2021年《系統集成項目管理工程師》案例分析模擬題3卷面總分：4分答題時間：240分鐘試卷題量：4題練習次數：9次

問答題（共4題，共4分）

1.閱讀以下關于成本管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

一個預算100萬的項目，為期12周，現在工作進行到第八周。已知成本預算（BCWS）是64萬，實際成本（ACWP）支出是68萬，掙值（BCWP）為54萬。

【問題1】（4分）

請計算成本偏差(CV)、進度偏差（SV）、成本績效指數CPI、進度績效指數SPI。

【問題2】（4分）

根據給定數據，近似畫出該項目的預算成本、實際成本和掙值圖。

【問題3】（12分）

對以下六幅圖表，分別分析其所代表的效率、進度和成本等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調整措施？

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】（4分）

CV=EV-AC=54-68=-14

SV=EV-PV=54-64=-10

CPI=EV／AC=54/68=0.794

SPI=EV／PV=54/64=0.843

【問題2】（4分）

【問題3】（12分）

（判卷標準：如下圖形，不需要說出三參數關系，只答出其所代表的效率、進度和投入等情況，并針對每幅圖表所反映的問題，說清調整措施即得分。）

2.閱讀下列說明，回答【問題1】至【問題4】，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】下表是某項目的工程數據，根據各個問題中給出的要求和說明，完成問題1至問題3，將答案填入答題紙的對應欄內。

【問題1】（8分）請指出該項目的關鍵路徑，并計算該項目完成至少需要多少周？假設現在由于外部條件的限制，E活動結束3周后G活動才能開始；F活動開始5周后H活動才可以開始，那么項目需要多長時間才能完成？

【問題2】（4分）分別計算在沒有外部條件限制和問題1中涉及的外部條件的限制下，活動B和G的總時差和自由時差。

【問題3】（8分）假設項目預算為280萬元，項目的所有活動經費按照活動每周平均分布，并與具體的項目無關，則項目的第一周預算是多少？項目按照約束條件執行到第10周結束時，項目共花費200萬元，共完成了A、B、C、E、F5項活動，請計算此時項目的PV、EV、CPI和SPI。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】在沒有約束條件情況下的單號圖如下所示。

關鍵路徑為ACDH，項目完成至少需要17周。在有外部限制條件下的計算如下：E作業具有4周的總時差，延遲3周后G作業開始，會導致G作業的最早開始時間變為第13周，關鍵路徑不會發生變化。F作業具有9天的總時差，延遲5周后H作業仍然為第12周開始（H作業的最早開始時間選F和D作業最早結束時間的最大值12），因此也不會導致關鍵路徑的變化。綜上所述：在有外部限制條件的情況下，關鍵路徑仍為ACDH，項目完成至少需要17周。

【問題2】沒有外部條件限制，由上圖可以算出。B的總時差=LF-EF=5-1=4，自由時差=緊后作業ES的最小值-本作業的EF=1-1=0。G的總時差=LF-EF=17-15=2，自由時差=總工期-本作業的EF=17-15=2。有外部條件限制，由上圖可以算出。B的總時差為4，自由時差為0。G的總時差=17-16=1（因G作業的最早開始時間受E作業的影響變為13，最早結束時間變為16），自由時差=17-16=1。

【問題3】該題目項目活動總持續時間為：5+1+3+4+5+2+3+5=28周（即所有活動的工期周數相加）。總預算為280萬元，所以每周預算為280/28=10萬元。第一周開始的活動有A和B兩項活動，故第一周的預算為10×2=20萬元。第10周末項目情況如下：AC=200萬PV：計劃完成的工作×預算價值=A+B+C+1/2×D+E+F=50+10+30+1/2×40+50+20=180EV：已經完成的工作×預算價值=A+B+C+E+F=50+10+30+50+20=160CPI=EV/AC=160/200=0.8SPI=EV/PV=160/180=0.89

3.閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】A公司承接了一個為某政府客戶開發ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。在項目初期，小張制定了變更和配置管理規則：客戶需求發生變化時，應首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應上報給項目經理，由項目經理做出評估，并安排相關人員進行修改。在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發現修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯調階段，測試人員發現部分動能模塊與原先設計不符，造成很多接口問題。經調查發現，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經理要求查驗，沒有發現相關變更文件。[問題1]（8分）請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。[問題2]（6分）結合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。[問題3]（6分）請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。根據變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經理、（3）、（4）、（5）、（6）。

