)B、辛烷值C、誘導(dǎo)期(正確答案)D、水分微觀環(huán)境指的是市場(chǎng)環(huán)境，主要包括（）。*A、公司情況(正確答案)B、競(jìng)爭(zhēng)情況(正確答案)C、消費(fèi)者(正確答案)D、行業(yè)環(huán)境(正確答案)有條件的加油站，可對(duì)出租車客戶提供（）等服務(wù)。*A、開(kāi)水(正確答案)B、洗車(正確答案)C、報(bào)刊贈(zèng)閱(正確答案)D、夜間餐飲(正確答案)促銷是加油站拓展市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率的有效手段，必須把握好促銷活動(dòng)的藝術(shù)性，掌握其技巧，可以從（）做好促銷活動(dòng)策劃。*A、抓住社會(huì)熱點(diǎn)(正確答案)B、獨(dú)特的創(chuàng)意(正確答案)C、吸引用戶參與(正確答案)D、提供附加利益(正確答案)加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在相關(guān)處理人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，加油站員工不應(yīng)（）。*A、近距離溝通(正確答案)B、遠(yuǎn)離視頻監(jiān)控(正確答案)C、保持適當(dāng)距離D、不顧安危阻止過(guò)激行為(正確答案)對(duì)于不明身份的顧客，經(jīng)判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)PPT是現(xiàn)代教學(xué)的常用工具，主要用于制作文字、圖片、影音、表格等靜態(tài)課件，也可制作動(dòng)畫(huà)課件、交互課件。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在PowerPoint中，要在打開(kāi)的演示文稿上設(shè)計(jì)基本動(dòng)畫(huà)，應(yīng)該選擇“幻燈片放映”菜單中的“動(dòng)作設(shè)置”命令。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)通過(guò)調(diào)撥單編號(hào)、單據(jù)狀態(tài)、單據(jù)類型、制作單位可以查詢具體調(diào)撥單信息，如果需要打印調(diào)撥單，點(diǎn)擊調(diào)撥單打印按鈕，打印單據(jù)。調(diào)撥撤銷按鈕只能撤銷系統(tǒng)當(dāng)月未審批完成的調(diào)撥單據(jù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)完成資產(chǎn)調(diào)撥查詢功能，可以查詢本月及以往月份調(diào)撥的資產(chǎn)，可撤銷系統(tǒng)本月以及往月份的調(diào)撥申請(qǐng)，同時(shí)打印調(diào)撥單。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)臨時(shí)用電架空線應(yīng)采用絕緣銅芯線。架空線最大弧垂與地面距離，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不低于2.5m，穿越機(jī)動(dòng)車道不低于3.5m。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)實(shí)現(xiàn)“售卡、充值、消費(fèi)、積分兌換”良性循環(huán)的方法之一是以“一站二策”為指導(dǎo)方向，科學(xué)制定提量措施，吸引客戶進(jìn)站加油，通過(guò)提升客戶消費(fèi)量促進(jìn)積分沉淀。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)實(shí)現(xiàn)“售卡、充值、消費(fèi)、積分兌換”良性循環(huán)的方法之一是建立站內(nèi)考核評(píng)比機(jī)制，通過(guò)制定站內(nèi)獎(jiǎng)懲制度，定期評(píng)先選優(yōu)，獎(jiǎng)勤罰懶，進(jìn)一步提升員工能動(dòng)性。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站提出移庫(kù)申請(qǐng)，上級(jí)公司審核批準(zhǔn)后，組織開(kāi)展油品移庫(kù)作業(yè)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)移庫(kù)是指將加油站庫(kù)存油品進(jìn)行站間調(diào)撥。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)磁致伸縮式液位儀利用了扭曲變形是以勻減速的速度沿波導(dǎo)絲移動(dòng)這一原理，因此，從發(fā)出驅(qū)動(dòng)電脈沖開(kāi)始，到拾取到變化磁場(chǎng)結(jié)束所經(jīng)歷的時(shí)間長(zhǎng)短，表示了浮球距離拾取線圈的位置，也反映了容器內(nèi)液位的高低，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)液位的精確計(jì)量。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件且事態(tài)無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉加油機(jī)電源，停止作業(yè)。在現(xiàn)場(chǎng)接待和后期處置過(guò)程中，應(yīng)始終堅(jiān)持依法處理的原則，不得為了短期息事寧人，采取私了或其他非正常手段。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，在相關(guān)人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，加油站員工應(yīng)與當(dāng)事人溝通，阻止對(duì)方過(guò)激行為。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)評(píng)估效果應(yīng)包括評(píng)估背景、評(píng)估目的、評(píng)估組織、評(píng)估層級(jí)、評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估表格編制等內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)目的性品類需要考慮品種齊全，商品結(jié)構(gòu)寬而深。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)商品選擇是門店立足于門店分析，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、門店的品類策略及目標(biāo)市場(chǎng)評(píng)估情況，選擇要經(jīng)營(yíng)的商品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)油氣回收加油槍增加了氣路及控制閥門和同軸雙層槍管。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油機(jī)供油時(shí)，主閥開(kāi)啟，壓力油進(jìn)入槍體內(nèi)主副閥所在的油腔，并克服彈簧力推開(kāi)副閥，經(jīng)油槍嘴排出。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)為避免支票金額填寫(xiě)錯(cuò)誤，單位可以出具加蓋了印章但未填寫(xiě)金額的支票。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加油站使用配送IC卡代替配送紙質(zhì)單據(jù)及簽章，可提高運(yùn)行效率，降低管理成本，實(shí)現(xiàn)配送“一卡通”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)防破壞措施不屬于加油站治安防范預(yù)案的內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)單位賬戶分配業(yè)務(wù)辦理操作步驟中系統(tǒng)路徑為卡片管理—處理卡交易—轉(zhuǎn)賬—單位帳戶分配，進(jìn)入“單位帳戶分配”功能缺省頁(yè)面，點(diǎn)擊“讀卡”按鈕（必須讀單位主卡）。