正確答案：

您的答案：

本題解析：[問題1]1、小張沒有按照變更管理的流程要求制定變更規則。2、客戶需求發生變化時，應該由小張進行變更影響評估，而不是由工程師進行評估。3、對于變更請求工程師不能直接進行修改，應該由CCB（變更控制委員會）決策，同意修改后，由項目經理安排相關人員進行修改。4、沒有對變更影響做評估以及變更方案的論證。5、沒有成立CCB（變更控制委員會）。6、缺乏對變更過程的監控措施。7、沒有對變更的效果做評估。8、沒有變更文件。[問題2]1、提出與接受變更申請2、對變更的初審3、變更方案論證4、項目管理委員會審查5、發出變更通知并組織實施6、變更實施的監控7、變更效果的評估8、判斷發生變更后的項目是否已納入正常軌道[問題3]（1）緊急變更（2）非緊急變更（3）變更控制委員會（CCB）（4）變更申請人（5）變更執行人（6）配置管理員

4.閱讀下列說明，回答【問題1】至【問題4】，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】2019年1月，某系統集成公司承接某軟件開發項目。【事件一】公司任命小張為項目經理，隨即小張直接按照個人的用人習慣迅速組建了項目團隊，其中項目成員小王之前是從事行政工作，小李則是負責銷售工作的。【事件二】在項目初期小張多次與用戶進行溝通，針對軟件的功能、性能等多次進行需求獲取，用戶知識簡單闡述了需求，但是無法指出明確的需求。回到公司后，小張召集項目團隊成員針對用戶提出的需求進行分析、討論，形成SRS。由于軟件開發過程比較復雜，且用戶需求不明確，小張決定采用結構化方法實施軟件開發工作。【事件三】項目歷時6個月，小張將軟件系統交付用戶，用戶認為該軟件不符合他們的要求，小張則認為該軟件是按照用戶的需求進行開發的，并出具SRS進行證明。在雙方協商無果情況下，小張依然堅持個人立場，并向用戶提出索賠，用戶拒絕索賠。【問題1】（7分）結合案例，請列出【事件一】中存在的問題有哪些？如果你是項目經理，在組建項目團隊時正確的做法是什么。【問題2】（10分）結合【事件二】，小張開展的后續工作有哪些不足？并說明理由。【問題3】（3分）結合【事件三】，用戶的做法是否正確？請簡要說明理由。

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本題解析：【問題1】答案：存在的問題是：小張沒有指定詳細的人力資源管理計劃，并且在組建團隊時只是根據個人用人習慣來組建團隊，而不是根據項目的特點來考慮資源需求，例如小王之前是負責行政工作、小李是負責銷售工作，兩人并不具備軟件開發項目的工作經驗，更不具備軟件開發方面專業技術知識。正確做法：首先應結合項目特點，該制定實際可行的人力資源管理計劃，依據該計劃開展組建項目團隊工作，結合項目特點充分考慮資源需求（如考慮：具備專業軟件開發技術的人員）。同時對成員的選擇制定一個標準，可以采用多標準決策分析技術，通過多標準決策分析，制定選擇標準，并據此對候選團隊成員進行定級或打分，確保擬定的成員可以勝任后續開發工作。如果出現公司人員緊張，但該軟件開發項目刻不容緩，項目經理可以選擇招聘一些專業的技術人員，或者采用虛擬團隊的形式。同時在該階段還應認真做好與用戶溝通、團隊管理等相關工作。【問題2】答案：1、客戶起初需求明確不明確應該使用快速原型法，先快速開發一個原型，將原型展示給用戶，然后在原型的基礎上用戶提出意見，并根據用戶的意見對原型進行修改，直至最終模型可以符合用戶的要求；2、小張根據用戶起初對需求的“簡單的闡述”，然后經過項目團隊內部分析討論便形成需求規格說明書（SRS）是錯誤的，應該嚴格按照“需求獲取、需求分析、需求評審、需求驗證”的順序來開展工作，而且需要召開專家評審會，評審通過之后形成需求規格說明書；3、結合題意，用戶需求不明確，因此在后續工作中還可能會發生用戶提出新的需求等變更，因此小張應該制定詳細的溝通管理計劃，并加強與用戶的溝通，第一時間獲取用戶需求等；同時還應該根據可能出現的變更、用戶提出新需求等情況，結合項目實際情況可能要對需求規格說明書進行完善、更新，同時還應該做好變更