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)進(jìn)行單位賬戶分配時(shí)，客戶須提供車隊(duì)主卡，或單位客戶編號(hào)（使用單位客戶編號(hào)須持加蓋單位公章的證明），在核對(duì)申請(qǐng)表信息與系統(tǒng)信息一致后，方可進(jìn)行分配操作，打印分配憑證，要求客戶簽字確認(rèn)并留存[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)站經(jīng)理確認(rèn)損耗數(shù)量超過(guò)規(guī)定范圍時(shí)，報(bào)告上級(jí)公司，不用卸油的指令，就可按照操作流程卸車。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)采用罐車交接的加油站，當(dāng)油品損耗數(shù)量超過(guò)規(guī)定范圍時(shí)，卸車后，加油站在加油站管理系統(tǒng)油品接收單中手工補(bǔ)錄卸油信息，并保存審核。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)量筒高度應(yīng)能使石油密度計(jì)在試樣中漂浮時(shí)，其底部距量筒底至少25mm。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)試油膏在量油尺上停留5～10s的示值變化不超過(guò)0.5mm。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)綜合日巡檢可采用常規(guī)巡檢或電子巡檢方式，巡檢牌設(shè)置參照《加油站管理規(guī)范》執(zhí)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加油站根據(jù)實(shí)際情況制定巡檢路線，執(zhí)行閉路循環(huán)檢查法。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油站班結(jié)完畢，接班前庭主管在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)加油站日結(jié)數(shù)據(jù)以加油站管理系統(tǒng)為準(zhǔn)，不打印手工報(bào)表。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)油罐車卸油停放區(qū)的地面建設(shè)和劃線、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌定制標(biāo)準(zhǔn)參照《加油站細(xì)節(jié)管理手冊(cè)》執(zhí)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)為避免加油機(jī)發(fā)出油品含有水分，導(dǎo)致油品質(zhì)量不合格等問(wèn)題，加油站大規(guī)模啟用水探測(cè)型濾芯。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)客戶以消費(fèi)品品類分類可分為汽油客戶和柴油客戶。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)個(gè)人客戶一次性購(gòu)卡/充值金額達(dá)5萬(wàn)元（含）以上的，單位客戶一次性購(gòu)卡/充值金額達(dá)5000元（含）以上的，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式購(gòu)卡/充值，不得使用現(xiàn)金，發(fā)卡企業(yè)將對(duì)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐筆登記。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變油墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時(shí)，50元券的面額數(shù)字會(huì)由黃色變?yōu)樗{(lán)色。(×)普通發(fā)票虛開(kāi)行為情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑，并處罰金。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)于因退貨或操作人員操作失誤導(dǎo)致銀行卡交易金額錯(cuò)誤，應(yīng)立即退還客戶現(xiàn)金。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立備查簿，用于記錄刷卡出現(xiàn)異常（如交易不成功、操作重復(fù)等）時(shí)的各項(xiàng)信息，以備核查。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)顧客加完油后未付款或逃遁的現(xiàn)象，稱為“跑單”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)加油機(jī)著火，應(yīng)立即停止加油作業(yè)，關(guān)閉閥門，迅速使用二氧化碳滅火器噴射或用滅火毯封蓋滅火。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)二氧化碳滅火器每5年或充裝前應(yīng)進(jìn)行一次水壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的2倍。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)便利店自檢時(shí)，加油員要巡視整個(gè)便利店。從正面檢查貨架上的商品，將所有需補(bǔ)充的商品列成清單。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)110便利店內(nèi)報(bào)警裝置應(yīng)隱蔽放置于員工易操作處，設(shè)備運(yùn)行有效。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)摩托車加油完畢可以直接啟動(dòng)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)卸貨時(shí)指引送貨車輛停在卸貨區(qū)，注意與便利店原有貨品一起堆放，避免二次搬運(yùn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)對(duì)待顧客時(shí)應(yīng)把重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)CN98超級(jí)汽油能有效降低車輛尾氣中的PM值、碳?xì)浠衔铩⒁谎趸肌⒌趸衔铩⒎羌淄闊N等污染物的總體排放，降低空氣污染。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)原油是沒(méi)有經(jīng)過(guò)煉制的石油。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)在組成石油的元素中，C和O所占的比例最大。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)水封井不應(yīng)設(shè)在車行道旁，可以設(shè)在行人眾多的地段，但應(yīng)適當(dāng)遠(yuǎn)離產(chǎn)生明火的場(chǎng)所。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)強(qiáng)雷雨天氣時(shí)不用把設(shè)備的電源插頭拔下來(lái)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)不記名卡充值可直接進(jìn)行加油卡賬戶充值，并能